Обслуживание не понятное. Могут обслужить только что пришедших, а тебе сказать подождите ещё. В обслуживании каждый сотрудник говорит по своему. Виноват в итоге ты сам. При закрытии счета даже не выдали документ.
Названивают, спрашивают неизвестного мне человека, отгивала уже пару раз, на что они прекращают звонить, но лишь на время! Просто ужасно. Я не клиент их банка, ни разу даже не обращалась ради интереса, они всё никак не удалят мой номер из база. Думаю, уже пора им предъявить вторжение в личную жизнь, раз не реагируют на мои просьбы
Оооочень медленная работа сотрудников банка, из 10 имеющихся окон работают только 3,чем заняты другие сотрудники не понятно, был сделан некорректный запрос на получение справки(место получения г. Москва), очередь в 7 человек обслуживают 1.5 часа
Ужасный банк ,люди обходите стороной,придумывают на ровном месте уточнение персональных данных,блокируют счет,карту,как только ты пытаешься досрочно погасить кредит,просто ужас
Жаль, что нельзя ио поставить ноль звёзд! Самый худший банк! Почему в пустом зале ждать своей очереди приходится минимум 30 минут?! Девочки-стажёры не знают ничего! Звонишь прямо не отходя от окна на горячую линию за консудьтацией, но девочка- стажёр не согласна, у неё своё видение ситуации! Это просто треш! Обходите этот банк десятой дорогой!
Была один раз. Бесконечно долгое ожидание, но очень компетентный и приятный персонал. Им спасибо (пообщалась с тремя сотрудниками, всем респект). Но руководству неплохо бы как-то решить проблему со временем ожидания, это нечто.
14
1
A
Anonymous review
October 26, 2020
Хуже этого банка не видел!!! Когда я пришел в банк из 8 окон работало только одно. Очередь человек 10. Прождал полтора часа. Кассир сказала, что без масок не обслуживает, хотя сама была без маски. Неудобный график работы. Больше туда ни ногой, сбербанк и то лучше.
Нужно было заблокировать карту и счёт,по телефону сказали что посещение офиса обязательно..... Так вот пришёл,взял талон,девушка на входе очень грамотно и добросовестно выполняет свою работу,ей слова благодарности. А вот потом сидел ждал своей очереди 1час 50 минут!!! Это просто не знаю как прилично выразится. Но я приехал из другого города и поэтому уже сидел до победного. Давно я такого не видал! Самое главное всё процедура составила менее 5 минут,нормально так ,не правда ли? Так что самая низкая оценка!
12
3
Евгений
Level 16 Local Expert
July 20, 2021
Я так долго в банке не обслуживался уже очень давно. Тут не так написали переделывали, там не так посмотрели переделывали. Хотя, что от меня требовалось было с собой. Потерял по времени часа 2 плюс дорога 1,5 часа так как в нашем городе закрыли офис обслуживания.
5
Show business's response
A
Anonymous review
August 25, 2019
Очень долгое ожидание обслуживания. При оформлении кредита вслух дается одна информация, а в договоре мелкими буквами записывается другая (например, мне озвучили, что страховка предоставляется на весь период кредитования, а реально через год позвонили представители страховой компании и предложили продлить страховку) . Менеджеры хитрят, не договаривают, умалчивают о своей обязанности предоставить клиенту выбор, какой способ погашения кредита выбрать. Какую-то справку надо ждать почти месяц.
Поставила 4, потому что неудобный график работы с 10 утра. Постоянно с утра едешь и приходится проезжать мимо, а днем, отрываться от работы и ехать снова. А вечером летишь домой... График работы, как в сбербанке с8-8.30 был бы идеален.
Самый удачный сервис. Знаю за много лет.
Всегда очереди негодуют.
Банк не прислушивается,..🤷
А клиенты мучаются и стесняются звонить на гоп,чую линию... С новой управляющей банка может что-то изменится))?
Выдают кредиты по подложным документам. А правды добиться невозможно. По требованию полиции говорят что могут выдать оригинал документа только тому , чья подпись подделана. А тому чья подпись подделана, говорят что могут выдать только полиции.
Медленнее работают только улитки. Это жесть,раньше чем через час к "специалисту" не попадёте,да и тут придётся ждать пока произайдёт загрузка и компа,и "спеца". Так что не советую,лучше поискать другие варианты
Пришёл заплатить кредит, просидел 36 минут. Представители юридических лиц идут вне очереди. Оказывается у банка предпочтение юридическим лицам. Вопрос: Нахрена вы тогда выдаёте кредиты физ. лицам? Такое ощущение что клиенты для банка, а не наоборот...
8
A
Anonymous review
May 30, 2018
Добрый день. Вот решила написать свой отзыв. Когда я на сайте оставляла онлайн заявку на кредит то через 5 мин мне уже позвонили и поедложили прийти в офис. Опперативно работают сразу две позвонили девушки. Я решила прийти и попробовать оформить заявку. Оформили еще раз там заявку и мне сказали, что в течении двух дней придет смс с положительным и отрицательным решением. Прошло три дня и тишина. Смелые звонить и приглашать, а вот то что человек сидит и ждет любого вашего решения Вас это не интересует. Я впервые сталкнулась с этим банком, больше ни звонков ни смс с вашими предложениями мне не шлите.
Народу нет, мы 3-тие в очереди сидим уже пол часа. Работает 2 окна, остальные сидят за компами.. Видать сотрудников не хватает справиться с таким количеством клиентов.