Хорошее, годное отделение с толковыми, доброжелательными сотрудниками.
Отдельной строкой большое спасибо прекрасной Зинаиде из премиума, помогающей сориентироваться в хитросплетениях финансового рынка, и госпоже с рецепции, которая работает в отделении уже лет десять, знает клиентов в лицо и по именам, и всегда в хорошем настроении - и для всех у неё доброе слово 😎
Самое плохое отделение Росбанка.
Работают неквалифицированные и безграмотные сотрудники отделения.
Систематически предоставляют недостоверную информацию клиентам.
Банкоматы на работают по несколько дней.
Для внесения денежных средств на карточку клиента направляют в другие банки ( Альфа-Банк и Райффайзенбанк) или предлагают внести денежные средства через кассу отделения за дополнительную плату. В другие отделения банка не предлагают обратиться за помощью.
Систематически возникают проблемы только в этом отделении банка.
Необходимо произвести замену персонала.
Отличное отделение банка. Профессиональный персонал, подходят у делу неформально. Видно, что заботятся и о делах отделения и о клиентах. Посоветуют и подскажут хорошие решения. Расположение центральное, но с парковками очень плохо, поэтому или пешком или на метро.
Не советую Юридическим лицам открывать счёт в этом банке.... некоторое время назад работать с ним было удобно+ отличный персонал.
Сейчас же... тихий ужас, персонал видимо сократили, оставшиеся не успевают помогать всем с решением текущих вопросов, ощущение, что всем наплевать на клиентов.. тем кто работает с ВЭД, лучше не открывать валютные счета в этом банке, иначе и деньги на дойдут и возвращать придётся долго, муторно , перечислять гамму чувств нет смысла, если коротко, то по моему мнению это банк ориентирован не на клиентов.
Выражаю благодарность сотруднице отделения Поповой Наталье за клиентоориентированность, быструю помощь в сложной ситуации, доброжелательность! Спасибо!
Рекомендую это отделение!
Банк отвратительный !!! Никому не советую !
Все держится на персонале, который действительно хочет помочь разобраться во всех тонкостях работы самого тупого банка и такого же тупого приложения. Если вы переносите ипотеку в другой банк , они вполне могут забыть отправить ваши документы вовремя и по итогу никто кроме вас не вспомнит про это за три месяца, что даются на переход. Вы думаете, что все уже давно передано , а они забыли, а потом и потеряли папку с документами. При том что Ипотека в этом горе банке одна из самых дорогих. Вам впаяют штраф за просрочку подачи документов между банками. И никто за это не ответит. На письмо претензию отвечают отпиской типа: «мы разберёмся , извините и бла бла бла» да ещё и хамят в главном офисе в Москве сити.
Самый убогий банк! Надеюсь их ликвидируют.
Оцениваю сам банк и их услуги в целом. Часто не работает приложение! Это происходит так часто, что приходиться нервничать и переводить зарплату (как только она поступила) в карту других банков. При получении кредита, зарплатному клиенту одобрили в два раза меньше сумму чем сторонние банки. Сотрудники на компетентны! Из-за них зарплатная карта не работала и пришлось ездить в отделение (которых так мало по Москве ) ещё раз. Не советую.
Show business's response
Вит Щ.
Level 10 Local Expert
February 2, 2024
К сожалению, у Росбанка мало филиалов. Приветливый, но порой недостаточно компетентный персонал. В целом приятное впечатление
Всё быстро, чётко, мне очень понравилось. Чисто, аккуратно. Спасибо
3
Show business's response
Инкогнито 5511
Level 11 Local Expert
January 30, 2023
Медленно, хотел быстро заехать по вопросу и поехать домой до час пика, но посадили и сказали мол жди, уехал домой до час-пика, ага, как ленивцы из зверополиса работают, негодование переросло в такое дикое отвращение, что не описать, этот банк не советую никому, это отделение тоже, лучше бы не был здесь, столько времени тратить, чтобы просидеть здесь, чтобы операторы трындели с дедами, а не обслуживали молодых и перспективных
Отличное отделение и вежливые сотрудники.
Особо хотелось бы отметить главного персонального менеджера Татьяну Ковалеву,бысто и профессионально помогает в решении всех вопросов.