сегодня 26 декабря 2019 года мой супруг в час дня зашел в банк оплатить кредит и время 16.01 он еще там, это даже не знаю как назвать но матерится не буду. Хочется чтоб мой отзыв увидило руководство, дело не в сотрудниках, дело в том что вы понадаете кредитов а потом кидаете ваших клиентов как котят и удобство и сеовис для клиента для вас не имеют ни малейшего значения. Выражаю огромную благодарсность тому уму, которыц в городн Королев посадил в отдельние аж одного сотрудника и одного кассира, хватило же у него мозгов так сделать и ч тоб люди по 4 часа в очереди сидели. В поликлинике такое давно не наблюдается, но зато кредит оплатить 4 часа в очереди и обслуживание около часа. Вообщем прежде чем связываться хорошо подумайте готовы ли вы в очереди по 4 часа сидеть из за того что банк не может сотрудникам увеличить и зарплату и штат работников. В банках где хорошо платят нет пробоем с сотрудниками. просто кошмар конечно и потерянный день. Очень надеюсь что то кто допустил такое вылетят со свистом.
Обратилась в банк в г.Королев за справкой,ждала когда менеджер -молодой человек,он теперь там один сидит,наговориться с клиентом не по работе,три часа!!!!!! Не по работе,заметьте!!! Типа они ждут, чего ждут????спросила до закрытия примут?Сказал,да. Потом принял меня, и давай не по теме болтать.....очередь большая,ответила быстро,чтобы он понимал,что время так тянуть со мной не получиться,потом долго тыкал по клавиатуре,потом говорит справку я Вам заказал,давайте номер телефона,я Вам позвоню.....месяц жду от него звонка!!!!!позвонила на горячую линию,сказали что запроса по документам не было.Писала письмо в банк,ответа ноль,полный игнор!!!ужасное отношение к клиентам,раньше такого не было,являюсь клиентом больше 5 лет.
Место очень плохое. Сотрудники не идут на диалог с клиентом, отказывают в обслуживании, не принимают деньги в кассу. Нигде не написано, что в кассе обед с 14-00. Узнаешь об этом, когда приезжаешь в отделение. Они врут, что эта информация есть на сайте, но там это не написано, как не написано и на входе в отделение. Они дольше препирались и отказывались обслуживать, чем это заняло было времени. В результате потерянный день доя клиента из-за того что сотрудники не потрудились заеять 5 минут своего времени. Ну видно рядовые сотрудники не замотивированы получать деньги от клиентов. Далее с нашей стороны будут исключительно отрицательные отзывы и никогда не порекомендую своим знакомым этот банк, ровно как и сами боллше не будем использоваться услугами росбанка.
Одно из отделений Ро сбанка. Не очень большое, но уютное. Есть банкомат (24 часа) и пандус для инвалидов колясочников ну или просто для народа с колясками. Удивило полное отсутствие народа внутри.
Отвратительный банк. Низкое качество обслуживания, в отделении работает 1 человек, остальные 3 либо курят,либо сидят в телефоне. Считаю данную ситуацию недопустимой. Руководитель групп ы продаж и обслуживания сказала,не стоять,а сидеть и не мешать,более того предложили устроиться и работать у них! Считаю такие банки не должны существовать на территории РФ.
Наверное, самый ужасный банк в России!!! Клиентоориентированности ноль! Отношение сотрудников неприемлемое, а их компетентность оставляет желать лучшего!!! И всё очень и очень долго, пр оведёте здесь не менее 1,5 часов!!!
Это какая-то дыра. В офисе постоянно работает только один операционист. Можно просидеть час будучи третьим в очереди. Проще на этом месте оставить только банкомкт, т.к. другие услуги получить тут можно только если у вас куча свободного времени. Я не дождался...
Единственный офис Росбанка в Королёве.
Хороший, вежливый пе рсонал.
Работает банкомат со входом по карте Росбанка.
Минусы: не всегда открыт вход для входа по карте Росбанка.
Не всегда работает внесение наличных, опция отключается на внесение. Сотрудники сказали, что это из-за переполненности банкомата деньгами.
Очереди.
По причине технических неполадок не можем пополнить счет , чтобы погасить кредит. Позвонив в техподдержку, те разводят руками, мол извините, но погасить нужно в срок (приносим извинения за доставленные неудомбства). При повторном звонке телефон горячей линии и вовсе работать перестал
26 августа 2019г пришла в банк, чтобы сделать платеж по кредиту, но касса не работала, другие сотрудники этого не смогли сделать, предложили доехать до офиса в Мытищах. То у них нет электричества, то инкассация, то очереди
Впервые решил перевести кредит в другой банк. Банкомат на прием периодически не работает, потеря времени. Альтернативы нет-Мытищи и Щелково (подумать только для погашения кредита ехать в другой город!) только в рабочее время. Сб и ВС - выходной, очень клиентоориентированно.
Банки-партнеры только выдают с карты, пополнение онлайн - платное. Одним словом хороший банк "Сосаете" не назовут.