У меня карта 120 на все плюс. Хорошая кешбек программа, есть из чего выбрать. Приходит каждый месяц по разному, то пару тысяч, то 7-8. Так же по карте переводы по сбп без комиссии
Сегодня, 10.01.2023 пришел в банк к 9 часам, согласно имеющейся информации как на официальном сайте так и информационном табло на здании банка. Банк не работает, оказывается сменили время работы, с 10 часов. Это неуважение к клиентам. Калуга, Ленина 73
Отстой банк. Заблокировали счет необоснованно, якобы сомнительные переводы. Пришел в офис банка предложил Гурьянов антон два выхода. Либо искать выписки, какое то родство и т.д. Либо закрывать счет. Естественно от безысходности я закрыл счет. Но деньги как положено в течении 3 х дней мне не пришли на новые реквизиты. На горячей линии и в чате неуравновешенные люди. Короче я к этим …… больше никогда не обращусь.
В этом банке был кредит и кредитная карта. Кредит выплатила, но закрыть они не могут. Оказывается надо закрыть карту, тогда закроют и кредит. Карту стала закрывать - так банк повысил сумму кредитной карты (без предупреждения и бес спроса). Конечно, повысился процент по карте. Здорово! Банк работает в свою пользу.
Если сказать о Калужском филиале банка, то девочки стараются. Но на кого попадешь. Некоторые действительно не компетентны. А то что в субботу перестал филиал работать - очень не удобно. Очень!
Самый ужачный банк в истории моего пользования. Работают по алгоритмам, которые удобны только им самим. Отвратительное обслуживание клиентов,ставят условия( клиент их выполняет),но по итогу клиент оказывается в тупике и помочь ему не могут!!! предлагая подаждать дня 2( как это прописано у них!!!! в алгоритмах). А пока ты ждёшь,твои счета заблокированы. И блокируют не по твоей вине,а потому что так заведено,ссылаясь на статьи закона)!!! Нет слаженной работы ни в офисе банка,ни на горячей линии. Одна круговая порука. Хотя они в полном объеме пользуются Нашими!!! деньгами. Даже просто поменять персональные данные- это оказывается ооочень большая проблема,с которой я и сталкнулась. Этого сделать нельзя ни в личном кабинете,ни в офисе. Просто наверное нигде.... Просто играют на нервах!!! 😡🤬
Хочу побоагодарить сотрудников Росбанка за отличный сервис и неравнодушие к проблемаи клиентов. Мне позвлнили из полиции и скашали что необходимо снять деньги со счета, что бы их не списали ***, в силу своей доверчивости, сделала так как мне сказали. Пришла в банк, что бы снять деньги, но сотрудники не стали просто так отдавать мне сумму, а начали задавать вопросы и выяснять зачем я снимаю. В ходе беседы выяснилось, что со мной ращговаривали *** и моим средствам в банке ничего не угрожает. Хочу выращить огромную благодарность сотруднику Кириллу, который и помог мне в данной ситуации. Спасибо за профессионализм!!!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка и вовлеченность помочь.
Очень быстро и качаственно решили мой достаточно сложный вопрос касательно наследства.
Так же погравился комфортный и чистый офис.
3
1
Show business's response
Светлана теряева
Level 5 Local Expert
July 21, 2023
Являюсь клиентом росбанка уже несколько лет,бывала в разных городах,это отделение посещаю чаще всего,тк близко к дому.Сотрудники вежливые, работают быстро.Был перевыпуск карты,выдали за 5 минут
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику Гавдык Кириллу, за максимальную вовлечённость в решение моего вопроса при обращение в банк. Сотрудники быстро понял суть вопроса и предложил несколько путей решения.
Это самый ужасный банк который я встречала. Сотрудники открыто хамят, на простые вопросы сотрудники отвечают что не обязаны предоставлять информацию. Банкомат не исправно работает. Не думала что сейчас существуют такие банки и не понимаю как такому банку дали лицензию. Ответили на данный отзыв, оставили ссылку на чат с банком, при этом ссылка не работает. Что и требовалось доказать.
Согласен с предыдущими отзывами, навязывают условия! Пришёл открыть вклад, а тебе всовывают инвестиционный продукт, говоришь нет, но тебя не слушают и продолжают навязывать!
Руководство Росбанка!
Не знакомы с указанием Набиуллиной о наказании за это?
Я бывал во многих филиалах ада и могу сказать, что это не он. Прекрасные приветливые сотрудники, быстро помогли решить мой вопрос связанный со счетами. Спасибо менеджеру (или кто он там) Кириллу за помощь!
Из плюсов: быстрота работы сотруд ников, отсутствие очередей, чистота, спокойствие и удобство распрложения банка.
Из минусов только одно: вышел из отделения и начался дождь - неприятненько.
Предупредительно, быстро, просто! Активные и компетентные сотрудники, улыбчивые и приятные в общении. Работаем с банком не так давно, но всё устраивает.
Я в целом в нашем городе очень недовольна работой сотрудников банка в нашем городе, этот тоже не исключение, к сожалению. Специалисты не особо рады клиентам и не профессиональны.
Поддержка не чего не понимает и не чем не может помочь, если загоняете их в тупик просто лежат трубку и на этом все. Удерживают деньги тут же списывает а что бы вернуть удержанные ваши же деньги займет несколько дней
Избегайте данного банка. Мне есть с чем сравнить. Но этот банк - это просто обман на каждом шагу. Пришел в отделение для того, чтобы положить деньги на счет из другого подразделения. Просидел 1,5 час в очереди только для того, чтобы мне сказали, что они не могут выполнить операцию и мне нужно посетить офис, где открыли счет. Но я же по телефону несколько раз спрашивал - мне подтвердили, что все можно . Но это еще не все. Я думал, что это просто плохо обученный менеджер. А там все так организовано. Написал жалобу. Мне пообещали разобраться. Думал, пришлют извинение. Нет. По результатам разбирательства сообщили, что МОЙ ПАСПОРТ Недействительный! Вот так вот. Оказывается. Теперь вот интересно, когда снова приду, они что скажут?
Просто отвратительное обслуживание. Хот ел поменять кодовое слово. Оператор взяла паспорт что-то втыкала в компьютере, а потом выдала, что я премиальный клиент и мне нужно на второй этаж в какой то особый кабинет ). Там было занято прождав 10 минут вернулся в общий зал оператор по прежнему была свободна. Попросил ее все таки мне помочь с этой простейшей операцией, на что она куда-то начала звонить и выяснять может ли она обслужить премиальных клиентов, ей видать сказали что она этого не достойна и чтобы я ждал когда освободиться премиальный менеджер) Знаете что, в гробу я видал ваше премиальное обслуживание.
Отвратительное обслуживание. Три раза перезаказывали мне зарплатную карту, три раза она приходила на старую фамилию, и я бы поняла если бы я недавно поменяла фамилию. Фамилия поменяна три года назад, ипотека оформлена в этом банке на новую фамилию. На четвертый раз только пришла нормальная карта, я четыре раза ездила в банк, четыре раза отстояла огромную очередь, потеряла как минимум по полтора часа на каждое посещение, к слову очереди там постоянные т. к. банк один в городе. Приехала в банк, заказала именную кредитную карту, позвонили, сказали карта пришла. Я приехала, карту старую заблокировали, новую выдали, сказали чтобы активировать нужно проверить баланс в банкомате..... В итоге мне выдали новую зарплатную карту!!!! ЗАРПЛАТНУЮ!!!! Это просто ужас, в итоге девушка менеджер мне сказала чтобы я позвонила на горячую линию и заказала себе карту. Ни кому не советую этот банк, я бы отказалась от их услуг еще когда они три раза не ту карту вырускали, просто у меня ипотека в этом банке, ипотеку оформили очень быстро и без проблем, видимо специалисты есть в этом банке, но очень мало. За ипотеку спасибо.
Приехала отключить страховку, всячески консультант впаривала мне их кредитку, говорила, что она обязательно нужна для отключения страховки. Естественно я сказала, что за бред вы несете, что я и сама могу много рассказать и продать, но врать не хорошо. Страховку отключила, кредитку брать отказалась. Через три дня она же мне звонит и говорит, что карта моя готова и я могу ехать ее забирать. Мошенники