У меня возникли проблемы из-за некомпетентности специалистов горячей линии.В отделении вошли в мое положение и решили мою проблему несмотря на конец дня.Спасибо за их работу.При мне так же специалисты помогли клиенту, которого видимо так же удаленные специалисты не проинформировали о работе кассы в отделение.
Отвратительно медленное обслуживание . Работает 2 окна, по всем вопросам в общую очередь. Чтобы получить дебитовую карту надо просидеть в очереди вместе со всеми. У людей разные вопросы много кредитов. Капец! Самый медленный банк! Нужно отделять простейшие вопросы от кредитования
Контора по отъёму денег у населения. Обманьщики и аферисты. Мне жалко обычных бабушек и простых людей которые наслушевшесь рекламы идут туда и их там дурят. Такие конторы нужно заказывать. А артистам которые делают рекламу этим банкам, нужно там обслуживать ся постоянно.
Все очень долго , сотрудники ни куда не спешат , из 13 окон работают 3 , народу куча , нет ни туалета ни воды для клиентов , каждого клиента обслуживают 40-45 , чтоб сделать простую выписку сижу уже 1час 40 минут!
Бардина Надежда непрофессионально относится к своим клиентам,заставила ждать 40 минут,анкету заполняли не у нее в кабинете,а на стойке информации.На вопросы отвечала скудно,операции с нами до конца не провела.Пришлось разбираться самим и обращаться за помощью к Мадине.Катя рыженькая на стойке информации просто солнышко)
Пытался приобрести авто, который реализовывает банк в рамках залогового имущества: объявление на авито банк выставил В 06:00, я позвонил в 9:00 с предложением приобрести данный авто, оператор говорит ок ждите звонка. 15:00 отзвона нет. 15:15 набираю опять тоже самое, ждите звонка. 16:00 объявление снято с публикации
Долгое обслуживания,закрывают офисы в области,не удобно ездить за 80 км,теряют из за этого очень много клиентов.+ ко всему банкоматов по области где положить деньги на счёт нет
Заказала зарплатную карту сказали прийти через 7 дней будет готово, пришло через 7 рабочих дней, карты нет. Для того чтобы получить карту просидела в очереди более полутора часов. Талон был выбит на 11:25 приняли в 12:00. Обслуживание ужасное начальника на месте нет чтоб решить проблему.
Люди никогда туда не ходите!!!! Очень очень очень долгое обслуживание!!! Можно сказать никакое! Больше часа ждать очередь из двух человек чтоб забрать карту. Сотрудники очень медлителтные!!!! На этот банк нужно потратить пол дня времени.
Ооооочень долго ждала в очереди. При этом девчонки сотрудницы молодцы. Вежливо обслужили и на все вопросы ответили. Не удобно то, что счёт можно пополнить только через карту.
Нелепица полнейшая. Качество и скорость обслуживания в разы хуже чем в Сбербанке.
Хамское и наплевательское отношение. Сотрудники не в состоянии самостоятельно решить простейшие вопросы, всё только через начальницу. Не советую.
Обслуживание очень медленно. Потом почему-то звонки из банка были во время работы несколько раз. А так всё нормально. Можно было чуть-чуть по быстрее обслужит клиентов.
Полный отстой по кредитному продукту раскрытие аккредитива и прекращения обязательств никто не может дать сразу итеььную консультацию ни Тула ни Санкт Петербург, с 25 января ходим и все бестолку, куда смотрит ЦБ, абсолютно без грамотный персонал
Ждали ждали когда к нам подойдёт специалист... Дождались минут через 40. Оказалось не тот специалист. Нужный на обеде. Взяли номер телефона, обещали перезвонить... Уже дня 4 как не звонит... Разочаровали!!!!
Пришла узнать о предварительно одобренном кредите, а мне его случайно оформили к выдаче. Отказаться нельзя, пришлось закрывать с процентами. Потратила время и деньги. Никогда больше в этот банк не обращусь.
Банк просто ужасный, сотрудники call-центра просто хамы, больше ни когда не будут работать с этим банком!!! На вопросы ответить не могут, у них спрашиваешь одно, они про другое!!!!
Отвратительный банк. Не могу закрыть кредит. За неделю этот банк не может рассмотреть моё обращение. Операторы дают разную информацию. Не советую пользоваться этим банком.
Ожидание по талону час, все кто позже меня пр шли проходили, а я все ждала пока сама не обратилась к менеджеру, сам менеджер вопросы урегулировала быстро
Мне попались не самые вежливые сотрудники. Пытались выгнать до закрытия, ссылаясь на то что не успеют обслужить.
В итоге всё успели.
Так что отзыв скорее положительный.
Убрали офис в новомосковске.стало очень неудобно.зря связались сэтим банком.все друзья уже закрыли свои карты и общение с банком
3
Show business's response
Вадим
Level 11 Local Expert
October 1, 2021
Отличное отделение, очереди не было, видимо мне повезло.
У меня был долгий вопрос, девченки (Анастасия, Екатерина и Надежда) помогли разобраться мне в вопросе, подсказали как отказаться от лишних услуг. Благодарен им за это.
Ужасные очереди! Надеюсь, во второй мой приход я наконец-то дождусь освободившееся окошко. Обходите стороной!
Судя по отзывам, не реагируют на данные жалобы абсолютно!