Rosa
23 reviews
November 28, 2024
Здравствуйте! Пишу больше для обратной связи, нежели выразить праведный гнев, так как его нет. Но может слова дойдут до руководства. Делала заказ воды 3 раза через приложение. Первый раз заказывала воду с помпой. Заказ был подтвержден. Но воду никто не привез. Позвонила сама, заказ подтвердили. Но привезли без помпы. В целом спустя 2 дня после отправления заказа. Второй раз привезли все вовремя. В третий привезли на день позже от согласованной даты и без предупреждения. Временной промежуток доставки большой с 8-17. И каждый день ждать доставку без точного знания, будет она или нет, неудобно.
Ребята-водители хорошо выполняют свою работу, все разъясняют. И им я благодарна. А вот то, как работают операторы и внутренняя логистика приема и последующей передачи заказов в доставку, вопрос.
Из-за такого неудобства и отсутствия согласования точной даты доставки вынуждена обратиться в другую фирму.
С уважением, бывший клиент.
1
December 12, 2024
Я очень давно пользуюсь вашими услугами,и что я узнаю:вода 18,9л стоит 170 руб.,а с меня берут 200 руб.Это потому,что я пенсионерка?Очень разочарована,буду искать другую фирму,где без обмана стоимость воды 150 руб.
1
May 22, 2024
Даже одной звезды не заслуживают. Делала заказ раза 3-4 к определенному времени, за всё время ни разу вовремя не привезли заказ. Операторы в открытую друг с другом обсуждают в трубку своих клиентов.
Никакой клиентоориентированности и уважения нет.
Соответственно больше никогда заказ делать не буду.
Огромная благодарность водителям, всегда входят в положение, вежливые, отзывчивые.
Им твердая 5!!! Операторам стоит у них поучиться общаться с клиентами.
1
January 18, 2024
Начну свой отзыв с того ,что я очень терпеливый человек и чтобы меня довести написать отрицательный отзыв -дорогого стоит !больше года пользовалась услугами данной организации ,живу за городом заказывала на адрес работы ,периодически были сбои в доставке ,говорят привезут в один срок ,в итоге везут на следующий или через дня два ,конечно ,с извинениями и т д .Повторялось это неоднократно .Думаю ,ну ладно у всех бывает ,человеческий фактор и т д .Но сегодня стало последней каплей ,когда реально допекли .Позвонила в пн ,спросила про доставку за город ,да ,все ок ,в чт будет -говорит мне оператор .Наступает чт -воды нет .Звоню -а мне говорят ,что про мой заказ забыли.Ну ,конечно ,я все высказала ,что я думаю о них .Живем в эпоху сервиса ,да ,деньги небольшие за воду ,но организуйте доставку и логистику должным образом .В общем осадочек остался от этой шарашкиной конторки
5
1
January 21
Каждый день ждать доставку без точного знания, будет она или нет, неудобно. Логистика работает ужасно. Оператор постоянно врет.
БУДЕМ искать другого поставщика
May 7, 2024
Переносят доставку, хотя у самих указано, что на следующий день! На заправках тоже не всегда вода есть! Интересно учредитель знает, как его подчиненные общаются по телефону, и посылают клиентов???! Будем пробовать других поставщиков…
1
November 21, 2023
Отличная, вода, чистая, и вкусная, с доставкой проблем не было, однозначно рекомендую к ежедневному использованию. Безопасна и для детей и для животных.
1
February 9, 2024
Вода по качеству вроде хорошая , но вот обслуживание и доставка просто ужас! Можно ждать воду по несколько дней, и даже когда уже точно говорят, что привезут сегодня максимум в течении часа , ждёшь их ещё часа три.
November 21, 2023
Решили попробовать питьевой воду компании. Прежде чем заказать, узнали её происхождение, степень очистки, сроки доставки. Привезли быстро. Вода оказалась вкусная, без посторонних запахов и привкусов, как и должна быть чистая родниковая вода. Для нас это находка!
April 5, 2023
3й раз заказываем доставку в Старую Руссу и каждый раз у них какие-то накладки🤦♀️ 1й раз перенесли доставку, но это не страшно - позвонили. 2й раз тоже переносили доставку, но даже не позвонили. Не поняла, когда они мне собирались об этом сообщить, самой пришлось звонить и выяснять, почему воды так и нет🤦♀️ Сегодня 3й раз - не дозвонились, говорят. Пропущенного звонка у супруга не было. Хотя до этого просила звонить на мой номер, специально об этом проговаривалось. Номер был указан, но никто почему-то при недозвоне не стал звонить на мой номер, как просили. Люди совершенно не умеют работать! Посмотрим, привезут ли мне воду завтра🤦♀️😀 Буду искать другую компанию, так как договоренности не выполняются. Даже позвонить не могут. Вода норм, но работа сотрудников оставляет желать лучшего. Призываю руководство обратить внимание!
1
November 21, 2023
Подруга все время заказывает у них воду,ни разу не жаловалась,все устраивает.Работает с ними уже давно.может у кого то просто случились стечения обстоятельств по несвоевременной доставке.
1
November 22, 2022
Уже много лет всей семьёй пьем водичку этой компании. Нет противного запаха сырости или горечи. Отдельное спасибо за доставку(бесплатную!), всегда идут на встречу и привозят даже если позвоню в последний момент
1
November 21, 2023
Всегда все прекрасно. И вода вкусная и доставка чёткая 👌
August 29, 2022
Уже второй раз заказываю воду, за неделю, все везут. Теряется время, надо ждать до обеда. Диспетчера ответственности за свои действия не несут, не извиняются и скидку за не вовремя доставленную воду не предоставляют. Собираюсь менять форму по доставке воды.
1
1
November 11, 2021
Заказал воду в Росе, вода просто супер!!! очень вкусная, без посторонних запахов, спросили когда мне будет удобно принять воду, привезли вовремя, диспетчера вежливые очень! Короче всем рекомендую!!!
1
1
November 6, 2021
Вкусная вода, отлично подходит для ежедневного использования. Привозят всегда вовремя.
1
August 22, 2022
Достойная компания, арендую у них кулеры в парикмахерскую. Воду беру и домой, и на работу.
August 27, 2023
Всегда в наличии есть вода
1
March 26, 2023
Всегда все отлично
June 25, 2021
Заказ не привезли, несмотря на то, что я 2 раза перезванивал, и всякий раз уверяли что привезут. В итоге даже не перезвонили.
2
1
April 1, 2022
Отличное качество воды. Сервис бывает хромает.
1
March 20, 2021
Заказал воду по телефону. Девушка приняла заказ. Но воду никто не привез. И никто не позвонил. Странная компания.
1
July 31, 2020
Средние качество воды
1
4