Ромман
2 reviews
May 16
Купили у этой фабрики аж 3 кровати. Первую взяли с витрины. Очень понравилась. Даже рекомендовали друзьям. Потом ещё решили взять 2 кровати для детей, но уже на производстве. Нам Даже скидку сделали, за что спасибо! Продавец молодец! Но дальше начались проблемы…
Вместо обещанных 18-21 дней вышло 25. Это меньшее из зол. Потом стало ещё интереснее. Нам привезли две кровати разного цвета (как мы и просили), но при этом не с теми загибами углов, которые были строго обозначены в заказе. Окей, чтобы дети не спали на полу, фабрика решила нам их оставить до тех пор, пока они не сделают новые. Прошло ещё 18 дней. Привезли. Вроде все ок, но нет. Обнаружилось, что спинки кроватей прикреплены под наклоном из-за того, что на производстве НЕПРАВИЛЬНЫЕ лекало и отверстия для винтов смещены. Нормальная тема, да? )) По телефону мне сказали, что в домашних условиях это не исправить, так как нужно отдирать обивку и пересверливать дырку под винт. На мой вопрос «и?» , который понятное дело, запрашивал предложить мне хоть какое-то решение, никаких предложений не последовало, то есть фабрике после получения денег абсолютно все равно, что у вас там не так с их творениями. Даже несмотря на то, что я ещё до сих пор не подписал акт приёма товара, требовать переделать уже даже не хочется, потому что страшно представить, что выйдет у них на третьей попытке. В общем, не рекомендую.
May 22
Полнейший непрофессионализм!!!!Заказали диван в Мёбельбурге, Стрельна, СПб. Сроки 3 недели по договору, почти через 2 месяца звоню по номеру в договоре, говорят через дней 10 привезём. Диван был полностью оплачен, доставка 2000, разгрузка 500, упаковка 200 (стрейч🤦🏻), оплата при доставке.
Через 10 дней конечно же ни звонка ни письма.
Приехал в магазин (фирменный от фабрики так и называется РОММАН, там и покупал), даю девочке продавцу договор, у которой и покупал, она квадратными глазами смотри, «И что я должна с этим делать» это не ко мне типо и т.д. Хотя в договоре её роспись!
Позвонили на фабрику напомнили, сказали что ещё через неделю.
В договоре увидел пункт по неустойке, звоню, говорю про неустойку по договору 31 день!!!!! Работнице по телефону понадобилось 3 звонка мне и полтора часа чтобы посчитать неустойку 3100, как по договору, говорила сначала 1тысяча неустойка затем 2 тысячи… короче всё на отвали и таким тоном как будто я им что-то должен.
В итоге привезли и единственное к кому претензий нету это грузчики, 2 на вид Дагестанца всё занесли распаковали проверили. Парни молодцы.
Доставку, упаковку, разгрузку 2700 не оплачивал, т.к. неустойку так и не получил. Грузчикам всё про неустойку объяснил, они поняли.
Даже не думайте связываться с этой фабрикой.
1