Хочу выразить своё восхищение профессионализмом и личностными качествами мастера Новикова Алексея, который помогал в решении непростого вопроса, возникшего в работе нашей ККТ.
Слова благодарности Буровой Ирине за неравнодушие, поддержку и участливое отношение.
Обратилась в сервис 26 февраля по телефону со своей проблемой, не работала на варочной плите BOSCH комфорка. Сделала заказ термопары по номеру модели, выслали на Эл. почту счёт, оплатила и вуаля в течении месяца всё пришло, установили сами в день получения (интернет в помощь). Очень удобно, все решения приняли по телефону, экономия времени, девочкам большое спасибо за помощь, внимание, консультацию и понимание нас, ваших клиентов))
Огромное спасибо мастеру Алексею!!! Отремонтировал очень сложный студийный прибор, для этого нужна была очень высокая квалификация и понимание цифровой техники. Это не первый сложный прибор, отремонтированный здесь. Спасибо!!!
Отдали кофе машину на диагностику и в ремонт. Диагностику делали месяц, причину поломки определили неправильно, цену ремонта назвали 40 тыс. при стоимости кофе машины 24 тыс. В другом сервисе отремонтировали за 1 день и за 4 тыс. Не рекомендую обращаться.
Пришёл с проблемой в кассе. Решили быстро и при мне. Ромашка плюс ещё и ремонтом бытовой техники занимается.Дополнительно оформил вызов мастера для ремонта своей стиральной машинки Bosch ( они официальный сервис). Мастер приехал в назначенное время, определил и устранил неисправность. Рекомендую этот сервис.
Девушки разговаривают вежливо, но проблему не решают!!!! Мужчина на которого меня перевели, невоспитанный, некомпетентный, грубиян! Можете прослушать мой звонок 25.04 в 10:53. Мою проблему не решили!
Оперативно решают все вопросы. Приятные и доброжелательные сотрудники.
1
Ю
Юлия
Level 7 Local Expert
October 7, 2023
Помогают в мере своей компетенции. Мне поставили кассу на учёт. Через электронную подпись получилось не сразу, но девчонки справились, сайт тормозил. Спасибо им огромное. Общаются вежливо и всё понятно объясняют👍🏻
Добрый день
Обратилась в сертифицированный СЦ компании БОШ по вопросу ремонта стиральной машины по гарантии , машина не работала с первого дня подключения , из сервисного центра долго не связывались , в итоге пришлось звонить и уточнять будет ли вообще мастер и знают ли они о моем обращении , выяснилось что знают. попросили прислать видео , по видео определили что машина работает исправно и закрыли мою заявку не уведомив меня об этом и не приехав, Обратилась в СЦ еще раз тк машина не работала , мастер был в отпуске , приехал через неск недель , во время осмотра дефектов не обнаружил , но тут должна отметить что машина действительно в этот момент работала без шума , Через неск дней машина вновь загудела . сразу скинула видео в СЦ и составила уже третью заявку , из сц связались и сказали что ремонт будет мне стоить 5 тр , хотя машина на гарантии , и пропали , последние три недели на мои звонки не реагируют , Вся ипопея с ремонтом длится уже более трех месяцев , три месяца я живу без стиральной машины , гарантия заканчивается на днях в СЦ об этом знают , на горячей линии бош отказываются продлевать гарантию на время моего ожидания мастера . а это три месяца
Всё бы ничего, но сервис во Владимире, как обычно, играет большую роль. Обсуждать план мероприятий на сбор коллектива в выходные дни при посетителях и заниматься своими делами - неуместно
Хамство !!!! Не тратьте свое время ! Охамевшие работники ! Зажрались товарищи ! «Работы много» желаем что бы ее у вас вообще не было с таким подходом ! Учитесь общаться с клиентами !
Отвратительное отношение. По мотивам советского Дома Быта. "вы привозите, ..., мастер в отпуске.., заявок много.
Звонить вынужден, каждый раз одно и тоже .
После звонка ищу других мастеров.
Ужасное обслуживание! Покупала кассу 1,5 года назад в Ромашке. Спустя время понадобилось тех. обслуживание. Оказалось мастер не компетентен, грубо разговаривает., на вопрос, что настройки сделаны не верно, ответ., это Ваши проблемы, я сделал как могу. Покупая оборудование у них имейте ввиду, обслуживание будет Вашей проблемой.
Сломалась стиральная машинка вызвала мастера с ромашки плюс , пришёл. За вызов отдала 700 р.Включил машинку , выключил машинку сказал что ремонт обойдётся 8 , 10 тыс.р. И что машинку я должна привезти сама к ним . Я подумала как он быстро догадался что с ней случилось? Даже не открывая не смотря внутрь. Вообщем связываться даже не стала так как он сказал что когда её откроет посмотрит это целый день уйдёт у него и посмотрит что там точно случилось то цена может и изменится дороже стать, а если я откажусь ремонтировать то всё равно я должна буду заплатить за то что он её открывал и смотрел помоему 2000 т.р точно не помню. Да нафиг мне этот геморой нужен! Купила новую а старую продала на авито на запчасти или на ремонт она же рабочая была.
Привез посудомойку Bosch в ремонт. Сказали:"примет у лифта грузчик". Не успел открыть багажник-грузчик как ошалелый,впопыхах схватился за посудомойку,будто у него скоро поезд на вокзале! Поставил на бетонную плиту и начал поворачивать на фасаде. При приемке мне сказали,что у меня 3 дефекта на фасаде,но "их можно будет подкрасить маркером,т.к. фасад черный"- спасибо за лайфхак. Ну ничего,решил,что переживу. Оставил мойку и заплатил за диагностику 600 руб. Позвонили -сообщили,что неисправен большой насос,который идёт с теном. Стоимость насоса 8000 и установка 2000. Я посоветовался со своим специалистом-он сказал,что тэн в порядке и он сомневается, что дело в насосе. Я тоже засомневался. Забрал мойку,отказавшись от ремонта. Уже в родном городе от другой мойки подсоединили большой насос-те же самые признаки. Подсоединили малый насос-оказалось все дело в нём,неисправен. Стоимость насоса 2000 руб. Поменял самостоятельно. Очень разочаровался в специалистах сервиса. А мне его советовали, как очень хороший центр по обслуживанию в области. Что это было? Желание наживиться на клиенте или неквалифицированный специалист,который осматривал мое оборудование,остаётся для меня загадкой. Желаю им устранить ошибки и сделать выводы.
7
V
vld89005873777
Level 6 Local Expert
November 25, 2021
Спасибо за отремонтированный телевизор, я с ним уже распрощалась, починили- лучше прежнего стал). Все доброжелательно и хорошо
Один из немногих магазинов оказывающих полный спектр услуг малым предпринимателям по приобретению, подключению и обслуживанию ККТ, в сочетании с профессиональным и вежливым подходом, плюс неплохой ассортимент по приемлемым ценам☝️👍👍👍
4
4
q q
Level 7 Local Expert
September 4, 2021
Был с пылесосом... Сказали, что засорился двигатель, нужно менять - 6000₽ (новый такой пылесос 10000₽). Пошёл в другой сервис. Выяснилось, что дело в фильтре, а двигатель в полном порядке. И в случае замены (двигателя) - 2500₽. Вот так работают…
Переоформояли онлайн кассу "под ключ". Сделали все быстро и недорого.
2
Show business's response
Олег s.
Level 14 Local Expert
August 8, 2020
Кассовый аппарат вам продадут и даже подключат, а дальше начнётся вымогательство платы за пустоту, за липовое "обслуживание", так, как они это привыкли делать с 1990-х, когда всё это делалось принудительно. На самом деле никакого смысла в "ремонте" нет, аппарат надо сразу менять по гарантии производителя или просто выкидывать, как устаревшую модель. Имеет смысл здесь покупать расходные материалы.
Это конечно, что-то с чем то. Привезли посудомоечную машину Bosch, сгорела плата, привезли плату, поставили, заплатили за это около 5000 руб. (прошивка платы). Привезли домой, включаем в розетку, подсоединяем воду, машина, в области платы загорается, реально пожар. Привозим обратно, т.к. на ремонт дали "гарантию", прошло уже два с половиной месяца, ничего сообщить толком не могут, когда, что с машиной не понятно, телефон все время занят...
Всё жутко долго. Диагностику сданной в ремонт техники делают уже неделю. По телефону дозвонился до приемщика всего лишь за 1,5 часа. В следующий раз обязательно обращусь к частнику.
Пока платите все хорошо, если после оплаты возникают вопросы, то человеческий тон меняется, отдали 78 тысяч, но эти люди все равно не постеснялись взять 350 за консультацию рублей!!! В тот же день!!!
Очень отвратительный центр, принес телевизор содрали тысячу рублей за то что открутили четыре болта и сказали ремонт 15тысяч рублей или на помойку ремонт шлейфа не возможен, приехал на никольскую мастер все починил 4тыс рублей всего , так что думайте прежде чем идти туда
20.03.2017 Сервисный центр Ромашка плюс произвел ремонт холодильника Liebherr . Холодильник пищал и плохо держал температуру. Мастер произведя осмотр, вынес заключение, что данные проблемы связаны с датчиком и предложил поменять его. Я попросила объяснить мне , как он пришел к такому заключению, на что он мне сказал, что я в этом все равно не разбираюсь, и объяснять он мне ничего не собирается. Я понадеялась на его компетентность и согласилась. Стоимость работ вместе с материалами составила 3200 руб. Гарантия на ремонт 6 месяцев. К сожалению после ремонта холодильник стал работать еще хуже: совсем перестал морозить и продолжал пищать. Некоторое время я не знала, что делать, а потом решила обратиться в Ромашку Плюс, потому что гарантийный срок по ремонту не прошел. На мой взгляд, мастер неправильно диагностировал причину неисправности, вынудил нас пойти на необоснованные расходы. Приехав во второй раз, он уже утверждал, что сгорела плата и надо ремонтировать ее, это будет еще дороже. Я обратилась в офис с просьбой вернуть мне деньги за ремонт и получила отказ. Мне было сказано, что я могу обращаться и в общество защиты прав и в суд, что я и намереваюсь сделать. Я сделала для себя вывод, в Ромашка Плюс работают неквалифицированные мастера, которые меняют запчасти на авось, гарантийные обязательства не выполняют и "Плюс" к тому же раскручивают на дополнительные затраты. Я буду добиваться возврата денег!