Кешбэк до 10% за товары для красоты. Подробнее.
Romak Beauty Academy
Address
Business hours
Closed until 09:00
Directions
Гостиница Октябрьская
170 m
Features
Manicure
Credit card payment
Wi-Fi
Pedicure
Gift certificate
Price for women's haircut:from 2500 ₽
Price for men's haircut:from 2000 ₽
Cosmetology services:eyebrow correction
Hairdressing services:dyeing, toning, keratin straightening, for child, evening hairdo, conditioning treatment, highlights, hairdo, cutting, ombre, hair care procedures
Similar places nearby
33 reviews
August 9
Записывалась в данный салон для создания образа задолго до торжества, опираясь на высокий рейтинг и хорошую репутацию. Заранее рассчитала время, чтобы успеть на мероприятие. В результате мне сделали укладку, которая развалилась уже во время макияжа, волосы висели как пакли, все кудри выпрямились… К макияжу у меня вопросов не было, все было прекрасно, но волосы мне завивали повторно, и, они снова выпрямились в начале мероприятия. На свой выпускной, я, естественно, опоздала на целый ЧАС! Настроение было испорчено, фотографии сами понимаете какие. Администратор салона посчитала мне сумму за макияж и за мытье головы, но я шла туда за образом и готова была оплатить достойную сумму! Самое неприятное, что потом салон мне предложил в качестве извинения прийти МОДЕЛЬЮ на укладку к тому же самому мастеру. Я считаю это полнейшим унижением для клиента! Ничего стоящего взамен мне, естественно, не предложили.
Я разочарована, конечно же, и больше я сюда никогда не приду!
August 12
В приятном восторге от данного салона. У нас произошла небольшая неудобная ситуация, при этом руководство салона рашила все проблемы мгновенно. Очень понравился мастер Лиана. Отвечала на все вопросы по уходу за волосами, очень красиво подстригла. Добрая и приветливая девушка. Администраторы в салоне также очень добрые, отзывчивые, улыбчивые, вежливые. Обязательно вернусь еще!
September 7
Муж подарил сертификат в данный салон. Выбирал по отзывам и по внешнему виду, сказал: 'Аняяя, топ салон, ты будешь в восторге"
Записываюсь на маникюр к топ мастеру, приезжаю с опозданием в 10 минут. (26.08 в 18:30 (тел 4823), на ресепшене меня мило поприветствовали и передали мастеру. Показываю мастеру то, что хочу сделать (френч) мастер встала, собираясь идти за материалами (почему она не подготовила стол до моего прихода, история умалчивает) и говорит, достаточно грубо: "у нас осталось 2:20 и исходить мы будем из того, что у нас осталось". Я расстерялась, тк не ожидала такого поведения. Всё время мы молчали и на любое моё шевеление мастер демонстративно закатывала глаза, дергала мою руку и разговаривала на ты: "суши, доставай, давай". Когда она попала тонкой фрезой мне глубоко под ноготь, я не услышала извинений, я услышала тихое под нос: "круто (матом) ". А за соседним столом шла милая беседа клиента и двух мастеров, мне даже в какой-то момент хотелось присоединиться к их беседе, чтобы хоть как-то разбавить накопившееся напряжение, но посчитала, что это будет, как минимум, неприлично, всё таки ТОП салон 😅👌.
Чтобы вы понимали, дома у меня маленький двухмесячный сын, я выехала из дома, чтобы просто расслабиться, но вместо отдыха, я ещё больше напряглась.
В итоге, в процессе, я передумала делать френч, решила не изменять нюду и закончила она нюд практически ровно в 9 вечера, даже если бы я не опоздала, она физически не успела бы уложиться во время, если бы я всё таки делала френч.
Но, тем не менее, работа выполнена идеально (заплатила 4300), к этому вопросов у меня нет, я довольна. Но когда я иду в салон я плачу не только за работу, но и за сервис, а сервис, мягко говоря, оставил желать лучшего.
После процедуры, в смс сообщении меня попросили дать оценку работы салона. Я сказала как есть: работой довольна, но мастер мне не подошёл. далее мне пришёл ответ, в котором сказали, что проведут беседу с мастером... А о чем вы будете разговаривать с мастером, если вы даже не уточнили у клиента, чем он остался недоволен? Ни какой работы с возражениями... Кстати админы в смс сообщениях допускают такие ошибки, где взрослому человеку допускать их просто непозволительно.
Была записана на наращивание ресниц и на педикюр. Педикюром осталась довольна, как и мастером, единственное, что меня смутило, это то, что я должна была свой плащ повесить самостоятельно, хотя в других салонах, администраторы вежливо делают это за гостя.
Наращивание первый раз перенесли, тк мастер заболел. 6.09 в 18:00 я должна была всё таки попасть в салон, но у моего мастера случилось чп и меня вновь попросили перенести визит. В общем, я просто попросила вернуть оставшуюся сумму на сертификате. Меня не пытались сохранить как клиента,а просто сразу вернули деньги. Заинтересованности в клиенте нет. Вы если взяли планку "ТОП", так соответствуйте не только дорогими ценами, но и качественным сервисом.
Я сама работала админом, а потом и мастером. Знаю как должно быть изнутри. Сама посещала разные салоны нашего города, чувствовала на себе вежливое и тёплое отношение сотрудников. И вот с таким ужасным салоном столкнулась впервые.
Рыба гниёт с головы, видимо, руководству не интересно, чтобы к ним в салон клиенты возвращались, поэтому не обучают своих сотрудников.