Rollwell
205 reviews
September 20
Когда хотелось роллов, всегда заказывала в роллвеле. Никогда не было вопросов по качеству, все было идеально.
17.09 заказывала ролл филу с тунцом. Все было супер вкусно.
Через пару часов заказала такой же ролл и на этот раз это было что-то ужасное. Рыба с ужасным запахом, расслаивающаяся и похожа на желе.
Вернула ролл и мне предложили переделать и доп скидку на след заказ.
Переделанный ролл был такой же хороший как я брала в первый раз.
Сегодня 20.09 заказала филу с тунцом и тартар из говядины.
Сделали обещанную скидку, на этом плюсы закончились.
Ролл с тунцом с вонючей и расслаивающейся рыбой.. тартар из такой же говядины как и тунец ))). Перемороженное желе с вонью.
В этот раз я не стала ничего относить, еда и впечатление о ролл велле отправились в помойку.
Один раз случайность, второй раз уже закономерность.
4
1
October 18
С появления Роллвелл в Туле регулярно заказываю роллы и другие позиции из меню и всегда все было хорошо и качественно. Но сегодня просто кошмар, «Тартар темпура с лососем» тартар из каких то неликвидных кусочков лосося, попадается жир от лосося запах такой, что невозможно есть, внутри манго оказался с кожурой!!!! В каком состоянии это готовил повар? Остальные роллы из заказа хорошие. НО вышеупомянутый ролл - деньги на ветер в итоге я осталась голодная. Просто потеряли клиента.
Про время доставки ВСЕГДА вообще молчу, проще забрать самовывозом и это тоже большой минус.
July 6
Любимая доставка уже несколько лет! Вок том-ям безумно вкусный,поке-любовь с первых заказов, роллы тоже прекрасные,как, собственно,и салаты, и остальное меню, за 3 года постоянных заказов, косяков не было, не считая мелочей,которые без проблем решали. Соотношение цены-качества хорошее, скидка 20% на самовывоз-очень приятный бонус. В Туле,если не лучшие, то однозначно одни из самых лучших доставок, есть с чем сравнить,перепробовали почти все из ныне имеющихся.
1
August 21
Как бы не было грустно осознавать, но самые вкусные роллы в городе стали абсолютно отвратными. Если хотелось заказать роллы, суши, том ям, то без раздумий заказывали только в Ролл Велл. Всегда было вкусно, продукты свежие, роллы как будто по линейке разрезаны. Вчера заказали классический сет (филадельфия, калифорния, канада) и, попробовав всех по 1 штучке, выбросили в мусорное ведро. Присутствовал посторонний привкус и у рыбы, и даже у овощей. Ощущение, что все резалось на доске, которую не мыли несколько недель. Помимо вкуса, удивил внешний вид калифорнии - очень узко и криво нарезанные кусочки, при этом икра тобико совершенно неравномерно распределена по роллу. Обидно, что качество ухудшилось, а вот цены подросли
4
July 31
Roll well были всегда в приоритете, но сегодня поели максимально не вкусно! Заказали роллы, авокадо в них разжевать было не реально, том ям тоже испортился, стали класть очень мало наполнения( Грибов щепотка, мелко нарезанных, креветки с трудом разглядели, парочку нашлось на всю порцию! Очень хочется верить, что это просто мы так не удачно заказали….. Прошу обратить внимание на качество( зрелость) авокадо и порции которые вы отдаете заказчику))
1
November 3
Однажды брали роллы на заказ. Очень неплохо, довольно вкусно и свежо. Очень хвалят друзья, покупают регулярно, уенят за свежесть, я им доверяю, есть возможность, попробуйте!
October 11
Заказывала доставку: очень приятный и отзывчивый оператор! Доставили быстро.
Все позиции, которые заказали - разные по вкусу и вкусные!) Том-Ям в меру острый.
Благодарю!
August 21
Заказали 2 том яма с дамой,сделали быстро,казалось бы в чем подвох?
В скорости и подвох. Том ям который подали в рол велл-вовсе не том ям,а суп с креветками и грибами. Забыли положить лемонграсс,выжали бы хоть лайм туда. Бульон непонятен совсем,тупо островат. Непонятное количество стойкой пены,неизвестно от чего. 3 звезды только за скорость исполнения и за то,что ранее заказывал у них и все было чудесно. Если поменяли поваров-видимо зря
2
August 16, 2023
Пожалуй самый вкусный поке в Туле именно здесь. Роллы тоже очень вкусные, но небольшие, аккуратные. Готовят очень быстро, буквально 20-30 минут, за самовывоз скидка 20%. К заказу всегда в комплекте удобные столовые приборы. Всегда вежливы и приветливы и при приеме заказа по телефону и при выдаче.
Внутри кафе нет, просто стойка выдачи заказов, но есть диванчик - посидеть, если нужно подождать.
Рекомендую
2
May 8
Приятно удивлена , что на доставку вкусно готовят! Большой выбор мидий, свежий гребешок. Сервис достаточно шустрый-обычно минут за 40 соберут, при этом видно, что много заказов. Значит, место пользуется попудярностью
1
September 24
Всегда все продукты составляющие блюда- свежайшие! Очень часто заказываем все разнообразное! Все очень вкусненько!
March 7
Очень вкусные роллы, по сравнению с другими популярными компаниями на порядок лучше! Приятный бонус в виде скидки 20% на самовывоз и отдельное спасибо за упаковку, все красиво и аккуратно и соответствует ценнику. Рекомендую 👍
3
1
September 29
Самые вкусные роллы для меня на данный момент в городе 👍🏻 Плюс действует скидка, если забирать заказ самовывозом. Помимо роллов очень рекомендую запеченные мидии, вкусные
October 28
Заказывали доставку несколько раз. Цена оправдывает качество, упаковки, салфетки и приборы очень качественные и сделаны в фирменных цветах. Оба раза доставляли меньше чем за час в пролетарский район
November 8
А что вообще случилось с заведением? Дозвониться невозможно, нужно набрать 4 раза, чтобы взяли трубку.
Если телефон не доступен/ был вне зоны действия/занята линия, то больше не перезванивают и отменяют заказ.
Учитывая количество доставок японской кухни в Туле, вам следовало бы улучшать качество обслуживания, а не понижать его.
August 15
Роллы эконом класса,по цене премиум (.Начну по порядку ,во первых привезли запечённые роллы в одной коробке вместе с обычными .Во вторых роллы все разваливаются ,состоят в основном из одного риса.А в фирменных роллах один жареный лук ,который перебивает весь вкус рол. Вообщем хуже роллов я в нашем городе не ела.
1
December 11, 2023
По совету друзей попробовала эту доставку и осталась в восторге ! Менеджер моментально оформила заявку и привезли все очень быстро. Вок с говядиной и морепродуктами это просто можно умереть от счастья! Это так вкусно что не передать словами, огромные порции, с собой положили много салфеток и приборы. Лапша пропитана соусом, которого очень много и это слишком вкусно 💜💜💜всем рекомендую попробовать!!!!
November 10
Если вы готовы потратить весь день в ожидании , то вам определенно сюда ! Доставка 2,5 часа за это время пицца становится размокшей и холодной . Клиентированость сильно хромает !
На вопрос почему нет заказа , ну курьер выехал ожидайте, а что прошло уже 2 часа как заказ должны были привезти ни кого не волнует !!!
June 29
Читала отзывы, рассчитывала на большее, честно говоря.
То, что используют снежный краб, а представляют, его как натуральный, совсем не порадовало. В трюфельном ролле трюфельное только название. Доставка быстрая, в этом молодцы!!!
1
October 9
Лучшая доставка в городе.
Всегда все свежее и во время, роллы и суши заказываем только здесь.
Рекомендую.
February 16
Очень подвели в праздничный вечер 14 февраля (.Заказали в 7 вечера,время ожидания стояло 2 часа ,в 10 позвонили в поисках своего заказа ,сказали «да-да,через несколько минут будет у Вас»,в 23:00 заказа все еще не было ,на звонки уже никто не отвечал ,в 23:20 позвонил сосед и сказал ,что заказ курьер привез ему почему то,хотя у нас в данных все было указано верно и заказ был сделан по 100% предоплате !Забрав заказ у соседа поняли ,что комплекция щаказа к тому же не полная ,мидий в порции оказалось очень мало и гренок в комплекте с ними вообще не оказалось (посмеялись ,что съел сосед ),остался очень неприятный осадок от сервиса и обслуживания !
1
October 23
Хороший набор роллов. Сделали быстро, качественно. Вежливые сотрудники. Буду ещё заказывать
August 7, 2023
Сервис на 5+. Очень вкусно, всегда свежие и качественные продукты. Внимательное отношение к гостям. Отлично все, начиная от сервиса и упаковки заканчивая ассортиментом и вкусом блюд) Рекомендую)
3
November 22
Заказали пиццу в этом «чудесном» заведении и получили пиццу с сюрпризом! В маленькой пицце был длиннный светлый женский волос.Фотографии прилагаю.Думаю и так все будет понятно!
April 7
Вкусные роллы, большие сеты, разнообразное меню, доставка своевременная , упаковано все аккуратно , чисто. Рекомендую. Спасибо.
January 15
Долго я терпела и надеялась что РоллВелл опять станет как и был, но нет
На пятый косяк с едой решила оставить отзыв. Заказывала самовывоз часто так как работаю рядом, они 2 раза забывали про заказ, потом 2 раза отдавали холодным, я уже не говорю про те разы когда соус в воке был ужасным!
И вот сегодня заказала пиццу, ожидание 50 минут- ок. Прошел час, не звонят, сами позвонили- сказали приходите через 5 минут. В результате вок горячий, пицца ледяная, стояла явно не 5 минут. Решила вернуться- переделайте, я холодную пиццу не люблю. Извинились, сказали через 15 минут будет готова. Забрала, а они старую подогрели! Свинство
Думаю на этом мои обеды здесь закончились
3
2
January 6
Заказали роллы 30 декабря. Оператор сказал ждать 2 часа. Без проблем .ждём. Привезли за 1ч 20 минут. Это круто за это +. Но на этом они заканчиваются. В заказе у нас был Well Roll с гребешком ну не прям вау, мне не зашел, жена сказала что сыр перебивает все,ну это ладно дело вкуса. И тут начинается самое не приятное. Вторым блюдом у нас в заказе шел сет 4 вкуса. Мы были в шоке когда стали пробовать : рол с угрем, он был с костями (ТАКОГО даже в самых бюджетных роллах Тулы не попадаются), рол эби темпура там идет креветка она вроде «королевская» спору нет но кляря не пожалели его там очень много, и настолько сухой что без соуса есть нет никакого удовольствия. По продуктам вроде «никого не пронесло» все свежее. Итог ну съели, не вау , не вкусно. Заказывать больше тут не будем.
2
June 12
Была отличная пицца 4 сыра. Часто заказывал. Но в последнее время испортилась. Обращался по качеству 2 раза, обещали перезвонить, не перезвонили. Не заказываю больше.
3
July 31
Последний заказ было совершенно ужасным (
Об авокадо в роллах можно было сломать зуб, сами роллы все разваливаются. Выкинули почти все.
Разочарование полное. Не рекомендую!
2
December 13, 2023
Ну что сказать….
Вот и подошли к концу наши счастливые годы вместе!
Столько лет выбирали только у них роллы, не смотря на все нюансы и даже цены.
К сожалению со временем сервис и продукция лучше не становится.
Сегодня позвонил узнать время ожидания по самовывозу, ответили пол часа.
Посмотрел какие заказать роллы и набрал через 2 минуты и ожидание сказали 40- 45 минут максимум, ну ладно думаю. Можно позавидовать что такой высокий спрос)
Приехал через 45 минут и…
Заказ не готов, подождите максимум 15 минут…
Итого ждать пришлось 30 минут.
Считаю это наглостью по отношению к клиенту, тем более места у вас для ожидания нет!
Ну и отдельно про роллы.
Обвешивают клиентов знатно, до 50 грамм!!!
Холодные правда до 10 грамм, а вот запеченые 210 и 213, вместо 260 заявленных… это конечно скотство.
Интересно, это собственники так зарабатывают или сотрудники позволяют себе такое….
По итогу- клиента и рекомендации вы потеряли!
Точно советую поискать в другом месте достойную еду!!!
4
2
May 19
Быстрая доставка вкусной еды ,проблем с животом не было ни разу ))однажды ,привезли недопеченую пиццу,без проблем привезли новую ))спасибо большое,однозначно рекомендую доставку
May 3
Учтывая отсутствие зала - рекомендую! Качественные суши и пицца. Ощущаются качественные продукты и высокие требования к поварам. Это не массмаркет - это ценителям
September 18
Вкусно у них. Вообще без нареканий. Если забирать самим, то скидка. Рекомендую. Цены чуть выше, чем у некоторых других, но… вкусно )
February 15
Делал заказ на самовывоз, живу в 5 минутах от вашего заведения. Первые разы было вкусно, сейчас ожидание 2.5-3 часа, роллы на самовывоз отдают холодными. Повторюсь, живу в 5-ти минутах, они звонят и говорят когда еда готова, прихожу, а они на стойке через 5 минут уже холодные стоят. Это как вообще возможно? Какой путь она проделывает с кухни до стойки администратора?
1
May 24
Заказывал в данном заведение роллы первый раз, почти все понравилось, кроме ролла с трюфельным маслом, показался очень приторным. А так вроде цена качество соответствует. Доставили за час. Буду заказать ещё.
May 24
Очень вкусные роллы, возможно маловаты немного, но вкус превосходный. Пицца сочная. Одно из любимых мест❤️
April 21
Очень вкусные роллы. Пица с грушей объедение. Всё хорошо упаковано. При заказе свыше 2500 можно получить бесплатную пиццу на выбор.
1
March 8
Очень жаль, но ролл велл уже не тот...
Заказывали роллы в этом заведении с самого открытия, но в последнее время что-то у них пошло не так. Роллы не аккуратные, разваливается. Запечённые и темпура роллы ледяные, а темпура ещё и отсыревшая. Вобщем стало невкусно и неаккуратно, а цены при этом совсем не бюджетные. Буду искать новую доставку...
5
March 20
Заказала мисо с грибами и темпура с креветкой, очень вкусно. Готовят быстро, забираешь заказ горяченьким. Спасибо Вам!!!
1
July 12
Заказываю не первый раз, всегда вкусно. Удобное расположение 👍
June 3, 2023
Здесь самый вкусный пока, который я пробовал! Хорошая скидка за самовывоз. Подача и вкус поке даст фору многим заведениям традиционного общепита, в отличие от которых эти ребята работают только на доставку! Рекомендую!
January 7, 2023
Понравилось всё от скорости доставки до упаковки. Заказали с мужем сет "Три вкуса" это бомба. На столько всё эстетически, красиво и вкусно.
Поке с тунцом и лососем заказали на пробу, интересный вкус. Будем заказывать ещё и обязательно рекомендовать друзьям.
Спасибо Вам за всё. Желаю процветания и много благодарных клиентов. ❤️
1
1
November 20
Обычно вопросов по качеству не было, но сегодня ролл оказался с пластиковой начинкой. Спасибо, но больше так не надо 🥲
October 13, 2023
По роллам не специалист, не скажу, но ВОК это бомба. С говядиной и морепродуктами мои фавориты
С говядиной вообще выручает периодически, когда голодный приехал откуда нибудь с объекта, позвонил...20 минут и готово. Полкило порция, очень много мяса, свежайшие овощи и потрясающий соус....здоровому мужику пообедать хватет за глаза. Ну и скидка за самовывоз 20 процентов, очень приятно.
November 1, 2022
Я в шоке от супер негативных отзывов. Так и говорите, что для вас очень дорого и вы автоматически придираетесь. Вкусно всё и всегда! Качество продуктов 100%, я всегда готова ждать ради этой доставки и не буду рассчитывать, что мне минута в минуту привезут. И пробки и погодные условия, как это можно не учитывать?!
Спасибо, что вы есть❤️ я в офисе только спустя полгода смогла «развести» и убедить коллег, что цена не с потолка взята. Все остались в восторге и заказывают теперь только здесь. Пусть мы будем заказывать 1 раз в месяц, с условием нынешних цен и вновь их подъёма, но оно того СТОИТ.
7
2
September 12
Очень вкусные роллы. Часто заказываем. Вежливое обслуживание.
January 30
Очень вкусные роллы. Лучшие в городе, на мой взгляд. Однако если заказывать доставку - очень долго ждать, лучше самовывозом - в два раза быстрее получается
June 8, 2023
Большую часть меню можно оценить не выше чем "приемлемо", есть места, где аналогичные позиции исполнены лучше, есть места где хуже. Часть не дотягивает даже до этого. Рамен не понравился абсолютно. Бульон пересолен, мясо никакое, неприятное, со следами жира. И в целом из нескольких заказов я ни разу не был полностью удовлетворён.
1
3
December 29, 2023
Заказал в 12:20 покушать , менеджер пообещал ожидание доставки 2-2,5 часа. Спустя 3 часа позвонил менеджеру и спросил когда приедет курьер , в ответ мне сказали 15-20 минут . В итоге спустя 1,5 часа приехал курьер. 4,5 часа ожидания вместо 2-2,5 часа. Также менеджер пообещал за долгую доставку скидку -30% , которую мне не сделали .Еда приехала ледяной , качество оставляет желать лучшего.
2
April 9, 2023
Все понравилось: роллы были действительно вкусные, из максимально свежих продуктов, все аккуратно упаковано, сделали заказ за 30 минут, однозначно рекомендую, буду и в дальнейшем здесь заказывать, спасибо!
1