Роллинг Мото
1091 отзыв
11 декабря
Приезжали забрать интернет заказ, менеджеры подсказали куда пройти. Большой ассортимент мотоциклов, чего не скажешь про запчасти. Расположение не самое лучшее, платная парковка! Благо попали в день когда она бесплатна (воскресенье)
1
31 июля
В эту конторку больше ни ногой. Гарантия на технически сложное изделие 30дней. Смешно? Мне нет. При работе 15 моточасов накрылся стартер. Как вы думаете, сколько раз им пользовались? Раз 10-15, вряд ли больше. За свой счёт придётся ремонтировать. Неизвестно, какая следующая поломка вылезет.
На китайские машины официалы сейчас дают гарантию до 5 лет, а эти видимо серые поставщики. Привезли, продали и забыли.
3
1
25 января
Отличный мото магазин, большой, всё есть! Техника, экипировка на любой вкус и кошелёк. Спасибо персоналу за радушный приём.
Отдельная благодарность Поборцеву Максиму, помог подобрать стильный комплект экипировки 👍
1
3
14 сентября
Думал выбор кроссовой техники и аксессуаров к мото будет больше, с учётом того что по телефону утверждали это самый большой магазин ролингмото. В большинстве своем в шоуруме представлены одни и те же модели собранных по 3-5 штук
1
23 октября 2023
Отличный магазин мототехники, отличный сервис-центр для мотоциклов. ТО сделаи быстро, качественно, по разумной цене, пока делали ТО угостили вкусным кофе! В магазине широкий ассортимент экипировки и мототехники.
Доброжелательный квалифицированный персонал
1
2
21 февраля
Не в первые бываю в этом магазине и все нравится, хороший ассортимент, вполне нормальные цены и возможность выбор свой размер. Особенно хочется поблагодарить Антона, в мой крайний визит именно он помог определиться с выбором и в целом я осталась очень довольна обслуживанием
3
1
21 декабря
Сдали квадроцикл что бы на него поставили подогрев ручек и курка. В итоге ручки то поставили , а на вопрос где подогрев курка они сказали что его не было и сказали нам про какой-то датчик температуры, что смутило. В итоге приехали уже домой , нашли этот «датчик температуры» под сидением и пришлось устанавливать самим этот курок)
5 апреля
При покупке мотоцикла проконсультировали, помогли подобрать подходящий. Не впаривали ничего лишнего. За это спасибо. Но...
При постановке на учёт возникли проблемы с документами (не был заполнен адрес регистрации покупателя), ГИБДД дали сутки на исправление. Приехал первый раз, исправили и снова с ошибкой, приехал второй и прямо указал, что написать надо. В целом даже не извинились, сказав что-то типо 'Такое случается'
Upd_1. Вместе с мотоциклом был приобретен счетчик моточасов и заказана его установка. Прикрепили на двойной скотч 😁, не прошло и 5 м/ч, как он отвалился 👍
Upd_2. По неведомой причине в карбюраторе игла была установлена в положение 2, отсчитывая от верха (и это при покупке техники в декабре месяце). Из-за чего мотоцикл отстреливал при малейшем сбросе газа, а в какой-то момент начал глохнуть прямо на ходу. После перемещения иглы в положение 4 все стало нормально. Возникает вопрос, при выполнении ТО-0 регулировались ли вообще настройки карбюратора?
1
23 сентября
Отличное место,менеджер Дмитрий отлично подобрал экипир ребенку,все примерили,самое приятное что лишнего не навязывали
1
19 мая
Отличный салон! Очень понравилось что никто не пристает и не бегает за тобой. Очень здорово что можно посидеть и примерить мотоциклы без назойливой помощи консультантов( для меня это очень важно). Спасибо отдельное девчушке ( к сожалению не спросил имени), которая помогала моим сыновьям подбирать шлемы (примерно в 19-15 19.05.24).
1
3 декабря
крутой магазин техники и экипировки хороший сервис обслуживания техники менеджер Никита помог в выборе питбайка
1
26 декабря
Покупал в свое время мотоцикл младшему сыну, обслуживал свой максискутер и мотоцикл, покупал экип себе и детям. Все вроде бы ок, но обещанный дисконт пришлось прям требовать, дисконтная программа по сути отсутствует
26 апреля
Персонал золотой, линейка товаров - есть неудобство, для людей умеющих путаться в трёх соснах, есть огромная стрелка к дорожным мотоциклам, которую я, по старой привычке не смотреть вверх, не увидел, но навигация по салону выполнена всё же на пятёрочку (с плюсом было б за то чтоб для таких "умных" как я ещё и на полу написали, куда к дорожным мотоциклам идти), доставка и качество товара - на уровень выше чем в других подобных местах, парковка есть, и это большой плюс, а то что она максимально удобно оформлена - э\то как раз на пять с плюсом. Скидки и акции просто огонь. В общем, всем рекомендую. Мне место очень понравилось.
1
1
29 января
великолепное место! хорошие цены . вполне чисто. там достаточно большой ассортимент. отзывчивые сотрудники. провела около 2-х часов , подбирая себе эндурик. все понравилось! спасибо)
3
4
19 апреля
Отличный магазин, приветливый персонал, огромный выбор мототехники и аксессуаров на любой вкус. Приемлемые цены, хороший сервис и постпродажное обслуживание! Всем рекомендую!!!
1
1
17 мая
Эх, с чего бы начать.... Пришёл в эту распиаренную контору за покупкой первого эндуро мотоцикла. С начало всё шло не плохо, про мотоциклы рассказали и всё показали. Менеджер спросил, как его буду использовать, дал посидеть на разных моделях и помог определиться с выбором под мои нужды. Далее нужно было выбрать экипировку и тут я даже задумался, что я хочу что то купить больше чем мне что-то хотят продать)) Информацию из продавца приходилось тянуть клещами и на все мои вопросы был ответ ну эти боты стоят 15к а вот эти получше стоят 30к, этот шлем хороший стоит 10к а вот этот стоит 30к потому что он лучше ..... На свои вопросы по поводу в чём разница я так ответы и не получил, взял, что приглянулось чисто внешне. Оплатил мотоцикл, далее сказали доставят компанией ПЭК в течении недели. Тут начались первые проблемы пэк переносил доставку каждый день на 1 день вперёд, я написал с вопросами мэнаджеру на что получил ответ типо чел с ПЭК разбирайся сам, мы от себя всё сделали и им не понятна моя претензия. На что я спросил ,,У кого я покупал мотоцикл, у вас или у компании ПЭК?,, НА что мне ответили цитирую: ,,С такой логикой, если у вас вдруг его украдут, вы тоже нам напишете, и скажете, что мы должны с этим разобраться, так как вы покупали технику у нас, деньги отдали, а мотоцикл украли? Где здравый смысл?,, И после этого ответа я обомлел с какой конторой я вообще связался...... То есть человек доставку каким-то образом интерпретировал кражу с доставкой...... На что я задал вопрос - Если мотоцикл не доставят или с ним что-то произойдёт, то я сам виноват? После этого мэнаджер наверно сам понял, что сморозил и написал, что пытается узнать что с мотоциклом. Мотоцикл всё-таки доставили спустя 11 дней это отлично. К сожалению, даже тут не всё так просто. Мотоцикл должны были доставить в разборном состоянии, но доставили в полуразобранном виде. Я предполагаю, что мот уже был собран и его разобрали чисто для транспортировки. Казалось бы что не так, а то что уважаемые специалисты закрутили болты которые должны крепить пластик в бак тем самым сделав там 2 сквозные дырки ( Также оставили 5 сорванных болтов и сорвали резьбу на болте который держит воздушный фильтр... А ещё пришлось поменять реле ибо акум умер спустя день, но это уже вопрос скорее к Kayo. Так что мой светлый и радостный день покупки мотоцикла стал не таким уж и светлым. Хотя изначально я собирался купить там 2 мотоцикла, но второй буду брать уже в другом месте. По гарантии обращаться не стал, ибо бак я уже заклеил и все неисправности устранили самостоятельно. Везти его обратно и тем более общаться с представителями магазина желания нет, может опять посоветуют обратиться к здравому смыслу. И вообще окажется что бак и болты я сам пробил и сорвал ....
8
1
24 июня
Хочу оставить отзыв о магазине. Прекрасные продавцы, все расскажут, помогут. Пришли с сыном за экипировкой, быстро помогли с выбором. Но единственный минус магазина, ооочень жарко, невыносимо находится, кондиционера нет, такой большой магазин, уж можно поставить его.
1
28 мая
Всё хорошо, но осадок остался. Расскажу короткую историю. На каждом этапе после оплаты меня поджидал какой то подвох. Оплатив 30/03 мот который был в наличии, отправили только 18/04, вопрос как так - мой заказ отдали другому клиенту, менеджер максимально отмораживался в вопросах что с заказом, и т.д. банально не отвечал, ладно идём дальше. мотоцикл в соседнюю с московской областью благополучно оперативно приехал, стал забирать - оплатите полную стоимость доставки! Ладно, еще 1.5 часа времени и о чудо поменяли плательщика в договоре доставки, я оплачиваю решетку, и мне отдают посылку. Вот думаю сейчас аккурат погрузим его в машину и поедем, но не тут то было. Он пришел собранный. полностью Карл! (ну кроме зеркал). Нафига? не понятно. Надо было проверить запуск? Так для этого собирать нет необходимости. Мот забрал, залил бензин, кой где переложил провода, тросики, смазал, дунул, плюнул и поехал рассекать местные ручьи болота и канавы. Реклама как говорится дело одно, нормальный сервис совсем другое.
P.S. На 28/05 никто не звонил, не связывался.
1
29 мая
Купил питбайк в питере, персонал персонал нормальный вопросов у меня к нему нет, но вот что интересно
Купил питбайк и заплатил за полное то, в итоге на следующий день мопед не заводится. Заказал мастера на авито, он приехал и все тщательно посмотрел. В итоге оказалось компрессия слишком слабая. Когда начинаю трогаться, мопед глохнет. Карбюратору мало топлива, пришлось его разбирать. Я предполагаю, что они его и не заводили даже, чтобы убедиться, что он работает нормально на холостых. Ставлю 3 звезды, только из за персонала. Так бы поставил единицу. Больше у них покупать ничего не буду.
2
6 сентября
Роллинг мото запчасти самые лучшие на данный момент, очень весёлые ребята в отделе запчастей . Всем рекомендую!!!
1
16 мая
Купил в РМ мотоцикл.
Отдал на нулевое в ролинг мото сервис за 6000 который так рекомендует главное лицо РМ что бы правильно собрали и обслужили мотоцикл
Результат веден на фото. Цепь натянута как струна, переднее колесо стоит криво передние аморты стоят буквой v. Подвестку аж клинет (
Задняя тоже собрана кое как колесо стоит криво смазка болтается из тех мест где смазали из насчитал я всего 2. В общем пришлось отдавать нормальным людям что бы переделали. После такой сборки я не удевлен что китайцы ломаются. Надеюсь это досадная ошибка произошла только со мной
Так в целом ребята нормальные. Думаю все бы это переделали, но забирал мотоцикл доставкой по этому не видел сего результата.
Жаль выкинутые 6 тысяч и потраченное время. Остался неприятный осадок, больше обращаться сюда не буду. И вам не советую. Явно работаю люди не особо опытные. Если коментв читаю
Сотрудники по контролю качества номер договора р-00-006049
Пс
Позвонил менеджер сказал наш косяк вот вам 3000 балов
Это приятно.
Кстати мот тоже норм даже не развалился )
4
1
22 июля
Плюсы: магазин с хорошим выбором техники, удобная парковка.
Минусы: главный минус, который перекрывает все плюсы это отношение к клиентам.
16 июля оплатил питбай и доставку. Оформили заранее на 20 число к дню рождения ребенка. Говорят спасибо за деньги все привезем. Настал долгожданный день, доставки нет. На сообщения отписка ждите звонка, на звонки ответ мы вам перезвоним. Прошел день, доставки нет, говорят сбой, привезем через 2 дня. Прошло два дня и о чудо звонит водитель, правда едет не по моему адресу, а к вам не поеду устану за день.
Вывод: ребенок без подарка, я злой.
Теперь жду возврат денег, скорее всего тоже будет как с доставкой.
3
10 мая
покупал у ребят питбайк кайо 125. Перед покупкой проконсультировался с менеджером, уточнил наличие техники. Подъехал в этот салон, оформили буквально за 5 минут. Сразу оплатил технику и доставку (которая стояла в 4 раза дешевле чем если заказывать грузовую машину)!!! Взяли чек о оплате и поехали домой. В назначенный нами день доставки водитель позвонил за 4 часа уточнил место и время. Потом за 10 минут, а это было на секунду 9 мая! Приехало все в зафиксированном виде, при нас человек достал и отдал документы. Выдали дкп в нескольких видах.
1
1
23 апреля
Покупал квадроцикл kayo au125 ребенку на день рождение, купил заранее, в феврале так как , сказали что их осталось всего 6 шт и поставка будет неизвестно когда.В апреле повез квадроцикл на дачу вручать ребенку на день рождение, приехали, заводим, квадроцикл глохнет на холостых, бывает заводится, нажимаешь газ он глохнет, бывает вообще не заводится. Вопрос, за что я заплатил 8+ тыс р за нулевое ТО, техника новая и не работает.
Звонок в ролинг мото, говорят месяц прошел и это не гарантия, 0 моточасов , техникой не пользовался. И вишенка на торте, я потратил целый день, что бы посмотреть как ребенок не может завести квадроцикл, и мне рассказывают что доставка даже в гарантийном случае за мой счет????
Спасибо за ваш подход к делу, буду обслуживать в другом сервисе и больше к вам не обращусь.
Счет на оплату Р-003021 -от 10 февраля 24 года
4
1
9 августа 2023
Большой выбор мотоциклов, большой выбор экипировки. Причём, цены вполне адекватные, можно всё приобрести в одном месте и стать байкером "пол ключ" в одном окне. Единственное это консультанты, они редко бывают на местах и их пассивность видимо входит в корпоративный пакет конкретного адреса. Другие магазины сетки (сейчас их вроде бы закрыли) были более активные. Магазин 5, работники 3.
1
15 мая
Купил мотоцикл и забыл, точнее про тебя забыли и слушать ничего не хотят. А именно, купил у данной сети чудесный мотоцикл GR8 300 2t, катался до 27 м.ч. в целом нормально, но вот настигла проблема, начала проскальзывать 1я передача, позвонил по общему телефону, спросить, что да как, какие могут быть причины, много ли таких нас бедолаг, но по телефону даж слушать отказались, видимо проблемы ими проданных мотоциклов им не интересны и послали в местное представительство. Обратился к местному дилеру, где покупал мот, ну он смог сказать только, да такая проблема есть, но запчасти ждать месяц и конечно никакой гарантии, ни отзывной компании, вообщем ничего, только ремонт за деньги (да, забыл сказать, что потом выяснилось о заводском браке, китайцы забыли поставить одну маленькую, но очень важную деталь). Вы скажете, ну что ты хотел, это китайский мотоцикл и т.д. Да, соглашусь, но я зашел на форум владельцев таких мото и в переписке почитал, что человек, который поставляет аналогичные мото но на 100 тыс. дешевле, будет всем поставлять эти шестерни бесплатно. (Респект конечно ему большой). Дак вот к чему это все, я сделал вывод такой, что нет смысла покупать у Роллинга, все равно не какой гарантии и сервисной поддержки, проще купить серый мот. Да, кстати, в поисках решения проблемы, звонил в компанию ZM узнать подходит ли их кпп к моему моту, намного оказались адекватнее ребята, проконсультировали и рассказали что можно сделать.
2
1
11 апреля
Я в полном шоке! Год назад, когда покупали мотоцикл, общение сотрудников было совершенно другое! И рассказали и показали, и даже шутили и улыбались! Предложили кофе.
С улыбкой ехали в магазин сегодня купить и заказать запчасти на другой кроссовый мотоцикл! Вопросов по запчастям было кучу, отвечали сухо и вяло. Было полное ощущение, что я должна консультантом. Лишний раз боялась что то спросить! Максимально не комфортно. За то покупателю, что приобретал мотоцикл, рядом с ним ходила аж два сотрудника, все рассказывали!
А еще вопрос! Разве к акционным товарам нельзя применять промокод?!
4
1
18 мая
Очень расстроила работа менеджера Ирины. До того, как я купила мотоцикл, все были максимально обходительны (включая ее). После оплаты это улетучилось.
Делала всё удаленно. живу в другом регионе. Договор купли продажи скинули спустя 5 дней только (хотя обещали на следующий после покупки). Отправку мотоцикла до транспортной компании дважды перенесли, не предупредив. Спросила почему так? "Ну наши ребята так сказали, все машины под загрузку". Меня, как клиента почему должна волновать ваша история с какими-то ребятами? Где сервис? Почему всё не срок? Вопросов очень много
3
12 июня
Приехали купить питбайк, сразу же подошел консультант и начал помогать. Дал очень много советов и грамотно подобрал питбайк и экипировку! Все прекрасно!
1
15 августа
Пришёл увидел и купил. Отличный магазин парни помогли загрузить проконсультировали . Весной приеду за следующим мото.
1
21 августа
Отзывчивый персонал, сразу расскажут всё и проконсультируют. Большой плюс - бесплатные кофе и вода.
10 сентября
Заказывал шлем, чтобы оформить заказ надо сразу оплатить. После оплаты позвонили и сказали что шлем бракованый, заказ отменил - деньги до сих пор не вкрнули. Не рекоментую связываться с даной организацией.
Подготавличается претензионное письмо и далее в суд
1
31 мая
Классный мотосалон.Много Байков,приятный персонал.Приехали за запчастями и попутно помогли сыну подобрать шлем.Много экипировки,все размеры.Всем рекомендую!
1
20 мая
Выражаю огромную благодарность специалисту Кондратьеву Андрею из отдела по претензиям. Нашу проблему , считаю не легкую решил очень быстро и на радость нам! Спасибо огромное , что такие люди работают для клиентов🙏 Удачи , добра и здоровья Вам!
1
1
26 мая
21.05 доставили мне новый пит тс70. С 21.05 -25.05 пытался решить вопрос с менеджерами Роллинга по кривому ободу колеса (восьмеркой)- обнаружил случайно в первый день выезда (также была коцка на крышке двс) 5 дней времени и энергии улетели в трубу. Бесплатного забора нет. Колеса «восьмеркой» - конструктив питбайка. Сказали попробуют сделать чуть лучше или найти с лучшей геометрией другое колесо если сам привезу им технику. При этом заказывал у них сборку и оплачивал первое ТО, где в акте оказанных услуг прописано что все необходимое для эксплуатации выполнено. Я очень понимаю что по большему счету вины продавца в кривом ободе нет. Очень недоволен я их обратной связью, время клиента ценится только при покупке техники, далее Вы им не интересны каким бы любезным не было общение. Вообщем, хотелось как лучше, получилось - отзыв с 1 звездой. Вернуться за покупкой к ним можно только в случае конкурентной цены на технику, в остальном не рекомендую. Сервис к клиенту оставляет желать лучшего.
26.05 дополняю. Съездил сегодня в магазин Роллинг мото. Купил сыну экип, заодно посмотрел тс70, который стоит у них на витрине, прокрутил колесо и такой восьмерки как на нашем тс70 не обнаружил, следовательно протяжку спиц на моем сделали безответственно. Сам магаз классный, менеджер все показал, подобрал, хорошо обслужил.
2
22 июня 2023
Отличный магазин. Есть огромное количество запчастей и расходников на европейские, японские и китайские мотоциклы. Так же большой выбор экипировки. Персонал всё всегда по советует и расскажет. Единственное что не очень хорошо- знак о платной парковке отсутствует и попал на штраф..
27 сентября
Хороший мотосалон много мотоциклов квадриков уютно есть детская комнатка и телевизор
1
28 июня
Магазин Роллингмото на Колодезном пер. -отличный магазин. Заказал 11 позиций, заказ оперативно собрали .Персонал профессионально консультирует.
1
1
10 марта 2023
Отличный магазин. Команда увлеченных людей. Дают исчерпывающие консультации. Ребенку очень нравится в магазине. Очень клиентоориентированный подход. Купили питбайк Кайо Эволюшн 140 кубов и мотоцикл Кайо т2 мх 250 кубов и два шлема. Цены адекватные. Если при покупке оплачивать какие либо работы техцентра, рекомендовал бы при приемке техники обращать внимание на качество выполненных работ. Хочу обратить внимание на то что парковка у магазина муниципальная платная.
1
6 мая
Хорошее расположение, грамотный подход каждого продавца, сполу слова понимают что нужно, всячески помогают с вибором техники, профессиональналы своего дела респект 10/10
12 июля
Отвратительный сервис. За 3 суток не смогли отгрузить одну позицию. Связи между сервисами нет. Менеджеры не связываются. Отвратительно! Если есть возможность не связываться с ними советую этого не делать.
30 мая
Хороший мотосалон. Вежливый консультанты, которые хорошо разбираются в двухколёсной технике и готовы вам помочь с выбором вашего железного коня.
17 июня
Добрый день! На вашем сайте я заказал товар, оплатил его. Заказ 19001814 от 08.05.24.
На сегодняшний день товар мне так и не отправлен.
Оставлял неоднократные заявки через колл-центр. Реакции “0”.
Вопрос не решается.
Менеджер, который ответственен за мой заказ - Румянцев Александр!
Последний номер оставленной претензии через колл-центр 1624.
Обещали связаться и не связываются.
Полный бардак! Если вопрос не решится за эту неделю, то буду писать вам претензию официально и далее исковое заявление о защите прав потребителей в суд.
3
1
19 ноября 2023
Лучший магазин в Москве, продавцы вежливые, огромный ассортимент мотоциклов и экипировки. Есть место где попить чай, на входе также стоят советские мотоциклы ИЖ и ещё с коляской то-ли урал, то-ли днепр
1
1
7 июня 2023
Приобрели в интернет магазине питбайк Kayo Evolution YX125EM, менеджер Евгений помог подобрать модель ребёнку по возрасту, грамотно ответил на все интересующие вопросы, согласовали доставку в Московскую область бесплатно. Вежливый водитель доставил все в целости и сохранности, сам выгрузил. Единственное что огорчило это техническое обслуживание, как дополнительная опция, стоимостью 3700р., в питбайке не отрегулировали сцепление (ехал при выжатом сцеплении), холостые обороты не отрегулировали (глох). В целом магазин понравился, рекомендуем!!!
2
4
2 декабря
Хороший персонал и цены тоже радуют. Всю технику можно увидеть потрогать и оседлать))
20 октября 2023
Как покупатель более 3 лет пользуюсь сетью магазинов Роллинг Мото .Как розничными магазинами в регионах так и Интернет магазином. Все сотрудники молодцы с ними всё и всегда профессионально.
Отдельное спасибо КОНДРАТЬЕВУ АНДРЕЮ из отдела урегулирования (интернет магазин) --компетентность 100%
17 июля
Есть менеджеры по подбору запчастей которые просто не хотят копаться в каталогах и подбирать запчасти, проще им сказать что их нет. Подходишь другому подборщику он находит
1
3 января
Проехали пол Москвы и почти все мотосалоны , тут оказались самые адекватные продавцы и приемлемые цены на мотоциклы . Очень порадовал выбор аксессуаровесть буквально все и на любой бюджет
1
13 июня
Коллектив интернет-магазина относится наплевательски к своим покупателям. Делал заказ - мотоботы, заказывал через сайт по фото и артикулу. Прислали не ту модель. Позвонил в поддержку, объяснил ситуацию, что заказывал по фото на сайте. Претензию приняли, отправил обратно. Далее по новой заказал ботинки, позвонил при этом менеджеру, написал в telegram, продублировал письмо на почту, для того чтобы обратили внимание на мой заказ! Как итог - снова прислали те же самые ботинки, другой модели! Обратите внимание на подмену Мотоботы FLY RACING MAVERIK MX (2018) Артикул: 140126-872-8958
2