Ролик
73 reviews
January 4
Хочу предупредить клиентов ролик! Вроде всегда все было отлично и быстрая доставка и вкусно. Но последний раз произошла такая ситуация : сумма должна была быть со скидкой (списание 451 руб, а именно бонусы). Оплата была картой, курьер не заметил скидку и пробил чек на сумму без списания. Обычно чеки даже не дают, но в этот раз сама попросила. Увидела уже когда ушёл курьер. Написала в чат поддержки на сайте, сказали администратор позвонит и решит проблему. Позвонили через полдня, а проблема до сих пор не решена к сожалению. Прошло 4 дня. Не вернули ни бонусы, ни деньги. Очень не приятно, что так несерьёзно относятся к клиентам. Так что чеки проверяйте сразу, если оплачиваете картой.
December 11, 2024
Заказывали авторские роллы, очень интересная и красивая подача!
Роллы большие и вкусные, свежая рыбка и икра
Немного подкачала доставка , но вкус роллов скрасил этот нюанс
Спасибо
February 4
Сделала заказ на самовывоз заранее за час. Приехала, а никого нет. Прождала минут 5-10 никто не вышел. Начала звонить в контактный центр, сказали попытаются разобраться, дали номер администратора. Звонила раз 20 трубку никто не брал. Два раза ещё звонила в контактный центр они тоже не могли дозвониться и никто не знал что делать. В общем я прождала в целом 40 минут, ещё раз решила зайти в заведение и чудо администратор появилась. Обещала промокод, но ни в этот день, ни на следующий мне никто не писал. Решила сама написать в чат. Мне написали вам положен промокод на цезарь ролл. Т.е. я прождала 40 минут, администратор не отвечал, контактный центр тоже не могли решить проблему, плюс промокод я практически выпрашивала и это все что они решили предложить. Мне даже повторно извинения никто не принёс. Теперь трижды подумаю прежде чем у них заказывать.
December 13, 2024
Очень здорово, что открылось новое место с таким отличным сервисом по приготовлению роллов и доставке.
Попробовала 4 новых вида. Новый, хороший вкус 🌿 красивое оформление 💚 спасибо, буду заказывать еще
March 8
Отвратительный сервис начиная с администратора заканчивая доставкой.
Сделала заказ за два дня, написала определённое время.
1. Заказ в условленное время не привезли и не предупредили о задержке
2. Позвонив на горячую линию мне сказали, что уточнят у администратора и перезвонят, прошло 30 минут в ответ тишина
3. Звоню снова, дали номер администратора. Позвонила на прямую администратору, не особо приветливая девушка сказала что 30 минут ожидания это не страшно, люди по 2 часа ждут, на что я ответила что заказ мне не нужен
4. Прошло три часа, звонок, вам привезли роллы... Серьёзно???
Мы уже наелись, напились и разошлись
Испортили настроение и праздник!
Не рекомендую однозначно!
2
January 30
Впервые заказываем роллы здесь. Все очень понравилось
Курьер приехал вовремя.
Упаковано все хорошо
Роллы вкусные, сочные, свежие.
На фото увидели новинку, роллы с черным рисом, заказали, очень понравились
Хочу обратить внимание на оформление, вкусно, красиво, аппетитно
100% закажем еще
March 19
Самые вкусные и аппетитные роллы в Верхней Пышме !😍
Из плюсов - курьер очень быстро доставил заказ , всё доставили в герметичной упаковке , роллы сохранили свою красивую подачу
Новинка - роллы с черным рисом превзошла все мои ожидания , роллы очень вкусные и свежие , рекомендую к заказу👍
January 7
Хорошее заведение, все привозят быстро и всегда во время.
Сами роллы очень вкусные и сделаны из свежих ингредиентов, что очень порадовало.
Так-же у них частенько появляются вкусные и интереснын новинки.
December 26, 2024
Всё очень вкусно, рыбка вообще огонь чувствуется свежесть продуктов
Прям вау🥰
Авторские роллы Гринч и Фила Блек очень вкусные ребёнку тоже очень понравилось💋
February 23
Заказала сет заранее ко времени. Привезли с опозданием на 2 часа. Понимаю, что праздник и загрузка, но тогда не принимайте заказов больше, чем можете сделать. Гости ролов не дождались. Очень неприятно. После размещения заявки никто не перезвонил и не уточнил детали заказа. В итоге мы остались без соуса, имбиря, васаби и палочек. Потому что я не заметила, что они идут допом. А бежать в магазин было уже поздно. Сами ролы оказались не вкусными. Заказывать здесь больше не буду, рекомендовать кому-либо тоже.
December 18, 2024
Всегда во время доставка, курьеры вежливые. Ролл заказываю только в Роллик, всегда свежие и очень вкусные. Спасибо большое сушефу.
Желаю вам в новом году много клиентов и процветания.
February 3
Самые вкусные ролы в ролике, безумно волшебный вкус и сочетание продуктов, рекомендую всем попробуйте👍🔥порции большие, привозят быстро. Супер🫶
1
April 3
Были постоянными клиентами до сегодняшнего дня!Выдали не те Сеты заметили дома❌поехали разбираться итог вышли .... повара и мол мы виноваты что они приготовили не те сеты ещё и обманули в кол-ве!! Как переехали роллы стали полное #####Как и повара и персонал. Спасибо за потраченное время и нервы!Ещё и ждали мин 30-40 😡Сервис полная ... как и компания !!!!Роллы стали не вкусные рис не доваренный больше не ногой... Повара орут спорят хотя не правы сами рулились с руководством помогли НО БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ НИЧЕГО БРАТЬ.
December 1, 2024
Судя по всему точка и владелец поменялся, вместе с этим и поменялось качество в лучшую сторону! Запаянные симпатичные пакеты, отличные плотные ланч-боксы, в целом упаковка очень опрятная. Роллы все симпатичные, ровные и вкусные, по вполне адекватной цене.
February 1
Даже одной звезды жалко поставить. Обещанный заказ ждали два часа, в чате говорят чтоб звонили на тот номер с какой звонок поступал, а он вовсе не в сети, должны были привезти в 19:05ч, а в итоге в 19:30 мне позвонил администратор и сказал привезут в течение 20 минут, не дождались заказа еще час. Отвратительное заведение и приложение. Видать отзывы подкупные или сами пишут администраторы. Время 20:32 статус заказа доставлен, но мы его не дождались и ужин был испорчен, пошли варить пельмени
1
April 14
Заказала 4 вида роллов Акацуки, Бамблби, Танджиро, Филадельфию блэк. В целом мне все понравилось, интересное и необычное сочетание ингредиентов, рис не сухой. Единственные минусы: не положили салфетки, доставка была задержана на 30 минут и соевый соус как по мне слишком соленый.
January 23
Для такого заведения даже 1 звезды много! Во-первых , заказ опоздал , во-вторых, не успели открыть пакет ЗАПАЯННЫЙ, как от него пошел ужасный запах уксуса, рис просто резиновый, роллы сопровождались зловещим запахом уксуса, который просто бил по носу, все разваливается, сел ушел полностью в помойку. В третьих, службе поддержке глубоко плевать на клиентов, 3 раза обещали, что позвонит администратор и решит вопрос, НИКТО НЕ НАБРАЛ.
Не рекомендую
1
March 26
Нам очень понравились роллы! Очень красивая подача, Отличается от других доставок роллов. Сами очень вкусные И сытные, Не пожалели начинки)) Немаловажно, что привезли вовремя, Это моя боль, Другие доставки вечно задерживаются!
December 19, 2024
Оченб вкусно,вск свеженькое,это точно,понравилось!
Подтянуть бы работу администратора и отлично,в следущий раз просто захожить не буду,тольел доставка,ятоб не портить впечателние себе,поговорив с админом🤭
1
April 1
Очень ужасно
Глянет на фото и сами поймете
В большинстве ролах не было начинки
Филадельфия это вообще что такое
Еще молчу что там должна быть микро зелень и икра
В одном из ролов должен быть маринованный огурец
Но в роле был обычный
Конечно же мы написал в поддержку
Прислали эти фото
Они извинились сказал что нам позвонят из той точки где мы это заказали
Но прошла неделя не кто не позвонил
Не советую там заказывать очень ужасно
December 14, 2024
Как всегда всё свежее, вовремя. Эстетично, вкусно
Большое спасибо коллективу, курьеры вежливые очень. И отдельное спасибо повару.
January 27
Очень вкусные и необычные роллы.
Теперь самые любимые в городе❤️
Быстрая доставка. Эстетически красивые и всегда свежие .
December 15, 2024
Классные ролы, заказываем не первый раз, но одно удивило , почему не ложут расходники, палочки, соевый,имбирь, васаби? Ладно решили взять на всякий случай 🙂 . А в целом класные ролы ,не бояться экспериментировать, с черным рисом это круто !!!! И рол бамблби залетел на Ураааа.
Спасибо больше всем рекомендую!!!!!
January 25
Очень вкусные ролы. Хороший сервис.
Пунктуальность.
Заказываем не первый раз
Приготовлено из свежих продуктов
Хотелось бы что бы была доставка в поселок Садовый.
March 11
Очень вкусные и красивые роллы
Оформила самовывоз на 18:00, приготовили четко ко времени, девушка администратор приветливая
Процветания вам ❤️
January 29
Вкусные роллы, привлекающие своим черным цветом! Понравились и взрослым, и детям! Заказали и сетом, и авторские роллы. И те, и другие зашли "на ура"!
December 15, 2024
Безумно вкусные роллы , заказываем не первый раз, друзья оценили тоже съели быстро и с удовольствием))) Ребята, успехов вам и процветания ♥️♥️♥️
February 14
В данном отделении «Ролика» крайне долгая задержка. Заказал роллы утром к 20:00. По итогу время ожидания составило 1,5 часа после!!! Разговаривая с администратором, оглашая свою претензию по крайне большому периоду задержки меня просто скинули. Отвратное обращение с клиентами, отвратное организация и тайминги доставки
January 17
Всё в шаговой доступности, дружелюбный персонал. Одни плюсы. Минусов нет. Всем советуем попробовать в замечательной компании.
February 27
Добрый день! Хочу поблагодарить Ролик за вкусные роллы. Покупали первый раз и не разочаровали, это очень важно. Что дает возможность вновь заказать вкусные роллы. Благодарю сотрудников цеха.
January 4
Спасибо огромное за доставку к назначенному времени. Роллы очень вкусные. И особенное спасибо за подарок на день рождения. 🤗🙃. Повар мастер своего дела💪👏
January 26
Ужасное обслуживание персонала, заказ возили один и тот же час , сделал заказ, по Яндексу, отменил, перезаказал, в итоге привезли не новый заказ, аа тот который отменял , он уже был холодный и по логике должен был быть выкинут но нет же, привезли тот который отменил , молодцы ребята 👍
December 18, 2024
Заказали два сета на День рождения. Пришло все целое, а главное вкусное!!! Если сохранят такой насыщенный вкус у роллов, то будем постоянными клиентами.
March 8
Сделали заказ за 3 дня на конкретное время. В итоге прошло 4 часа, заказа нет. Звонили 4 раза и каждый раз говорили через 40 мин будет у вас у двери, так и не дождались. Праздник испорчен. Хамское отношение, клиентоорентированности ноль. Даже не предложили альтернативу, чтобы решить вопрос.
2
March 8
Отвратительная клиентоориентированность. Заказали роллы за 3 дня, к назначенному времени! Заказ не привезли, ждали 3 часа, звонили несколько раз, , внятного ответить ничего не смогли! Испортили вечер! Никому не рекомендую 😡😡😡😡
December 21, 2024
Сейчас заказываю только здесь всегда все свежее, порции большие- очень вкусные роллы!!! Вы лучшие!!!
February 8
Не первый раз заказываем в ролике ролики.
Очень вкусно и быстро. Обслуживание на высшем уровне. Спасибо большое
1
January 26
Доставка в минус. Заказали за три часа. А доставили с опозданием на час. При том что написано +-10 минут. Администратор ответила на звонок что это нормально. Но сами ролы крепкие вкусные , за это спасибо.
December 17, 2024
Спасибо за вкусные роллы, немного с опозданием привезли. Доставщик очень внимательный, вежливый, хоть и задержал у двери немного, чтобы узнать оплачен ли заказ. Все на уровне.
March 8
Заказали за 3 дня заказ должны были доставить к 16:40 08.03 по итогу звонили раз 3-4 говорили доставим через минут 20-40 по итогу заказ так и не привезли и попросили отказался через кол центр
1
December 14, 2024
Ролы вкусные, красивая подача всё очень понравилось. Будем верить что сервис и качество останутся на таком же уравнение что и сейчас!
March 8
Мы заказали за 3 дня !!!!!! И что в итоге …… нас бортовали ,говорили что подвезем ,подождите. Ужасное общение оператора 👿ни какой клиентоориентированности, врут .
На рекомендую .
2
February 18
До закрытия оставалось 5 минут и повар согласился сделать заказ , спасибо огромное ему ❤️побольше бы таких людей как ребята со смены 18.02
1
March 5
Впервые попробовали тут роллы 🍱нам понравилось 👌🏻и вкус и внешняя составляющая , что очень важно для нас
December 25, 2024
Здравствуйте. Заказывали сет килограмм. Вкусные и ароматные роллы. Заказываем не в первый раз уже, с доставкой на дом.
February 25
Крайний раз заказывал роллы и не положили соевый, который к слову покупной. Пусть оставят себе на чай.
Но заказывать больше не буду в сие заведении
February 15
Заказ должен был приехать в 20:30 приехал в 0:30 просто невозможно было ждать уже 3 раза звонил сказали что в течении 40 минут после роллов жидкий стул
1
March 5
Первый раз сделала заказ. Курьер привез на 10 минут раньше) роллы вкусные, свежие. Филадельфия Блэк с черным рисом вообще огонь🔥
January 7
Добрый день!
Оценка 4 ( при заказе указали расчёт наличными с определённой суммы, у доставщика нет этой информации. Пришлось переводить по СПБ )
February 16
Вкусные роллы,хорошее обслуживание. Особенно радуют промокоды и акции.
1