Ролик
51 review
November 3
Заказала сет на сайте Ролик..
В ожидании долгого времени доставки решила зайти на сайт и посмотреть статус доставки, в итоге его отменили..
Связалась с менеджером, она мне сказала что курьер не дозвонился в домофон, (p.s никаких звонков не было, у нас установлен видеодомофон, при каждом звонке в домофон будет звонок на телефон) по записям с домофона посмотрели никакого курьера не было...
Позвонили еще раз, менеджер сказала ну вам не дозвонились 🤷♀️ не могу ничего сделать, можем этот же заказ привезти) ну хорошо что в ЭТОТ раз привезли, холодные, правда, но привезли...
Стоит поработать с доставкой и с курьерами(долго, и возможно не довозят)
November 6
Заказали роллы, сет из 56 штук, по вкусу более менее но из размер просто смешной, когда заказываем у других компаний все роллы большие. Но в этих начинки ужасно мало и они очень маленькие, мы не наелись и все это за 1100. В общем впечатление ужасно, очень жаль что заказали здесь, не советую и сама больше тут не буду заказывать :(
November 15
Заказали сегодня суши. Вкусные ничего не скажу но попала кость, и после этого рассматривали все суши. Представляете и реально кость нашли в нескольких сушах. Ну такое не годится. Обидно ждали доставку, а перед гостями позорились. Кошмар
December 10
Сестра заказала сет в данной доставке,как итог в роллах попалась скоба от степлера.
Обращение в поддержку бессмысленная трата времени!
Никто даже не извинился,лишь оправдания «не может такого быть»
May 9
Ужасно долгая доставка, 3 часа! По телефону невозможно связаться с оператором и узнать о местонахождении заказа, отвечает робот! Роллы доставили холодные. Курьер сказал, что другой курьер не вышел на работу, поэтому так долго. Разочаровалась.Больше заказывать не буду. Желаю вам улучшить качество доставки, иначе вы потеряете клиентов. Раньше заказывала было всё хорошо, а теперь даже за бюджетную стоимость они того не стоят.
2
May 24
Ужасное обсуждение! Небольшой сет ждём 2 часа и 55 минут.
На обращения никто не отвечает, а если и отвечают то только « простите за ожидание, но сделать с этим ничего не можем».
Позвонила администратор и сбросила трубку!
Такое происходит уже не первый раз! Загруженность у всех большая, но свинское отношение только у Ролика!
Никогда больше не буду заказывать данную доставку!!!!!!
Одна звезда, можно было бы поставить минус одну, обязательно так бы сделала бы!!!
2
December 6, 2023
Заказали роллы через сервис "яндекс еда". 1-ое что доставило недовольство, это сумма заказа. В сервисе "Яндекс с еда" была указана сумма, дороже, чем на самом сайте, но это пол беды. Привезли роллы, не как ожидали на фотографии. Размер и вес не совпадал. Что самое неприятное, что в одном из наборе оказался волос. Переписывались с яндекс поддержкой, положительного ответа не дождались, дозвонились до сервиса "Ролик" г. Ульяновск, описали причину отказа, заказ забрали, деньги не вернули. Написали в яндекс, ответили, что нет причин для возврата средств. Сервис "Ролик" дал ответ, что с вами свяжется руководство. Итог: заказали детям роллы, ужин оказался неудачным, приехали в город на отдых, настроение у всех изменилось!
1
June 6
Всегда заказывали и не было проблем ,но тут прислали роллы с начинкой просто до смешного , посмотрите на фото сколько начинки , я написала в поддержку где мне ответили ,что это начинка соответствует стандартам !!! Ужасно просто !!!
1
June 14
это просто невыносимо! Служба поддержки не работает вообще!
единственная фраза которая у них есть: Информация передана в ваш город
время ожидания сильно превышают и нельзя узнать когда все таки приедет твоя еда, просто потратили мои нервы
1
August 10
В роллах не рис, а рисовая каша, начинки нет, огурец в в роллах надо было еще вчера выкинуть. Хуже доставки не видел!
June 24, 2023
Заказывали раз 5 - каждый раз то соус и кунжут не положат, то порцию, которая должна быть жареной не обжаренной привезут. Это пробеды. Но последний раз стал последним. Заказали 6 порций, привезли только 4 - это заметили сразу. Курьер обещала решить вопрос. Перезвонил менеджер, сказал, что курьер передала, что отдала все 6 (3 бокса). Так как уже ничего не докажешь стали есть то, что привезли - и оказалось, что это вообще совершенно другой заказ. Вместо заказанных порций с лососем и креветками привезли роллы с курицей и крабовыми палочками, которые мне совершенно не нравится. Пришлось опять связываться с менеджером - он трубку не взял. Но горячей линии миллион раз сказали, что со мной свяжутся - в итоге никто не связался. Деньги на ветер, вечер испорчен, куча времени ушла на то, чтобы доказать, что привезли не тот заказ, но всё впустую. Спасибо хоть недостающие роллы через час привезли (жутко невкусными оказались). Хоть что-то из заказа оказалось у меня.
1
December 27, 2023
Великолепная кухня,работают профессионалы и безусловно вкусно ,не дорого ,приятный рперсолан и общение с людьми 🫡😊
December 27, 2023
Вкусные роллы, доставка быстрая, огромный выбор сетов, что очень радует.
Всегда заказываем именно в этой компании👍
November 28, 2023
Часто заказываем роллы в Ролике. Быстрая доставка, всегда все в наличии, не было проблем с доставкой и роллами. Очень радуют акции и подарки.
February 16
Долгое время доставки, 20 минут был статус ожидания курьера, написала в чат, позвонила администратор "через 5-7 минут курьер будет у вас", по итогу курьер приехал только через полчаса
1
November 18, 2023
ждала роллы 3 часа и 10 минут,хотя при заказе оператор сказала что нужно ждать 1,5 часа. звонила много раз, трубки не берут. сами роллы нормальные, даже немного теплые, но время ожидания разочаровало. раньше заказывала у вас, и такого не было..
1
October 28, 2023
Заказали сет в 18.30 прошло 3 часа,до сих пор он готовиться,дозвониться до вас не возможно,служба поддержка все же отвечает одно и то же что заказ готовиться до сих пор 3 часа
Ужасное обслуживание,про суши сказать не могу так как мне их до сих пор не привезли..
August 16, 2023
Много акций, выгодных предложений. На вкус 3,5 - 4 из 5ти. Удобно, что рядом с домом, привозят всегда очень быстро.
October 7, 2023
Первые два раза заказывали все было нормально, а вчера просто ужаснулись готовкой, именно готовили очень долго, заказали 18:43 а получили в 22:00, доставил курьер быстро. Больше не будем заказывать.
June 25, 2023
Здравствуйте,заказали в 11:22 доставили только в 14:02 ( я так думаю что после звонка они начали шевелится, а так наверное ещё позже была бы доставка). Ролы уже были остывшие а заказывали сет жареный, сами жирные( передежали в масле), разваливается, "хвосты" которые должны обрезать идут в ход. Вообщем полный пирец.Никому не советую УЖАСНО 😳
December 27, 2023
Очень быстро, вкусно, привезли горячее,девушка очень вежливая , спасибо, процветания
February 16
Заказали роллы, пришли все мятые, думали, что ладно, вкус не меняет. На следующий день все блювали, все до единого, кто ел эти роллы отравились, все!!
1
May 23
2 часа ожидания, холодные роллы, неизвестного происхождения рыба, отсутствие у поваров понимания, что такое ролл
July 14, 2023
Всегда вкусно и быстрая доставка. Не знаю как рейтинг может быть у них 1 бал. Цена наверное самая низкая в городе и реально очень вкусно.
1
March 9
Заказала комбо два красавчика,сказали привезут через 2,5 часа.В итоге :сидим ждём третий час.Дозвониться не могу,так как не отвечают на звонки!
1
June 18, 2023
Роллы заказывала первый раз, ну и последний. Почти в каждом ролле напичкана капуста и все. Про темпуру скажу просто это жопа. Темпура не однородная , отваливается от ролл, привезли темпуру холодную, в рот ее вообще не вопрошь . Таких ужасных роллов я ещё не пробовала.
1
June 16, 2023
Ужасные роллы.Пересоленые все просто ужас.Кушать не возможно.Разваливаются и все не свежее.Единственный плюс это имбирь его не пожалели.А васаби кот наплакал,просто намазали в контейнер.Не рекомендуем.Столько конкурентов сейчас и должны следить за качеством!!!
1
July 15, 2023
***. Заказ был на 852 рубля, а курьер озвучил сумму в 1074 рубля.
Мало того, что долго вели ещё и срубить денег лишних хотели.
Естественно отказались от роллов. Пусть курьер сам их кушает холодными.
November 1, 2023
Отвратительная компания! Заказала роллы для мамы через приложение. Время прибытия заказа было указано через 2,5 часа. В итоге привезли через 3 часа 33 минуты! Всё это время пыталась дозвониться и отказаться от заказа. Не отвечали на звонки! Оператор в чате приложения вообще игнорирует или пишет по скрипту то, что вообще не решает проблему. Роллы привезли холодные и слипшиеся. Качество всего ужасное в этой компании! Пытаются привлечь низкими ценами на сеты, по факту отвратительный сервис и качество еды.
1
September 28, 2023
Самый ужасный сервис. Заказала 3 сета роллов. Ни одного комплекта соуса и имбиря не положили. И это при том, что у них нет функции отдельной покупки этих стандартных наборов
September 22
Ужасные суши этого города, все оказалось в унитазе
March 19, 2023
Заказывали сет «Счастливчик».
Привезли роллы, которые даже роллами назвать сложно! Чуть больше 10 копеечной монеты…
Помимо этого не положили ни соуса, ни имбиря! После звонка привезли со словами: вот, держите!
Ни извинений, ничего. Больше заказывать ничего здесь не будем!Просто позор, сервис отвратительный!!!
1
April 22, 2023
Заказывали раньше роллы, все было в порядке. Последние два раза заказывали и они ужасно разваливается, взять палочками нереально, а если окунуть в соус, то вся еда в соевом соусе и приходится уже просто брать ложкой или вилкой
1
September 25
нереально дозвониться оператору и отменить заказ
August 3, 2023
Заказывали сет королевский, привезли вообще не то, маленькие, не вкусные, на 1200 привезли от силы 25 шт, не рекомендую к заказу, пустая трата денег, обманывают
March 8, 2023
Отвратительный сервис. Сделали заказ в 18.30, на телефонный звонок ответить не смогли, но заказ был подтверждён в системе в 19.00, ждали 2часа, а когда позвонили уточнить на какой стадии наш заказ в 21.00 узнали, что заказ отменён, и новый сделать невозможно из-за загруженности
1
March 7, 2023
Перед 6.03.23 мы сделали заказ и попросили привезти 7.03.23 в 12:00. Но 7.03 в ни в 12:00, ни 13:00 нам заказ не привезли. Мы звонили и всё время говорили курьер будет минут через 15. И в 13:30 уже нам находили. У них только один ответ курьер будет минут через 15. Всё ужасно. Испортили нам праздник.
1
July 29, 2023
Были гостями города и заказали роллы. Сравнивая со своим городом Ульяновские ооочень вкусные ! Наелись от пуза.
December 3, 2023
Прекрасное обслуживание, вкусные роллы,отзывчивый персонал.
1
October 28, 2023
Очень долгая доставка 3 часа!!!! Безобразие, заказывали заранее, праздник испорчен, до операторов не дозвониться. Больше не будем делать заказ.
1
June 14, 2023
Не пунктуальные ,ждал заказ 2 часа 20 минут. Живу в лен.районе. Ролы холодные приехали(запечённые и жареные)
Дополню,самый вкусный в сете был имбирь ,сочный,острый😋
April 3, 2023
Заказывали роллы а Ролике часто. В этот раз заказали сет "Романтик". Названия роллов разные, а начинка почти везде сыр с огурцами. Кроме того, взять палочками роллы сложно, они разваливаются.
October 4, 2023
В принципе неплохие роллы за свою цену, в Филадельфии не понравилась рыба, куски тонюсенькие и не очень свежая.
June 6, 2023
Честно. Ужасные суши, разваливаются, безвкусные, очень маленькие, реально как рублевая монета, решили попробывать первый раз заказать, больше не будем.
December 27, 2023
Быстрая доставка и приятные акции , рекомендую.
May 25, 2023
Раньше было вкусно , сейчас и по вкусу не очень д и с живностью привозят . Отвратительно !
Все что они смогли сделать на фото отправленное им 😂👌
1
March 28, 2023
Всё всегда вкусно, привозят вовремя, тёплые. Ролик так держать 👍🍱)
February 18, 2023
Вот такой сет Счастливчик нам привезли. Не хватает соуса на половину роллах и в принципе не соответствует описанию и фото. Съедобно.
1
1
June 19, 2023
Ждем заказ больше двух часов!!!! Испортили праздник и настроение спасибо большое!!!!!
1
May 27, 2023
Ни за что больше не закажу здесь,отравление и вечер просто испорчен
1