Ролик как всегда. Всегда что-то не хватает. То соусы, то палочки, то роллы разваливаются. Никогда не оставляла плохой отзыв, т.к. до последнего в них верила. Но сегодня Ролик превзошли сами себя. Не провели промокод🤦🏽♀️. Я следовала инструкции из сообщения ВКонтакте. Позвонила оператор, подтвердила сумму и самовывоз, НО не сам заказ. Я на всякий случай упомянула, что у меня 2 доп.соуса, т.к. забывают постоянно их. Когда пришла забирать заказ, обнаружила, что промокод не прошёл. Звоню оператору, без претензий и прошу что-то решить с данной ситуацией. После оооочень длительного ожидания она замечательно решила проблему: «надо было уточнять у оператора». Вопрос: почему оператор звонит мне подтвердить заказ, а уточнять должна я? Разве не за этим ли нужен, оператор, чтобы продублировать и подтвердить заказ? Звонит она, а уточнять должно я 👍🏼. Первый раз в жизни я пишу заведению негативный отзыв, очень жаль, что это именно Ролик, в котором раньше было замечательно. Больше всего удивило, что клиенту звонит оператор, но я, будучи на своей работе, должна помогать ему работать и сама дублировать и уточнять детали своего заказа🤦🏽♀️ Сет «лакомка», кстати, на 3. Половина роллов размером с крайнюю фалангу пальца. Если бы знала состав, который на сайте не расписан, не заказала бы даже 2 по цене 1.
Очень надеюсь, что Ролик реабилитируется и научит операторов грамотно отрабатывать «претензии». Первый раз ела роллы без удовольствия 😄
В целом, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Отвратительное отношение к клиентам, наплевательская реакция на жалобы в группе в контакте на отвратительное качество роллов(как для свиней делают), если бы вы видели кто их готовит и в каких условиях(подвал) на ул.Большая Казачая. На звонки не отвечают или просто кто их реально критикует они номера клиентов добавляют в блок.👍 Не советую РОЛИК ни кому
15 минут разговаривал с оператором, чтобы заказать набор роллов. спросила все данные, что именно к заказу, затем снова и снова одно и тоже, сам сайт очень неудобен, регистрация по номеру не удалась, попросили завтра, в вк такая же беда - рекламу шлют, работать не хотят, видимо. Не удобно связаться, только один телефон Саратовский, види о. Так и не исцведав явств их, после долгих разговоров, отказался от заказа, поблагодарил за беседу и распрощался. Чтоб снова звонить им?! Нет уж, благодарю.
обещали доставить за два с половиной часа. уточнил даже: да, да, 2.5 часа-это максимальный срок. в итоге проходит два часа и 10 минут звоню чтоб отменить заказ, понимая, что в срок уже не привезут, в итоге оператора нахамил, мол ещё максимальный срок не вышел, чего звонишь... сейчас попрошу, чтоб курьер с вами связался,. по итогу прошло ещё полчаса, ни заказа, ни звонка курьера. звоню сам: оператор опять начинает проталкивать тему, что заказ уже в пути и мол вот-вот будет. на просьбу отменить заказ не реагировала от слова совсем. уведомил, что просто не приму заказ, так как срок доставки истек. следом ещё звонок, уже с другой службы, где девушка вполне разумная спокойно выслушала, вошла в положение, извинилась, попрощалась. Если представители компании захотят опровергнуть данный факт, расстрою-"разговоры записаны".НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
P.S. заказ #3935
Заказала 3 вида роллов. У всех 3х есть минусы
Одни с привкусом,у других рис переваренный,невозможно палочками взять,все разваливается,у третьих панировка как пресная резина
Главный плюс конечно это скорость доставки,за 30 минут все сделали,но лучше бы везли дольше,но вкус и качество роллов лучше
Заказывали сет Королевский.Не понравился,риса оооочень много,а начинки нет вообще.Жаренне роллы были холодные и заверенные.Одна курица и лист салата внутри роллов,половину роллов было выброшено.Не рекомендую.Васаби была 1 порция,хотя в чеке 2.
В течение двух лет очень много раз здесь заказывала.Раньше,чем через2часа ждать не стоит,хотя я нахожусь в одном километре от кафе,это можно подправить,если что.Роллы всегда вкусные,ни разу не отравилась,не пресные,не пересолёные(ни разу не заказывала горячие).Специи вкусные(у многих суши баров Отвратительные).Операторы вроде не хамили.
качество еды так сабе, сервис ужасный, заказы не обрабатываются, дозвонится на телефон невозможно. Заказали через интернет прождали 2,5часа нам позвонили и сказали что заказ необработали и не привезут, технические неполадки.
Хуже ничего не знаю. На этапе заказа хамство. Один раз выиграл сет, там мухи и волосы, сказал им об этом занесли в чёрный список. Если хотите хрустящих мух, вам именно сюда
Не советую данную компанию, мало того что при заказе не привезли соус, имбирь и васаби, так даже не положили палочки🤦♂️пока ждали привоза забывшего продукта горячие роллы остыли.Обещали бонусы, но по итогу НИЧЕГО! Да и после разговора с оператором уже не нужно было ничего.