РОЛЬФ Ясенево
1672 отзыва
2 июня 2024
Записался на плановое то. Мне предложили время 8.00, но когда я приехал, выяснилось, что сервис начинает работать в 9.00. Возникает вопрос: как работают люди, принимающие информацию?
5
5 ноября 2022
Процедуру приобретения авто проводил менеджер Александр Викторов: вежлив, внимателен, профессионален, честен!
Однозначно рекомендую!!
При возникших сопутствующих заминках,
неоценимую помощь оказал старший менеджер Репп Роман, за что ему отдельная благодарность!
1
2
15 июня 2023
Покупал Б/У автомобиль в июне 2023 года
Столкнулся с большим количеством неприятных моментов:
- несоответствие цены на auto.ru и реальной
- продавали летом авто на зимней резине, летнюю пришлось у них же докупить, но, поменять нельзя, тк такие услуги они не оказывают
- долгая сделка, больше 2 часов
- машина даже особо не помыли перед продажей
- были попытки накинуть доп услуг при продаже (естественно)
3
23 октября 2022
На мой взгляд это один из самых адекватных и клиенториентированных автосалонов, там реально работают люди а не роботы которым лишь бы что впарить.
Моя история связана с этим салоном по счастливому с течению обстоятельств, я искал большой вен, и так сложилось что я был у коллег такого же салона но на северо-западе где ВейПарк, смотрел вначале там, но то что мне требовалось по душе и кошельку там не нашлось, меня переориентировали на этот салон т.к. там только поступил почти новый Карнивал с данный в трейд-ин, меня встретил по месту Роман Репп старший руководитель отдела и он назначил на мой взгляд одного из опытгейшего и адекватного менеджера Панюшкина Сергея.
После осмотра машины, я принял решение сдавать свою машину в трейд-ин и забирать Карнивал. Ребята сработали быстро, чётко, выше всяких похвал и на сколько было моё удивление что я через 5 часов уехал на авто своей мечты.
В общем на моем опыте это была моя самая приятная и быстрая покупка, не считая нюансов с кредитом, там конечно совершенно другие люди и ориентиры.
Благодарю Романа за сервис, а так же рекомендую Сергея как топ менеджера псделкам, рекомендую салон без зазрения совести. Так держать.
1
17 апреля 2023
Помогли с подбором машины, выгодно обменяли свою. Выражаем огромную благодарность Алексею и Владимиру. В других Рольф центрах сотрудники были менее клиентоориентированы, данный центр оставил только приятные впечатления.
3
1
21 октября 2023
За неполные 4 года в третий раз сдох массаж под попой . И уже нет гарантии .И мне банально предлагают снова его купить за 200К
При этом любому здравомыслящему инженеру ( надеюсь там они есть) понятно, что не просто так горит блок управления
Где то утечка напряжения или …
Хочется профессионализма во всем -я наверное многого прошу!
12 июня 2023
Сегодня купили машину с пробегом -менеджер Артем лучший!)мы его полюбили за время оформления)терпел нашу болтовню/кофе чай/досуг в салоне пока ожидали оформление документов.Из всех посещенных салонов -рольф ясенево самый адекватный и сотрудники великолепные.менеджер Артем,кредитный отдел Наталья,и дяденька Владимир по трейд-ину)
2
8 ноября 2021
Понравился Тойота Рольф центр. В салоне представлен большой выбор машин. Очень приятно нас встретили девушки на ресепшн, предложили чай-кофе. Большое спасибо нашему менеджеру Александру Тонких, помог нам максимально с выбором и оформлением. А так же благодарны Анастасии за помощь оформления страховок и кредита, все быстро и понятно. Удобно, что в одном месте можно и купить, и оформить страховки, и воспользоваться сервисом, например, поменять резину, оставить на хранение, установить сигнализацию и прочее.
1
2
10 февраля 2024
Нашел объявление на Авто.ру, позвонил , пообщался с менеджером , машина понравилась , планировал брать за наличные , они отказали , сказали что машина будет стоить на 300тр дороже , либо в бешеный кредит со всеми страховками
1
19 октября 2023
приобрели автомобиль с пробегом в Рольф Ясенево в октябре 2023 года. Заранее подобрав несколько объявлений, обратились в салоне к менеджеру по продажам - Рамилю, который, в свою очередь, по каждому из выбранных вариантов показал диагностическую карту, все характеристики по авто, рассказал все плюсы и минусы. На все вопросы давал четкие ответы, что помогло определиться с выбором. Так как мы изначально обозначили идею со сдачей машины в трейд-ин и кредитом, никаких навязываний по услугам не было, даже наоборот - в подарок дали зимнюю резину! Очень порадовало, что работа менеджера происходила в режиме "одного окна", не убегал к другим клиентам, а занимался конкретно нашим вопросом все время, которое мы провели в салоне, а на это ушел практически весь день))) Пока сделали диагностику машины, которую сдавали в трейд-ин. Тут, кстати, хотелось бы отметить работу менеджера по приему автомобилей - Кирилла за грамотный и профессиональный подход к работе! Пока обсудили условия кредитования, где менеджер - Анастасия подобрала наиболее выгодный и подходящий для клиента вариант, расписав все на цифрах.
После подтверждения оценки старого авто, согласования условий по кредиту и финальной стоимости приобретаемого автомобиля, дело пошло быстрее.
К вечеру подписали кучу необходимых бумаг, подготовили авто к выдаче и мы уставшие , но довольные поехали домой))
выражаю благодарность команде Рольф Ясенево, в лице вышеуказанных менеджеров, с которыми довелось поработать за компетентность, отзывчивость, вежливость и помощь в покупке желаемого автомобиля.
Уверена, это не последняя встреча!
Удачи вам и процветания!
2
23 апреля 2023
Огромное спасибо менеджеру Николаеву Андрею.
Сегодня забрала машинку!
Все сделал как и обещал!
Сам салон хороший, детская комната есть , пусть маленькая , но есть)
Отдельное спасибо за букет и бант)
В сл году приеду за новой ))
2
3
7 ноября 2023
Приняли раньше записи, сделали то и полную диагностику за 1,5 часа, хороший мастер приемщик!! все понравилось! так же угостили кофе, цена тоже адекватная на услуги, пригонял прадо 21г
1
29 октября 2023
Купить и продать авто стало теперь настолько просто и комфортно, что и делать ничего не надо.
Парни - профессионалы.
Кофе вкусный.
Еда дороговата.
18 мая 2024
В общем мои впечатления следующие : будьте внимательны с ценами которые указаны на сайте. Цена может меняться от формы оплаты. Машин много
16 февраля 2024
Отличный сервис!!! Приняли на диагностику, и оперативно починили автомобиль!!! Огромное спасибо.
1
29 сентября 2023
Хороший автосалон , много авто в наличии! Приятные и отзывчивые менеджеры ! Мне понравился этот автосалон !
1
1
25 февраля 2023
Добротный и уютный дилерский центр. Большой выбор авто и клиенториентированный персонал. Приобрели здесь авто с пробегом,остались довольны. Всем рекомендую🙂
3
17 апреля 2023
Просто огромный автосалон!
Выбор машин шикарный!
Я интересовался авто с пробегом, вариантов было предложено очень много. Персонал вежливый и клиентоориенированый!
30 июля 2024
Покупала здесь свою омода s5, был автокредит через т-банк, все заняло ну час максимум.
Машину выдали быстро. Никаких проблем не было
19 ноября 2024
Много лет обслуживаю автомобили в этом салоне. Рекомендую
27 июня 2024
Все прошло отлично, гибкие условия , сделали хорошую скидку .
8 сентября 2023
На объявление авто.ру стоит цена. Звоните по телефону, Вам говорят, что это цена если покупаете в кредит, ты говоришь, я покупаю за наличные, тебе отвечают, тогда дороже на 20 %. Отдел продажи подержанных автомобилей.
При этом на авто.ру написана, базовая цена 1,449, расписаны возможные скидки (трейдин, кредит и тд), и что скидки идут от базовой цены. Но после звонка 1,449 превращается 1,7 🤯
6
7 января 2024
Спускало колесо, специально приехала сюда,чтоб нормально отремонтировали. В картах указана одна информация, колл-центр говорит с 8 работают только для автомобилей определенных марок и как я поняла по предзаписи. Сам салон открыт внутри никого. Из адекватных людей только охранник.
5
18 июня 2024
Оставила в салоне 11 января 2024 авто после аварии для ремонта по КАСКО, в мае 20024 я приехала забирать авто и было обнаружено, что не поменян диск авто, появилась царапина на капоте, вмятина на внутренний левой передней двери, и не работал датчик топлива-оно было, но датчик показывал 0. Страховая Тинькоф провела расследование и выявила, что датчик топлива был выведен из строя по вине автосалона. Судя по фото авто после аварии - царапина на капоте также отсутствовала.
Автосалон до сих пор не вернулся ко мне с обратной связью по истечении 6 месяцев с момента передачи авто в ремонт, устранять за свой счет автосалон нанесенные моему авто повреждения на словах отказался.
1
2 октября 2023
Спасибо за полировку по каско
Сервис всегда на высшем уровне, можно много машин посмотреть пока ожидаешь, вкусный кофе на 2м. Но цены на ТО высоковаты...
1
30 июля 2022
Очень понравилось,отличный и вежливый персонал ,самое главное клиентоориентированность на высоте, сделку провели за два вечера, машиной довольны! Приятно подарили плюшевого мишку )
3
5
9 ноября 2022
Хочу поделиться своими впечатлениями от посещения автосалона. Мы выбирали автомобиль Тойота Ленд Крузер Прадо, к покупке подошли очень основательно. Обзвонили все официальные дилеры Тойота в Москве и в ближайших регионах, искали определенную комплектацию и сравнивали цены. После общения с менеджерами по телефону, решили сперва приехать в данный салон. Я общался с продавцом-консультантом по имени Арам, нам понравился его подход и отношение к клиенту. Мы подобрали подходящий автомобиль и его забронировали. Позже я объехал ещё несколько салонов, в итоге предложение, которое нам озвучил Арам оказалось самое выгодное. На следующий день мне подготовили автомобиль и мы его с удовольствием приобрели. Всем рекомендую данный автосалон и продавца-консультанта Арама настоящий профессионал.
2
11 ноября 2022
Понравилось обслуживание: менеджер Арам все подробно рассказал, предложил на выбор несколько вариантов (можно было подумать и выбрать), все показал, предоставил выгодные варианты. Выбором довольны, обратимся в следующий раз сюда.
1
2
4 октября 2024
Так себе место. Говорят одну цену потом другую. Не уступают хотя обещают скидку!
1
18 сентября 2022
Хороший салон. Покупал в нем несколько машин. Выбор есть . Цены как бы ниже , но в итоге скидки получатся незначительные . Менеджеры в одном уступят в другом наверстают. Вообщем как везде. Цирк. Бегают как бы скидки у начальника согласовывают . На самом деле есть цена которая у них зафиксирована во круг неё они и крутятся. Покупал машины потому что салон рядом
2
6 февраля
Не удобно подъехать - раз промахнулся и пришлось крюк делать
25 августа 2023
Покупала в Ясенево Рольф машину и хочу сказать большое спасибо Артему Мотову за его бережное ведение клиента, тактичность, желание услышать мои потребности и помочь их реализовать. Очень комфортное взаимодействие, оперативная обратная связь. С самого начала почувствовала, что у нас получится :)
1
31 октября 2024
Все супер! Спасибо механику Андрею и его команде. Все объясняют до мелочей и работают четко
25 июня 2023
Обманывают! Говорят что машина в резерве, потом через 2 минуты перезванивают, говорят что можно купить за наличные по той цене которая указана в объявлении, без всяких допов. Приехали за 30 минут, за 5 минут перед подъездом созвонились, все в силе, приехали прошли за стол менеджера, машина оказалась опять в резерве, пошли смотреть другие машины, выбрали машину, назвал цену, провел в кредитный отдел, послушали предложение кредитного менеджера, нас не устроило, захотели забрать машину за наличные, подняли цену на 25%
4
16 ноября 2022
Приобрёл новый автомобиль, отличное качество обслуживания, приятные менеджеры по продажам , легкая атмосфера, спасибо большое, Джамилю и Яне!
Классные ребята !
1
2
12 августа 2022
Добрый день. Недавно с женой приобретали автомобиль в данном автосалоне. С начала казалось что сервис очень хороший приятные сотрудники и т.д.
Но все совсем не так как казалось. На самом деле все эти улыбки и обходительность нужна для того чтобы втюхать телегу за огромные деньги. Брали авто в кредит с первоначальным взносом BMW X1 из диагностики Рольф:
скрип опорных подшипников аммортизаторов,надрывы сайленблоков. В конечном итоге загнали на диагностику в другой сервис приговор:
Замена цепи ГРМ срочно 150000
Переборка всей подвески 220000
Итого: 370000.
Не верьте диагностике все обман...
Очень розачарован ужасный сервис.
Не ожидал от официального дилера.
15
1
7 марта 2023
Приятный автодилер. Получилось забирать у них вторично. Обещали что модно пройти сервис у них же. Сами они в профиле по Toyota, обещали что любая марка ок.
Ок оказался не ок) только масла и фильтры. Банально свечей нет и надо если что заказывать. В остальном все супер. Поставил 4 звезды, потому что порядка нужно больше, базы общие а видят в них сотрудники разное
1
7 января 2024
Машины хорошие, менеджеры обслуживают должным образом . Но после покупке авто, вас за человека не считают. Сам бегаешь за ними и не с первого раза даже могут услугу оказать.
2
17 февраля 2023
Раньше Рольф был для меня компанией номер 1, не раз приобретал там автомобили и был доволен, сейчас сам больше к ним не поеду и никому не советую, приобрёл авто, на площадке тестировать не дают, выехал за ворота услышал в авто посторонние шумы
, вернулся, один дефект выявили, второй так и нет, на вопрос об устранении сообщили- это износ, тк. авто с пробегом, покупай мол запчасти, устраним. Очень огорчён этой
компанией, не советую!!!
😞😞😞😞
5
2
30 мая 2023
Ужасный сервис и не компетентный персонал. Хотели купить дорогостоющее авто с пробегом но нам попался менеджер Егор, отбил желание покупать авто в этом диллере, пришлось вернуть залог, но и тут все не так просто, нам несколько дней морочили голову а у менеджера Егора всегда не было времени что бы сделать возврат. Старший менеджер ничего даже не хотел слушать, все что он делал это выгораживал Егора говоря "ну у него времени нет" и старшие и младшие сотрудники повязаны друг с другом, сервиса нет и ужасное отношение.
3
28 ноября 2023
Машину подобрали, ждали одобрение кредита от банка. Менеджер Кучукян Зарзанд об этом тоже знал. Сегодня звонили из кредитного отдела, сказать о том, что всё одобрили, но выбранной машины уже нет…. Прошу оповестить свой персонал, что так не делается.
1
4 сентября 2024
Приятное место! Отличный сервис!
14 ноября 2021
Покупали авто неделю назад. Хороший автосалон. Большой и просторный автосалон. Понравилась спокойная и доброжелательная атмосфера общения сотрудников и клиентов. Отличная идея с ударами в колокол/рынду клиентом перед выездом на купленной машине из салона. С нами работали менеджер по продажам Александр Тонких и специалист по финансам Анастасия Суворкина. Спасибо им большое за быстрое м квчественное обслуживание.
4
2
14 марта 2023
Обслуживаемся там по корпоративному договору. Тойота сервис. Пока что был один, первый раз. Понравился подход к клиентам. Виктории Р. отдельное спасибо 😏 Конфортный зал ожидания, кафе, бесплатный кофе 😁 Ремзона видна. Массажное кресло. Новые машины 😁😁 Будем смотреть дальше .
1
30 ноября 2022
Хорошее место, мы продали здесь свой Лексус. Хотя ехали сюда с изрядным скепсисом.
С нами общался замечательный менеджер Григорщук Степан, огромное ему спасибо! 🙂
Все было очень удобно, и заняло совсем немного времени. Прямо таки неожиданно. Деньги получили сразу. Очень рекомендую!👍
1
1
9 марта 2023
Очень удобно и рядом с домом! Менял лобовое стекло , сделали хорошо , да ждали почти больше 3 месяцев но всё равно Молоды ! Приёмщик машины очень деликатный и коллектив хороший!!!
1
1
21 ноября 2022
Покупкой остались очень довольны. Отдельное спасибо менеджеру Орлову Александру.
На все наши вопросы Александр ответил спокойно и понятно. Помог так же с выбором, потому что были сомнения по модели и комплектации.
Спасибо за сервис
1
3
10 октября 2021
Купили новый Toyota Highlander, впечатления от покупки нового авто только самые лучшие!!!
Выражаю благодарность менеджеру Николасу Юссефу за профессионализм, компетентность, терпеливость и неизменно вежливый подход при обсуждении, подборе и оформлении автомобиля.
Если Вы задумались о приобретении нового автомобиля, заехали в Toyota Центр Ясенево и желаете получить внятные и понятные рекомендации/разъяснения исключительно по делу, без "воды" - рекомендую обратиться к Николасу, будете довольны.
6
4
6 ноября 2022
Не рекомендую данное место ! Приобретала у них машину , к машине вопросов нет . А вот к людям , которые там работают , вопросов очень много . Сначала сделав ТО мне попросту недолили масло , через 20 дней показало долейте масло , машину проверила в сервисе , где обслуживала все свои машины , сделали новое то , езжу уже 2 месяца и ничего не загорается , вопрос был не в машине, как мне пытались доказать в Рольфе ,а в том , кто там работает . Сегодня поехала переобуваться и как оказалось , что мне продали почти лысую резину , и когда я начала решать вопрос , сказали ну вы же купили Б/У колеса , то есть по их мнению купить колёса , проездить на них 3 месяца и выкинуть это норма. НЕ СОВЕТУЮ соглашаться ни на какие доп услуги которые они предлагают , вам это потом дороже обойдется !
5
7 марта 2024
Как всегда отличное обслуживание при покупке Тойоты.
Благодарю менеджера Олега Мухина
3
1