РОЛЬФ Сервис Химки
112 reviews
June 27
Сервис для "Митс👍 убиси" достаточно приемлимый. По под'езду, месту для парковки. Сервис располагает большим количеством ремонтных зон. Везде чистота, прекрасное оборудование для ремонтных работ (любой сложности). Расположение зоны осмотра и рабочее место🚩 мастера-консультанта находится в прострном помещении и доступно для совместного осмотра с владельцем а/м.
Персонал на "стойке" оформления опрятный, добродушный, терпеливо выслушивают (порой и безграмотное об'яснение причины обращения), быстро оформляют документы и почти моментально приглашают мастера.
Несмотря на выросшие цены на обслуживание, намерен продолжить обслуживание автомобиля в "Рольф-химки". Особо отмечу грамотное определение неисправностей в работе агрегатов и чёткую и быструю организацию сложного ремонта мастером Аверьяновым. Спасибо!
November 12
Недавно обратилась в автосалон , чтобы заменить колеса на своем автомобиле. Весь процесс прошел быстро и без лишних хлопот. Персонал был вежлив и внимателен к моим запросам.
Работу выполнили качественно и оперативно. Отдельно хочу отметить чистоту и порядок в сервисе, а также удобство ожидания в клиентской зоне.
В целом осталась довольна обслуживанием и качеством работы. Рекомендую этот салон всем, кто ищет профессиональный сервис по замене колес!
Также, благодарю и рекомендую мастера Зенков Валерий. Объясняет все доступно, спокойно и качественно.
November 10
Обсуживаюсь в этом сервисе Мицубиси с 2014г. Мастера-приемщики вежливы, готовы всё подробно объяснить. Одни и те же мастера-приемщики работают уже давно, отсутствие текучки лично мне внушает доверие.
Все работы по ТО и ремонту ходовой делают примерно за полдня.
Качество работы слесарей полностью устраивает, повторно обращаться ни разу не пришлось.
Цены высокие, как и у других официальных дилеров.
Шины здесь переобувать не рекомендую: один раз попробовал, вышло очень долго, часа 4, пришлось уехать и вернуться. Если только совместить с другими работами.
November 10
Купила машину 5 лет назад в Рольф Химки: уютная атмосфера, приветливый персонал, профессиональная консультация при каждом ТО. Удобное расположение рядом с домом и доп услуги сервиса - приятный бонус , чтобы возвращаться сюда снова
November 9
Служба контроля качества попросила оставить отзыв, выполняю просьбу.
Не понравилось качество технического обслуживания Hyundai абсолютно.
При проведении планового ТО по цене оригинальных запасных частей установили дешёвые аналоги.
Воздушный фильтр Metaco, салонный фильтр Big Filter, с масляным фильтром вопрос остается открытым потому что нет возможности проверить, но с вероятностью 99% там тоже установили дешёвый аналог.
Это при том что автомобиль гарантийный. Я честно говоря удивлён, у официалов с таким сталкиваюсь в первый раз, в других компаниях таких проблем не возникало, обычно спрашивают устанавливаем оригинал или аналоги?
К мастерам приемщикам и девочкам на оформлении претензий нет, всё вежливо быстро и чётко.
November 15
Пребывание в ДЦ комфортно. Вежливый персонал. Мастер Александр объясняет по проблемам авто всё достаточно понятно. Работа выполнена качественно. Задержка по времени объяснима и понятна. Спасибо.
November 13
Внимательное отношение, профессиональные мастера, есть возможность удобно провести время ожидания, хорошее приложение, удобно использовать и информативно, качество работ устроило вполне.
September 13
Безответственные! Свои косяки не признают. Исправлять не будут. И вот почему. Отдавала свою мазду на ТО. После ТО забираю машину и вижу скол на капоте. Словно приткнулись носом машины куда-то. Увидела уже дома. Пишу , мол так и так. Нет, говорят, так и было. Прошу - давайте ваши фото и видео посмотрим, которые в момент приёмки делали. А нет фото. Как нет, спрашиваю? При мне делали. Ну мы их удалили, ибо машина грязная была. Возможно, цена решения проблемы была ничтожна, по сравнению с имиджем компании. Но вы решили так. Больше к вам ни ногой!
November 11
Отличный сервис. Работаю с этим конкретным сервисом с 2017-го года (7 лет на момент написания отзыва). Покупаю и обслуживаю тут уже 2-й Митцу. Из плюсов: приятный персонал, грамотные мастера по приему авто, особо хотелось бы отметить Аверьянова Олега. Минус только один: ценник на сервис, в частности дорогие нормо-часы.
October 28
Мне понравилось! Я была в Рольфе первый раз, раньше не обслуживала свои авто в компании Рольф, как-то не представилось возможности. Всё профессионально, внимательный персонал, быстрое обслуживание. Я осталась довольна!
February 23
В непростое время для покупателя услуг, смогли сохранить цены и качество. Песонал отлично обучен. Обработку заказа и помощь клиенту на высоком уровне. На вопросы по сервису и ремонту подробно объясняют суть. Точно разъясняют проблему и пути её решения. Время исполнения работ отличное. Ожидание выполнения работ необременительно и место ожидания оборудовано достойно. Кофе и перекусон из "столбиков". Диваны для ожидания удобные. Телевизор с набором програм на широкий вкус.
Пока менять место сервиса, считаю нецелесообразным.
Плюсы не нужно искать, они ясно видны.
1
1
February 21
В компанию «Рольф» я отдаю на обслуживание уже третий автомобиль: Ford, ix 35, Hyundai Tucson.
Знаю, что найду здесь отличное обслуживание, достойное качество работы и, необходимые для ремонта или ТО, автозапчасти. Отдельная благодарность мастеру- приемщику Олегу Аверьянову, как «семейному доктору» моего Tucsonа: уже 5ое ТО проходим только у Олега.
Спасибо за профессионализм, пунктуальность и заинтересованность в результате.
А также спасибо Николаю Лучаку, мастеру приемщику моего предыдущего автомобиля, ныне руководителя клиентской службы (если не ошибаюсь!)
Поздравляю весь мужской коллектив сервиса с наступающим праздником, Днём защитника Отечества!
1
October 20
Остался очень доволен помещением СТОа Рольф Химки, посещение сервиса полностью решило мой технический вопрос с машиной, очень доволен выполненной услугой и временем что было на это затрачено, особенно хочется отметить грамотную и профессиональную работу мастера СТОа Дмитриева Андрея!
November 20
При прохождении ТО машина полностью диагностируется. Даются вполне разумные рекомендации.
Из минусов: Большой срок проведения работ и высоковатая стоимость.
November 13
Классный диллер, очень хорошие сотрудники, отзывчивые мастера консультанты, сервис на высоком уровне, большое спасибо.
November 7
Попал к игорю на ночное ТО вошел в положение и все смог решить по автомобилю быстро и оперативно первый раз диллер все сделал без сучка и задоренки и обслуживание на великолепном уровне но меню кафе очень ограничено 😇
November 2
Большое спасибо отделу приемки и мастерам шиномонтажа Рольфа. По случаю оказался рядом, переобуваться в соседнем шиномонтаже, мастер которого, не смог справиться с колесом. После часа неудачных попыток я обратился за помощью в Рольф. Помогли собрать колесо совершенно бесплатно!
October 21
Персонал компетентный, профессиональный. Обслуживание на хорошем уровне, удобство планировпния посещения, система скидок, и гарантийное обслуживание👍👍👍👍👍
October 31
Купил машину, обслуживался только у дилера, всё было хорошо.
Пришло время менять по гарантии термостат, который вышел из строя.
Отказали.
Не хотят делать по гарантии.
За 2 года ни разу не обратился по гарантии, не считая термостата.
Думайте, есть ли смысл держаться за гарантию, когда к покупателю такое отношение.
September 30
Случилась беда ,поломался , через Яндекс нашел круглосуточный сервис по известному адресу НО они не принимают после 20 часов на ремонт. Так что имейте в виду, сначала созвонитесь и узнайте примут ли Вас. Всякое может быть может Вам повезёт больше чем мне.
June 22
Прохожу постоянное обслуживание: техосмотр, страхование. Тут же и покупала машину. Все устраивает. Ценник приемлемый, добираться удобно.
February 7
Спасибо за отличный сервис.
Всё быстро и качественно.
Мастера-консультанты и девушки в сервис-бюро профессионалы своего дела, всегда вежливо ответят на все вопросы.
Цена-качество соответствует!
5+
2
February 17
Приезжал обслуживать авто на данный сервис в ROLF Химки. Там работает отличная команда профессионалов🤟 Отдельное огромное спасибо мастеру консультанту Давиду Сичинаву и руководителю клиентской службы Лучаку Николаю, в короткие сроки помогли с моей проблемой 💥🔥
Теперь буду обслуживаться только тут
October 26
Очень внимательные менеджеры. Радушный приём, внимательность. Немного расстоили цены на гарантийное обслуживание. Следующее ТО возможно буду проходить в другом сервисе.
October 13
Записался на шиномонтаж 12.10.24 на 13:10. Приехал , сказали очередь и ждать 3 часа.
Через 3 часа ответ: еще час. Зачем записывать на 13:10, когда готовы взять в работу в 16-17 часов… Ждать не стал.
September 24
Всё на высоте. Быстро оформили документы, проверили а/м. Всё доступно объяснили. Хорошее место.
February 24
Хорошее местечко, много авто на любой вкус, квалифицированные специалисты. С уважением относятся к клиентам. Все подробно покажут, расскажут. Рекомендую.
November 4
Много лет обслуживаюсь у ребят ☺️прекрасные спецы 😍заменя колес и то всегда все классно☺️
February 17
Давид Сичинава, высококвалифицированный профессиональный, мастер консультант сделал все быстро качественно не дорого, очень рекомендую данный сервис по обслуживанию автомобилей genesis.
November 18, 2023
Отвез в сервис автомобиль, котрый стоял на гарантии, после появления на приборной понели ошибки. Сервис продиагностировал, нашел ошибку, сбросил ее и выставил счет на 4000т.р. Искать и устронять причину возникновения ошибки сервис отказался, да еще и денег с меня взял. Автомобиль ХЕНДАЙ, мастер МИХАИЛ СКВОРЦОВ, заказ 68696552 от 30.04.2023.
P.S. После обращения с соответствующей претензией, отдел по работе с клиентами сервиса Рольф вину (ошибку) свою не признал, но в качестве лояльности, предложил бесплатный сезонный шиномонтаж. Услугой воспользовался, замечаний по услуге шиномонтаж - нет.
1
1
June 10, 2023
На протяжении многих лет обслуживал все свои автомобили (купленные кстати тоже в Рольфе Химки) в этом сервисе.
В этом году, так как авто уже не на гарантии (старше 5 лет) да и Форд ушел с российского рынка - было принято решение очередное ТО пройти не в Рольф Форд (как было ранее) - а в Рольф Мультисервис.
И все бы было нормально, меня полностью устроило качество работ (прохождение ТО), если бы не одно "маленькое НО" - как это было уже несколько раз, где-то в системе подачи воды в форсунки стеклоомывателя попала частица грязи, и я попросил продуть шланг. Ранее мне без проблем решали данную проблему на этом сервисе (Рольф Форд) за 2 минуты и абсолютно бесплатно (со слов старых мастеров – проблема известная на данной модели и решается в 5 секунд).
На этот раз мастер-приемщик сказал, что эта услуга будет стоить 440 руб. Я ответил согласием - но каково же было мое разочарование, когда при выдаче мне было сказано: "Проблема не решена, система забита очень сильно, чтобы добраться до бачка и попытаться там что-то сделать, нужна диагностика, стоить будет от 2000 руб и не факт, что мы сможем помочь, надо много чего снимать, чтобы добраться вниз к бачку". Так я уехал, заплатив деньги за невыполненную услугу и нерешенную проблему.
Каково же было мое удивление, когда через 2 дня, на даче, решив посмотреть самостоятельно, в чем же может быть проблема, я просто снял резиновый шланг, подходящий к форсункам и ПРОСТО ДУНУЛ в него!!! И, вуаля - все заработало! И действительно – проблема решалась в 5 секунд!!! Делаю обоснованные выводы: мастер даже не пытался решить проблему, приемщик, не проверив работу мастера - мало того, что взял деньги за невыполненные работы, так еще и стал настойчиво склонять на дорогостоящую диагностику «нерешаемой» проблемы, которая решилась просто за несколько секунд силой обычного выдоха.
Из-за таких сущих копеек такая уважаемая компания теряет весь свой наработанный годами авторитет и уважение.
И у меня уже закрадываются серьезные сомнения в качестве выполнения всего остального ТО – что там еще мастер забыл, не посмотрел, не долил, сделал на авось или вполсилы…
Я еще сильно подумаю, буду ли обращаться сюда в следующий раз.
P. S. За месяц с момента написания отзыва - никакой реакции со стороны Рольфа, кроме как жалобы на данный отзыв в Яндекс - что еще раз подтверждает мой вывод...
11
June 15
Хороший сервис, интересная команда, эксперты по брендам Хендэ, Митсу, Мазда и Форд
February 7
Хорошее обслуживание грамотный персонал. Низкие цены. Качественный работы. Делал ТО в январе, все сделали быстро, указали все недостатки. Все работы в срок.
2
January 24
Обслуживаюсь в сервисе Рольфа с мая 2023 года.
Прошëл два ТО и одну замену передней камеры по гарантии. Всё что просил дополнительно — сделали. Машину отдавали в срок, вымытую и обслуженную.
Персонал отзывается с первой просьбы. Пока всем доволен.
February 7
Качество на высшем уровне! Ребята все профессионалы и вежливые! Спасибо за обслуживание и сервис! Буду обращаться и в дальнейшем
1
July 31, 2023
ездил в Рольф мультисервис, отзывчивые ребята, всегда помогут подобрать запчасти по доступным ценам и проконсультируют по неисправности автомобиля и всегда идут на уступки, так что ставлю пять звезд этим ребятам
1
April 13, 2023
Обратился в Рольф-Химки на кузовной ремонт, автомобиль сделали быстро и качественно, даже раньше срока! Огромный респект местеру-консультатну Суслову Алексею! Грамотный , вежливый , настоящий профессионал, знает своё дело!
January 14
Очень хорошее место , клиентоорентированность на высшем уровне. Ну и конечно все начинается как везде с руководителя . Виктор профессионал своего дела.
February 8
Посещаю Рольф-Химки более 10 лет. Благодарю мастера Корякина Андрея и коллектив сотрудников за высокий профессионализм и чуткое отношение к клиентам.
August 4
Спасибо мастеру Кириллу Кузовникову за оперативное решение вопроса по гарантии. Заменил коробку по гарантии быстро. Самый клиентоориентированный и оперативный работник на приемке. Рекомендую.
December 4, 2023
Обратился в сервис, нужно было ТО-1 и замена антифриза. Мицубиси паджеро, бензин 3.8. Стоимость замены антифриза озвучили 24 (двадцать четыре) тысячи руб. переспросил трижды. 24 000 !!! этот ТОЛЬКО замена антифриза !!!
Это было моё последнее обращение в РОЛЬФ.
1
February 26
Покупала здесь машину и обслуживаюсь тоже здесь. Все очень достойно, комфортно, быстро.
August 3
Отличное обслуживание, приветливые менеджеры.
February 7
Рольф - лучшая компания на автомобильном рынке. Доступные цены на автомобили и их последующее обслуживание. Всё, абсолютно всё, начиная со встречи клиента на сервисном бюро до выезда с территории круто. Из плюсов вежливый и отзывчивый персонал, мастера своего дела, решение проблем день в день, всегда есть запчасти, расходники. Так же приятным бонусом является наличие весомой скидки постоянным клиентам. Нравится.
February 7
Были в Рольф Химки,очень понравилось,компетентные мастера,доброжелательные девочки в сервис бюро,буду и дальше приезжать!
April 14, 2023
Проходили ТО в мультисервисе , очень понравилось обслуживание у дилера . Мастер - приемщик вежливый, все рассказал , показал , времени заняло не много . Есть комфортная зона ожидания . Благодарю !
1
October 21
Хорошее расположение.приятное общение.от рецепшена до мастера приёмщика.
February 7
Все супер, сделали машину быстро и качественно, советую всем!! мшаина хюндай солярис
April 17, 2023
Обслуживаю свой автомобиль по данной локации. Работают профессионалы! Дают подробную консультацию по а/м. Внимательный и обходительный персонал в ДЦ. В мультисервисе дают гарантии на з/ч и работы,что делают не в каждом автосервисе. На выходите машину отдают в чистом виде! За это огромный + )
1
February 13
Делал ТО на BMW X4- все четко, без проблем!
Менеджер Сергей Кузнецов- внимателен и предупредителен. Рекомендую!