С 2019 года моя машина обслуживает в автосалоне Рольф. Но качество обслуживания ухудшилось и снижение профессионального уровня мастеров за это время стало очень заметно.
Приобретал в Рольф октябрьской авто, на следующий день нашол недосстатки не указанные в акте, вмятины на крыше запотевание передних фар и птф, порваное водительское сиденье, написал притензию на следующий день и показал авто. Получил отказ, автомобиль стоит дороже чем в объявлении, нет второго ключа, навяливают лишнее, при этом якобы сделали скидку, по факту получается дороже.буду обращаться в суд , автомобиль приобретал ф10 2016 года
Приехал заблаговременно в назначенное время, на ресепшене не было ни кого минут 10. Ждал машину после приёмки 4 часа на ТО 2. Ни какого комфорта для ожидания. На звонок не отвечают.
Машину не было видно на камерах во время обслуживания. Во внутрь работ не провели, фото отчёт работ не сделали. Машину помыли толком не помыли, для виду, обедали водой. В конце отбирали для чего тряпками.
Поцарапал ЛКП.
Ни когда туда не приеду и не совету...
Цены в объявлениях занижены на 10-20%, каждый день нова цена, складывается ощущение, что цены предлагают в зависимости от твой заинтересованности в покупке, навязывают кредиты, доп услуги, по факту авто выходит существенно дороже, не все дефекты указаны в документах которые предоставляет салон.
Прямой обман , по приезду говорят что указана стоимость в кредит, за наличку дороже, хотя на автору все наоборот!
Спустя неделю меняю с 1 на 4 звёзды. После долгих, сложных переговоров пришли к соглашению. Машину купил, менеджеру Илье жму руку. Прекрасная субара . Удачи
Отлично, пока авто был на то , бесплатное такси в обе стороны …, плюс кофе и шикарный сервис 👍🏻
Стильный салон и зона ожидания )!
Show business's response
Д
Дмитрий Чайковский
Level 6 Local Expert
April 8
Обслуживание на уровне, машина моют.Персонал вежливый и компетентный. Последний раз поменял масло и комплектующие. Шиномонтаж тоже здесь.Остальное считаю дорого (обслужить колодки на Форд фокус 5500р одна ось)
Приезжали смотреть автомобиль астра купе, вопрос менеджера в лоб"покупать будете", такой напористости ему можно позавидовать. Нехотя повёл на парковку и вуаля, машины там нет, она в ремзоне. Хотите зря потратить время в пустую, то вам сюда.
Сплошной обман, хотите отдать авто за бесплатно, и получить к стоимости нового вашего автомобиля допов на несколько сотен тысяч рублей смело приезжайте в Рольф. Не рекомендую никому, сам никогда больше не обращусь, и друзей и знакомых предостерёгу от своей ошибки.
Заманили в салон под предлогам что готовы выкупить мой авто по цене в объявление, по итогу промурыжили 2 часа и дали цену на 30% меньше моей цены. Можете даже не тратить время, чтобы не говорили менеджеры по телефону
Сотрудники Рольфа оч медленно работают. Я приехал сдать машину, и вместо обещанных 2ч я прождал 4,5ч, пока они делали оформляли договор купли-продажи. Дома сидел один и ждал меня малолетний ребенок, и я весь испсиховался,
Придумать сервиса хуже думаю невозможно, даже паспортный стол работает оперативнее и качественнее! Приехал на переобку резины и развал-схождение - потратил 6 часов времени и развала-схождения не смогли выполнить. Оплата была сделана вперёд и с апреля до сих пор переплату не вернули!!!
Изначально вводят людей в заблуждение. По телефону говорят одну цену, приезжаешь - по факту и близко не такая. Ссылаются на недостатки , которые изначально по телефону оговаривались. В целом не советовал бы.
Show business's response
A
Anonymous review
September 3, 2023
Ребята знают, что такое дух предпринимательства и сервис. Продавали им б/у авто. Пока все звонили и торговались, они приехали за 10 минут, осмотрели авто и купили. Спасибо за комфорт
Show business's response
X
xruksha
Level 17 Local Expert
September 4, 2023
Спустя 12 лет, Рольф вспомнил, что я покупал у них автомобиль. Очень настойчиво звонили приглашали в гости! По обещали 3 мойки люкс за 1000₽ запись на мойку строго по времени + нужно приехать за 30 минут оформить документы, на мойку 🤦♂️ просят права и свидетельство о регистрации, нужно подписать согласие на обработку персональных данных! После чего вам объявляют, что мойка занимает 2-2,5 часа! Что 40 минут моют кузов, и 1,20 пылесосят! Смешно. Думаю на деле будут следующие:
20 минут диагностика холодовой,
20 минут компьютерная диагностика
20 минут расчет трейд ин
20 минут мойка
20минут пылесос
20 минут принять/выдать автомобиль с предложением по ремонту, сервису предложению продаже покупке нового и тд. За 12 лет пользования автомобилем доверия к Рольф пропало совсем. Приехал на первое ТО прождал >6 часов! Обращался по гарантии, сказали не гарантийный случай, но запчасть в наличии за деньги, лучшая цена в городе, уехал к другому дилеру приняли по гарантии, ждал запчасть две недели. Сейчас Рольф решил меня добить... Очень плохо!
Просидели 20 мин, так и не дождались менеджера. Хотели посмотреть машину, но видно в этот раз не судьба, интереса к нам ни у кого не было. Зайдём в другой раз, может обратят внимание... или не зайдём, будем смотреть в другом месте)))