РОЛЬФ МЕГАМОЛЛ Юго-Восток
6737 reviews
January 13
Был записан на диагностику стоимостью в 3 т.р. к Конончуку Михаилу. Машина заводилась через раз и вызывала веер ошибок, сразу подумал на аккумулятор, но решил перепроверить, поблизости оказался данный Рольф. Михаил в ходе диагностики выявил цитата «исторические коды неисправности сигнал транспондера. Наиболее вероятной причиной спорадической неисправности является конфликт нештатной охранной системы с блоком». Было рекомендовано демонтировать нештатную сигнализацию с дальнейшей диагностикой. На вопрос «что с аккумулятором?» Михаил ответил, что он находится в исправном состоянии и замены не требует. В итоге решил купить новый аккумулятор, установил своими руками и больше никаких проблем не возникало. Жаль потраченного времени и денег на эту псевдодиагностику. Михаилу удачи!
2
May 24, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников Рольф « Юго Восток», а именно Велигодскую Алесю и Дикаева Мусу за отличную работу! Профессионально! Быстро! Качественно! Самый доброжелательный и порядочный Рольф Юго Восток.
1
December 6, 2024
Спасибо большое Эйнару за качественное обслуживание, все было сделано отлично, рассказал про автомобиль все как есть, Спасибо большое
1
September 28, 2024
Всегда обращаюсь только в этот салон! Большой выбор авто как новых, так и с пробегом. Менеджер Андрей Непомнящий честно показал историю авто с пробегом и не скрывал недостатки. Наша покупка с полным оформлением заняла около 3-х часов - быстро и качественно. Мы покупкой и обслуживанием очень довольны!
2
October 11, 2024
Начну с небольшого отступления: В 2022 году приобретал в Рольф (в г. Санкт-Петербург, не помню полное название салона) подержанный автомобиль. При возвращении в Москву, из автомобиля стал сильно вытекать антифириз, в итоге пригнал его в Рольф Северо-Запад и примерно за 3 недели, мне, по гарантии, произвели необходимый ремонт. Поэтому, имея положительный опыт взаимодействия с данным брендом, я решил, что следующий автомобиль буду приобретать тоже в Рольф.
Автомобиль, который меня заинтересовал, находился в Рольф Юго-Восток, когда я приехал в данный автосалон, мне сообщили, что цена, указанная в объявлении, действует только при покупке в кредит (естественно в объявлении этого указано не было), при покупке за наличку – цена выше, учитывая данный факт, и техническое состояние автомобиля (продавец честно сказал, что этих денег он не стоит), принял решение отказаться от данного варианта и рассмотреть другие, т.к. салон большой, варианты там были.
Проведя весь день в поиске, остановились на одном варианте и начали оформление. Пока менеджер оформлял ДКП, я, в целях экономии времени, оформил ОСАГО на данный автомобиль. Спустя около часа ожидания, менеджер сообщил, что данный автомобиль комиссионный и на него не будет распространяться гарантия от Рольф на автомобили с пробегом, но автомобиль прошел предпродажный осмотр и подготовку, как и все автомобили, которые продает Рольф (в подтверждении этого, в ДКП указан перечень выявленных при осмотре неисправностей автомобиля, некоторые из которых, по факту осмотра, - отсутствовали, менеджер объяснил это тем, что Рольф старается указать максимально широкий перечень неисправностей чтобы потом отказывать в обращениях по гарантии, т.к. на них она не распространяется). Руководитель менеджера сообщил, что гарантию на данный автомобиль сделать не получится, но не стоит переживать, ведь у меня есть 2 недели, в которые я могу его вернуть, его довод меня не убедил, в связи с чем было принято решение отказаться от покупки и расторгнуть договор ОСАГО. При выходе из салона, я решил составить письменное обращение к директору, т.к. если бы изначально знал, что на автомобиль не будет распространяться гарантия, то сэкономил бы много времени. Администратор салона (через нее оформляются письменные обращения) попросила сообщить номер менеджера для уточнения информации. После общения с администратором, менеджер пообещал решить вопрос с гарантией. В итоге мне предложили оформить, за отдельную плату, дополнительную гарантию на автомобиль, но на определенные узлы и агрегаты, которые будут утверждены гарантийным отделом. Ознакомившись с гарантийным перечнем (там был внушительный список, из основных агрегатов отсутствовал только ДВС), я согласился. При оформлении документов, ко мне подошел специалист сервиса и сообщил, что для активации гарантии необходимо выполнить ТО, и сделать это можно только в этом салоне Рольф, т.к. время было уже позднее, и живу я в ста км от данного салона, я решил сделать ТО позднее (как оказалось потом, нужно делать не ТО а контрольный осмотр и сделать его можно в любом салоне Рольф. Почему мне дали недостоверную информацию – не знаю, видимо, чтобы я оставил больше денег в этом салоне).
Во время эксплуатации автомобиля, из выявленных при движении недостатков были пинки коробки и скрипы подвески, решил, что обращусь с коробкой по гарантии (АКПП есть в гарантийном перечне), и после отремонтирую подвеску. Но вечером, при проверке масла, обнаружил практически сухой щуп, перепроверил утром, ситуация не изменилась. Оказалось, что расход масла в данном автомобиле составляет около 2 литров на 400 км. Т.к. двигатель был не на гарантии, я выяснил стоимость замены маслосъемных колпачков в Рольф, и принял решение поехать на диагностику в клубный сервис, где провели эндоскопию и сказали о необходимости менять маслосъемные колпачки и кольца, а также чистить поршни и клапана от нагара. Передал данную информацию менеджеру, он попросил пригнать автомобиль на диагностику к ним, в результате диагностики мастер указал о необходимости проведения эндоскопии, но бесплатно Рольф это делать отказался (а стоимость данной процедуры у них была в несколько раз дороже чем я делал ранее), и я написал претензию на возврат автомобиля т.к. не прошло еще 14 дней с момента покупки. По итогу рассмотрения, Рольф отказал мне в возврате, ссылаясь на то, что автомобиль я купил не у салона, а у перекупа (прошлый собственник владел автомобилем менее месяца, поэтому делаю вывод, что это перекуп), который попросил Рольф продать его автомобиль, и претензию надо направлять в адрес перекупа.
Итог: Я обратился в автосалон, чтобы не покупать автомобиль у перекупа и не нанимать автоподборщиков. В результате купил у перекупа, и теперь восстанавливаю. Цена на автомобиль была в рынке, т.е. это не история про «Купить дешево и восстановить». Больше в Рольф ни ногой, и все мои знакомые, наблюдая за этой историей, приняли аналогичное решение. Видимо, теперь салон нацелен на максимальную прибыль, а не предоставление качественных услуг.
И пара слов о гарантии: я обратился по решению вопроса с пинками АКПП в Рольф Дмитровка, мастер-приемщик мне честно сказал, что ремонт будет стоить от 250 т.р. (это при минимальном ремонте), гарантия покрывает не более 100, а дефектовка стоит 35, т.е. на сам ремонт остается 65, и были случаи, что люди уезжали на эвакуаторе со снятой коробкой, из сервиса Рольф в другие сервисы для проведения ремонта. В общем, в рамках данной гарантии, в лучшем случае, можно поменять компрессор кондиционера, и то придется доплатить. Я понимаю, что сейчас такие времена и т.д. запчасти стоят дорого, но что мешает привести лимит по гарантии в соответствие с текущими реалиями?
Дополнение от 11.10.24
На свой отзыв, я получил ответ от представителя Рольф, с просьбой связаться для уточнения деталей. В результате - номер, который указан для связи - постоянно выключен (пытался дозвонится несколько дней, всегда выключен). Написал на почту, прошло уже несколько дней, никакого ответа не получил.
«Надеемся Вы дадите нам шанс исправить впечатление о нашей компании» - ну я пытался
3
2
July 20, 2024
В поисках автомобиля решили обратиться В РОЛЬФ. (Ранее не имели с ними никаких отношений) Поразил масштаб. Мега широкий выбор автомобилей! Нас встретил внимательный и компетентный менеджер Амиран Сурен: показал все заинтересовавшие нас варианты, спасибо ему за терпение))) Отдельное спасибо кредитному менеджеру Никогосян Лейле, было просчитано и разложено по полочкам ни один и ни два варианта предложений и найдено самое лучшее и выгодное предложение для нас. Рекомендую данный автосалон всем кто хочет бысро закрыть вопрос приобретения проверенного автомобиля с гарантией!
1
December 21, 2023
Приобрели Dodge Challenger , все очень бысьро оформили , рассказали . Спасибо большое менеджеру по продажам Искендерову Ивану за компетентность , клиентоориентированность и приятное время провождения при оформлении документов и Меренковой Анастасии за помощь в подготовке, быстрое решиние всех вопросов. И так же спасибо Мироновой А.Д за быстрое оформление кредитного договора , клиентоориентированность, приятное общение ! Остались в приятных впечатлениях )
4
January 5
Пришли в салон премиум автомобилей. 10 минут - никто не подошёл. Не гордые, подошли сами. «Я занят», «я что, должен бросить других клиентов?», «что от меня хотите?». Уважаемые новые владельцы, мало владеть, нужно отрабатывать стандарты. Это премиальный (и привычный владельцам премиальных автомобилей) сервис? Ноль, а не одна звезда. За хамство «якобы» менеджера, за несоблюдение стандартов обслуживания, за отрицательную клиентоориентированность, за неумение выстраивать клиентский сервис. Уронить - нет проблем, выстраивать учитесь. Процветания в таком виде точно не желаем. Уехали в другой салон. Не Рольф, естественно.
2
1
September 25, 2024
Квалифицированный персонал, адекватные менеджеры. Продавец Алиев Эйнар помог с выбором, покупкой довольны. всем буду рекомендовать.
2
January 26
Очень вежливые менеджеры,очень хорошая обстановка,спасибо большое,очень доволен покупкой,всем рекомендую!
July 7, 2024
Автосалоном остались довольны. Сервис и обслуживание на высоте. Огромное спасибо Менеджеру Андрею Дунаеву. Помог купить нам хороший автомобиль. В автосалоне по-честному рассказывают о всех дефектах, без обмана. Рекомендую заехать , посмотреть всем желающим. Покупку вообще не планировали на самом деле:)
March 12, 2024
В данном центе приобретал автомобиль джели атлас про
Очень понравилось обслуживание , отношение.
Встретили очень хорошо помогли выбрать , все рассказали , показали на мои вопросы дали полные ответы после чего у меня не было ни каких сомнений, по приобритению автомобиля. Сначала и до конца все прошло без проблем и негатива , просто на высшем уровне , остался очень доволен работай и подходом менеджера по продажам Буймов Денис , и сотрудником кредитного отдела Юлией . Спасибо большое .
В дальнейшем планирую приобретать автомобили в компании ROLF и выше перечисленных сотрудников.
Рад что выбрал это компанию , и порекомендую близким и знакомым.
1
October 28, 2024
Все замечательно, очень оперативно, без нареканий. Отдельное спасибо менеджеру Сурен и кредитному специалисту Лейла
2
February 25
Менял свой автомобиль а Рольф Юго-восток в середине февраля. Все прошло чётко и достаточно быстро. Вообще никаких проблем не возникло. Менеджеры Глеб и Анзор без преувеличения профессионалы, все объяснили и рассказали. Спасибо вам, ребята!🙏
Следующая замена авто, однозначно в Рольф🔥
January 5
Сегодня с супругой приобрели очередной авто в данном салоне
Отдельное спасибо менеджеру Андрею Дунаеву , про авто рассказал все честно и сделал выгодные условия для покупки. Остались очень довольны!!!
July 9, 2024
Отличный салон, выбор есть, менеджер очень быстро и качественно обслужил, все показал и рассказал, всем спасибо, покупкой довольна, могу смело рекомендовать друзьям и знакомым
October 19, 2024
Решили поменять автомобиль, приехали в рольф, все прошло отлично, без нареканий. Отдельная благодарность Дмитрию Свесаренко и Сергею Никитину.
1
April 21, 2024
Хороший центр с большим выбором авто. Особенно порадовал консультант Мирзамбеков Шамиль! Отдельное спасибо за супер оперативность. Всем рекомендую эту локацию и этого отличного человека.
1
June 17, 2024
Спасибо Евгению Монахову за чуткий подход, доброжелательное отношение, помощь по любимым вопросам до и после сделки! И в целом работа всех смежных отделов очень слажена, все четко и понятно, достаточно быстро. Сервис на таком уровне вызывает доверие! Спасибо всем большое 🤗
November 8, 2024
Хотелось бы выразить благодарность менеджеру по продажам Кузнецову Михаилу за его професионализм и человечкий подход. А также Васильевой Кристине за лояльные кредитные условия. В целом впечатление от автосала осталось положительным. Рекомендую данны салон и данных специалистов. Таких сейчас действительно мало
1
September 25, 2024
Очень оперативные и грамотные ребята., профессионалы своего дела, купил авто довелен покупкой! Рекомендую менеджера Алиева Эйнара
1
March 18, 2024
Отличный салон!
Сегодня купили машину мечты😍
Хотим выразить отдельную благодарность Гаджиеву Юсуфу за профессиональную консультацию, помощь в выборе и покупке автомобиля и за высокую клиентоориентированность.
Благодарю специалисту по кредитованию Кусакиной Кристине за отличную, профессиональную работу!
Желаем вам дальнейших успехов!
2
1
August 13, 2024
Первый раз приобретала автомобиль в этом автосалоне. Очень довольна покупкой и отношением персонала. Очень грамотный специалист и профессионал Кузина Ксения разъяснила мне все детали сделки и оперативно оформила все документы. Приобретенный автомобиль очень радует в эксплуатации. Рекомендую.
1
1
November 22, 2024
Спасибо менеджеру Тиграну,помог с подбором хорошего автомобиля ,все прошло быстро и Качественно.Спасибо за отличный сервис
December 2, 2024
Сдал автомобиль в трейд-ин на выгодных условиях, в этом автосалоне.
Выражаю огромную благодарность, Игорю Павлову, за помощь, и оперативное содействие. А так же выражаю свою благодарность всей компании РОЛЬФ.
December 20, 2024
Приобрела авто в Рольф! Полностью довольна покупкой, быстро! Анастасия Меренкова сделала отличное предложение по каско, всем рекомендую этот салон
1
February 22
Менеджер Полина, хороший ответственный сотрудник, знает свое дело, со всем помогла. Организовала сделку и все прошло очень легко и быстро.
September 30, 2024
Всё понравилось, обслуживание клиентов на высоте, а/м выкупают дороже чем в других салонах. Менеджеру Полине отдельное спасибо и приятного отдыха в СПб.
2
September 3, 2024
Спасибо огромное Артему Мишинскому за профессионализм, качественное, приятное обслуживание. Все супер, машину продали!
January 23, 2024
Отличный салон, доброжелательный коллектив, серьезный подход к клиентам!
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру выкупа авто Шафутдинову Линару, который оперативно и грамотно оценил мою машину и сделал всё возможное, чтоб качественно и быстро завершить сделку.Линар отличный специалист и мастер своего дела !
Очень рекомендую!
1
1
December 22, 2024
Хочу выразить благодарность Скогореву Евгению за профессионализм и пунктуальность. Оценкой своего автомобиля остались более чем довольны. Приехали на старой машине, уехали на новой)
Благодарим за профессионализм!
July 3, 2024
Очень хороший автосалон. ОГРОМНЫЙ плюс, что большое количество автомобилей , шикарный сервис . Купили здесь автомобиль. Пришли посмотреть, уехали на автомобиле , класс ))
Хочу отметить менеджера Сандра Арвидасовна, быстро оформила все документы по кредиту без каких либо скрытых платежей ). Короче, советую.
1
October 13, 2024
Большой выбор автомобилей на любой вкус и цвет, сделка прошла за один день при сдаче своей машины в трейд ин и покупки нового автомобиля! Отдельная огромная благодарность нашему менеджеру Никите за помощь в выборе нового автомобиля и менеджеру отдела трейд ин Сергею за отличную работу и оценку нашего автомобиля!
1
February 22, 2024
Ранее уже приобретала автомобиль в Рольф Северо-Запад, салон оставил наилучшее впечатление. Но филиал на Юго-Востоке превзошел все мои ожидания. Суперский автосалон с наикрутейшими консультантами, профессионалами своего дела! Огромная благодарность менеджеру Голосову Роману. Человек с высокими профессиональными и человеческими качествами. Подобрал автомобиль по всем запросам, предложил множетсво вариантов, объяснил все плюсы и минусы, возможности каждого автомобиля. Менеджер топ! При необходимости всегда буду обращаться.
September 25, 2024
Искала именно 7 местный авто для семьи, нашла такой экземпляр в максимальной комплектации да еще и с маленьким пробегом. А помог мне в этом замечательный менеджер по имени Эйнар, всем его рекомендую, поможет во всем! Спасибо огромное компании Рольф, буду всем рекомендовать.
June 9, 2024
Сотрудник кредитного отдела Алеся Велигоцкая подобрала отличное предложение, очень вежливая и приятная по общению девушка, было очень приятно сотрудничать . Менеджер Савин Роман подобрал шикарный авто и по приятной цене! Мы остались довольны👍
1
June 10, 2024
Выражаю огромную благодарность сотрудникам автосалона «РОЛЬФ» по подбору, подготовке и продаже автомобиля. Это профессионалы высокого ранга. Особая благодарность менеджеру продаж Алексею. Пунктуальный, вежливый специалист.
Спасибо большое Вам. О. Б.
October 15, 2024
Хороший персонал, хорошее отношение к клиентам, все понравилось буду рекомендовать этот автосалон, качественное техническое обслуживание, работают на совесть рекомендую
2
December 18, 2024
Отличный салон ! Купил машину в отличном состоянии с подтвержденным пробегом . Менеджер Дунаев Андрей быстро помог оформить сделку, сделал скидку. Всё чётко!
1
1
May 5, 2024
Доброго времени суток заходили сегодня в Рольф для приобретения автомобиля для жены познакомились с менеджером зовут Мирзабеков Шамиль Зейнутдинович помог подобрать автомобиль подсказал показал оперативно оформил документы очень вежливый спасибо большое всем советую если посетите Рольф обратиться к нему поможет подскажет
1
1
January 24
Остались очень довольны и обслуживанием персонала и машиной! Показали все. Выбрали подходящий нам вариант. Катаемся с удовольствием, проблем с машиной нет!!!
1
December 20, 2024
Не так давно приобрела автомобиль
Долго искала самостоятельно, но после долгих неудачных поисков, обратилась в Рольф Мегамолл Юго-Восток
Попала в руки специалиста Кузиной Ксении, чему безумно рада
Грамотно и ответственно относится к своему делу
Помогла с выбором автомобиля
Предоставила лучшие условия по кредиту
Сделали скидку
И плюсом маленький презент
Когда 101 из 100 ⭐️
Однозначно рекомендую
December 7, 2024
Хорошее место, большой выбор.
Менеджер Сергей сделал все красиво, проконсультировал по интересующим моментам и пошел навстречу.
April 28, 2024
Продавала в Рольфе Юго-Восток свою любимую машину, отрывала от сердца, но менеджер попался просто очень хороший, грамотный, со стажем оценки поддержанных авто, даже не ожидала, но оценил машину гораздо больше, чем думала, договаривался о скидке, очень быстро отправил машину на диагностику, ускорял процесс, так как я была с ребенком. Просто 5+, спасибо большое Артамонову Артему за его работу! Отметила для себя замечательного специалиста и если вдруг понадобиться, вернусь только в этот салон и именно к Артему 👍👌
1
July 21, 2024
Отличное обслуживание. Очень внимательные, компетентные и доброжелательные специалисты. Отдельное спасибо Никогосян Лейле и Буйлову Артему. Машину выбрали быстро, кредит оформили без задержек. Спасибо!
July 30, 2024
Недавно обращался в "Рольф Юго-Восток". Хороший офис, расположение для меня удобное, условия понравились, спасибо сотруднику центра - Россиянову Игорю за помощь и грамотные ответы на все мои вопросы.
January 17, 2024
Работой Рольфа я вполне удовлетворен, к персоналу вопросов нет, все молодцы, но хотелось бы более гибкой ценовой политики и более лояльного отношение к клиентам в плане скидок и бонусов.
Ну, и, продавать машину зимой на летней резине - такое себе, конечно...
В остальном всё хорошо: все дефекты были указаны менеджером при общении по телефону, нанятый мной автоподборщик все подтвердил, ничего иного не выявилось. Стоимость тоже соответствовала озвученной по телефону.
1
January 5
05.11.2025 Покупали GEELY COOLRAY 2021 г.в. Менеджер Артём сопровождал на всех этапах сделки (от составления договора и страховки до акта приема-передачи). Покупка автомобиля уложилась за 1.5 часа. Также были предложены различные скидки, за что отдельный респект. Если собирусь когда опять покупать бу автомобиль, обязательно приеду в РОЛЬФ
February 22, 2024
Очень комфортный дилерский центр, компетентные и отзывчивые менеджеры. Очень лояльные цены и выгодные предложения(очень долго ездили по дилерам и только тут нам сделали очень привлекательное предложение по стоимости). Очень удобно расположены территориально.
1
August 29, 2024
Хочу выразить благодарность Степушкину Андрею за быструю реализацию моего автомобиля. Андрей грамотно оценил среднерыночную цену и продал машину за очень короткий срок. Еще раз спасибо ! Рекомендую всем !!!
1
1