Рольф Алтуфьево
1732 reviews
April 18
Хотим с семьёй выразить особую благодарность менеджеру Руслану Гызыеву за высокий профессионализм и внимательное отношение. Руслан помог подобрать нам машину, мы остановились на Mitsubishi Outlander, очень довольны своим выбором. Руслан неоднократно консультировал нас и после покупки автомобиля по вопросам, связанным с эксплуатацией автомобиля, его техническим обслуживанием. Спасибо!!!
1
May 23
Прекрасный автосервис, приветливый и доброжелательный персонал. Качество обслуживания на высоте. По всем вопросам с машиной обращаюсь сюда. Быстро и оперативно решают проблемы. Прохожу техосмотр у Мастера Олега, очень довольна!
April 11
Были в салоне Рольф Алтуфьево в конце марта 2025 года. Выбрали и приобрели машину для себя и автомобиль дочке. Впечатления от посещения только положительные, начиная от оформления, салона и выбора автомобилей. И, конечно, отдельно хочу отметить прекрасную работу, высокий профессионализм и бесконечную доброжелательность работающего с нами менеджера Романа Перского, специалистов по страхованию Андрея Костина и Ангелину (фамилию, к сожалению, не запомнила). Именно так должны проходить коммуникации с клиентами - профессионально, достойно, с уважением и вниманием к деталям! Очень рекомендую и сам салон, и данных специалистов! Большая им благодарность от нашей семьи! Алла Лебедева
December 12, 2024
Решил обновить машинку и поехал в Рольф Алтуфьево смотреть б/у Санта ФЕ (выбор пал на экземпляр 2018 года в комплектации family по очень приятной цене).
Мне сразу очень повезло, поскольку мне попалась Дарья Сорокина, которая прямо супер специалист, очень приятный человек и симпатяжка) УМНИЧКА!!! Она мне показала все, что я хотел, покатались на выбранной машинке, но я понял, что хочу нечто существенно жирнее по комплектации и состоянию. И тут же Дарья нашла вариант именно для моих пожелалок – Санта Фе 2022 года в комплектации high-tech (ее даже еще не было в продаже, только поступила). Это уже совсем другой уровень комфорта и мне прямо зашло. Тут же обговорили все финансовые условия. Дарья меня опять удивила – все очень приемлемо, никаких кабальных и невыгодных предложений не было, меня все устроило. Цена тоже оказалась вкусной. Далее приезжал с осмотрщиком, все проверили, никаких незаявленных недостатков не нашли через день приехал на оформление. Дарья все время была на связи, отвечала на мои вопросы, присылала документы по запросу. И опять меня удивили на сделке – ничего нового не появилось, все строго как договаривались, даже несмотря на то, что я в последний момент отказался от трейд-ин. В общем Дарья перевернула мое отношение к Рольфу на очень положительное, даже обслуживаться теперь перейду туда.
Нельзя не упомянуть и вторую Дарью (к сожалению, фамилию не запомнил) из отдела кредитования и страхования – подобрала мне вкуснейшие условия по страховкам, я прямо обалдел. Умничка и красавица! Я ее замучал по вопросам кредитов и документов, но она стойко все выдержала)
На сделке возились со мной целый день, учли все мои дополнительные пожелалки по документам, все удобненько уложили по файликам, отпаивали вкусным капучино. Даже успели очень оперативно переобуть машинку в зиму.
Примерно понимаю, что следующая машина – палисад, но теперь только с Дарьей Сорокиной, больше ни у кого не соглашусь покупать машину)
Даша, Даша и Рольф – успехов вам во всем!)
1
February 2
Меняла зеркало по страховке 23.01.25 г. Всё было сделано быстро, профессионально, качественно. Мастер Александр вежлив, принял быстро, объяснил все по времени и технологии. Угостили чаем в кафе. Очень понравилось все! Рекомендую для посещения всем.
1
February 28
Делал тут ремонт по КАСКО, все отлично, на высшем уровне, машина как новая! Отдельная благодарность Самойлову Алексею, за терпение и за подробную консультацию, а также за сопровождение от начала и до конца ремонта! Рекомендую этот сервисный центр и салон в целом! 5 баллов!
1
1
January 27
Хочу выразить благодарность всему дружно му коллективу автосалона Рольф Алтуфьево, а в частности Егору менеджеру отдела авто с пробегом и Виктории специалиста по кредитованию. Приехали по договорённости в салон 25.01.25., Менеджер Егор нас встретил предложил несколько вариантов б/у авто. Виктория помогла взять кредит на хороших условиях.Все четко прозрачно! Спасибо вам огромное ребята !!! Вы большие молодцы и профессионалы своего дела!!!Хочится обратится к руководству,что примировали таких ребят. Мы уже устали мотаться по салонам. Вы лучшие!!! Так держать!
1
December 22, 2024
Покупала автомобиль премиум марки: казалось бы, что покупка авто это радость, но не тут то было. В этом салоне никто не спешил мне продавать автомобиль. В день осмотра Я позвонила за 20 мин и сообщила, что приеду осмотреть авто и попросила его отмыть от снега и подготовить к осмотру. Когда через 29 мин я зашла в салон, менеджер сидел на своем месте и ничего не сделал. Увидев меня пошел за ключами искать автомобиль, после загнал его на мойку и радостно сообщил, что через 20 что будет готово. На след день мы согласовали время сделки, но когда я приехала в салон, мой будущий автомобиль где то катался, да-да: сотрудники решили провести тест драйв автомобиля. Покататься напоследок.... Такое с кем то еще было? Вот мне интересно?! Это у рольфа называется предпродажная подготовка))
когда я привезла авто домой, то на утро загорелись Ошибки: недостаточно антифриза, требуется ТО, дверь пассажирская не закрылась и на ходу отвалились дворники, резина такая, что сразу же нужен шиномонтаж, запаску вытащили.... Не думаю, что это финал... Поэтому не рекомендую всем. Покупайте в другом месте. В Москве много ответственных продавцов.
5
1
March 12
Честно и подробно сначала всё рассказали о машине (смотрел б/у), потом дали полную диагностическую карту. Машина оказалась в состоянии хуже, чем я думал о ней. Даже заводилась с трудом. Предложили подождать в тамошнем баре пока машину приведут в божеское состояние. Даже дали карту на кофе, чтобы не так грустно было ждать.
В отличие от серых салонов, здесь сразу рассказывают об условиях и не указывают только кредитную цену, которая меньше цены за наличные, чтобы заманить покупателя в салон.
Ну и работники порядочные, оголтелого желания продать нет: вот тебе информация вся, а дальше думай сам.
Один минус: машины
2
1
December 10, 2024
Мне все понравилось. Главное есть где машину бросить! Чисто в салонах, персонал приветливый и отзывчивый! Работа организована быстро. Рекомендую!
1
January 2
Покупал машину в этом центре, все было прекрасно, вовремя, максимально отработали по скидкам, проконсультировали по кредитам, сделали кучу подарков. В общем и целом доволен как покупкой, так и самим автосалоном, включая консультантов, банковских представителей и кафедрой с вкусным кофе!)
April 28
Пользуюсь этим сервисом 14 лет.Достоинсва:качественный ремонт,большой выбор оригинальных и не оригинальных запчастей,делают в течение одного-двух дней.Минусы: стоимость нормо-часа зашкаливает и стоимость запчастей в полтора раза выше.Можно свои запчасти приносить,но это не для тех,кто ценит свое время.
Для меня важный критерий: качество и скорость ремонта.А цены........
April 7
Скажу конкретно за себя,минусов не нашла.Цену посмотрели на дром авто,позвонили уточнили,является ли цена актуальной как в объявлении.Ответили что да является. Приехали,посмотрели.Попался очень грамотный специалист,Денис Холин,все подробно рассказал, показал несколько вариантов, которые подходили под наши запросы.Там же оформили страховку.Уехали через пару часов на нашей машине!!!! Остались довольны покупкой,сервисом,отношением к клиентам!!! Процветания Вам!!!
Обязательно увидимся в будущем!!
March 12
Достойный автосалон. Компетентные менеджеры. Всё организовывается качественно, быстро. Работают допоздна. Имеются кафетерий и детская зона.
January 26
Внимательный, доброжелательный персонал в этом автосалоне, автосервисе. Обращаюсь не в первый раз, проблемы, ремонты все решается своевременно. На все вопросы всегда получаю ответы, рекомендации.Очень довольна работой этой компании, спасибо.
1
April 26
Покупали машину с пробегом (Санг Енг Рекстон, 2011 года), на этапе покупки, хоть и пришлось (так как брали машину кредит) отсидеть/побегать 5 часов, самые положительные эмоции. Вежливостью и направленное на клиента понимание, менеджеров и управленческого персонала, вызывает глубокую благодарность. Уехали полностью довольные.
Итог: несмотря на уверения о комплексной проверке авто перед продажей, и указании всех недочётов в договоре (запотевание на пыльнике и неработающий габарит):
1. Через 2 дня эксплуатации, замена левой ступицы в сборе (есть официальная выписка из Fit-сервиса) – минус 30 000 руб. за не оригинал.
2. Замена передних тормозных колодок, полный износ (есть официальная выписка из Fit-сервиса) + еще минус 10 000 руб., замена задних тормозных колодок, через месяц (95% износ).
3. Не работающий кондиционер.
4. Серьёзные проблемы с сигнализацией (машина периодически теряет ключ, постоянные ложные срабатывания.
5. Сегодня, т.к. были дребезжания декоративной накладки на выхлопную трубу, залез под низ, и увидел огромную дыру в выхлопной трубе.
С содроганием, жду новых сюрпризов. Сразу предупрежу, в случае отписки продавца, о гарантийном ремонте, расскажу о сроках данного ремонта………
Дополню:
Теперь, через неделю заеду, в аккредитованный сервис, на аудит фильтров и жидкостей. Есть очень серьёзные сомнения по поводу, якобы проведённых проверок.
26/04/25
Продолжение:
Заказал летнюю резину, в Рольфе не оказалось подходящей в подарок, дали скидку 30 000 руб. При замене зимней резины на летнюю, обнаружили грыжи на задних колесах. Вся резина на утилизацию и затраты на покупку новой.
Фреона в кондиционере не было, от слова – совсем. Заправил с красителем, пока наслаждаюсь климат – контролем.
Настораживает «пинание» в коробке при начале движения машины, буду тоже смотреть.
April 7
Очень хороший салон. Второй раз беру машину с промежутком в 12 лет. Обслуживала автомобиль не раз. Очень приветливый персонал. Не пытаются надуть. Стараются помочь решить любую возникшую проблему. Спасибо большое Кирьяновой Оксане)))
June 26, 2024
Выбирали для себя машину с пробегом. Первый салон в который мы обратились был Рольф. Салон очень комфортный, менеджеры отличные! Общались с двумя менеджерами, оба были очень вежливые, доброжелательные и компетентные. Нам есть с чем сравнить, в другом салоне (не Рольф) менеджеры не могут похвастаться этими качествами, и полностью испортили впечатление о салоне.
Кстати выбор машин тоже огромный, есть отдельная большая территория для машин с пробегом. Мы шли за определенной моделью, но в итоге нам предложили варианты даже лучше.
4
December 5, 2024
Огромное спасибо Старшему мастеру консультанту Максиму Колокольникову, его коллеге Елене и мастеру Артёму. Я купил уже 4 новых авто , в очередной раз приехал на ТО , возникло непонимание и Максим все профессионально урегулировал с Еленой, а Артем мастер за 35 минут сделал ТО, просто шикарно. Спасибо Большое Вам и Рольфу Алтуфьево. Теперь только к Вам!!!
1
January 15
Проходили ТО Belgee X50
1. Озвучили 2.5 часа, мы вернулись в салон и прождали там еще 1.5 часа. Итого 4 часа на первое ТО (большую часть времени оформлялись бумажки).
2. навязали доп.услугу по промывке двигателя.
3. В заключении указали, что повторное ТО нужно проводить через 15 тысяч (у производителя 10 тысяч) - что это значит не очень понятно, будем разбираться.
4. Время на авто сбили и обратно не вернули. В интернете потом прочитали, что на Belgee вышла новая прошивка, но почему то салон не уведомил нас и не поставил ее.
Это все, наверное, мелочи, но смысла проходить там ТО второй раз пока не увидели.
2
1
May 12
Всё, отлично,спасибо ребята очень выручили! Сделали машину на все 100
Благодарю, мальчики жестянщики и маляры молодцы!!!
Рекомендую
March 11
Приобрел новый Solaris KRX, сделка прошла оперативно.
Все было четко, согласно предварительных договоренностей.
Никаких подводных камней и обмана.
Все супер.
Был куплен подарок для мамы.
Менеджеру Эмину,- отдельное спасибо за авто.
1
March 28
В ноябре 2024 приобрели белджи х70 в автосалоне Мэйджор, с машиной не повезло, буквально сразу сломался подогрев сидений, была плохая синхронизация АКПП с движком, в феврале решили поменять. Связалась с Рольфом, договорились о встрече на следующий день, менеджер Эрнест провел с нами весь вечер, мы не совсем понимали, что хотим, рассматривали несколько вариантов, везде что-то смущало, то цена, то комплектация. Эрнест очень терпеливо и внимательно выслушивал наши доводы, показывал и рассказывал о всех особенностях автомобилей и посоветовал нам отличный вариант Джили Атлас 2, оказалось по всем параметрам, начиная от размера и заканчивая ценой это самый подходящий для нас вариант. Анализируя происходящее я поняла, что человек суперпрофессионал своего дела, он учел все наши желания и подвел к отличному варианту, за что я ему очень благодарна!!! Побольше бы таких людей, жаль, что мы его не встретили в ноябре 2024, нам бы не пришлось менять авто 3 месяца спустя.
1
April 28
Хорошо (лучше других) оценили машину в трейд ин, сделали хорошее предложение по цене. Я общался с менеджером Сарханом, все было профессионально и с действительно хорошим отношением к клиенту, что нечасто встретишь в автосалонах.
March 29
Покупал у них автозапчасти, все четко, очередей нет, персонал вежливый , парковка всегда имеется , рекомендую, но заезд не очень удобный.
July 6, 2023
Удобное расположение. Можно до автосалона добраться на разном транспорте. Есть автостоянка. Большой, просторный автосалон. Работает кондиционер. Все чистенько. Сотрудники все доброжелательные. Все подскажут и расскажут. Ответят на все интересующие вопросы. Ничего не навязывают, дают клиенту спокойно походить по салону и осмотреться. Дадут всю необходимую документацию. Пару раз брали машины здесь. Пришли, сказали свои пожелания, выбрали, что интересует нас, оплатили и подписали все документы. Очень быстро все делают. Через пару дней забрали автомобиль-готовый, со всеми выбранными опциями, со страховкой, с готовым "гаи и налоговой". В данном автосалоне работают профессионалы. Рекомендую. Много кто из моих знакомых обращался к ним за различными услугами:всегда доброжелательны, все делают быстро и качественно. Объяснят, предложат свою помощь.
4
4
May 16
Привозила машину (Тигуан урбан спорт 21 года) на второе ТО, естественно, насчитали больше, чем при заблаговременном созвоне, но окей, опустим. У меня была единственная просьба— подклеить дефлектор. Эту единственную просьбу никто не выполнил, пришлось возвращаться и снова тратить на это около двух часов . + ещё забыли секретку вернуть.
Но это ещё ладно. Когда пришло время менять резину, меня ни одна шиномонтажка не хотела брать, боялись повредить диск, так как там было все перетянуто. Говорили ехать обратно в этот Рольф и под камерами с гарантией компенсации за повреждения снимать у них. Но , честно говоря, после всего этого уже и не хотелось сюда возвращаться. Что там за мастера работают — без понятия, раз даже с секреткой работать не умеют. Причём какие-то колеса были наоборот очень слабо установлены, а какие-то затянули так— что я намучилась с обыкновенной переобувкой. Короче, рольф очень скатился, никому не советую сюда приезжать. Только потратите кучу нервов.
February 8
Добрый день! Рольф Алтуфьево. При оформлении кредита начинается.... Скидка, которую предлагают по факту отсутствует, её нет, тк те доп.услуги, которые они навешивают сверху превышает её в 2 раза! Будьте внимательны! Вы в праве в 14 дневный срок отказаться от всех навязанных вам услуг и вернуть деньги, а то что прописано в договоре, про штрафы и тд - все это нарушение прав потребителя! Смело идите в суд!!! Тк ВЕРХОВНЫЙ СУД РФ на стороне потребителя в данном вопросе и салоны не имеют права навязывать доп. услуги, тем самым ущемляя права потребителя вгоняя нас в огромные кредиты! А машины продают по завышенной цене относительно рынка! Всем удачи!
1
April 24
Меняли в Рольф Алтуфьево лобовое стекло. В итоге поцарапали дверь. Удивили неуместные комментарии менеджера Самойлова Алексея, который сказал, что это «полировочкой можно убрать» и вообще машина с пробегом. Видимо, все это позволяет халатно относиться к чужой собственности. Почему я должна сейчас заморачиваться и искать, где полировать дверь. За такие большие деньги люди даже не могут качественно сделать свою работу и быть вежливыми.
Не рекомендую, если хотите сохранить свою машину без повреждений, а настроение хорошим. Из плюсов - скорость замены.
1
1
January 26
Отличный сервис, вежливый персонал, компетентный мастер Александр. Машину приняли, все сделали быстро и качественно
1
March 9
Шикарный автосалон, быстро, выгодно и комфортно слали старый авто и купили новый со скидками, бонусами и различными выгодами.
July 28, 2024
Рядом с домом, это плюс. Просто записаться, сотрудники на ресепшн очень вежливы и предупредительны, это тоже плюс. А теперь главный минус - ну о-о-о-очень дорого все, и расходные материалы, и запчасти, и работа! Берут машину на обслуживание, назначает мастер сроки, и... не выдерживают. Не надо обнадеживать, если будет готова через 5-6 часов, так и скажи, время ожидания тоже нужно с умом распланировать, а не сидеть 2 часа на "низком старте", ожидая звонка. Это минус. Тем не менее я постоянный клиент вот уже много лет.
2
1
March 24
В целом всё не плохо, но клиентоориентированность отсутствует вовсе.... Если ты приезжаешь за машиной с пробегом..... То хотя бы машину можно было бы подготовить в более приличном состоянии показать хотя бы ополоснуть её, что человек был заинтересован в её покупке
April 8
Любимый дилерский центр. Уровень обслуживания хороший. Всегда помогут, подскажут. Своё дело знают хорошо.
May 16
Хорошее место, которому можно доверять. Рольф вообще одна из немногих качественных автосалонов. Подсказали по всем вопросам
1
December 23, 2024
Сотрудники сервиса рассказывают сказки полгода о том, что бампер на BAIC U5 Plus будет в конце месяца, забывают перезвонить, кормят «обещаниями». Это у вас так клиентоориентированность выглядит?
Советую не брать здесь машины и не обслуживаться вообще.
Сами сделки по покупке здесь проходят по пол дня. Тоже не рекомендую. При этом вас «накормят» бесконечным «ну вот скоро, вот еще чуть-чуть».
Работать не хотят от слова совсем.
April 12
Дважды покупал здесь новые автомобили. Не стал бы этого делать в нехорошем месте. Но это было раньше. Когда здесь были Мицубиси. Сейчас захаживаю по старой памяти, грущу. Чистенько, аккуратненько, затишненько, как везде впрочем. Где вы времена девятого Лансера?
Могу только пожелать Рольфу возрождения былого величия.
1
April 7
Был на ТО 28.03.25 попросил разобраться с ошибкой всплывающей на экран автомобиля, [ошибка бесключевого доступа], когда аатомобиль забирал, было испраалено, но на следующий день снова стало выдавать эту ошибку. Так же попросил устранить скрип на тормозах при езде на что сотрудники вашего центра пояснили, это у вас тормоза такие , типо усиленные и будут все время скрипеть.
1
March 2
Добрый день большая благодарность всем сотрудникам компании Рольф, GEELY, всех благ, продали свою старушку 🥳 🤣🤣🤣и купили себе новую, мы довольны, спасибочки
April 7
Салон супер , по телефону менеджер ответил на все вопросы , быстро договорились о встрече и уже забрали машину , всем довольна ! Менеджеру Эрнесту отдельное спасибо 👍
1
2
August 1, 2024
Огромный выбор автомобилей на любой вкус и карман. Отзывчивые менеджеры. Нас встретил и сопровождал Александр Конобеев, ему отдельное СПАСИБО: грамотно и доходчиво проконсультировал и сделал очень выгодное предложение
December 1, 2023
Отличный салон и приятные впечатления от посещения. Сдал свою машину в трейд-ин, забрал другую. Все быстро, грамотно, вежливо. Корректно общаются, объясняют, не навязывают много доп. услуг - скорей предлагают все что есть и дают возможность самому выбрать то, что тебе действительно нужно. Цены адекватные, автомобили в наличии. Единственный минус - забитая парковка, места для машины надо буквально выискивать, выезжать - везде узко, все забито автомобилями. Но это компенсируется близостью к МКАД и СВХ - добраться до салона просто.
1
5
January 5
Хороший сервис как по слесарке, так и по покраске. Всегда старался тут краситься, указывая в страховой мотивирующую часть. Ну а слесарка в наше время самое главное - только сюда! Диагносту Ивану отдельный низкий поклон!
November 24, 2024
Недавно была в автосалоне,, РОЛЬФ Алтуфьево. Впечатление от посещения очень хорошее. Можно выбрать автомобиль на любой бюджет. В салоне представлены и новые автомобили, и с пробегом. Работают супер профессионалы. Хочется отметить отличный, индивидуальный подход к каждому клиенту менеджера Оксаны К.
1
1
February 23
Хотел купить в данном салоне Джили Монжаро в феврале. Позвонил менеджер договорились на 3600000 рублей комплектация Флагшип, приехал в салон это было в субботу, мне предложили уже 4800000 рублей, спросил зачем обманули, мне сказали что цена которую обозначил менеджер не серьезная, но есл будет трейдин и кредит, цена 4600000 рублей. Обманщики.
April 14
Сугубо личное мнение. Делали ТО на машине жены (Coolray), по сравнению с Мейджер (сам обслуживаюсь там на Tugella) не все гладко и отработано, спишем на то, что стали дилерами Geely недавно. Нужно самим ходить из зоны в зону и немного не пунктуальны по времени, но не критично.
April 30
Чем дальше , тем всё хуже и хуже . В последнее посещение простая замена шин с зимних на летние длилась 5 (пять) часов. Становится страшно, что будет в следующее посещение. Наверное лучше во время расстаться, чтобы потом не жалеть.
1
July 31, 2024
Выбрал данную компанию для ремонта авто по каско и очень сильно пожалел. Обратился с направлением на ремонт в конце марта. Встретили хорошо, предложили кофе и обещали информировать, когда придут запчасти и когда можно будет приехать на замену. Так продолжалось недолго. Обещали, что запчасти будут в течение месяца. Спустя 2 месяца я уже звоню им сам. От них никакой информации, мы не знаем, поставщик молчит. Я прошу связаться со мной, когда появится информация, в ответ тишина. На 3 месяц звоню сам, в сервисе отвечают, что нет вашего сотрудника, я опять прошу связаться со мной, когда будет сотрудник, они отвечают, что нет, мы очень занятые, свяжитесь с нами сами через несколько дней. Спустя несколько дней я снова им звоню, они говорят, что пришел брак, мы перезаказали, запчасти будут в теч. 2х недель,(почему до этого 3 месяца шло, а теперь 2 недели, я так и не понял) я спрашиваю, почему не информируете, в ответ тишина, прошу связаться со мной как будет инфо. Прошло 4! месяца, снова звоню сам, они опять ничего не знают, сделают запрос к поставщику и обещают перезвонить 5 августа. И внимание, после моего последнего звонка мне перезванивают, говорят что по запчастям отказ, идите в страховую, мы больше заказывать не будем, запрашивайте деньги вместо ремонта и чините свой авто сами. Что это за отношение к клиентам? Клиентский сервис 0 из 10. За 4 с лишним месяца ожидания я получил лишь хамское отношение к себе выпрашивая хоть какую-то информацию. На ремонт с заказом запчастей в Рольф - НИКОГДА!
12
January 13
Удобные диваны в зоне ожидания,вкусный кофе (бесплатно) клиентам. Автомобили в продаже марки джили и белджи .
March 22, 2024
Всё чётко и вовремя! Вежливый персонал. Профессиональные консультанты. Цена качество, просто суперрр. С временем ожидания нет проблем! Как сказали, так и есть, даже бывало и раньше заканчивают работу с машиной!
Только при выезде, когда получаешь машину, охранник тут же поднимает шлагбаум 😠, типа давай уезжай. Ещё человек не сел в машину, дверь не закрыл, не проверил зеркала, руль, не поправил сидение. А уже уматывай быстро. И общаться с мастером приходится при поднятом шлагбауме. Ну не хорошо, как то.
1
4