Отличное обслуживание,приятная официантка Аделина профессионально выполняет свою работу,приятная атмосфера,ненавязчивая музыка,вкусная еда,отлично отдохнули после длительной прогулки.
Заказал роллы,предварительно расспросив сотрудника за кассой о ингридиентах и составе порции.В итоге придя домой обнаружил,что состав не соответствует заявленному в меню и заверению консультанта за кассой,а именно рыбы лосося было лишь в 10-15% из всех порций ,в остальных же были овощи такие ,как перец и еще какая то зелень.размер указанный в меню не соответсвует фактическому а именно визуально меньше,чем в меню.Хочу посоветовать компании ,показывать реальные фотографии в меню порций товара ,дабы не вводить в заблуждение клиентов и провести с сотрудниками беседу о том ,что следует давать понятную информацию клиенту о характеристике продукта.
Забронировали столик на день рождение, захотели с семьей поесть роллов. По приходу в ресторан, когда уже были поданы салаты, нам сообщили, что алкогольных напитков нет, потому что кафе меняет поставщика. Во-первых, нас об этом должны были предупредить утром, когда мы бронировали стол! Во-вторых, нам разрешили принести свой, но с пробковым сбором! Я хочу заметить, что то, что кафе меняет поставщика, в с связи с чем отсутствует ассортимент, и не предупреждает об этом заранее - это проблема кафе, и назначить за это пробковый сбор - крайнее не уважение к гостям, которые забронировали все заранее! При общении с администратором, нам сказали, что это наша проблема, мы как-то должны были это узнать на сайте, но даже зайдя туда никакой информации мы не обнаружили! Я как руководитель фирмы, как минимум за свою оплошность предложила бы скидку и уж точно не назначала пробковый сбор! Во-вторых, принесённые нами напитки, сперва нам предложили разливать самим, серьезно ребята, вы вроде не забегаловка на углу, претендуете на звание кафе, где вообще вообще обслуживание? В-третьих, при расчёте, нам не сделали скидку на день рождение, котороя была предложена в начале посещения и о которой написано на сайте, аргументируя, тем что сбои в программе, и они не могут провести скидку. Нам был предложен сертификат на скидку 500 рублей при повторном посещении, но его мы не взяли, т.к более не намерены посещать данное заведение! Я напомню, мы забронировали все заранее, обо всем узнали заранее, не просто шли мимо и зашли! Единственное, спасибо официанту, за то что пытался сгладить ситуацию, и единственный кто принёс извинения, что кстати должен был сделать в первую очередь администратор! Никогда не писала плохих отзывов, потому что считаю, что на вкус и цвет все мы разные, но это заведение настолько разочаровало, что не советую его никому! Поэтому советую обратить внимание на уровень обслуживание и отношение к гостям заведения! В нашем лице и лице близких нам людей гостей вы точно потеряли!
Всегда прилетая в ваш город сразу бегу в ваш ресторан покушать . Четыре года подряд вы были на высшем уровне . Мне очень нравится ваша пицца , а супруге ваши ролы . Но в последнее время всё очень круто изменилось . Пицца сухая , упали на оценку 3 , а роллы вообще есть ни возможно , рис рассыпается прям соевом соусе . Вы должны держать свою планку . Исправляйтесь.....
Здравствуйте. Кухня на высшем уровне, однако подвело обслуживание. Своего официцианта постоянно ждали долго, однако видели как он стоит у стойки. Сам заказ, напитки и даже приборы так же пришлось долго ждать. Ставлю одну звезду кухне
Приятное заведение, частенько заказываем на дом. Однако сегодня разочаровались, весь заказ пришёл холодный (пиццы, роллы, картошка). Прекрасно понимаем, что сегодня пятница и много заказов. Но все же... Неприятно
Очень уютное и яистое заведение. Всегда очень вкусно. Прекрасное обслуживание. Раньше был любимый официант Виктория, надеемся увидеть её ещё раз.
3
Show business's response
М
Марсель Рамилевич
Level 8 Local Expert
January 29, 2023
По вкусу роллы не плохие. Ингридиенты свежие. Но... в ролле дракон попались косточки рыбные, а в запечённом ролле косточка от лимона. Цена не дешёвая, а роллы Филадельфия только на 25% укутана рыбой
Приборы плохо вымыты, время ожидания велико, попросили чай-это были помощи. Научите персонал заваривать чай! Персонал проявляет к Вам внимание только после 3-х звонков.Атмосфера всё ни чего, но зачем так делать громко музыку что не возможно вести нормально диалог, со стороны посмотрел зал выглядит как рой пчёл.
Хотели отметить день рождение супруги, заранее за день приехал забранировал столик, но по приходу к назначенному времени наш столик был занят. Вечер был испорчен, т.к специально бронировал тихий уголок, ушли в другое заведение. Очень обидно
В вашем заведении очень вкусно готовят, с любовью, а главное с душой! Нам очень понравилось как вы готовите пиццу, роллы и суши. Пицца изумительно вкусная, прям тает во рту! Рекомендуем это заведение всей семьёй!