Заказала доставку роллов. Заказ не привезли. Зато на следующий день позвонили и попросили оценить качество работы. Как можно оценить то, чего нет?! И ещё спросили, как я вижу решение этой проблемы. Отличный подход, проблемы у них, а решать их должна я. Наверное, не буду больше ничего здесь заказывать.
Слишком долгое ожидание.
Колокольчики стоящие на столе не имеют никакого толка,позвонишь ,всë равно никто не подойдёт и ты будешь дальше ждать ещё минут 20 свой заказ.
Если хочешь заказать с собой, то нужно обязательно упоминать и проверять, положили той или иной соус.
Если не проверишь, то останешься без соуса:)
Заказала сегодня две пиццы самовызов был
Мин 30 назад забрала
Обе пиццы сырые !Даже взять невозможно
УЖАС какой!Деньги на ветер и испорченное настроение‼️
Слишком долгое ожидание, по телефону сказали минут 50. А на деле два часа, клиентоориентированность ноль. Персонал игнорирует, заведению даже одну звезду жалко ставить.
Были в Рокнроллах с детьми, очень понравилась вкусная еда и доброжелательный персонал. Дети играли в детском уголке, а мы хорошо отдохнули в уютном кафе.
Заказали бобы на самовывоз в Аркаде второй раз за неделю. И во второй раз нам приготовили из в старом отработанном масле. На обращение на горячую линию они просто не отреагировали, сказали что обращайтесь туда где заказывали! В самом кафе нам сказали что это оказывается это такой сорт бобов пришёл. Есть невозможно, пахнут старым маслом! На фото блюдо заказанное через сайт и в самом кафе!
По меню и качеству блюд вопросов нет. Но только если вы готовы прождать больше часа.
Приходишь в заведение, где сидит полтора человека, а тебе говорят, что ждать 1-1,5 ч, так как много блюд на доставку.
Серьезно? Люди пришли к вам, сами дошли, возможно специально собирались, зал почти пустой, так почему вы себе позволяете так работать? Сначала обслужите тех, кто к вам пришёл, потом принимайте заказы на доставку! Где это видано, чтобы при почти пустом зале предлагали ждать 1,5 ч, в каком ещё заведении такие порядки? К счастью больше нигде не встречала!
Вы либо работайте только на доставку, либо штат поваров расширяйте, а то ни то, ни сё. Заведение как бы есть, но его как бы нет.
Другие заведения с доставкой обычно говорят, что доставка займёт чуть больше времени, чем обычно, так как много заказов в зале, а тут шиворот-навыворот. Дома я могу подождать и час, и полтора. А в самом кафе обычные нормативы 10-15 мин для салатов, и 20-30 мин для горячего.
Пришлось уйти несолоно хлебавши. Просто возмутительно!