Самая любимая доставка. Вкуснее роллов я не встречала. Всегда вкусные, свежие, упакованы красиво( я не люблю пенопластовые контейнеры). Единственный минус- долгая доставка. Удобно через сайт видеть на какой стадии твой заказ
Раньше заказывал здесь и все было отлично. Сегодня заказал сет и курицу из корейского меню на обед в офис. Курица не до конца почищена от кожи, какие то плёнки, просто отврат. Роллы в сэте все мокрые, как будто рис не отжали, сверху соусы с одних роллов стекают на другие. Рис переваренный, как кашу ешь. Промокод можете не высылать, заказывать у вас больше не буду. Такое чувство что хозяин и персонал поменялся.
Самые вкусные роллы- сколько бы не давала шансов другим доставкам, РокетРолл выигрывает по всем пунктам, несколько лет заказываю- качество не ухудшилось, рыбы много, все ингредиенты свежие, упаковка супер, доставка всегда в срок(обещают в течение двух часов, обычно ко мне привозили в течение часа)+ за отзыв к следующему заказу дарят промокод на подарок, или за повторный заказ в течение 2 недель тоже дарят роллы.
P.s. том ям острый - зубодробительный)))
Раньше все было на высшем уровне - своевременная доставка, всё свежее, много рыбки и сыра. Сейчас - очень посредственные роллы, есть намного вкуснее. С доставкой опаздывают. Разочаровались
Не могу ничего сказать про качество роллов, потому что в связи с отсутствием сервиса мы их так и не смогли попробовать. Был оформлен предзаказ за 3-4 часа до назначенного времени, промежуток доставки пол часа, всё хорошо. Уже идёт опоздание на 5 минут -ни ответа, ни привета, звоню сама, а оказывается, что курьер задерживается на 20-30 минут. Что блин? Т.е, если бы я не позвонила сама, то вообще бы об этом факте не узнала. Разговаривает оператор с надрывом ( я звонила за 40 минут до назначенного времени, уточнить выехал ли курьер, потому что нужно было поменять адрес доставки, на тот, что через дорогу, на что получила агрессивный ответ " ваше время доставки такое-то, он ещё не выехал"). На замечание, что обычно обязаны предупреждать о таких момент, извиниться хотя бы, был ответ " мы вам ничего не обязаны"
Ну раз не обязаны, грустно, конечно
Верх хамства и наглости
Отвратительного качества еда. Жаль, что я не посмотрела отзывы перед заказом. Вчера была неосторожность заказать в этом заведении роллы, во-первых роллы которые изображены на сайте , приезжают совершенно в другом виде. Во -вторых, когда я ела мне попался песок и маленький камушек , было очень неприятно. Я выкинула цезарь ролл и на утро написала в поддержку, где они запросили фото песка 🤷♀️ Естественно, я не фотографировала пережеванную пищу.
В-третьих на утро заболел живот.
Люди , прежде чем заказать тут еду подумайте хорошо, собственник данной доставки как администрация просто по свински относится к людям, которые заказывают его продукцию.
В отзывах уже писали о песке и камнях , которые люди находят в роллах. Нужно писать в инспекции, чтобы эту организацию проверили. Куча негативных отзывов о качестве. Я уже написала в Роспотребнадзор, буду писать дальше. Я не хочу , чтобы меня травили за мои же деньги!
На мой вкус самые вкусные роллы в Ижевске с отличными ценами и классными акциями!!! Постоянно расширяют ассортимент блюд восточных кухонь... Рекомендую!
Может быть на доставку ролл я бы сказала все 5 звёзд но! Меня занесло в это кафе по отзывам, сутки в дороге без едыя хотела суп, мой любимый Фо Бо , в других заведениях он насыщенный, наваристый, продаётся с зеленью. Видишь и текут слюнки.
В этом заведение видишь и текут слёзы, разочарование от мутного бульона до 3х лепех мяса ... Накрутил на вилку лапшу и все... Нет больше супа😁
В остальном оценить не смогу так как от обслуживания я отказалась и ушла .
Заказывала роллы за 1500 рублей. В итоге приехали роллы которые пахнут тухлятиной, плюс на рыбе белые и коричневые неприятные пятна. Написала в поддержку, мне сказали что я могу быть уверена в качестве ингредиентов, но я думаю они сами бы не стали есть такие роллы, которые воняют и выглядят ужасно. Поддержка сделала мне лишь промокод 300 рублей на следующий заказ, но увы его не будет. Мне рекомендовали данный ресторан, но я была очень разочарована в их сервисе и роллах. Если бы вы приняли свою ошибку и сделали нормальное решение, то все остались бы довольны. Спасибо
Плохой сервис, сделал заказ 20.08 в 15-41. И первый вопрос который я задал, смогут ли они привезти заказ к 19-00, на что получил утвердительный ответ. Заранее предупредил, что на адресе буду с 18-30. В итоге 17-42 , звонок из службы доставки подъехал курьер. В ходе разговора с оператором, не удалось решить проблему, хотя можно было доставить мой же заказ , только чуть позже логика не понятна. В итоге позвонил сам курьер, с ним удалось решить проблему, благо в вашей компании есть людии у который все впорядке с логикой.
02.09 заказали на вечер большой заказ примерно на 6 косарей. Заказ зделали ещё днем на вечер, озвучили нам время доставки с 20.00 до 21.00 В 22.00 не заказа, не курьера. Детям праздник испорчен, нам настроение. Причём это уже не в первый раз так опрокидывают с заказом. Организации в данной компании ноль. От заказа отказались, хотя курьер выехал ( как нам сказали ) через Глазов видимо так как от них до нас примерно 15 мин езды. И я на 100% уверен что наш заказ разбомбили на следующий день кому то другому. Уже не свежий и чутка подпортившимся. Не советую там заказывать.
Вкусно, можно наблюдать онлайн, как готовится Ваше блюдо. Есть доставка к определённому времени. Ни разу не опоздали)) Есть хорошие скидки. Красиво упаковано. Удобный сайт))
Вроде был ресторан. Сейчас он для меня опустился ниже некуда. Камеры отключены не возможно посмотреть что твориться на кухне. Клиентоориентированности 0. Нашел в ролах пластиковые фрагменты чего то и написал в поддержку приложил фотографии а в ответ бомжовский промокод на 300р и написали так будто я их туда подкинул у них на кухне все отлично извинений ни каких!! Я думаю те кто у вас заказывают роллы могут себе позволить их есть и без ваших промо кодов, гораздо важнее человеческое отношение а у вас я смотрю даже по отзывам вы ни где не виноваты это клиенты плохие.
Подумайте трижды, прежде чем заказать в рокет ролле: заказали супы и несколько роллов, те, что с креветкой - явно испорчены и воняют тухлятиной. Оставила претензию на сайте - прислали смской (!) отписку, что у них все ок и креветки свежие, а также промокод на 300 рублей сроком действия 1 месяц. Крайне не рекомендую если не хотите отравиться, испорченные морепродукты - это не шутки.
Вкусные роллы, много рыбы. Беру и сеты и обычные роллы. Том ям тоже очень вкусный. Приезжают в установленное время, когда опаздывали всегда давали промокод, но в последнее время приезжают даже раньше, что несомненно лучше.
Было только пару раз, что роллы приезжали не самого лучшего вида и вкуса, но в целом все хорошо 👍
Все вкусно как всегда НО , в заказе Филадельфия и ролл с креветкой с соусом ореховым , зачем это класть все вместе . В итоге все залито соусом этим , и Филадельфия тоже . Вкуса никакого
Роллы попросту невкусные
Заказали сет темпура
Рис переварен, напоминает кашу
Заказали по 2 васаби и имбиря, привези по 1
Кляр сухой и черствый.
Не рекомендую по качеству роллов напоминает самые дешевые из возможных
Лучше сделайте заказ в другом месте
Роллы в 95 процентах бывают вкусные, и 5% видимо попадаем на другую смену при заказе. Из огорчения личного, что изменились сеты по наполнению и что не стало сета простых роллов коассических
Для заведения, которое позиционирует себя как ресторан очень отвратительная работа с клиентами. Делала заказ, салаты не привезли, деньги не возвращают, вместо этого отправили промокод, для скидки на следующий заказ. Проверяйте свои заказы
Для чего поменяли Том-ям? Раньше можно было выбрать лосось или креветки. Сейчас один и непонятно с чем. Накидали каких то палок и корней. В процессе еды понял что они просто несъедобные. Вкус у бульона отвратительный
Одна из лучших точек по продаже роллов в городе, качество, вкус и доставка всегда на высоте. Есть также вкусные и сытные бизнес-ланчи. Удобный сайт для заказа.
Вкусное меню, любимые роллы. Цены конечно на многие позиции кусаются, но иногда можно побаловать себя 😏❤️ Доставка обычно как у всех иногда даже раньше привозят 👍
Ужасный сервис! Оформила заказ 22.12.23г. (хотели на обед заказать еды) до 10:00 на текущее время, оплатила его на сайте. Через 10 минут мне отменяют ОПЛАЧЕННЫЙ заказ. На мой звонок с претензией об отмене заказа, говорят, что не смогли до меня дозвониться, был 1 пропущенный звонок и я на него перезвонила несколько раз, но было занято. Я не понимаю такого отношения к клиентам, отменять оплаченные заказы это вверх неуважения. Первый раз сталкиваюсь с таким! Не хорошо обвинять своих клиентов! Настроение испорчено.
Самая отвратительная доставка города! Администраторы хамят. Заказ оформлен без конкретного времени доставка до 21.30. Изначально закащала на один адрес, после практически сразу перезвонила поменять адрес. Сказали, да все нормально.Время было 19.05, звонит администратор подтвердить смену адреса. Спросила сколько будем ждать, сказала минут 15.
Через час звоню с вопросом где же. Отвечают курьер выехал в 19.36, вы в маршруте одни(чудеса казалось бы, пятница вечер и только у нам и едет ). Говорят да мы у него одни и буквально 10 минут будет.
Звонит курьер, жду говорит( кстати спасибо, курьеру, очень адекватный человек).Говорю, где же мы на улице. А он на первом адресе.
Звлню администратором с вопросом как де так, ответ тех сбой. Мы тут не при чем. На вопрос и сколько ждать еще 25- 30. На вопрос сбой у вас вновь, а проблемы у нас, не извините, НИЧЕГО. только фраза будете ждать или нет.
В связи с этим вопросы:
1.не можете менять адрес, зачем беретесь.
2. Если реально загрузка и долгое ожидание, почему честно не сказать. Эти 10-15 минут по 5 раз достали
Находимся друг от друга в трёх километрах, заказ везут три часа
Дополняю отзыв
В том году камень попался, в этом году осколок зуба какого-то. Вы что там делаете?
Ужас какой-то
Камера работает, но готовят на других столах, вот вся ваша безопасность
Обратная связь не работает, клиентоориентированность это дать промокод за опоздание, чтобы сохранить клиента
Лучше ролл в Ижевске мы не пробовали! Ван лав просто! И подача, и свежие продукты, и количество рыбы. Не скупятся. Однозначно советую! Теперь только здесь заказываем, другие есть уже не сможем 😃
Являюсь постоянным клиентом . Заказала в подарок на день рождения большое количество ролл. Заказ оформляла ЗАРАНЕЕ примерно в 11 часов дня на вечернюю доставку 18-30 (в 19 планировали уехать из города) . Заказ оформила , деньги оплатила онлайн. Перезванивают мне в 16 часов и говорят , что не успевают приготовить , что у них заказов много . Успеют привезти только после 21 часа. Отменяют мой заказ. Я в шоке . Настроение испорчено . Остались без подарка . Семья расстроена. Не рекомендую надеяться никому на данную компанию . Подвели сильно меня .
При оформление на сайте - указала номер для связи в комментариях. Оператору русским языком сказала звонить туда. Отправили курьера - не знаем куда и кому звонить. Без ответственно относитесь к заявкам. Если так работаете, номер для обратной связи на связи укажите, чтобы хоть как-то с Вами можно было связаться😡
Сделали заказ, 02.12.23, привёз курьер, заказывали в том числе горячий ролл с лососем, когда его ел, вкус рыбы показался странным, через три часа изжога, диарея, ночью поднялась температура, меня просто траванули в этой лавочке, не заказывайте у них ничего, я раньше у них часто заказывал роллы, но после такого эта тошниловка для меня умерла.
Все было идеально до последних случаев, когда откровенно опаздывают. Да, в качестве лояльности, дарят промокод на СЛЕДУЮЩИЙ заказ, тем самым возвращают клиента вновь к себе. Это плюс. Но такое правило уже вошло в привычку и крайне раздражает отсутствие пунктуальности. Или для чего придумано время доставки???? Разочарована.
Первый раз закладывали сет, когда собирались с подружками. Даже обычные маки Просто ням. А сегодня Ланч заказала. Быстрая доставка, все упаковано хорошо. Меню шикарное. Вкусно, булочка Бао моя любовь ❤️ спасибо, обязательно закажу ещё
Роллы потрясающие, свежие морепродукты, качественный рис (сварен правильно), очень вкусные соусы. Вся остальная еда нормальная, но лично меня не особо впечатляет. Из всего, что я пробовала понравился только поке
Роллы просто отличные, могу сказать с уверенностью самые вкусные роллы в Ижевске, НО! Всегда очень долгая доставка, это не очень удобно, сейчас все заведения работают на скорость, ждать по 4 часа это я считаю слишком
Все заказывали роллы на Воткинское шоссе 170, Сейчас перестали возить, хотя хотели заказть на приличную сумму. Ну дело Ваше, закажеми у других, не таких "принципиальных".
Какая то левая контора. Узнала о них от какого то блогера. Сделала заказ, ожидала три с лишним часа, но роллы были вкусные. Сегодня решила забрать сама, чтобы так долго не ждать, а у них нет самовывоза, только доставка, но доставки в Старое Михайловское нет. Предложили подождать три часа на ближайшей точке - заправка Лукойл))) Менеджеры кол-центра - они так себя называют абсолютно не клиентоориентированные. Ну о чем это я?) когда у этой конторы даже нет адреса. Спросила у «менеджера» как я могу ознакомиться с общедоступной документацией согласно прав потребителя - меня откровенно послали.
Исходя из того как с клиентами общается оператор - можно сказать они вообще не хотят говорить.
Служба доставки стабильно задерживается, если раньше задержка была хотя бы на 30 минут, в последний раз вообще задержали на час. Сами роллы, суши и поке по прежнему превосходны!!!
Не знаю есть ли у них кафе, ни разу не была, всегда только заказываем. Это самые вкусные роллы в городе на мой взгляд! Все всегда безупречно! Но вот мы пробовали другие блюда, нам не очень понравилось. Но роллы вкуснее я нигде не ела, рыбы много, сыра много. Чувствуется уважение к клиенту. Причём уже не первый год, ни разу не одного замечания я не приметила. У них конечно раньше было дешевле, сейчас цены выше среднего, но оно того стоит. Это тот случай когда цены подняли заслуженно.