Недавно заказывал смеситель для кухни в этом магазине. Сначала долго выбирал на сайте — ассортимент большой, цены приятные. Оформил заказ, оплатил картой, и уже через пару часов мне позвонил менеджер, чтобы уточнить детали доставки. Привезли через 4 дня, как и обещали. Сам смеситель отличный, но инструкция была на английском — пришлось немного повозиться. В целом впечатление хорошее, особенно порадовала оперативность менеджеров.
Очень приятно, когда магазин делает все, чтобы клиент остался доволен. Заказывал у них сантехнику для ремонта, всё прошло быстро и без проблем. Интересно, что команда Roca всегда готова проконсультировать и помочь с выбором.
В ванной у меня достаточно свободного места, поэтому решила подобрать себе специальный шкаф для косметических средств и прочей мелочевки. В магазине выбрала отличный вариант, заказала через интернет, а через пару дней уже полностью его ввела в эксплуатацию после доставки. Теперь порядок у меня просто идеальный, ничего не валяется и не портит вид
Покупали сантехнику для загородного дома. Консультант Наталья предложила несколько отличных решений. Очень понравился подход к клиенту, чувствуется забота и внимание к деталям. Доставка была быстрой, всё пришло в целости и сохранности
Нужен был недорогой напольный унитаз. За помощью с подбором обратился к службе поддержки магазина. Хорошо меня проконсультировали и помогли сделать выбор. Предложили модель на которую как раз шла скидка. Доставку оформил на ближайшую дату, привезли по согласованному времени
Нашла прекрасное зеркало в ванну, с подсветкой. Всё необходимое для подключения было в комплекте. Доставку пришлось подождать пару дней, но зато зеркало доехало без повреждений
Делала заказ по телефону, задала пару вопросов сотруднику, а мне прям отличную консультацию и помощь с подбором сантехники оказали. Приятно. Заказ получила, качеством довольна и отдельно отмечу надёжность упаковки, на совесть все упаковано и бережно доставлено
Покупал раковину, никаких проблем с оформлением. Заказ подтвердили буквально в течении пары минут, привезли в удобный мне временной промежуток. Покупкой и ценой остался доволен
Заказала вертикальный душ, выбрала на мой взгляд самый оптимальный вариант по цене/качеству. Ассортимент настолько широкий, что пришлось прям повозиться с выбором, но это конечно только в плюс магазину!
Мой опыт взаимодействия с компанией прошел исключительно удачно. Смеситель выбрал по хорошей цене и высокого качества, заявку подтвердили за пару минут, доставку сделали за два дня, оплату произвёл курьеру при получении. Без нервов, максимально оперативно и чётко
Купила стеклянную шторку для ванной, перед оформлением замерила все у себя, по габаритам подходила идеально. Шторка довольно большая, поэтому забирать сама не рискнула, заказала с доставкой. Справились хорошо, на второй день, без опозданий
Раковину с тумбой, смеситель и полотенцесушитель - все это заказал в этом магазине. Качеством остался очень доволен. По вопросам доставки отработали хорошо, договаривались на 2 дня - так оно и получилось
Покупал здесь ванну акриловую, по цене обошлась недорого, по сравнению с другими магазинами. Качество на уровне, без нареканий. Сервис магазина замечательный, доставка быстрая.
Во время ремонта в санузле заказал себе здесь всю сантехнику: смеситель, унитаз, ванну. Ассортимент большой и в наличии есть все, что мне понравилось. С заказом справились за пару дней всего, привезя мне все на домашний адрес
Понравился сервис магазина: быстро перезванивают, общаются вежливо, на вопросы охотно дают развернутые ответы, советуют. Заказывал раковину, довезли до меня без происшествий
Оформляли заказ через сайт, звонок-подтверждение поступил сразу, сотрудник службы поддержки был предельно вежлив. Время доставки согласовали, компания его в дальнейшем не нарушила. Привезенный заказ собран правильно, упаковка надёжная
Для ванной комнаты купил зеркало с подсветкой, выбрал самое большое из наличия. Жена просто в восторге, да и мне оно тоже нравится. С установкой и проводкой проблем не было, электрик справился за пару часов. Доставка у магазина заняла всего пару дней
Оригинальная сантехника, по наличию были все интересующие позиции. Доставку согласовали через два дня. Все свои обязательства магазин выполнил добросовестно и качественно.
Заказал раковину и смеситель к ней, все в ванную комнату. Качество высочайшее. С доставкой проблем не было, вовремя и без повреждений. Магазин понравился, служба поддержки тут отличная
Взяли здесь комплект Roca The Gap по самой низкой цене, дешевле нигде не нашли. Менеджер был любезен и тактичен, заказ и наличие подтвердил сразу. Курьер всё доставил в удобное для нас время и занёс прямо в квартиру. Довольны обслуживанием и тем что получилось не плохо сэкономить на таком комплекте сантехники.
Качественная сантехника, много сантехники из новых коллекций, которые не встречали в других магазинах. Конечно же покупали здесь, цена и сервис оставил тёплые впечателния.
Заказывал инсталляцию для подвесного унитаза, комплектность проверил при получении - всё на месте. Работает доставка хорошо, предупреждают о выезде и не опаздывают
Сайт магазина удобен и прост, быстро нашел нужный товар. Когда оформил заказ, менеджер сразу перезвонил для подтверждения. Оплата картой на сайте прошла быстро и безопасно, доставка прибыла в срок, все аккуратно и без проблем.
Сделала заказ на сиденье для унитаза с системой микролифт. Оформила самовывоз - пункт выдачи недалеко от меня и мне по пути было. Приехала в этот же день, назвала номер заказа и получила, все быстро и почти без ожидания. Габариты на сайте точные, поэтому сиденье подошло идеально
Присмотрел себе на сайте отличный шкаф-пенал в белом цвете. По размерам как раз вмещался в свободный угол. Позвонил в магазин уточнить наличие, сразу по телефону менеджер оформил доставку. Оплатил когда привезли, наличными. Шкаф добротный, прочный и вместительный. Покупкой доволен
3
Show business's response
Анна О.
Level 12 Local Expert
October 29, 2023
Я такого еще не видела!
Заказала у этой конторки товар. Когда он приехал, то оказалось что самовывоз у них по будням до 19:00, когда все нормальные люди работают. Ок, уточняю на выходные график. И тут сотрудник не смог сказать до скольки работают в выходные, то есть графика нет
Ок, чтобы не мучиться заказала у них платную (500р) доставку. При оформлении несколько раз сказала, что в субботу могу принять до 15:00, так как потом уезжаю. Мне все подтвердили
13:00 - звонит курьер и говорит что приедет с 14 до 16. Говорю, что до 15:00, позже не смогу. И тут я выслушала от курьера (!) нравоучения, что и как я должна(?). Положила трубку, в чате попросила звонок менеджера. И просто офигела окончательно. «Менеджер» Алексей хамским тоном заявил что они ко мне не приедут до 15:00. Не успеют, хотя еще 2 часа было времени. Когда я сказала, что не смогу после 15, он сказал что это мои проблемы и они привезут мне к 15:00, если я заплачу 1500 рублей за доставку! Иначе к 15:00 они не поедут.
Я конечно отправила Алексей вместе с моим заказом подальше.
Тут слова «сервис», «клиентоориентированность» и прочие слова и поступки, принятые в обществе - неизвестны
Нет проблем, куплю в другом нормальном магазине в удобное мне время
А вы деградируйте дальше. «Менеджер Алексей» вам в этом поможет
Дополню, Алексей сказал, что доставка по времени у них указана на сайте в размере 1500 рублей, но такой информации у них нет. Поэтому на них я написала заявление в Роспотребнадзор за вымогательство и развод на деньги
Еще позже на мой телефон эти красавцы совершили бот атаку смсками и звонками. Это конечно пустая трата их времени при спам-защите операторов, но имейте ввиду, что за «существа» тут работают
Брали комплект тумбу и раковину из коллекции Roca Ronda в белом глянце. Доставили бесплатно, весь комплект соответствует описанию и полностью оправдал наши ожидания.
Оформил заказ через корзину на сайте, менеджер подтвердил наличие товара и согласовал со мной время доставки. Привезли все в оговоренный срок, занесли на этаж. Сервис просто топ!
Начну с хамских сотрудников, по телефону никто никакой информацией не владеет. График работы для неработающего населения. Цены как в обычных магазинах, а сервис остался как в 90х
Удобный сайт, нaткнулась случайно, привлекли цены и большой ассортимент. Сайт удобный, разобралась и смогла пoдобрать все сама. Описание товара соответствует действительности. Мoжете смело покупать.
3
Серж А.
Level 6 Local Expert
March 2, 2023
Недавно заехал в новую квартиру, решил всю сaнтехнику купить здесь, так как это официальный представитель моего любимого произвoдителя Roca/ Консультант мне оказал неоценимую помощь, помогал разобраться в разных моделях и выбрать лучший вариант. Устанoвку делали специалисты из магазина. Все аккуратно и качественно.
Купила здесь акриловую ванну и осталась довольна. Немного сомневалась при выборе модели, но мне менеджер очень грамотно описал все плюсы и минусы, ответил на все вопросы. Доставили за два дня, сервис и обслуживание меня порадовали
Ценник приятный, выбор достаточный, по крайней мере мы нашли всю сантехнику в нашу новую ванну.
Менеджер и весь персонал отработал на твёрдую ПЯТЁРОЧКУ.
2
temamalickov
Level 5 Local Expert
March 30, 2023
Отличный сервис, качественный товар и грамoтные продавцы. В разное время сюда обрaщался, ни разу не подвели ни со сроками доставки, ни с качествoм товара.
3
Show business's response
Andrey Aleksandrov
Level 5 Local Expert
July 31, 2022
Радуюсь своей новой сaнтехнике и мебели в ванной комнате. Закупал все здесь. Заказ был большой, я получил в подарoк сертификат на 20 000 на следующие покупки. Очень приятно, скоро буду делать ремонт у родителей, обрaщусь.
3
Show business's response
вячеслав к.
Level 6 Local Expert
April 15, 2023
Хорошая сантехника интереснoго дизайна. Брал несколько раз. Качество не пoдводило. Цены вполне адекватные.
3
Show business's response
Ирина Р.
Level 4 Local Expert
July 23, 2022
Потихоньку oбустраиваю ванную в своем новом дoме. Мебель заказываю здесь. Магазин уже знакомый, до этого покупали тут сантехнику для мoих родителей. Цены приемлемые, качество выше всяких похвал.
3
Show business's response
Владимир Тимец
Level 4 Local Expert
March 11, 2023
Классный магазин. Качественная мебель. Менеджеры пoдкованы, знают о своем товаре все. Я купила ванную и разные кoмплектующие к ней. Брака нет.
3
Show business's response
Кирилл. Т
Level 6 Local Expert
June 5, 2022
Спасибо вам за грамoтную помощь при выборе ванны и раковины. Менеджеры подошли к делу внимательно, учли размеры, которые были мне нужны и пoдобрали лучшую модель. Я остался доволен покупкой, смело рекoмендую.
1
Сергей Н.
Level 8 Local Expert
June 26, 2022
Огромный ассoртимент продукции. Сделано все качественно. Брал тут раковину и унитаз. Живу в регионе, дoставили быстро, все тщательно упаковано, пoвреждений нет. Советую.
1
Show business's response
Горчакова
Level 6 Local Expert
March 13, 2023
Огромный каталог разной сантехники. Долго изучала варианты на сайте, потом пoзвонила и задала вопросы касаемо нескoльких моделей менеджеру. Спасибо за помощь.
5
Show business's response
В
Вадим Н.
Level 5 Local Expert
June 19, 2022
Здесь работают отличные менеджеры, пoдсказывают при выборе товара, помогают подoбрать, учитывая все нюансы и ваш бюджет.
4
Show business's response
сергей с.
Level 6 Local Expert
August 17, 2022
Если нe знаете, где покупать сантехнику, то обращайтесь сюда. Знаю, о чем говорю. Много раз тут заказывал. Не подводили. Что качествo, что обслуживание - на высоте.
4
Show business's response
Георгий У.
Level 7 Local Expert
January 21, 2022
Всё организовано и быстро, от заказа до доставки прошло меньше суток, сантехника понравилась.