Robinzon
256 reviews
April 3
Чемоданы нормальные. выбор хороший, цены, смотря с чем сравнивать, можно купить гораздо дешевле и того же качества, а можно в таком качестве найти что-то и в три раза дороже, в общем тут все нормально. но вот хитрость конторы проявляется в объяснениях этой цены. хитроумно придумано! повсюду приписка о суперсервисе по последующему обслуживанию, а он вот какой). мне повредили чемодан и я решила его починить. на гарантийный ремонт не претендовала, так как изъянов справками не подкрепляла. ремонт выливался в замену молнии. звоню, оператор попросил написать им письмо. оформляю, прикрепляю фото, прошу оценить масштаб (чемодан купила только пару месяцев назад, вдруг и молнии такие есть и заменить будет можно). жду. через три дня (!) звонит мастер и сообщает, что ремонт будет стоить РОВНО в два раза дороже, чем покупка нового такого же чемодана))). ну то есть идете на сайт, находите этот чемодан, под ним цену, умножаете на два и получаете стоимость ремонта. мастерская просто левая, а никакая там Робинзоновская. он говорит, что отношения к ним не имеет, они ему просто письмо переслали. вот такая вот сервисная сервисная составляющая цены). так что если вдруг кто считает, что вкладывается не только в чемодан, остановитесь! ну а если просто чемодан понравился, как и мне, то норм
April 7
На мой взгляд один из лучших магазинов данной сети. Большой выбор продукции от кошельков, до больших чемоданов, продукция различной ценовой ниши от эконом, до премиум класса. Квалифицированный персонал, подскажут, помогут определиться с товаром, при этом не навязывая от себя что либо. Сам дважды уже покупал городские рюкзаки именно в этом магазине. Так держать!
November 17, 2024
Большой выбор чемоданов на любой вкус и бюджет. Очень советую предварительно ознакомиться с ассортиментом на сайте (если есть возможность), чтобы во-первых, хоть немного определиться с вариантами покупки, а во-вторых, чтобы эти варианты были в наличии в выбранном магазине для ознакомления. Замечательный персонал, прекрасно знает свой товар, по-настоящему индивидуальный подход к каждому. Самое важное - показывают и плюсы, и минусы даже премиума. К тому же , вообще не возникло проблем с возвратом товара: дома посмотрели, нагрузили, повозили - всё супер, просто решили размер поменьше взять. В общем, очень рекомендую этот магазин! И не забывайте, что решать в конечном итоге вам…
January 14
Действительно большой ассортимент в разных ценовых сегментах.
Есть давно знакомые и проверенные бренды
Продавец очень терпеливо с нами занималась, предлагала варианты.
Благодарю магазин и отдельно персонал за приятные впечатления
September 10, 2024
Великолепный ассортимент, цены приемлемые, есть товары по хорошим скидкам , езжу в этот магазин с большим удовольствием.
Звезду снимаю за консультантов. Крайне не приветливое общение, отсутствие желания помочь определиться с выбором. После моей фразы, что в интернет-магазине дешевле, продавец вообще ушел и перестал общаться.
В итоге, выбрала чемодан самостоятельно и приобрела его именно в магазине, хотя хотелось уйти.
1
May 30, 2024
Большой магазин, классный ассортимент. Много разного: яркого для настроения и строгой классики. Как я сама. Любых размеров и форм.
Продавцы приятные, всё объяснили, помогли сориентироваться в изобилии.
Ломала голову над выбором… яркий зеленый или классический красный. Италия. Качество. Спасибо продавцам за помощь. Уехала с красным ;)
Здорово, когда можно позволить себя побаловать. Я себе это разрешаю))
1
December 11, 2024
UPD через год с небольшим использования: получила на выдаче погнутую металлическую планку с логотипом - см. фото. Эта планка на пластиковой подложке прикреплена на лицевой поверхности чемодана, концы планки с подложкой не прикреплены жестко, сам чемодан изготовлен из мягкого пластика, поэтому бока гнутся, а планка не гнётся и края слегка отстают, но этого было достаточно, чтобы где-то зацепиться в пути и согнуться. Назад разогнуть не получается - планка очень жёсткая. Оставить так - боюсь, что в следующий раз точно зацепиться где-то и просто с куском самой панели будет выдрана. Нужно искать, где её отпилят.
10.09.2023: Большой магазин, большой ассортимент. Цены высоковаты. Продавцы очень внимательные и услужливые.
Купила с месяц назад чемодан под брендом Robinzon.
За это время 2 перелёта, общий вес 12 и 17 кг. На углу чемодана потертости, колёса тоже потерлись, трещины.
Ещё с десяток рейсов и чемодан протрётся до дыр???
January 19
Хороший ассортимент, очень приятные и вежливые продавцы!
Подсказали/проконсультировали, видно, что знают свою дело, но при этом ненавязчивые.
В общем, рекомендую
November 13, 2024
Спасибо магазину Робинзон, что держит такой ассортимент на прилавке. Это сильно помогло. Я потратил кучу времен на маркетплейсах и в интернет-магазинах и не смог определиться. А здесь, "на натуре", понял - что мне надо и совсем не из того, что я мучительно выбирал по категориям и параметрам. И огромное спасибо консультанту Марии за доброжелательность, знание ассортимента и терпение :) Это принесло мне нужный чемодан, а магазину - покупку.
Минусов не могу отметить.
А из плюсов еще - работа до 22:00 - мне это тоже сильно помогло.
1
February 8
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность персоналу магазина Robinzon и в частности Мастеру по сервису Игорю !
Купила рюкзак Hedgren магазине на пролетарской, через некоторое время обнаружился брак. Написала в поддержку- сразу дали номер мастера. Быстро договорились когда приеду привезу рюкзак - и через 2 дня уже все было готово, забрала.
Сделали идеально!!! Спасибо огромное от души !
October 3, 2024
Классное место со многими (если не всеми) качественными мировыми брендами чемоданов
Имея примерно ноль знаний в этой сфере, консультанты с радостью помогли мне выбрать чемодан под все мои хотелки
Возможно, цена слегка завышена, но это того стоит
По итогу взял чемодан L-размера от нидерландской компании, обновлю комментарий как проверю его в бою:)
February 11
Всегда есть выбор и возможность проконсультироваться. После посещения магазина остается приятное ощущение удовлетворенности)
July 19, 2024
На моей памяти, наверное это самый большой магазин, огромный выбор чемоданов, как говорится на любой кошелек.Приятный продавцы консультанты, все рассказали, все показали.Осталась очень довольна!
1
December 20, 2024
Третий раз прихожу в Робинзон. И ни разу не ушла отсюда без покупки. Вроде и нет острой необходимости в сумке, но как не взять, если она такая удобная, стильная, функциональная, да еще и по скидке?)))
August 8, 2024
хороший магазин с хорошим выбором. Некоторые модели тяжело выбрать по фото, а там можно посмотреть и померить, очень удобно. Реально большой выбор Kipling и Hedgren.
December 8, 2023
Посетила данный магазин впервые, будучи в Москве. Приятно впечатлена. Чемоданный рай для путешественника с любым бюджетом. К сожалению, мой бюджет был ограничен, но все равно получилось уйти с крутым чемоданом от Робинзон. Женщина-продавец наглядно показала все преимущества. Теперь у меня ярко зеленый чемодан, надеюсь, покатаемся долго)))
4
July 20, 2024
Отличный магазин, весь ассортимент высшего качество, натуральные соки, большой ассортимент , персонал магазина всегда придёт на помощь, доброжелательный.
December 10, 2024
Хороший большой магазин с огромным выбором. Продавцы вежливые, помогают
November 9, 2024
Спасибо Ирине за подробную консультацию. Теперь понятно как выбирать современные чемоданы.
April 21, 2024
Ассортимент неплохой, но с персоналом надо что-то делать.
Вчера заглянула в магазин, консультант-мужчина был максимально не приветлив и с порога практически приказал мне задавать вопросы😁 не выяснив потребности повел, вероятно, к чемоданам, за которые бонусы повышенные😁 не знает цены, не умеет чемоданы открывать. В итоге выбрала один, а на кассе он мне нагло заявил, что цена другая😁 конечно, я развернулась и ушла.
1
May 12, 2024
Широкий ассортимент, компетентный персонал. Цены адекватные, на уровне цен интернета. Но, иногда с акцией выходит дешевле в маркетплейсах.
July 19, 2024
Хороший магазин ,дружелюбный персонал)
Большой выбор товаров,приятные скидки ,а так же хорошее качество!!!
September 14, 2024
Магазин с большим выбором чемоданов, консультант рассказала про все модели и помогла с выбором, рекомендую!
November 25, 2024
Отличный магазин с хорошим ассортиментом и ценами
February 12
Огромный выбор чемоданов, сумок и аксессуаров. Доброжелаиельные продавцы
August 17, 2024
*одна звезда за отсутствие кондиционера в ТЦ Сотый. Находиться в магазине не возможно, смогла посмотреть только одну сумку в Робинзоне и стало мне дурственно от духоты и выбежала на улицу. Цель была купить сумку, но увы.
На дворе какой век? Чтобы экономить на кондиционере в ТЦ Сотый.
March 21, 2024
Сегодня поехали покупать чемодан в тц Сотый,какой же там огромный выбор!!!!! Глаза разбежались от такой красоты. Спасибо продавцу ,помог разобраться в этом океане. Всё очень понравилось!
October 18, 2024
Отличный магазин для покупки чемодана, большой выбор.
November 11, 2024
Замечательный консультант, который показа и рассказал про каждую модель в цензовом диапазоне. Благодаря компетенции персонала смогли выбрать нужный нам чемодан
November 7, 2023
На Пролетарской Купили два чемодана. К первому претензий нет. Второй-молния сломана, выяснилось когда поехали в отпуск. Молния разошлась и если бы не чехол собирали бы вещи с ленты в аэропорту. По приезду обратились в службу поддержки, написали письмо, сказали ответ через три дня, позвонив через пять дней у менеджеру оказалось что почту не смотрят и письмо просто не видели. Посмотрели письмо+ фото чемодана, сказали привозите в магазин и так как чемодан был в использовании будем проводить экспертизу, это займет три дня. Через 7 дней я звоню и узнаю что эксперт провел органолептическую экспертизу и молния идеальная, а фото со сломанной молнией это фейк. Директора Зайцевой Ольги Евгеньевны нет так как она работает на три магазина, это: Метрополис и Павелецкая, и если хотите к ней попасть звоните и узнавайте есть ли она. На сайте магазина нет никакой информации об обмене, возврате и некачественной продукции, всю информацию узнаю по общим телефонам. Отношение у персонала до приобретения продукции безупречное, после приобретения некачественного продукта-наплевательское. Буду заказывать независимую экспертизу. Фото чемодана прикрепляю.
3
1
March 14, 2024
Вежливый и квалифицированный персонал Большой выбор на любой вкус цвет и кошелёк Понравилось Спасибо
February 28, 2024
Очень понравился магазин! Большой выбор и ассортимент. Купила чемодан, осталась довольна обслуживанием и покупкой. Приду ещё!
February 22
Классный магазин чемоданов с отличным сервисом
January 13, 2024
Неожиданно хороший выбор товаров и есть товары высокого качества. Персонал профессиональный, ненавязчивый. Рекомендую.
November 17, 2024
Отличный магазин! И персонал отзывчивый!
April 10, 2024
Два раза в жизни туда заходила, один раз купила рюкзак Киплинг, лет 14 проносила и не планирую останавливаться, сейчас сумку что б и бумаги вмещались, и в дорогу недалекую, и спорт зал. Довольна, стильно, модно, молодежно.
April 18, 2023
Ассортимент магазина хороший, есть из чего выбрать. Менеджеры вежливы и хорошо знают товар. Рюкзаки качественные, нитки не торчат. Цены конечно не сказать, что прям супер низкие, но качество и возможность выбора того стоят.
1
2
December 17, 2023
Качество отличное, но цены завышены в полтора раза по сравнению с маркетплейсами. Выбор вроде как большой, но однообразный. Продавцы предупредительны, но товар свой знают поверхностно, советы очень общие.
1
1
May 10, 2024
Очень понравился магазин, широкий ассортимент, продавцы подробно отвечают на все вопросы!
January 29, 2023
Отличное место, просторно! Большой выбор чемоданов и не только! Хорошие цены, скидки! Купили отличный чемодан, спасибо консультанту - всё вежливо нам показывала, рассказывала!
2
August 22, 2024
Все здорово! Спасибо за помощь в выборе! Отличные чемоданы!
December 14, 2022
Огромный выбор товаров. Я, как человек, привыкший искать сначала в интернете, а потом уже ехать в магазин, если этот товар есть на сайте, была удивлена такому разнообразию чемоданов. Не могу не отметить доброжелательный персонал. Девушка всё рассказала, показала. Я смогла задать даже самые глупые вопросы, на которые получила подробные ответы. Качество товара пока не проверила (ещё не использовала чемодан в поездке). В процессе выбора чемодана в магазине отметила для себя большое количество скидок на товар, что приятно удивило. Можно купить хорошие модели за адекватную цену.
1
September 16, 2023
Соглашусь со многими, пусть цены не самые низкие, зато сумки шикарные каждая строчка сделана прямыми руками явно. Обслуживание в магазинах устраивает - навязчивости нет, а по просьбе показывают все подробно, внимательные консультанты, респект
2
January 23, 2023
Хороший выбор чемоданов. Купила практичный и красивый итальянский чемодан. Продавцы помогли с выбором, консультируют. Покупкой и обслуживанием довольна. Спасибо!
1
February 13, 2023
Ужасное качество чемоданов! Купили чемодан за 39900 руб., перед поездкой спустя неделю обнаружили, что замок закодирован сотрудником! Пришлось ехать опять в магазин, конечно сотрудник код не вспомнил! Вынудили купить второй чемодан, пообещав при этом, как откроете замок, сделаем возврат денежных средств!
В итоге второй новый чемодан сломался прямо в аэропорту, разошлась молния!!!!!! Пришлось заматывать пленкой! По приезду из отпуска, отдали чемодан сломанный в магазин, хотели вернуть- сотрудники отправили на экспетизу, которая делается до 45 дней!!! Ребята вы серьезно?)))!!! Первый чемодан пришлось везти в сервисный центр, угадывать код сотрудника магазина!!!!!!!!!! Слава Богу чемодан открыли и что вы думаете?))) теперь делать возрат не хотят!!!!! Отвратительная компания и руководство, отношение к клиентам ниже плинтуса!!!!!!
11
2
July 12, 2024
Хорошее место для покупки чемодана, хорошие консультанты, дорогова то конечно
May 28, 2022
Отличный выбор чемоданов, сумок, рюкзаков и вообще всего, что нужно в дорогу. Считаю этот магазин одним из лучших в сегменте. Не самое удобное расположение, компенсируется богатым выбором, разными акциями и скидками, а также возможность приобрести товар с уценкой. Персонал профессиональный и отзывчивый. Есть большая парковка.
December 18, 2024
Ассортимент бомбический! Рекомендую!
January 29, 2023
Вернули из сервиса чемодан спустя полтора месяца поиска и ремонта - чемодан сломался в первую поездку - разошлась молния - с жутким хамством от персонала ( позвонили сказали заберите в любое время - приехали и ждали пока менеджер 1,5 часа покушает и снизойдёт до того чтоб выдать нам нашу вещь) чемодан весь прокурен - от него теперь пахнет вся комната как будто стоит пепельница не потушенная - и спрашивается почему такое отношение к людям после того как вещь оплачена и с ней возникла проблема- зачем давать гарантию?
3
October 18, 2023
Хороший выбор дорогих брендовых чемоданов. Удобная парковка. Хороший персонал