Являюсь постоянным клиентом и покупал мн.украшений жене, дочкам и себе. Не было проблем. Но проблема возникла с мужскис браслетом моим золотым на самом браслете есть элементы по бокам звенья браслета скреплены и держутся на силиконовых вставках( резинках черного цвета) так вот они полопались иссохлись и весь мой браслет негоден. В Пандемию ремонт не работал спустя 3года отдал в Атриуме в магазин в январе 24года на ремонт , до сих пор нет браслета и ремонта, ссылаются что снято с производства! Народ не советую связываться с данным брендом который в 3раза дороже аналогичных и не отвечают за сервис и качество! Все чеки накладные приемки в ремонт у меня. Так и в пандемию он год пролежал без отправки. А браслет я одевал разов 10 в лето и так неудачно попасть с данным дизайном это жесть. Больще ни ногой в RB
Очень неприятная ситуация произошла с помолвочным кольцом, которое мой жених приобрёл для меня 24.01.2021 года в одном из магазинов Roberto Bravo в Москве, тц Капитолий у метро Университет, со скидкой за 177.000₽/2385$/2122€.
Через 10 месяцев, 06.12.2021, бриллиант просто выпал и естественно потерялся! В течение этих месяцев была бережная эксплуатация украшения, никакого душа и уборки.
Как такое может быть с качественным и дорогим украшением? Про гарантийные сроки не написано ни на одном документе кольца, оказывается это всего 6 месяцев. Жених отнёс кольцо в магазин, его забрали на экспертизу и дали расписку. Просим руководство серьёзно отнестись к этому случаю и отремонтировать кольцо за их счёт или возврат денежных средств. Это однозначно бракованное изделие и никакому европейскому стандарту качества не соответствует!