Прекрасный сервис! Решил мою проблему, которую не могли решить другие сервисные центры. Теперь вы у меня в списке под #1!
2
1
Руслан
Level 16 Local Expert
February 13, 2021
Непрофессионализм полный. Всего лишь надо было поменять кнопки включения и смотки кабели на пылесосе. Сделали ремонт спустя месяц и после неоднократных напоминаний. По факту привез домой не работает. Оказалось пережали при сборке кнопку на блоке управления. Ладно я аккуратно поправил. В течении суток сломалась кнопка включения. Оказалось что пластиковые держатели которые удерживали ее на месте, тупо были выправленны / подклеены или что-то аналогичное и кнопка была поставлена обратно. Задача была заменить пластиковую деталь. Было видно при сдаче в ремонт что целостность пластика была нарушена.
Уже ранее приходилось приезжать в этот сервисный центр по гарантийному ремонт продукции Phillips. Никаких претензий к качеству предоставляемых услуг нет. Все быстро и четко. На удивления оба раза, что приезжала сюда, без проблем в будни дни удалось найти парковочное место.
Хамское отношение к клиентам, по всем гарантийным вопросам посылают на сайт, или к продавцу, потратить 2 минуты времени и помочь с вопросом это выше их достоинства, намеренно бросают трубки.
Отвратительное обслуживание. Вышел из сервиса с чувством, как будто облили помоями. Если людям не нравится их работа, надо ее сменить, а не отыгрываться на клиентах
Вопреки предсказанным приёмщиком двум-трём неделям, мою кофемашину отремонтировали за два дня; сколько она ещё прослужит, одному Богу известно, но пока работает отлично, тьфу-тьфу-тьфу.
При составлении акта принятия вносят заведомо недостоверные сведения о состоянии товара, который принимают в ремонт. Делается, очевидно, с целью того, чтобы в случае порчи внешнего вида товара в ходе ремонта вы не могли предъявить им претензии. Крайне не рекомендую обращаться к ним
Перегружены работой по гарантийным обязательствам. Даже приемная до потолка завалена коробками с продукцией JBL. Моей старенькой радионяней не заинтересовались. Без диагностики озвучили минимальную стоимость ремонта. Такое себе как официальный сервисный центр Philips.
Мужчина-администратор очень обходительный, мастер сервиса проконсультировал меня по поводу аудиотехники, небольшую поломку починили по гарантии в день обращения - приехала и уехала со своей колонкой! Есть диванчик и кулер с водой, что тоже плюс. Спасибо работникам сервиса, было приятно с вами иметь дело!
Диагностика неисправности при вас в режиме реального времени. Воткнули колонку в розетку, нет заряда. У вас сломался и разъём и аккумулятор. Заменим за 5000. С таким подходом никакого желания ремонтировать технику здесь нет.
Дополню отзыв. раскрутил колонку, определил, что проблема только в разъеме. за 500 рублей в салоне по ремонту телефонов подпаяли и колонка живее всех живых. Данное место не рекомендую, и сервисным центром тоже назвать не могу.
Быстро признали неремонтопригодным устройство, сделали акт. Немного тупил чувак на приемке, но был вечер, а работы у него немало, судя по всему, так что норм.
Один из двух официальных сервисных центров Harman Kardon. Сдал им колонку 4го со знаменитой проблемой контролёра зарядки на GO plus play.
Получил направление на обмен или возврат денежных средств 26го.
Хоть в свои сроки 45 дней они и уложились,но хотелось бы всё-таки по быстрее.
С другой стороны наверняка как минимум не только от них это зависит.
Всё тихо и спокойно. Дали маску. Всё нормально приняли в ремонт.
1
4
A
Anonymous review
September 20, 2019
Не рекомендую. Моя эпопея с наушниками по прежнему продолжается. Ниже краткая история . И вот после очередного ремонта в данной конторе всё тех же наушников, не прошло и месяца как они вновь с тем же дефектом. Не несите технику Harman/Kardon в данную контору. Пол года, Карл пол года, Карл!!! Пол года ремонт наушников и безрезультатно.
Хамское отношение, сдавала наушники в этот, если его так можно назвать "сервисный центр" они если не сможем отремонтировать, выдадим вам акт о неремонтпригодности товара, сказали ждать звонка, я ждала 1.5 месяца, думала что же там можно чинить столько времени, позвонила сама, они сказали все готово, они просто не могли дозвониться, выдали просроченный акт по которому я не смогла вернуть деньги в магазине где покупала наушники, на просьбу переделать акт так как моей вины в этом нет, отказались. И ещё хочу выделить приёмщика техники мужчина лет 60-65, который на каждый заданный вопрос отвечал по хамски на отвали.
8
1
A
Anonymous review
July 30, 2018
2.5 года являюсь обладательницей портативной акустики JBL Charge 3. После неправильной эксплуатации (использовалась на морозе, сразу заряжалась в теплом помещении после гуляний) аккумуляторы раздулись, быстро разряжались, при разрядке аккумулятора стали слышны помехи в динамиках, которые исчезали при подключении колонки к электрической сети.
Живу во Владимире, на официальном сайте JBL нашла сервисы в нашем городе :
Владимир МастерСервис Большая Нижегородская, 23 8 4922 42 02 09
Владимир Pост-Сервис Юбилейная, 60 8 4922 30 50 55
В сервисах ответили, что не занимаются ремонтом JBL…
Стала искать другие ремонтные мастерские города. «Красный робот» после недельного обследования акустики, отказался помочь.
Взялся за работу «Кит-сервис» на Большой Нижегородской, 71. Заменили на неродной аккумулятор, который также быстро разряжался и хрипел динамик (сумма 1 200 р). После моей претензии, «Кит-сервис» снова заменил аккумулятор, также поставив неродной. Аккумулятор продолжал быстро разряжаться и хрипеть динамик.
Помогли только в Москве. На официальном сайте JBL http://ru.jbl.com/contact.html?c=service-centers
во вкладке, где купить /Список авторизированных сервисных центров
Москва PКТ-сервис Зубарев пер., 15/1 8 495 613 10 01
Поменяли аккумуляторы при мне, за 10 минут. Поставили родные. Сумма 2 500 руб. Зарядку держит отлично. Динамики не хрипят!
Спасибо PКТ-сервис !
Отличный сервис! Искали долго сервис соковыжималки. Ребята из этого сервиса все сделали быстро и качественно. Спасибо
4
Наталья М.
Level 7 Local Expert
June 24, 2021
Авторизованный сервисный центр фирмы Philips. Гарантийный и после гарантийный ремонт, бесплатная диагностика.
О них узнала от официального представителя в аккаунте производителя.
Отдельный вход в здание, вывеска, поэтому легко найти. От метро далековато в любую сторону, если пешком.
Это не сервис, это просто пункт приема. Сидит один человек, прям перед дверью и принимает все подряд, никто ничего не осматривает, не тестирует-сдаешь и уходишь.
Хороший сервисный центр . Есть гарантийное обслуживание JBL. Сдавала наушники по гарантии. Персонал вежливый , сроки соблюдают. Сами звонят и просят прийти, когда всё готово.
Отличный сервис! быстро и качественно помогли с ремонтом соковыжималки. Спасибо вам! очень мне помогли!
3
1
A
Anonymous review
October 28, 2019
Сдавал кофе машину не по гарантии. Диагностику провели быстро в течении дня и что не мало важно бесплатно. Отремонтировали в течении 2-х дне. Сервисом доволен. Спасибо.
Хамское отношение Романа Дмитриева (он представился заместителем Генерального директора). Хам, грубиян, скандалист! Орет на клиентов, не дает слово сказать! Никому не советою данный сервис! На месте руководства прислушалась бы к комментариям, в которых постоянно пишут про хамство сотрудников!
Отдал пылесос в ремонт. Через две недели отдали как отремонтированный. На месте проверил и выяснилось, что работает с тем-же дефектом. В итоге дали документ, что пылесос не ремонтнопригодный. По справке там где покупал получил новый.
Принес наушники, где всего лишь требовалось заменить провод, через пару дней позвонили мол готовы забрал уехал. На следующий день вернулся, ибо они начали жить своей жизнью. Три недели не могли дать ума по итогу забрал, не прошло и месяца опять перестали работать. Сделал предварительную независимую экспертизу. Ребята паять вообще не умеют. Не рекомендую.
4
1
А
Антонина З.
Level 2 Local Expert
December 11, 2019
Обратилась по поводу ремонта парогенератора филипс. Ремонт выполнили быстро. Всё понравилось. Персонал вежливый. Обслуживание на высоком уровне. Большое спасибо! Рекомендую! 🤗
Долго делали ремонт наушников ,но цена не сильно дорогая и качество отличное ,в конце концов доволен так как ремонт и проблема была достаточно сложная и ремонт «ювелирный»,в общем твёрдая 4!
Менеджер Дмитрий. Лодырь и хам. Худший сервис. Пытался получить консультацию по гарантийному ремонту саундбара JBL. Манагер полностью отбил такое желание. Оказывается запах горелых проводов - это по его мнению асолютно нормально. Сразу становится понятно, каков будет результат экспертизы. С другой стороны, этот умник сэкономил мне время на напрасную поездку в сервис.
Сдавал колонку в платный ремонт, нужно было срочно уезжать в отпуск, попросил ребят сделать все оперативно. Через 15 минут забрал свою уже рабочую колонку! Спасибо ребятам, желаю Вам удачи!