По подаче света претензий нет. Но обслуживанию клиентов это просто ужас. Уже не первый раз обращала их внимание на то что не приходят квитанции. Нет возможности приносить на бумажном носителе, присылайте на Эл.почту. Но воз в РКСи ныне там. Непонятно с каким образованием этим занимаются у них сотрудники. То вмесяц одну и ту же квитанцию в один день пришлют 6 раз(ощущение, что палец на рассылке затормозился), а то вообще нет квитанции. Затем приходит извещение , что согласно статьи ...долг.... Вот здесь и бумага есть и носитель этих извещений. Пыталась позвонить на номер 5 29 77. Это вообще отстой. Говорят я первая в очереди и благодарят за терпение, но 18 минут это уже перебор. Тем более звонок не бесплатный. Ощущение, что там чаи пью или новости обсуждают и никуда не торопятся
Претензий по энергоснабжению нет - после замены столбов и проводов практически прекратились перебои. Пару раз за эту осень электричество вырубалось, но это реально были жесткие ветра.
Претензия одна, но серьезная: кому-то в центральном аппарате РКС пришло в голову сделать новый сайт. Старый был на "3+", но он - работал! Новый - это просто кошмар, школьник слепил бы сайт лучше и профессиональнее. Проведенные оплаты не учитываются и продолжают висеть в разделе "задолженность", дозвониться до службы поддержки нереально вообще, передать показания счетчика - это целый квест.
Дважды писал в поддержку, получал стандартные отписки, "работаем, извините за неудобства". Ребята, не надо вам там работать, найдите себе работу попроще, вы 2 месяца простейший сайт запилить не можете.
Еще чуток потерплю - подтяну соседей и напишу в прокуратуру.
Комментировать нечего, комментарии других людей почитайте, там все написано. Это просто ужас... хуже организации еще не видел. Позор.
V
Volkow
Level 6 Local Expert
October 24, 2023
не возможно дозвонится в службу поддержки личного кабинета. личный кабинет работает не корректно не возможно передать данные . установили счетчик который якобы должен передавать данные но прошло пол года а он не передает. вот уже пол часа пытаюсь дозвонится до оператора - только и слышу что я в очереди третий , а потом стал вдруг четвертый. наверное какой то блатной влез в очередь. прошло ровно 59.минут я на очереди первый и как только стукнуло 60 минут меня отключили. вот так вот и движется очередь ждет человек 60 минут его отключает автомат , следующий продвинулся. потом у следующего проходит 60 минут его вырубают .. и т.д
Не РКС, а одно сплошное хамство. Зачем копия паспорта нужна, не понятно, для того что бы просто взять справку на отсутствие задолжности. Отвечают так, как будьто у сотрудников РКС три короны на голове!!! Ни одной звездочки не заслужили.
Кошмар, Не дозвониться, просто никто не должен работать, а сидеть на телефоне целый день, чтобы поговорить с оператором. Классно придумали, наверно самых терпеливых выслушивают, сижу уже 20 минут с 5 позиции на 3 переключили. Сколько еще времени сидеть?
Как свет вырубить молодцы. Ничего если человек в командировке? А после оплаты не дозвониться. Подключить обратно неделями ждешь. Так приезжаешь домой. А там морозильник с плесенью. Нормальные?
1
Сомневающийся фотограф
Level 4 Local Expert
July 20, 2023
Бот глухой. Тянет резину переспрашивая номер л.с.Мобильного сайта нет. Показания не передать. Напряжения в сети нет 197 в. для них это нормально. Заявления берут и под сукно. Провода на столбах сплошь обрасли деревьями. После ветров рвутся. Не ужели не спилить согласно нормам.
Сайт сделан на столько плохо,что мне даже равноценный такой не вспомнить.Отсутвие приложения ,для передачи показаний -это для нашего ркс,скорее всего слишком что то из страны чудес.
Все дерьмо, сайты создавали рукожопы...В выходной день не пройти. Сейчас набираю отзыв в слепую окна не видно одна клавиатура, за что деньги платим? Гнать надо всех, особенно начальника столько лет на всех сайтах со своими советами, как лучше оплатить и все в одном костюме. Не хватает?
Вы если трубки не берете, то на кой черт вам телефон.. 13.01.2022 год.. Звоню с 8:30 утра и все что я слышу "ваш звонок первый в очереди"
Дебильная организация
Принимают всего 2 дня в неделю, ещё и целую кучу документов требуют, разве что без анализа кала. И в очереди пока ждал, заметил что внутренняя работа у них через одно место устроена
Не понравилось как со мной разговаривала сотрудница,как будто делала мне великое одолжение, что согласилась со мной разговаривать.И отвечать мне на вопросы.