Добрый день. Нормально работать и решать проблемы (которые сами и создают) не хотят! 26 августа 2024 года заменили ПУ на новый. Составили Акт о установке счётчика. В личном кабинете появилась информация о новом счётчике (временно). Далее в конце сентября принесли и установили модуль для передачи показаний, о чём тоже составили акт и занесли в него показания со счётчика. Объяснили, что в течении недели вся информация по счётчику обновиться в личном кабинете. В результате: информацию не обновили вплоть до приезда в отделение для выяснения причин. Оказалось, просто забыли. В добавок, показания за сентябрь появились в системе только в конце октября! При передаче показаний в ноябре сумму к оплате начислили с повышенным тарифом (якобы потребление сверх нормы, только фактически показания счётчика нужно разбивать на три месяца)! 2 из 3 оплат, произведенные с момента установки счётчика, не учитывают! В итоге: сумма к оплате космическая! На письма и на телефон не отвечают! Будем в офисе выяснять и требовать перерасчёт! Но отношение к людям отвратительное!

Павел З.

Level 2 Local Expert

Странна конторка. Оставили заявку через госуслуги для подключения новой проводки в квартире в связи с ремонтом, заявка принята. Ни ответа, ни привета. Пришлось ехать во Всеволожск, там сказали заявку отработают в течении месяца, второй месяц никто так и не позвонил. Не понятно что делать и как с ними решать вопросы. Обратил внимание во Всеволожске женщины сидят в окошке пенсионного возраста, в системе не особо понимают, телефоны видно что на беззвучном режиме, если нужно ей позвонить куда-то (для консультации) то сбрасывает входящий и набирает номер. По ожиданию в 2 часа на телефоне все ясно стало. В общем эти бабушки пытаются помочь в перемешку с жалобами что очень мало платят и работать некому, только толку от этого нет. Оказание услуг никакое.

Ekaterina M.

Level 3 Local Expert

Дно, а не контора. 1. Они на данный момент не принимают физ лица, по не особо понятным причинам. То что у них нет персонала, не должно касаться простых смертных людей. 2. В интернете и на сайте 90% их телефонов не работают, приходится узнавать через аварийную службу. 3. Они вообще не отвечают на телефон. Звонила сегодня 3 раза, всегда была 5 в очереди, по истечению часа тупо сброс, ибо ограничение оператора. 4. Звонки платные, за 3 часа что висела тупо в ожидание-1к с баланса.