Ощущение от покупки как от общения с мошенниками! Денег жалко, но не в этом суть. Спасибо за опыт)! 06 июня 2024 года я посетила магазин для покупки туши Yves Saint Laurent (Объемная с эффектом накладных ресниц / Volume Effet Faux Cils). Для покупки я обратилась к консультанту торгового зала, сообщив ей о конкретном желаемом продукте и целях, поставив таким образом продавца в известность о своих потребностях до заключения договора купли продажи. Консультант, ввиду отсутствия в продаже нужного мне продукта (что меня удивило, так как нужная мне тушь свободно продается во всех маркетплейсах) предложила «французский» аналог с «аналогичным составом и нужными мне характеристиками экстремального объема» By Terry Mascara Terrybly, которая меня «устроит» и которую я приобрела. Полная цена туши - 5400 руб., цена по золотой карте - 4590 руб. Использовав тушь единожды я поняла, что меня дезинформировали и продукт не соответствует моим потребностям, не давая при использовании ни должного объема ни удлинения и, конечно, совсем не аналогичен туши за которой я обратилась в магазин (для понимания качества - даже за сто рублей такую тушь я бы не купила повторно, она просто не красит… а выявлять почему это так - задача экспертизы). Помимо несоответствия озвученным консультантом в ходе продажи характеристик, приобретенная мною тушь оказалась произведенной в Италии? (что я также увидела уже дома, прочитав мелкий шрифт на упаковке), а не во Франции, что не имело бы существенного значения, если бы нужные мне характеристики и свойства были соблюдены. 08 июня я вернулась в магазин для осуществления возврата за несоответствующий товар (упаковка и платежные документы сохранены). Описав проблему сотрудникам магазина: я получила отказ и обвинения во лжи от консультанта. Расплакавшись, от обиды и унижения, я ушла. До моего ухода я пыталась поговорить с руководителем торговой точки, но тщетно, так как ее не было на месте, поэтому сотрудники связались с ней по телефону и мне была назначена встреча на следующий день в 12-00. Отменив свои дела я приехала в назначенное время в магазин снова. Руководитель торговой точки на встречу со мной не явился, так как по словам сотрудников «прибывает в отпуске»… Оставив письменное заявление и указав электронную почту для отправки ответа я ушла. На днях я получила на электронную почту письмо, наполненное грамматическими ошибками и опечатками, отправленное из личного почтового ящика “Mail.ru”, от некой Татьяны (с телефона системы андройд), где мне предлагается посетить магазин лично в четвертый раз и забрать подготовленный ответ. Несмотря на отсутствие подписи и указания должности в этом письме, предполагаю, что автор имеет какое-то отношение к магазину или как минимум доступ к данным клиентов. Не рекомендую ни сеть РивГош, ни данный розничный магазин ввиду выше обозначенных причин, в особенности если Вы хотите сохранить свое время, деньги и персональные данные. Судя по некоторому количеству положительных отзывов о данной сети и конкретно о торговой точке в Вегасе можно сделать вывод, что работа по продвижению ведется администрацией активно. Уверена, что данный отзыв прочтут не только покупатели, но и заинтересованные лица. Соблюдение законодательства в сфере торговли, соблюдение закона о защите прав потребителей, а также защита персональных данных покупателя обязательны для всех участников рынка РФ, а подобный обман и издевательство над покупателем вызывает искреннее недоумение… Не теряю надежды получить здесь публичный, а также официальный ответ от руководства магазина по обозначенному мною каналу связи. С уважением, К. Иванова P.S. Здесь в отзывах пишут о высоком уровне сервиса… и подарках при покупке.. по уровню сервиса - исчерпывающе описала выше, по подаркам «тестерам»: моя покупка состояла не только из туши, но никаких пробников не предлагалось)), хотя, в моем случае это не существенно, так как возвращаться за следующими покупками уже не планирую.

Вероника

Level 9 Local Expert

Чистый, красивый магазин. Есть все тестеры, чтобы попробовать продукцию. Очень хорошее обслуживание, вежливые и компетентные консультанты. Хороший ассортимент парфюма, который Вам помогут подобрать, не навязчиво и очень красиво. Мне очень понравилось, рекомендую!!!!

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Из-за таких консультантов, как здесь, я обычно офлайн покупаю)) Очень навязчивые тетушки, которые любят раздавать непрошеные советы по темам, в которых, судя по их собственному макияжу, они совсем не компетентны. Обучайте персонал, он у вас в 00х застрял)) Магазин чистый, но тесный. Магазину - четверка, консультантам - двойка. Не приду больше к вам и друзьям не посоветую!

Show business's response

Rive Gauche

Add photo or video

Services

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

78 reviews