Rive Gauche
82 reviews
August 2
впечатление от магазина в большинстве случаев складывается из-за работы консультантов: любимого консультанта, достойного отзыва, я повстречала в Рив Гош на Павелецкой - Абдулаева Луиза: по описанию нашла тот аромат, который хотелось. Настолько приятный в общении человек, что не хочется покидать магазин!
3
September 30
Очень нравится этот магазин особенно администратор Екатерина только ради персонала туда хожу там все девочки добрые и внимательные и подберут что нужно.
2
June 27
Хорошенький компактный Рив Гош, персонал активный и приветливый. Приятно прийти и найти, что необходимо.
July 9
Оформила заказ на самовывоз из магазина. Мне звонили предупредить, что одной из позиций не оказалось, хотя в ЛК она была в наличии. Спасибо, что звонили. Тем не менее, через минут сорок после того, как приехала, забрала то, что было в наличии, и уехала, мне звонят и говорят, что нашли всё-таки. Я куплю эту позицию уже в другом магазине. Спасибо. Несерьезно.
2
1
June 7
Продавцам-консультантам срочно нужно обучение ведению коммуникации с клиентами. Научить улыбаться и не говорить клиенту «вам не сюда» в ответ на вопрос есть ли аналог продукта по более низкой цене - будет уже намного приятнее заходить к вам)
December 25, 2023
Косметику покупаю очень редко, поэтому всегда, как в первый раз. Поросила помощи консультанта и полность доверилась. Подбирали карандаш для глаз. Консультант показывая товар, гарантировала качество и я взяла два, разных цветов. Уже дома удивилась, карандаши оказались в пластике (консультант показывала деревянные и я интерисовалась подходящей точилкой) никакого устройства для выкручивания не обнаружилось, да и пластик не походил на тот, который можно точить. Случайно коснулась руки, и кончик грифеля сполз, как растопленный шоколад. Руки мылом не отмылись. Это не брак, это ужасная подделка!!!
3
September 11
Отвратительная организация. Отвратительное отношение к клиентам от слова совсем. Сделал заказ. Доставили не тот товар. Телефоны не доступны. Трубку не снимают. Оставил обращение через обратную связь. Игнор. Написал на электронную почту с предоставлением фото продукции которое получил. В ответ игнор. Заказ № 436903207.
3
April 22
Забежала с одной лишь целью, найти духи Художник. Я не одеваюсь как фифа, но могу себе позволить дорогую парфюмерию. Большинство продавцов-консультантов решили мне не помогать с поиском, хотя было заметно, что я зашла с целью, а не просто поглазеть. И только одна девушка ко мне подошла и помогла найти их. Только ей я благодарна. К сожалению не помню ее имени((
3
November 12
По всей Москве в магазинах «Рив Гош» — день рождения. В магазинах стоят розовые шарики, которые сотрудники магазинов дарят посетителям. Мне подарили такой шар несколько дней назад в одном магазине, но он, к сожалению лопнул!
Я попала в магазин «Рив Гош»на метро Павелецкая — «Павелецкая Плаза» сегодня, 11 ноября 2024 года в 18 часов.
И тут я столкнулась с неприятной ситуацией.
Подошла и взяла розовый шарик. Рядом стоял сторож-охранник, который бросился ко мне, как к жулику и грозно заорал: «Девушка, вы тут чего??»
- Подарите шарик, — сказала я ему.
Охранник (это бледный мужчина средних лет, с волосами цвета соломы и ростом 167 см) посмотрел на меня с ненавистью. (И есть с чего меня ненавидеть — я ростом 180 см!)
После чего он спросил:
- Кому?
- Мне, - ответила я.
Ваш сторож снова задал страшный вопрос : «КТО?» спросил он меня.
Вопрос был явно неадекватный.
Я видела: ваш сторож отходил от витрины с пустыми флаконами одеколона. Вероятно, он выпил ваш одеколон и поэтому неадекватно себя вёл!
Я взяла второй шарик и сказала:
-Спасибо за шарик.
- Я здесь главный, надо разрешения спрашивать,- начал осуждающе кричать ваш сторож. — Я здесь везде главный, надо разрешение спрашивать у меня.
После чего он стоял и долго бубнил мне вслед нечленораздельные пакости: ну точно ваш одеколон пил!
Я спустилась на пост информации «Павелецкая Плаза» и спросила у администратора: как пройти в дирекцию, чтобы пожаловаться на этого Карлсона-охранника ростом 167 см. Администратор не захотела мне объяснить, как пройти в дирекцию. Но дала жалобную книгу, где я кратко изложила суть события.
Глубокоуважаемые сотрудники «Рив Гош»!
С такими нерадивыми хулиганами-охранниками, которые из-за копеечных шариков устраивают скандалы, у вас скоро не останется клиентов.
В моём лице вы клиента потеряли. Вашу дисконтную карточку только что я разломала и выкинула.
Объясните сторожу, что он всего лишь сторож. И если по жизни он не достиг других высот и эта работа «на подхвате» — его потолок, то пусть ведёт себя поскромнее.
Вовсех других ваших магазинах эти несчастные шарики С РАДОСТЬЮ ДАРЯТ. А у вас - осудили, оговорили и пожалели.
2
October 7, 2022
Хотелось бы отдельно отметить РГ в "Павелецкой плазе". Отличный магазин с обширным ассортиментом нишевой парфюмерии, но главное - замечательный персонал. Дружелюбны и вежливы абсолютно все, от охраны до сотрудников на кассе. Особенно хочу выразить огромную благодарность консультанту Екатерине Точиевой и Кумсият Рашидовой за их исключительный профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Надеюсь, что администрация магазина тоже поощрит должным образом такие ценные качества:).
3
August 8
8 августа 2024 года в тц Щука, метро Щукинская охранник вел себя вызывающе , оскорблял - прошу руководсво принять меры !!!!!
3
March 7
Приходила за подарками на 8 марта, очень классные консультанты , собрали подарочный наборы , все подсказали без лишней навязчивости ,без так называемого развода на деньги ,как обговорили стоимость так придерживались .Очереди адекватные ,не по 40 минут как у конкурентов и собственно нет такого ажиотажа
2
April 18, 2023
Приятный и вежливый персонал. Большой ассортимент товара. Проводятся акции и скидки. Светло,чисто и комфортно. Просто рай для девушек!!! Рекомендую!
3
April 22
Зашла сюда, спасаясь от тысячной толпы школьниц в Золотом Яблоке. На удивление - минимум выбора в любом сегменте. Многие известные бренды вообще отсутствуют. Это именно здесь, не во всех Рив Гош. И почти полное отсутствие посетителей, что тоже показатель.
2
June 9, 2023
Придя сюда в поиске парфюма, первый раз отказала сотруднице, когда та предложила помочь, потому что хочу сама хотела выбрать аромат для себя, если мне нужна помощь я всегда обращусь к персоналу, но,видимо, если ты выбираешь сам, то сотрудники включают супер слежку. Выбирать что-то становится абсолютно неприятно, над душой стоят буквально в двух шагах, сотрудников на квадратный метр тьма. Если мне будет нужна помощь, я точно вас найду, но если она не нужна, пожалуйста, будьте более тактичными, выбирать себе парфюм становится абсолютно невозможно. И абсолютно непонятно, что вызвало в сотрудниках это желание бдить тебя, недоверие, что вы сейчас напрыскаете все духи в магазине и убежите, что вы что-то утащите или желание наклеить заветную марочку от себя. Непрофессионализм сотрудников отпугивает желание покупать здесь что-либо, так что лучше подняться на этаж выше и выбрать парфюм вместе с приятным и тактичным персоналом. Была здесь 09.06.23.
7
2
October 31, 2023
Отличный магазин. Быстрое обслуживание .Девочки знают,что предложить покупателю. Всегда с удовольствием прихожу в магазин и советую своим знакомым.Спасибо!
3
June 11, 2023
Стандартный магазин косметики этой сети, персонал вежливый, товары различных брендов, качество товаров соответствующее, бывают скидки и акции о которых предварительно можно узнать на оф. сайте.
3
March 6
С таким отношением интернет магазина я столкнулась впервые! Ужас!!! Деньги списывают сразу, а доставка когда будет - неизвестно! Ждите!!! Вот что мне ответили! Три дня ее собирают и столько же везут! Захотела деньги вернуть-десять дней на возврат денег!!! И самое интересное у них такая информация нигде не прописана! Это ужасно!
3
1
October 3, 2023
Не советую ходить в этот магазин РИВ ГОШ, меня там обманули. Вечером 1 октября 2023г зашла в этот магазин, взяла лосьон от CLINIQUE, на кассе девушка ещё повторила «лосьон» я подтвердила. Придя домой обнаружила, что подсунули гель вместо лосьона. На следующий день поехала обратно, но мне отказали менять и делать возврат. Сказали что это моя вина, надо было смотреть.
Администратор (или кем она там является) Алина Каниева проигнорировала, не стала решать мой вопрос.
Просьба к руководителям магазина РИВ ГОШ, набирать персонал по соответствию занимаемой должностью.
4
1
May 25, 2022
Отличный большой Рив Гошик! Хотелось бы отметить консультанта Светлану (приятная блондинка, ранее работавшая в дьюти-фри). Она настоящий специалист своего дела, отлично проконсультировала по нишевой парфюмерии и обратила внимание на аромат, на который я сама бы не посмотрела. В итоге он понравился и мне и мужу больше, чем тот, что мы пришли тестировать. Большое спасибо Светлане за профессионализм! Руководству необходимо поощрять таких сотрудников и беречь.
3
1
February 20
Скатился сервис до ужаса. Зачем ставить к выбору платную экспресс доставку, чтобы не выполнять? Сплошное разочарование. Уберите эту опцию уже и всем будет легче! А отменить заказ - обращение рассмотрит я в течение 3х дней!
2
September 17, 2023
Потрясающий магазин, вежливые консультанты, много подарков при покупке !! Рекомендую посетить этот магазин!!!!
3
April 1
Большой вопрос к интернет-магазину, при техническом сбое проблему нужно решать самостоятельно, изменить они не могут что-то в заказе, очень странные условия. Операторы вообще роботы. Это очень снижает уровень!
1
1
February 6
Специально ехала в этот магазин. Выбор оказался небольшой, тесно и мало декоративной косметики. Использовать подарочные сертификаты можно только офлайн - это очень неудобно.
December 10, 2022
была в рив гоше на павелецкой только потому, что там был в наличии шампунь и кондиционер, который я хотела купить. во-первых, персонал совершенно не приветливый, я ходила кругами, пытаясь найти бренд, но на меня тупо смотрели как на сами знаете что, не пытаясь помочь. потом одна из консультанток освободила и решила подарить мне свое внимание (:
я сразу спросила есть ли мой бренд, она сразу сказала нет (на весь бренд(!)), хотя я приехала в этот магазин, потому что на сайте все было в наличии. в итоге, после мои слов, что я как раз сюда и пришла, потому что ИМЕННО здесь на сайте показывает наличие. я показала продукт, и она привела меня к нескольким полкам бренда)). так вот, обслуживали меня с совершенно недовольным лицом, хотя, откровенно говоря, то, что мои средства были достаточно дорогие :/
только женщина на кассе была милая и приветливая, хотя и не сразу поняла, что мои покупки нужно разделить, хотя я четко это обозначила. рядом потом встала главный менеджер или подобный, чтобы пробить других покупателей, и, как я поняла, это кредо этого магазина стоять с недовольным лицом, чтобы у покупатели осталось только мерзкое ощущение от покупки и нежелание возвращаться туда (:
вообще всегда хожу в рг на пражской, там все стабильно, хорошо, плюс, он двухэтажный
3
June 15, 2022
Хороший магазин. Что главное - отличный персонал. Рассказали и показали все по делу, а главное предлагают не пряча бюджетную косметику. Что в самом магазине - есть немного люкса, но бюджетной косметики большое колличество, а главное хорошей. Ставлю лайк. Буду ходить и дальше
3
1
August 13
Отличный магазин, отличные консультанты!
3
October 8, 2022
Добрый день.
За покупки в ваших магазинах, мне были выданы два золотых подарочных сертификата на полную процедуру по уходу за лицом в Салонах Красоты РИВ ГОШ. Покупки совершались в Москве, в магазине «Цветной», 25.07.2022. 07.10.2022 я попыталась записаться на процедуры следующих марок Sisley и Cellcosmet. 08.10.2022 при ответе оператора мне в этом было отказано, в виду полной записи и было предложено пройти процедуры по серебряному сертификату, что меня КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ устраивает.
НАСТОЯТЕЛЬНО прошу ОКАЗАТЬ требуемые мной услуги, пусть и позже указанного в сертификате срока, в связи с тем, что Я ВСЕ указанные в сертификате требования ВЫПОЛНИЛА:
1) совершила покупки
2) получила ЗОЛОТОЙ сертификат
3) сертификат действует до 25.10.2022
С уважением,
Екатерина Ф.
3
October 16, 2023
Большой католог, но персанал просто в открытую хамит. Пришла выбирать подарок дочке, отказалась от консультации. В итогу все 40 минут обо мне говорили консультанты. Бло не приятно, модеи быть мне такая смена попалась, но так или иначе разочаровувает.
2
1
November 9, 2023
Сегодня примерно в 15:40 около м. Серпуховская со мной произошла крайне неприятная ситуация со сотрудником Рив Гош. Пишу сюда, так как это ближайший филиал к месту происшествия. Ко мне подошел
3
March 7, 2023
Только что совершила покупку в магазине.
Ко мне подошла девушка-ассистент только в моменте, когда я уже выбрала все покупки. Предложила отнести на кассу, я отказалась.
Далее пока я стояла в очереди, выхвалила мои покупки и наклеила «просто наклейки».
Потом сказала кассиру, что сама меня обслужит. Но это не просто наклейки, это работа, которую она вообще не сделала и ещё соврала мне. В итоге оказывается в магазине проходила акции от покупки от 3000, у меня со скидкой вышло чуть дешевле (руб. на 200), и эта чудо-помощница даже не предложила ничего у кассы и не рассказала об акции.
4
March 3, 2023
Сам магазин не большой, по сути не отличается от других магазинов сети. Но лично мне очень понравилась консультантка у стенда givenchy. Внимательная, симпатичная, приятная в общении, не пыталась протадь как можно больше, а помогала выбрать действительно подходящие продукты.
3
July 8
Грубый персонал, если ты не вычурно одет, будут ужасно к тебе относиться
3
1
August 15, 2022
Добрый день! Всегда с радостью покупала разную продукцию в Вашем магазине. Сегодня в очередной раз купила косметику и честно мелочи, но обидно... мне отказали дать пакетик маленький.... сказали только за отбельную плату и то огромный пакет предложили, для одной баночки тоника ... я не понимаю, может я не права, но первый раз мне отказали дать пакет в парфюмерном магазине... такой огромный магазин и экономит на пакетах... будем значит ходить в золотое яблоко, где скидки намного больше и всегда с улыбкой тебя проводят..магазин находится в ТЦ Щелковское
4
1
January 23
Всегда много народу, продавцы не всегда успевают консультировать, спросить не у кого. Вообщем 3
March 27, 2022
Хочу предупредить всех 'счастливых' обладателей золотого сертификата (его дают при покупке от 20.000). Единственное, о чем меня предупреждала консультант, - его действие распространяется на 3 месяца. Марки, участвующие в акции, вы видите на сертификате (см. Фото). Накупив продукции на 30.000,я рассчитывала, что до 29.03 смогу получить обещанную процедуру на Cellcosmet в одном из 9 салонов Рив Гош. Я позвонила сегодня, 27 марта, чтобы записаться на поход к косметологу. Итог-записываться надо сильно заранее, в месяц у них есть только 2 окна(!), когда марки (Вы по факту не можете их выбирать, - что дадут) дают добро на специалиста и уходовые средства. По факту есть ещё 2 дня на закрытие сертификата, но ни 1 из салонов не может предложить услугу. По 2му такому сертификату мне предложили даты - 8 и 21 апреля из БЛИЖАЙШИХ. 🥴потерянный по их вине сертификат на март компенсировать чем-либо отказались.
Имейте в виду особенности сервиса, peeps 👀 призыв к Рив Гош - этого отзывы не было бы, если сразу оповестить клиента о 2 возможных приёмах в месяц. Сейчас Ваша политика выглядит как развод.
19
1
November 7, 2022
Недовольна обслуживанием. Я шла разговаривая по телефону и ко мне как коршуны подлетают консультанты. Если покупатель занят, то не стоит его тревожить)
Потом милая девочка консультант помогла подобрать нужное (тут спасибо, 2 звёзды, а не одна благодаря ей)
На кассе же орущая и недовольная женщина)) после оплаты сказала, что мне не нужен пакет (пластик знаете ли вы так себе штука)
Вздохи, возмущение, что уже пробила (причём не спросив меня если мне вообще он нужен)
Ощущение после посещения мерзкое)
4
May 7, 2022
Ездили сегодня с подругой в тц "Европейский" за ароматом "олимпия легенда". Попросили помощи в покупке у консультанта. Указали на нужный парфюм, оплатили. При выходе из торгового центра и открытии парфюма, поняли что нам продали не тот аромат. Вернулись в магазин с просьбой поменять аромат или вернуть деньги. Работники данного магазина отказались и предложили посмотреть по камерам. После просмотра, нам заявили, что мы указали именно на другой запах. При просьбе, посмотреть запись нам отказали. Только при угрозе полицией, работники признали свою вину и вернули деньги. Будьте осторожны!
10
2
April 3, 2023
Обдираловка. Хотел купить духи, а они стоят 10 тыс. Я точно такие же видел на рынке, киргизы торгуют, продают за 300 рублей. Говорят настоящие французкие. Они врать не будут. Почему дешевле? Потому что говорят они их 20-литровыми канистрами закупают и разливают. Прям там, на рынке.
Конечно я шучу ребятки. Берите только оригинал в магазине.
3
3
July 27, 2022
Оформила доставку и оплатила, курьер вчера приехал в мой обед, разговаривал со мной фамильярно, я попросила перенести доставку, т.к.в это время меня не будет на месте, но на другой день он опять выбрал это же время, когда мне привезти заказ и заявил, что значит я его опять не получу. Позвонила в службу доставки, пообещали после обеда привезти, ео следующий звонок яерез 5 минут и снова я должна подстраиваться под курьера, он ждать меня не будет! Мне казалось, что оношение к клиентам должно быть лучше и должны учитывать интересы клиента. Никогда больше ничего оформлять у них не буду, а у меня золотая карта
3
January 12, 2023
Небольшой магазин, средний ассортимент. Проигрывает ЗЯ в том же ТЦ.
Наблюдала отвратительную сцену публичной ссоры между консультантами. Ушла сразу же, так как было просто неловко от той грубости, свидетелем которой я невольно стала.
3
May 21, 2022
В середине апреля 2022г в Рив гош (ТЦ Атриум). Купила Духи Блэк Афгано Насоматто. По весьма немаленькой цене, надо сказать. Это не первые мои духи Блэк Афгано, но раньше они покупались в других местах. Всем известно, что эти Духи термоядерные, шлейфят и чувствуются на коже даже после душа. Так вот эти - нет. Пахнут только сразу после нанесения. За ем чувствуются только близко к коже, шлейфа нет. Или насоматто изменили формулу (о чем я не слышала), или рив гош продаёт подделку
6
May 22, 2023
Навязали оплату по куар-коду. Оказалось платеж поделился на три части, понадобилось скачивать приложение, чтобы оплатить всю покупку. Сейчас бьюсь, чтобы мой аккаунт в этом приложении удалить (нужно отправить спец.бланк) Вобщем сумасшедший дом. Простую покупку превратили в головную боль.
2
2
March 16, 2023
Добрый день! 14 Марта пришла приобрести туалетную воду, Консультан помогла подобрать аромат. НО! Тестер с одним запахом, а вот придя домой открыв флакон из упаковки оказался совсем другим! Получается, что тестер оригинал, а вот продают на выходе ПАЛЕНКУ! Придя к УПРАВЛЯЮЩЕЙ ОЛЬГЕ ВОРОБЬЕВОЙ, объяснив ситуацию, вместо того чтобы закатывать глаза, а проверить мой флакон и флакон тестера она даже не предложила! Получается, что никакого клиентоориентированного сервиса и решения вопроса и быть не может! Вам продают ПАЛЕНКУ и ещё говорят что Вы так чувствуете! Покупая ты ещё и виноват! Руководство прошу обратить внимание, на отношение управляющей, Вроде бы должны быть доброжелательными и решать вопрос как то более эффективно! А не так,на отвали. Очень жаль, что уровень падает из-за такого ненадлежащего качества и обслуживания! Проведите проверку на предмет оригинальности товара. Заявление я оставила.
5
1
December 9, 2022
Самая жадная парфюмерная сеть в мире. Кэшбэк до 350 рублей максимум. Бонусы бестолковые, дешевле покупать без них. Карта хоть золотая, хоть какая - привилегий не даёт. Скидок нет вообще. Как стоил крем для рук 1400 2 года назад, так он и стоит со скидкой 99%🤦🏻♂️
Разочарован в общем я их маркетингом
4
February 19, 2022
Посетила магазин в ТЦ "Облака" 19.02.2022. Хотела приобрести тушь. Ко мне подошёл охранник Моисеев Максим и начал делать замечания по поводу того, что я открываю ее, т.к. нужно было проверить кисточку. При этом в зале были свободные консультанты и они мне ничего не сказали. Когда хотела узнать его имя и фамилию, прикрыл бейдж рукой и убежал. Ценовая политика сети Рив Гош далеко не низкого качества. Почему охранники позволяют себе делать потенциальным покупателям замечания?!
8
15
January 31, 2022
Мне попалась просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ консультантка, которая не знает абсолютно ничего о продуктах, которые она продаёт. Но если за консультацию считается прочтение этикетки с составом на заднем обороте, что она мне и продемонстрировала, то извините...🧐
Мало того, что во время моей попытки найти другой продукт, она все время ходила за мной по пятам, испортив весь похож в магазин. Но финалочка меня просто добила - после того, как я определилась с тональным кремом (с божьей помощью) она вырвала у меня из рук продукты и понесла их на кассу, видимо для того чтобы пробить это как свою продажу))))) ПРОСТО БОМБА.
21
4
February 17
Чистый магазин, большой ассортимент
December 31, 2022
Делая интернет-заказ прислали подделку, выдаваемую за оригинал, запах обсалютно не соответствует, да и флаконы у оригинальной воды так просто не откручиваются, остальное всё приклеяно.
4
1
November 22, 2022
Большой выбор, хорошие скидки, вежливые и понимающие продавцы. Спасибо!
1
1