Хотели совершить покупку с использованием штрихкода от Газпромбонус, который они сами предлагают, типа Рив Гош наш партнёр, скидка до 30%. Выбрали товар, но на кассе стали с подозрением интересоваться откуда у вас этот промокод? Ответ, от компании Газпромбонус, их не устроил. Говорят вы должны объяснить откуда он взялся у вас, как вы его получили и т. п. Интересно девки пляшут! Промокод на одну покупку, в описании указано, просто предъявить его при оплате! Каких либо других действий по правилам обращения с промокодом(штрихкодом) от компании Газпромбонус нет. Написал претензию в Газпромбонус, ответ впечатляет, сотрудниками Рив Гош с сотрудниками Рив Гош магазина проведена беседа, с вами хотели связаться для разъяснения ситуации и не смогли ( печаль. И зачем такие акции, бонусы, штрихкоды, если сотрудники магазина об этом не имеют понятия? А покупатель должен оправдываться и что-то объяснять! Р.s. Получил ответ от компании Рив Гош. Беседа с персоналом проведена. Хорошо. Причина подобной ситуации возможно в недопонимании, промокод Газпромбонус ни с чем не суммируется,ни с картой лояльности, ни с другими акциями, и предъявляется до оплаты. Замечательно. Вопрос в том, что кроме штрихкода от Газпромбонус никаких карт лояльности больше не предъявлялось. И во вторых, штрихкод от Газпромбонус даже не стали тупо принимать, дескать идите со своим штрихкодом куда-нибудь. Вот и все дела. Надеюсь беседа с персоналом действительно была проведена и подобных ситуаций не повторится с другими клиентами.

Show business's response

Элли Адлер

Level 5 Local Expert

Заказала крем для лица черед интернет магазин с доставкой до постамата 17.06.2024 Прошло несколько дней, но крем не приехал. Написала в приложении обращение, но никто со мной не связался. В приложении даже нельзя увидеть свои обращения. Связалась с оператором, попросили подождать еще несколько дней. Через 3 дня посылки так и не было. Новый созвон с оператором и меня попросили связаться с курьерской компанией. Не понимаю, почему я должна связываться с курьерской компанией, если я сделала заказ в Рив гош. Ну ок. В курьерской компании сказали, что заказ доставить не могут, и попросили меня обратиться в Рив гош для отмены заказа и возврата денег. В приложении Рив гош я отменила заказ, но никакой инфо о возврате денег не было указано. Через несколько дней я позвонила и оператор сообщила, что для возврата денег нужно было звонить, а не отменять заказ в приложении. Зачем тогда в приложении есть эта функция? Или подразумевается, что я отменю заказ и деньги за него возвращать мне не нужно? В итоге оформила возврат через оператора. И еще 10 дней ждала возврата денег. В итоге потратила 3 недели на один заказ, который в итоге не приехал. Просто отвратительный сервис

Show business's response

Виктория К.

Level 11 Local Expert

Здравствуйте. Я редко пишу отзывы о работе. Но здесь не смогла промолчать. Огорчена работой Рив Гош. Не была вашим клиентом ранее, но узнала об акции 8000=4000 и решила обратить свое внимание на вашу сеть. Акцией на сайте воспользоваться не получилось. То корзина сбрасывалась, то сайт не давал выбрать варианты доставки… Также первый заказ отменили по причине отсутствия одной позиции в списке. Пришлось сделать повторно заказ уже без этой позиции. Но заказ все равно был отменен. До службы поддержки дозвониться непросто. Нужно закладывать 30 минут (скрин прилагаю). По телефону девушка сообщила, что проблем с заказом не видит, но на почту сообщения поступают совсем другого характера. Как итог: оба заказа отменены, акция завершила свое действие, альтернативы сетью не предложены, никакие бонусные варианты тоже, впечатление о вашей сети подпорчено, возвращаться к вам за покупками желания нет. Так в чем причина такой работы?

Show business's response

Rive Gauche

Add photo or video

Services

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

162 reviews