Вчера зашли с подругой развеется от серых рабочих будней, подыскать что-нибудь новенькое из нишевых ароматов. Персонал молодой, увлечённый, очень приветливый. Отдельное спасибо Анастасии Медведевой за увлекательную призентацию нишевой и элитной парфюмерии. Помогла сделать выбор из большого количества представленных ароматов. Спасибо Андреевой Александре за помощь, её доброжелательность, инициативность. Покупкой и обслуживанием остались довольны. Этот магазин вне конкуренции.
У вас вообще всё в порядке с сотрудниками? Я зашёл послушать парфюм и купить себе подарок на день рождения. Ко мне подошёл ваш охранник и со словами:
«Че ты тут, ***, нюхаешь всё, тут покупать надо...»
Это вообще нормальное поведение
сотрудников в такой крупной сети
магазинов? Или я отстал от новых норм
поведения и клиентского сервиса?
Ваш охранник после моего вопроса:«Вы
нормальный?» убежал. Я позвал
администратора с вопросом, что это было.
Мне ответили, чтоунего плохое
настроение. Эм, а я при чём? Что у него
плохое настроение? Инцидент произошёл в
18:З0-19:00
Всё это очень плачевно, ноль сервиса,
никто не извинился. Охранник убежал,
женщина мило похлопала глазками..
Может хотя бы кто-то здесь обратит наэто
внимание и примет какие-то меры? Но я
почему-то думаю, что нет
Огромное спасибо продавцу Анастасии.
Отличная консультация и прекрасная клиентоориентированность. Помогла все выбрать и приобрести. Побольше бы таких продавцов.
Магазин огонь!!!!! Большое разнообразие косметики!!!! Продавцы консультанты помогут выбрать товар который вам нужен,в продаже имеются российские и зарубежные бренды!!!! Из такого магазина нельзя уйти с пустыми руками ‼‼‼
Добрый день)
Зашли с другом в магазин за покупкой парфюма.
Были приятно удивлены профессионализмом эксперта Анастасии Медведевой.
Познакомила нас с новыми брендами,рассказала историю и ноты)
Получили массу эмоций ❤️
Приятная ,красивая,дружелюбная и знаток своего дела👍
Ушли с покупкой , обязательно вернемся еще!)
Абсолютно не компетентные сотрудники, грубые. Консультируют очень избирательно, видимо постоянных клиентов. При мне, сегодня обслуживали втроем! одну женщину, надавали ей кучу пробников. Мне же даже пакет не выдали. Никто не помог с выбор, полный игнор.
Мало того... Возврат не хотели оформлять по браку, час заняла дискуссия и весь процесс. Ужасный магазин!
Вчера (17 мая 2024г.) была в данном отделе, хотела себе подобрать новый аромат. Сотрудница данного отдела (имя не знаю) стояла за моей спиной на расстоянии нескольких метров и прям сверлила меня взглядом, как будь то я, собираюсь, вынести пол магазина!!! Это было настолько неприятно, что я даже сказала этой мадам, с огненно рыжими волосами. После чего она предложила помощь в подборе аромата, я ответила, что все сама, она продолжала дальше спрашивать, на что я ей ответила в более тяжелом тоне, что мне не нужна её помощь!!! Если так посмотреть, то, подойти ко мне нужно было тогда, когда я в отдел зашла!!! В общем она продолжила делать это дальше, что напрягало ещё больше! Так вот, ушла без покупки! Консультант с рыжими волосами….. нет слов!
Всем доброго дня! Хочу поделиться впечатлением от кабины красоты РИВ ГОШ в ТРК "Семья" по адресу г.Пермь, ул.Революции,13. Кабина работает с конца 2023 года, но, к сожалению, узнала про нею я совершенно случайно, посетив магазин. При покупке средств по уходу мне вежливо предложили уходовую косметическую процедуру сразу же в магазине. Если бы можно было поставить 10 звёзд-я бы с радостью это сделала! Косметолог Снежана на высоте. Помимо того, что она высококлассный специалист, но вдобавок ещё и очень красивая и приятная девушка. Я получила отличное обслуживание (на лицо очищение, маска, крем) и приятное общение, дали рекомендации по дальнейшему уходу за лицом. Красивый интерьер, приятный коллектив и, что самое главное, невероятное желание посетить кабину вновь! Еще один плюс заключается в том, что после процедуры в кабине красоты можно сразу же приобрести понравившуюся косметику. Я очень благодарна девочкам за красоту на моем лице!!! Жаль, что узнала про кабину красоты поздно, столько времени упущено! Очень рекомендую!
Зашла просто посмотреть, купила крем тональный и бронзатор! Хочу поблагодарить консультанта Горшеневу Алену! Чуткая и грамотная специалист косметической продукции. Клиентоориентированность! всем бы так! ❤️Лучшие!
Прекрасные изменения интерьера. Огромный выбор. Постоянные приятные акции. Внимательные. Доброжелательные , не навязчивые консультанты, знают ассортимент и слышат покупателя. Просто зайти ипосмотреть-уже приятно.
Очень «тактичный» персонал:(
Хочу туда очень частно, но такую грубость от консультанта слышала в первые.
Разнообразие товаров радует.
Косметолог у них замечательная, помогла мне с кожей
Приятные, отзывчивые, дружелюбные консультанты: все подскажут и расскажут. Обязательно приеду ещё раз. Рекомендую.
2
Show business's response
Анастасия
Level 11 Local Expert
July 20, 2023
Единственный магазин в Перми, находится в гипере "Семья". Качество, цены ниже чем в интернете, подарки, бонусы 1% от покупки, золотая карта выдаётся на 25%, супер. Всё для покупателей. Покупаю только там, рекомендую. Персонал отличный, профессионалы.
Сегодня мне продали засохшую тушь, была этим очень расстроена, коробочка была повреждена, но внимание этому я не предала и очень жаль, тушь с прилавка взяла консультант, не я, я видела что она взяла не самую первую, а откуда-то достала её, чека нет, денег и настроения тоже, не советую
2 раза покупала духи в этом магазине и оба раза оказывалось так что аромат купленных духов сильно отличался от пробников, есть подозрения что в данном магазине продают паленую продукцию
Была в вчера с подругой в первый раз в этом магазине, хотела купить пару продукций, ходили смотрели, но к нам так ни кто не подошёл из 4 консультантов, занимались фигней, смеялись, ходили они в подсобку ,не дождавшись ни кого на помощь с продукцией , мы просто ушли
Подошла на кассу, поздоровалась с кассрлм, девушка в это время смеялась и отбивала заказ своей знакомой. Я просто хотела узнать на какую сумму мой подарочный сертификат. Ладно что со мной в ответ никто не поздоровался, так видя что я там стою она просто дальше пошла со своей знакомой что то смотреть, не позвав другого кассира, и не сказала хотя бы что сейчас я пойду. Так никто и не подошёл. Просто в ужасе от такого отношения, и больше туда никогда не пойду, продавцы не заинтересованы в покупателя, им абсолютно все равно на людей.
7
5
Дарья Алексеева
Level 5 Local Expert
March 8, 2023
Маленький магазинчик, но чисто и консультанты очень приветливые
Первый раз посетили этот магазин, ребята помогли подобрать подарок жене, она просто в восторге от парфюма, который я ей подарил! Спасибо огромное, обязательно приду снова!
Продавцы только слоняются без дела, подсказать ничего не могут. Администратор - хамка с сальными волосами. Завлекают скидками и бонусами, потом обманывают. Цены высокие