На входе в магазин со мной учтиво поздоровался охранник, мне было очень приятно, хоть и немного неожиданно.
Через пару секунд консультант уже подсказывала где лежит нужное мне средство.
Консультант была настолько ненавязчива и полезна, что я сразу вспомнила, как много средств мне нужно. В итоге выбрали мне тон для лица, румяна, тоник, а дочке блеск для губ, хотя зашли «просто посмотреть».
Очень хороший персонал!
Выбор товаров устроил. Расположение магазина удобное.
Сегодня покупала подруге подарок, набор крем и косметичка, на нем был ценник на 1399; пошла к кассе, пробивают и говорят с вас 2299; то есть разница 900 рублей! На что мне говорят, что это ценник на другой товар, я говорю, что этот ценник 1399 стоял прямо на этом наборе; пошли смотреть набор за 1399, и, о чудо, его там не оказалось! Говорят, человеческий фактор и это покупатели переставляют ценники!
Очень нравится магазин в т/ц "Киргизия"! недавно покупала косметику себе и дочери, мне очень помогла продавец Валерия! Очень внимательная. Спасибо ей!!!
Show business's response
Diana
Level 6 Local Expert
November 5, 2024
Попросила консультанта помочь выбрать "уходовый аромат" 4 ноября вечером. На что вместо помощи получила долгие нравоучения и препирательства, что я вообще одна такая с таким странным запросом, такого направления в ароматах нет. На спокойную просьбу просто помочь подобрать то, что мне надо, не придираясь к терминам, объяснив, что я имею ввиду с примерами, сотрудница не попыталась даже понять и продолжала скандалить на резких и повышенных тонах, что таких ароматов не бывает, а приведенные примеры - это другое направление. В порыве гнева консультант так же мне сообщила, что она и не собиралась мне помогать, я к ней сама привязалась. Вам точно надо так много консультантов в магазин, если они только готовы стоять у кассы и разговаривать друг с другом и ругаться на отвлекающих их от бесед покупателей? (Из поиска яндекса "Уходовые ароматы — это неяркие, деликатные парфюмы, которые транслируют хорошую гигиену, воссоздавая аромат уходовой косметики, пудры и крема".)
Пришли 25.11.23, купили 2 парфюма, по стоимости вышло около 10 тысяч. К одному из парфюмов должен был быть подарок (миниатюра парфюма - на это указывал плакат), но нам его не дали. На мой вопрос: «где подарок?», поступил ответ: «они закончились». Продавец не посчитал нужным даже сказать о подарке, если бы мы сами не увидели и не спросили. После моего замечания, что могли бы сказать об этом, извинений не последовало. Клиентоориентированности ноль. Неприятный осадок. Больше не пойдем туда.
Приходя в магазин, хочется получить реальную информативную консультацию по товарам. Но. Здесь консультанты просто показывают пальцем "ну вот тут есть такой товар, а вот тут такой. Но я не знаю, точно ли эти товары стойкие..."
Какой смысл консультантов в таком случае? Я и так вижу, где стоит тот или иной продукт. Я хочу, чтобы мне подсказали, какой стойкий, а какой не очень. В общем, смысл консультантов нулевой.
Ассортимент магазина хороший, расположение тоже.
Персонал так себе.особенно охранник который был в смене 30.06 и отказался впускать меня с открытой бутылкой воды.у многих тестеров закончился срок годности
Очень едкий запах парфюма, не знаю как люди там работают целый день, но даже рядом когда проходишь дышать сложно.В магазине хороший ассортимент, находится рядом с домом, но опять- таки долго в нем находится не возможно.
Неуважительное отношение к клиентам, пришли 16.09.2023г. в магазин, сами выбрали товар, пришли на кассу, а сотрудников нет, постояв подождав пришлось идти по торговому залу искать продавца-консультанта и звать на кассу.
Мне очень нравится этот магазин- консультанты всегда помогут. Плохо стало с товаров и его наличием. Но это из-за санкций- магазин не при чем. Хотелось бы обратить внимание отдела логистики- заранее и больше заказывать товар определённых категорий. Ведь спрос есть
Консультанты не заинтересованы в покупателях это раз ,второе охранник не сводит глаз ,понимаю что это его работа ,ну извините не совсем приятно когда тебе чуть ли не в рот заглядывают !!!послушав ароматы ,выбрали парфюм ,принципиально купим в другом магазине !!!
Хамское обслуживание. Пришла с товаром на кассу, девушка-продавец стоит и общается с женщиной. Подождали, когда она отвлечется, но ждать пришлось долго. Тогда на резонный вопрос про то, кто может пробить товар, был получен ответ, что «нас двое в зале, мы и консультируем, и продаём». Касса пустая, никто товар не пробивает. Ещё после 5 минут ожидания наконец-то вышла администратор из подсобки и заявила, что пила чай. Я понимаю, что все люди, и питье чая не возбраняется, но отношение к клиенту (которому просто надо отпустить товар) - отвратительное. Не понимаю, как фразы «пакет нужен, есть наша картой и как будете оплачивать», могли бы сильно задержать девушку-продавца в консультировании
Забирала онлайн заказ. Собрали очень быстро, выдали тоже быстро. У меня был ещё вопрос, на которой я тоже быстро получила ответ. Мне понравилось обслуживание)