Рив Гош
4 reviews
December 17, 2023
Хочу выразить своё разочарование и претензию по поводу негативного опыта в вашем магазине в отношении покупки туши Pupa Ultraflex. Впервые столкнувшись с ситуацией, когда приобретала этот товар, я была потрясена тем, что на кассе была пробита стоимость товара в три раза превышающая цену указанную на ценнике, установленном рядом с тушью по акции.
На момент приобретения товара туш находилась на стеллаже с акционным товаром и был установлен один акционный ценник с другой тушью. На вашем сайте также указывалась та же цена, что и на ценнике в магазине. Однако, позднее представитель магазина отказался принять обратно товар или продать его по цене, указанной на ценнике, ссылаясь на то, что я не изучила цену на кассе перед покупкой, и что акция распространялась лишь на определенный товар.
Я считаю, что в данной ситуации имело место умышленное введение в заблуждение. Я ожидала прозрачности и справедливости со стороны вашего магазина, и убеждена, что такая ситуация может серьезно повредить репутацию вашего предприятия.
September 3, 2022
Сам магазин мне нравится. Однако была разочарована работой продавцов -консультантов именно этого магазина. В течение месяца приходила несколько раз купить подарок подростку, а потом и себе (хотела потратить бонусные рубли). Во-первых консультанты дорогих брендов стоят только рядом со своими стендами и не заинтересованы продать другой товар. Стоило мне сказать, что хочу собрать девочке подростку набор всякой нужной мелочевки, а не покупать дорогущий набор от Dior -интерес ко мне как к покупателю пропадал сразу. Причём я озвучила сумму (3-3,5 тысячи). Пришлось самой ходить и выбирать. Аналогичная ситуация была, когда я пришла себе купить тушь, подводку и хайлайтер. Подошла к консультанту бренда Clarins (я почти всю косметику беру этого бренда) и сказала, что хочу потратить бонусные баллы ко дню рождения (которыми почему то можно оплачивать только от верхней цены, а у меня золотая карта скидки). Консультант начала рассказывать мне, что бонусы тратить мне не выгодно у них сейчас скидки гораздо выгоднее. И когда я спросила ну предложите мне куда потратить эти бонусы она исчезла. В итоге я ушла и ничего не купила, потому что реакция консультантов рядом с другими брендами была аналогичной. А вот в этой же сети на SBS совсем другое отношение к покупателям. Стоило мне подойти к первому попавшемуся консультанту, как она мне насоветовала кучу предложений и бонусы выгодно потратили и другие бренды посоветовала. Так вот теперь я лучше поеду через весь город на SBS, чем пойду в Рив гош на галерее.
May 27
Разочарование от работы администратора и продавцов.
February 17, 2023
Внимательный подход к покупателям...