Сегодня была в макси , зашла в Рив гош прошлась не спеша по магазину ( за это время ни один консультант не подошел !) подошла к своему любимому насоматто как вдруг дамочка консультант оттолкнув меня стала общаться с мужчиной , сказать что я была в шоке это ничего не сказать . Настроение пропало и покупка отложилась для другого магазина . Хочу обратиться к менеджеру или к управляющему : уважаемые научите свою команду не быть животными как минимум !!!!
Отличная продукция,но некомпетентный персонал. Консультантов много, но держатся друг за друга, чтоб с покупателями поменьше контактировать - бегут помогать выбирать парфюм только если покупатель смотрит люксовый. Днем 09.03.2024г. стала свидетелем того, как консультант, никого не стесняясь, красил губы пробниками в зале. На кассе пробили пакет, даже не спросив нужен ли он.
Всегда с удовольствием ходила именно в этот магазин, продавец Кристина, когда была ее смена, радовала меня готовностью помочь с выбором, доброжелательным отношением, благодарю ее за прошлое)) сегодня Кристину как подменили🙁: я попросила помочь подобрать мне карандаш для бровей взамен бренда N1, который на сегодняшний день переживает ребрендинг, как пояснила Кристина, - он из недорогого сегмента, до 700 рублей, - Кристина и субтильный молодой человек (может, он причина - научил дурному) подвели меня вяло к Эсте Лаудер, сказали, что есть вот это… за 2550 со скидкой, я снова напомнила, чего хочу… взгляд Кристины рассеялся, она выдохнула, что ничего сейчас нет… и я пошла… сама, на ощупь, взяла то, что мне было нужно. На кассе я выразила деликатно своё неудовольствие обслуживанием, привлекла все троих продавцов зала, они были молодцы - дружны и единогласны в своей ненависти, стояли накрепко и не извинились 💪💪💪
Кристина, надеюсь, что чёрная полоса в вашей жизни закончится, вы, как прежде, станете приветливым профессиональным специалистом
Яндекс. Отзывы, спасибо, слила негатив 🌸
Этим магазином я недовольна уже достаточно давно. Так получается, что товар, который мне нужен, находится именно в Рив Гош на территории ТЦ "Макси" и за ним я приезжаю специально. Это - развесная маска. Ладно: пусть не с руки, но раньше проблем с покупкой не было. Но уже долгое время покупка происходит следующим образом: спрашивают, какой объем / долго ищут тару (баночку), будто впервые видят/ начинают взвешивать, вес не бьется с ценником и наименованием/ сбрасывают, взвешивают еще раз/ зовут на помощь другого сотрудника/ пытаются пробить на кассе, забывают стоимость / зовут другого продавца/ пробивают, но оказывается, что без скидки/ сбрасывают/ пробивают еще раз/ зовут другого продавца/ зовут заведующую/ сбрасывают/ набирают что-то вручную, ибо касса этот товар пробивать не хочет/ оказывается, касса в предыдущий раз уже пробила со скидкой/ снова зовут заведующую, которая уже успела уйти из зала/ пробывают. На всю процедуру уходит порядка двадцати минут. Причем, стоимость выходит весьма сомнительная, которую сложно проверить. И так КАЖДЫЙ раз уже в течение лет двух. На претензии сотрудники магазина отвечают, что вот такая система у них теперь замороченная стала. Раньше, повторюсь, проблем в этим продуктом не было, хотя покупаю его уже лет пять. Выводят из себя этим - уже сил не хватает! Если бы не данная серия, обходила бы этот магазин просто стороной. Поставила две звезды, а не одну только по старой памяти.
Не могу согласиться с негативными комментариями в адрес данного магазина. Здесь всегда царит атмосфера праздника, вас встречают высококвалифицированные косультанты, всегда готовые прийти на помощь, посоветовать, подобрать аромат или косметику. Никогда не ухожу без покупки, даже если нет в наличии, вседа подберут аналог не уступающий в качестве. Особо хочу отметить консультанта Кристину, спасибо Вам огромное за ваши профессиональные и личностные качества.
Зашла в магазин посмотреть и выбрать цвет помады в живую , чтобы потом заказать из интернет магазина. Спустя какое то время ко мне подошла консультант и начала предлагать посмотреть наличие в магазине понравившийся мне цветов, я вежливо отказала, сославшись на то, что я пришла только посмотреть. Ответ консультанта меня весьма удивил, она сказала , что из за таких как я быстро заканчиваются тестеры и если я не намерена ничего покупать, то мне лучше будет уйти. Мне кажется, что такое отношение не очень уважительно по отношению к клиентам.
Пришли в 10:30 в магазин, народу было совсем мало, позвали человека на кассу раза 4, никто не подошел, отвернулись якобы не слышали. Неприятное отношение к посетителям, плюнули на все ушли в Л’этуаль. Плохая клиентоориентированность при пустом магазине. Почитав отзывы понял, что это у них считается нормой, просьба администратору магазина разобраться со своим персоналом
Добрый день. Подскажите, а что случилось с вашими консультантами? Одна стоит в центре зала с телефоном, не обращая внимание на покупателей, а у другой дикий запах перегара... Примите, пожалуйста, меры.
Обслуживание 💩 выбирала самостоятельно очень долго, определилась с покупкой , ждала на кассе очень долго, в то время как все консультанты просто болтали в сторонке не смотря в сторону кассы абсолютно , я положила товар назад и ушла, покупать и подходить просить пробить не было желания)
Конечно классный магазин!!! Часть моих любимых ароматов ушло с рынка.... Но кое-что осталось. Очень понравилось, что подарочный сертификат можно оформить на любую сумму.
Данный магазин в ТРЦ Макси отвратительный. Руководство, зачем вы портите себе репутацию? Обслуживать не хотят, с неохотой отвечают на вопросы. Как будто вы им чего то должны. Консультации ноль. В Гостином дворе продавцы все расскажут, покажут, одно удовольствие. А здесь? По какому принципу вы принимаете на работу людей? Закройте магазин в ТРЦ Макси, или наберите нормальных продавцов.
Добрый день! Как говорится в одной пословице: "встречают по одёжке, а провожают... " А в магазине косметики встречает продавец-консультант, а потом уже отдаются звезды ассортименту. Итак, Продавец-консультант- это лицо магазина: не знает ассортимент товара. На просьбу порекомендовать товар, начала продавец показывать совершенно иные цвета, о которых я даже не говорила. Когда я уже устала от предложений того, что мне не нужно, попросила показать более дешёвую помаду, меня подвели к ней и сказали: вот здесь ищите из того, что осталось
Я то найду, но уже не в Рив Гоше
Сегодня была свидетелем пошлой картины: Как брюнетка из студии визаж,т. е. свой человек, стоит у витрины и поливается Тициана Терензи за 45000 руб.
,к витрине не подойти,рядом консультант работает с клиентом, а ей плевать, что удивительно, покупателям самостоятельно нет возможности самостоятельно нанести тестер на части тела, да и тестеры практически пустые. Это что? Магазин люксовой парфюмерии и косметики ? Противно до ужаса,пошла за покупкой в Летуаль, я давний клиент РивГош, но больше туда ни ногой. Милые дамы и джентельмены,уважайте себя, у сотрудников магазина к покупателям его нет!!Ильдеботе,Золотое яблоко, отличные интернет магазины,качество отличное. Доберусь до головного офиса.....
Не рекомендуем именно этот магазин. Под зубной пастой ценники от мыла. В общем ценники не соответствует товару. Обман покупателей. И беспорядок с ценниками и товаром.