Riv Gosh
81 review
December 2, 2024
Последние несколько месяцев активно и с удовольствием пользуюсь средствами ухода Дома GUERLAIN.
Роскошь этих продуктов еще больше оценила, когда пришла по золотому сертификату на программу по уходу в Салон Красоты РИВ ГОШ в Пассаже и познакомилась с экспертом Дома GUERLAIN Натальей Чернышовой.
Тепло Ваших рук, приятная атмосфера, профессионализм, а главное-доброе и внимательное отношение!.. подарили мне море прекрасных эмоций, которые будут меня радовать и вдохновлять день за днем !.. Ваша работа с клиентами-это логическое продолжение долгого и кропотливого труда природы (потому что пчелки-это стражи жизни на Земле) и G!
Встреча с Вами (Салон Красоты Пассаж) и средства ухода прбуждают самые лучшие чувства, потому что Вы делаете мир лучше и совершеннее!!!
Благодарю Вас, Наталья, за принятие и понимание проблем, легкость и радость, за бесценный вклад в открытие моего нового мира баланса и гармонии вместе со средствами ухода Дома GUERLAIN !!!
2
1
November 20, 2024
Совершила покупку в данном филиале, обычно всегда прихожу сюда. Затестила парфюм, прогулялась и вернулась чтобы его купить. На кассе стояла особа ИО директора по имени Дарья. Девушка хамила, огрызалась, было сделано замечание по данному поводу. На мой вопрос почему мне хамят поступил ответ: Идите куда шли! Между прочим рассматривали покупку духов сегмента ниша за 14000! Даже рядом стоявшие коллеги сделали ей замечание. Абсолютно не клиентоориентированный сотрудник. Как допустили на такую должность не понятно. В итоге ушли в магазин конкурент и купили парфюм там)) сюда больше не приду из принципа!
3
February 12
11.02 зашла за помадой, затем увидела скидки приятные на маски тканевые и давай выбирать. Очень приятная девушка попалась, так подсказывала по скидкам хорошо. Редкость встретить персонал, который помогает купить дешевле 😄порадовала жуть!!!)
April 23
С удовольствием оставляю положительный отзыв о магазине. Я нашла все, что мне было нужно)
Я очень довольна!
Особенно благодарю консультанта Лилию Петросян за высокий уровень сервиса. Очень рекомендую этот магазин для всех, кто ищет прекрасный аромат
January 29
Доставку заказа переносили 2 раза. Сами ничего не сообщали, приходилось звонить и узнавать.
Операторы дают разную информацию : сначала отмена заказа занимает 3 дня, затем, когда не удожились в срок, уже 7 дней. Возврат дс обещают провести в течение 10 дней. На вопрос почему вводят в заблужление кидают трубки. Сервис поддержки через предложенную в приложении электронную почту - не работает. Месяц ни ответа, ни привета. Хамоватые операторы. Отвратительный сервис. Не рекомендую. 👎👎👎
November 29, 2024
В Рив ГОШЕ ПОДАРИЛИ ПОДАРОК ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ. УЖЕ НЕДЕЛЮ НЕ МОГУТ ЗАПИСАТЬ В ТЦ ПАСАЖ НА КОСМЕТИЧЕСКУЮ ПРОЦЕДУРУ ПО ДАННОМУ СЕРТИФИКАТУ. ЛИБО ДЕЛАЮТ ВИД , ЧТО ЗВОНОК СОРВАЛСЯ ЛИБО ОТМЕНЯЮТ ЗВОНОК. СЕРВИС УЖАСАЮЩИЙ! БОЛЕЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННОЙ НЕДОБРОСОВЕСТНОЙ СЕТЬЮ! ОКАЗАНИЕ УСЛУГ НЕКАЧЕСТВЕННОЕ И ПОЛНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ К СВОИМ ДОЛЖНОСТНЫМ ОБЯЗАННОСТЯМ!
November 2, 2024
К сожалению, больше сюда не придём. Мы пришли с ребёнком, на входе в магазин стоят стойки с шариками, ребёнок спросил, можно ли взять шарик, нам разрешили. Далее мы пошли на кассу приобрести подарочный сертификат. Все было хорошо, отходя от кассы мы столкнулись с сотрудником по имени Грабко Ольга, которая отняла у ребёнка шарик с саркастично ремаркой"вот спасибо", на наше удивление и фразу, что нам разрешили взять его, она ответила, что их брать нельзя. Ребёнок ответил "ну и ладно, пойдём".
Мы сделали возврат сертификата, который, кстати, она и делала, как старший сотрудник, продающий пример подчиненным ... Очень "клиентоориентированный сотрудник". Вроде ерунда, а как будто грязью облили. Злая, обиженная на всех женщина, которой нужно посчитать "подотчетные шарики"....
Спасибо.
2
1
September 4, 2024
Ирина Виноградова ну просто сама прелесть и профи. Мы с супругой пришли купить только настольное зеркало, ну а пришлось купить больше, для отражения моей любимой в нем. Это всё Ирина!!! Требуем её повышения до ПЕРВОГО И ЕДИНСТВЕННОГО заместителя директора. Ирина, Вы прекрасны и очаровательны, - премию в студию+бонус - поездка на Бали!!! ТТ на Александра-Невского, 2 в Питере.
1
December 28, 2024
Огромное спасибо Марине за консультирование) помогла по всем вопросам, про все рассказала и все показала, я остался максимально доволен)
May 16, 2024
Сегодня были с подругой в этом магазине(нам по 15 лет)Спокойно ходили и выбирали что нам нужно, но как только мы зашли в магазин за нами ходил и следил охранник куда бы мы не пошли.Нам было некомфортно и потом стало смешно.Даже не досмотрев понравившиеся товары, к нам подошёл охранник и попросил выйти из магазина если мы не будем нечего покупать.Мы понимаем, что есть такие люди, которые ведут себя неприлично и могут что то украсть, но это не значит, что все подростки такие!В магазине не обязательно что то покупать сразу, осбенно в магзине косметики.Большая просьба это исправить!)
2
February 15, 2024
Всегда очень нравился именно этот филиал рив гош, но сегодня очень сильно разочаровал. Зайдя в магазин, возле стойки с косметикой Eva mosaic, я увидела толпу сотрудников (человек 5 или 6), мне даже пришлось их обойти, так как они были очень увлечены личным разговором. Но когда, через пару минут, мне понадобилась консультация, рядом уже не было никого, кроме одной девушки разговаривающей по телефону. И когда я обратилась к ней с фразой: "Можете ли вы мне помочь?" Она быстро убежала, продолжая разговаривать по телефону. Но через минуту ко мне подошла другая девушка и смогла мне помочь, за что я ей очень благодарна. Подойдя на кассу, я увидела две работающие кассы и кассиров разговаривающих между собой, мне понадобилось несколько секунд, чтобы понять к кому же из них отдать товар, т.к. не приветсвия, не приглашения: "проходите на эту кассу" я не услышала. Ужасное впечатление от посещения данного магазина. Сервис как на рынке🤢
1
1
June 17, 2024
Рив гош хороший. Всегда тут покупала и ухоловую и декоративную косметику . Но сегодня не понравилось то , что новый охранник ходит по пятам ,и буквально дышит в спину, что очень сильно раздражает. Впервые с таким столкнулась . Очень неприятно
В итоге ничего не стала покупать и ушла в другой магазин.
1
March 22, 2024
Согласна со всеми ниже написанными отзывами что сотрудники ведут себя с высока., Как будто там насильно стоят. Я тоже в прошлый раз подходила спросить по поводу товара, так мне консультант с таким лицом и тоном ответила как раз «Свысока» , я пожалела что спросила. Неприятный осадок остается. Покажите своему персоналу как в другом ривгоше который тоже находится в Балкании, приветливо обслуживают людей даже сами подходят к клиенту. И не с каменными лицами.
3
March 20, 2024
Ассортимент хороший,консультантов много,НО они просто стоят общаются между собой…
Никто не подойдет не предложит, ни помощью,ни корзинку
Два раза делала покупки свыше 10.000₽
Первый раз на 20.000₽
Второй на 12.000₽
Не дали никаких комплиментов/подарков
Хотя в филиале около метро звездная в континенте или в лето тебя просто осыпают подарками при сумме свыше 10.000₽
😕😕😕
1
June 24, 2024
Хочу сказать отдельное спасибо девушке охранику по имени Любовь. Сразу на входе встретила меня с улыбкой и поздоровалась со мной, ответила на мои вопросы и позвала мне в помощь консультанта. Персонал вежливый и доброжелательный. Подобрали мне то что нужно. Спасибо за хорошее настроение.
2
May 22, 2024
Сделала заказ в 9:27 , экспресс доставка с 13:15. В итоге в 15:45 со мной никто даже не связался. Доставка так же платная. В итоге звоню на горячую линию, мне говорят: простите, давайте зарегистрируем обращение. Да нет, такая ситуация уже не в первый раз. Вроде бы и заказы делаю не на маленькие суммы. Больше просто заказывать не буду. Что в магазинах хамское отношение. И в он Лайн тоже.
1
December 30, 2023
клиентоориентированность ваших сотрудников просто огонь… зашла и сразу обратилась к консультанту за помощью, она свысока ответила «щас» и куда-то ушла. спустя 10 минут ко мне так никто и не подошел, в надежде, что в этом магазине хоть один консультант не выполняет функцию статуи, обратилась к другому консультанту, которая спросила «а чем я вам вообще помогу?». класс! после чего подошла первый консультант и вовсе заявила, что к ней вообще никто не обращался… может мне еще станцевать нужно было, чтобы хоть один работник меня заметил? пришлось уйти, чтобы не тратить ни нервы, ни время на это обслуживание. в такой конкуренции, когда есть десятки других магазинов, где готовы помочь и подсказать, нужно развивать клиентоориентированность, ну или хотя бы не хамить.
3
March 14
Уже не в первый раз покупаю на суммы более 12 т р ранее давали пробники подарочки сейчас нет вопроса? Куда все ушло?
November 18, 2024
Спасибо большое кудрявой девченки, на имя почему то не посмотрела😅 человек уточнил про ценовой сегмент и даже после того, как я дала понять, что ценник не важен, мне не начали втюхивать все самое дорогое, помогла подобрать все, что нужно, спасибо 😘
August 20, 2024
Персонал постоянно бездельничает. Заходила, нужна была помада, ниодна из девушек не подошла и не предложила помощь, а только стояли и трепались на середине зала, видимо магазину не нужна продажи
2
November 24, 2023
Очень понравилась Вайнберг Галина! Я попросила у неё помощи подобрать определенный товар и она сразу же начала по моим предпочтениям показывать мне варианты, видно что знает своё дело. Она видя что я только начинаю разбираться в сфере макияжа - дала мне подробную консультацию и подобрала то, что мне необходимо. Я очень довольна
1
October 10, 2024
Зашла купить дезодорант. Карты магазина не было. Продавец сказала если я не назову ей свой номер телефона, она не продаст мне товар. Это как так??!
10.10.24 13.08
1
April 18
Постоянно захожу в этот магазин, отвратительное обслуживание. Никто ничем не хочет помочь. Возможно помогут если будете покупать духи дорогие, а так просто игнор. Никогда больше не буду заходить в этот магазин. Неприятно
August 28, 2022
Доброго времени суток! Люблю именно этот Рив Гош ,в ТЦ Балкания. Некоторых любимых брендов косметики не
представлено. Но никогда не выхожу разочарованной. Продавцы - консультанты
всегда порекомендуют альтернативу! Сотрудники встречают с порога улыбкой!!!
Хорошие скидки и различные акции на косметику и всегда кстати пробнички- мелкие приятности,при расчёте на кассе.
Цены не маленькие. С дисконтной картой
выгодно. Совершая покупки - весь год коплю баллы и в ДР - плачу ими! Спасибо сотрудникам за отличную работу!!!
1
December 8, 2024
Крем не плохой облегченный отличный вариант для лета ...
1
June 10, 2023
Один из типичных представителей данной сети. Большой зал, наличие квалифицированных консультантов всегда радует и в этом магазине они есть, могут дать дельный совет, а не "впарить".
1
March 15, 2023
Нужна была помощь с выбором продукта. 3 из 4 консультантов в прямом смысле развели руками и сказали, что не помогут, нахамили. Повезло с последним консультантом- очень вежливо все объяснила, помогла подобрать нужное средство, проводила на кассу. Если бы мне срочно не нужен был продукт, развернулась бы и ушла после 1 некомпетентного консультанта и даже не пыталась бы просить помощи у 2,3,4....
1
January 3
Огромный выбор и хорошие сотрудники
May 21, 2023
Хороший магазин косметики. Отзывчивый, всегда готовый придти на консультацию персонал. В шаговой доступности от метро. Рекомендую.
1
January 7, 2023
Цены, конечно, высоковаты, можно купить аналогичные, а иногда и идентичные товары в Улыбке радуги или в интернет-магазинах по более приемлемой цене. Но приходится иногда отовариваться по подарочным картам.
1
December 23, 2022
Безумно расстроена покупкой тонального крема в этом магазине! Выброшенные деньги из за не знания консультантов продукции которую предлагают. Купила тональный крем марки шисейдо за 3800. Просила подобрать мне крем для жирной кожи с матирующим эффектом, в итоге он оказался с жирным блеском, текстура как вазелин 😒 не скрывает даже мелкие покраснения.Вывод один , просто разводят покупателей на продукцию подороже не учитывая пожелания человека.После такого отношения даже не хочется туда идти!!!
1
January 2, 2024
Хотела придти и с удовольствием потратить свой сертификат 2 января в вашем магазине. Но все настроение на покупку испортила ваш непрофессиональный консультант Галина.
Подошла ко мне с нелогичными вопросами, сразу навязывая совершенно другие продукты, хотя я искала определенные. Нелогичные вопросы продолжились, даже когда я обратила на это внимание. Далее пошли намеки на то, что я хорошо видимо отметила праздники, поэтому устала и не понимаю, что она мне говорит. Это уже было последней каплей.
Пассивный администратор, который не может успокоить своего сотрудника.
1
January 9
Продали духи женские а мне надо было мужские
June 7, 2023
Магазин может быть ок, но их служба доставки Мастер Пост - просто песня
Только из-за этого не рекомендую пользоваться интернет магазином, если вам правда дорого ваше время и деньги. За связь с доставкой вам придется заплатить.
Заказ в интернет магазине Рив Гош - это мои худшие два дня за последнее время.
2
July 20, 2023
5 продавцов в зале
И никто не подходит 🤡
Стоят с такими лицами как-будто в бутике .
Специально не подходила сама . Стояла 30 минут карандаш выбирала )
А вот охранник за всем ходит , следить )
2
April 3, 2024
Неплохой магазин, в очередной раз купили ароматный парфюм Кензо, жене понравился.
July 7, 2022
Любимая сеть. Нравится отношение продавцов. Никогда не оставят без внимания. Ассортимент на любой кошек. Каждый что-нибудь выберет себе. Нравится качество и невысокая цена брендов , которые выпускает сама сеть.
3
August 1, 2023
Очень странный Рив Гош. Вроде ассортимент то же, что в остальных, но секции странно расположены. Сотрудники общаются свысока, не особо приятное впечатление оставляет место.
1
1
November 11, 2022
Сложный персонал. Постоянно подводят к более дорогому по цене продукту, хотя потом с возгласом ну да точно, ведут и показывают то, предпочтительней и по цене и по качеству. Я товарищ консервативный и привык покупать то, что мне нравится из того, что знаю, а они навязывают новинки, которые мне не интересны.
June 7, 2021
Хочу оставить положительный отзыв с персональной благодарностью консультанту Татьяне Агаповой (СПб, ТЦ Балкания НОВА) - пришла покупать парфюм без малейшего представления о бренде и товаре, только словесное описание. "Счастье - это когда тебя понимают", а когда это происходит с полуслова - просто эйфория. Быстро, профессионально, очень отзывчиво. Купили Tokio bloom - отзыв о парфюме оставила на сайте Рив Гош, а тут хотелось бы отметить продавцов. Жаль, что это нельзя сделать на самом сайте компании. Татьяна Агапова - прекрасно ориентируется в огромном ассортименте, внимательна и тактична, кассир Михеева Анастасия дополнила приятные впечатления от посещения - с таким позитивом работают девочки. Удачи вам!
3
October 27, 2021
Сегодня посетила ваш магазин и хочу оставить положительный отзыв с благодарностью консультанту Виктория очень добрая иотзычивая девушка и она мне помогла с выбором покупки, я ушла с хорошим настроением, и обязательно вернусь снова, спасибо
May 30, 2023
Вентиляция отсутствует или не справляется,жуткий запах косметики.5 минут и голова дурная.Качество парфюма испортилось,а цены космос
1
December 17, 2021
Каждого покупателя выставляют вором!! Посетила магазин 17.12.2021. Выбирала помаду, а муж искал глазами сотрудника. И в это время охранники обступили и начали переговариваться по рации, постоянно поглядывая на меня. После покупки я прошла мимо охранника и тот по рации передал «Оплатила», а другой провожал взглядом на выходе. Ощущение дискомфорта меня не покидало все время нахождения в магазине. Пришла за покупкой, а вышла раздражённая и злая.
Не советую туда ходить 😡
3
May 24, 2022
Ставлю 2, только за то, что ваши охранники слишком навязчивые, ходят и в спину дышат, если кто-то захочет что-то у вас вынести, мне кажется не один из ваших «специалистов» ему не помешает!
А для нас обычных покупателей, это мягко говоря дикость какая-то!!!
1
July 25, 2022
Ужасный персонал,подошли и сказали,что я вскрыла продукцию, хотя такого не было. Когда начали выяснять,оказалось,что я открыла накопитель, чтобы посмотреть цену.Консультантов свободных не было.Не советую рив гош в балкания нова
1
February 10, 2023
Очень большой магазин сети. Квалифицированные вежливые консультанты.
3
October 31, 2022
Выбор есть, девушки ненавязчивые, не люблю когда стоят над душой предлагая помощь, но в то же время всегда есть к кому обратиться с вопросом.
1
April 4, 2022
Косметику приобретаю только в этом магазине. Впечатляет ассортимент. Отличное обслуживание. Рекомендую всем.
1
November 26, 2023
Оказывается, в разных магазинах ассортимент отличается
April 24, 2023
Именно в этом корпусе , персонал не очень любит видимо людей. Подходишь за помощью а в ответ, " у меня обед, спросите другую" , или коронная " у меня рабочий день закончился, помочь не могу" . И главное потом найти некого, только охранник который видимо хочет помочь,но не может.