Rive Gauche
94 reviews
March 9
Вчера в честь 8 марта забежала порадовать себя покупкой, хотела приобрести масло для губ от Clarins, очень торопилась. Когда поняла, что самостоятельно найти нужный товар не могу, начала искать глазами свободных консультантов. Рядом оказалась женщина, которая стояла в телефоне. Я уточнила у неё вопрос где я могу найти данную марку, на что консультант не проводила меня и не проконсультировала, а просто тыкала пальцем и хамовато говорила «девушка, ну вот прям перед вами», типо того что «ну что вы ничего не видите, прям перед вами», я подошла к витрине, где была уходовая косметика, меня же в свою очередь интересовала декоративная, я обратилась подошла к ней ещё раз, говорю «мне нужно масло для губ», консультант продолжила тыкать мне пальцем чтобы я увидела где я могу найти этот товар. Возле стойки, где было масло, стоял занятой консультант, мне пришлось влезть и отвлечь его от работы с покупателями потому что другие консультанты в это время прохлаждались. Такого уровня сервиса ужасного я не встречала очень давно, отвратительное отношения к клиентам. Больше в жизни не посещу данный магазин. Лучше бы очередь в золотое яблоко отстояла.
Анастасия, nastena.malaya96@icloud.com
January 18
Уже не первый раз компетентенция сотрудников разочаровывает, но сегодня произошло что-то вообще фееричное: мы с мужем зашли в магазин в поисках определённых духов, которые, как показывало приложение, были в наличии. К нам сразу подошла консультант и сказала спросить у неё, что нужно, чтобы не тратить время. Мы показали духи из приложения, она кинула только один взгляд и сказала, что таких нет. На мой вопрос, есть ли что-то ещё этой же фирмы, без раздумий и мгновенно ответила, что нет, не бывает и что она вообще не обязана этого знать. Мы удивились, вышли, но решили вернуться и посмотреть самим. И представляете - мы нашли духи, которые искали! Вот это да - клиенты знают ассортимент лучше консультанта! Это позор и полное показное нежелание работать
1
January 8
Напишу везде, потому что такого отвратительного отношения к клиентам не видела давно. Заказывала обычный Dior Poison, вместо этого собрали Hypnotic Poison со словами "не, ну обычного просто не было" - то ли рассчитывая, что я не замечу, то ли в формате "и так сойдёт". Сначала просто пафосно объясняли, что это я не то заказала, а потом попросили самостоятельно отменить заказ, когда поняли, что все я сделала правильно. Параллельно хихикали и обсуждали коллегу, которая неправильно собрала заказ, используя в её адрес одно слово на букву Г (боюсь, модерация не пропустит его). Ни одного извинения! В итоге нужного парфюма в магазине не оказалось, а я в последний январский выходной бегала по Москве в его поисках. Но купила уже не в Рив Гош, а у конкурентов🫶 Даже одной звезды не заслуживаете)
September 15, 2024
Я с подругой пришла в этот магазин за спонжиками для лица, когда мы стояли на кассе касирша начала считать наши деньги и делать вид что если мы не скачаем это конченое приложение то нам не хватит денег, я говорю типо мне не нужно она начала просить мою подругу сказать ее номер телефона, в итоге мы потратили на оплату минут 15, когда мы выходи из этого ущеброного магазина я решила посмотреть базу для макияжа диор, рядом стоит продавщица и говорит: у меня есть глянцевый, мы ушли из этого магазина и больше туда никогда не зайдем
ПРОСТО УЖАС
2
January 18, 2024
Хочется выразить огромную благодарность Елене Анохиной- просто замечательно проконсультировала меня, относительно парфюма. Профессионал своего дела! Елена познакомила меня с новыми, вкусными ароматами и всё, что она предлагала- мне очень понравилось. Замечательный сотрудник, очень приятная, красавица, со знанием своего дела.
4
July 20, 2023
Один из самых любимых магазинов косметики. Огромный выбор товаров, представлено множество брендов. Приветливый персонал, если нужно, проконсультируют по всем вопросам. Чистота, красивое оформление витрин, очень удобно ориентироваться. Бывают акции, хорошие скидки. Приятно изучать ассортимент, магазин очень уютный, комфортная атмосфера. Часто сюда хожу.
2
August 25, 2024
Разочарована обслуживанием персонала. Спросила у девушки о наличии духов Chloe, известно ли ей есть ли бренд в магазине и в целом на российском рынке (вдруг планируется поступление). На меня посмотрели как на идиотку, в резкой форме ответили: «откуда я знаю, девушка, нет давно и всё».
Не считаю свои вопросы глупыми и заслуживающих подобного тона.
Убедительная просьба рассказать сотрудником о том, что такое клиентский сервис и дружелюбная атмосфера. Как человеку, работающему в том же ТЦ в сфере обслуживания - мне непонятно данное отношение к покупателям.
Спасибо.
6
February 23
Отвартилтное отношение к клиентам в парфюмерном отделе. На просьбу показать аромот, конскльтат даже не сочла нужным поздоровоться, разговаривала высокомерно « я пшикну только один раз» спсибо большое ,Светлана , за атракцон невиданной щедрости.
August 18, 2024
Хорошая атмосфера, большой выбор и приветливый персонал. Всегда уходу с покупкой и отличным настроением. Приятная бонусная программа
January 19
Работает женщина с длинными рыжими волосами. «Встречает» клиентов молча с каменным лицом. Не предложила помочь, а потом и вовсе стояла танцевала посреди зала, мешая клиенту пройти. Ужас
July 29, 2024
Сегодня я была в Рив Гош в Метрополисе. Я хотела купить J'Adore от Dior, розовые. Специально сказала это консультанту. Она кивала, типа да да, когда давала мне коробочку. Ну я не усомнилась, а надо было бы проверить артикул, упаковка-то закрытая, мало ли. Но поскольку раньше с Рив Гош не было проблем, мне и в голову не пришло. Когда я открыла упаковку, в ней был стандартный J'Adore, не розовый. Я потратила зря свою подарочную карту. Так что, друзья, проверяйте артикулы, раз консультантам лишь бы что впарить.
2
February 8
Заходили сюда, дабы подобрать себе что-то из уходовой косметики. Нас обслуживала Елена, очень добрая и компетентная девушка. Возникли небольшие проблемы со списанием баллов, но нам очень быстро помогли, спасибо им большое!
January 30, 2024
к сожалению, соглашусь со всеми негативными отзывами о персонале данного магазина Рив Гош (ТЦ Метрополис). отсутствие профессионализма полное, поведение в зале консультантов хуже не придумаешь (просто занимаются собой).
руководству надо бы обратить внимание на качество работы сотрудников, а также на их мотивацию. и помнить, что успешные продажи - это не навязывание покупателю, не измождение человека, не нытье над ним - а грамотная оценка потребностей и мотивирование на покупку с последующим возвращением в ВАШ магазин.
4
3
April 18, 2024
Девушка кассир очаровательная. Совершила покупку сегодня с утра и она подняла мне настроение на весь день!! Вообще, очень чистый магазин и консультант была готова помогать во всем. Прекрасные сотрудницы!!🫶🏼 Пусть они будут счастливы
3
March 18, 2024
Внимательные, доброжелательные и компетентные консультанты, подсказали важную деталь, появившуюся в новой линейке привычной серии шампуня.
October 31, 2023
Купила пудру, выбирала не долго, т.к. знала я-то взять. Оплачивали подарочной картой 3т.+долата- не дешёвая Вобщем-то для меня. Кинули мне эту пудру + мелкие подарки, отвернулись, типа всё иди!
Может пакет дадите какой или я в руках это всё понесу?! Недовольно пошла за ОДНОРАЗОВЫМ пакетиком, упаковала, а сразу никак?! Если бы не подарочный сертификат, то и не зашла б в этот магазин. Всё дороже на порядок. Думаю, что клиентом их я не стану! Вы на работе, очередь у Вас неё стоит, я одна покупатель была! Разогнать нахрен таких продавцов!. Правда одна девочка была милая, выбирали помаду- грамотно всё рассказала, измалевала пробники все пальцы😄
3
2
April 5, 2024
Большой магазин косметики и известных брендов, а вот моей парфюмерии к сожалению нет. Поставки в Россию более не производят, но возможно у вас другой вкус и вы сможете выбрать для себя что-то интересное. Рекомендую к посещению и покупкам.
January 10
Отличный бутик!!! Разнообразный ассортимент!!!
February 3, 2024
Приобретала парфюм 03.02.24
Видимо не в тот день зашла, настроения у кассиров не было от слова совсем, будто я заставляю их пробить мне парфюм. Когда задала вопрос по карте лояльности был максимально короткий и достаточно грубый ответ "как хотите"
Спасибо, больше не вернусь в данной магазин. Пожалуй и дальше буду в золотое яблоко ходить
2
1
April 2, 2024
Пришла купить себе водостойкую помаду. Продавец заявила что купленная мною на данный момент помада водостойкая. Продали совершенно неводостойкую помаду, смывается с легкостью обычной водой. Стоит не так дешево - 2к за шт, продавцы вежливые но видно не разбираются в продукции. Очень разочарована покупкой(
2
September 18, 2023
Советую! Специалист по парфюму очень внимателтьный, конс Диор, Гуля молодец подобрала тональное средство супер, отличные скидки.
2
November 28, 2022
Рив гош это оптимальное сочетание новинок и топов на рынке косметики и парфюмерии, за качество которых и подлинность я никогда не сомневаюсь, в отличие от другой известной сети Л***, где я неоднократно приобретала парфюм без содержания парфюма и протухшую помаду. Цены в Рив гоше лучшие. Очень хорошие консультанты.
4
1
August 12, 2023
Магазин вроде норм… Но покупка разочаровала очень сильно. Приобрел Мужской парфюм Саваж. 14600 р. Ни шлейфа, ни стойкости как уверял консультант ( выветривается напрочь минут за 10-15)… Откровенное впаривание ?… пробников на полке не было … Всегда считал Рив Гош серьезным магазином…. Разочарован таким подходом… наверняка в курсе ведь что качество - ноль !!! Претезию написал…. Вот она в компьютере… а смысл? 🧐…. Трата нервов… ?
2
December 14, 2024
Покупая парфюмерия за 15000 могли бы пакет давать бесплатно
June 19, 2024
Хороший магазин, приветливый персонал, хороший ассортимент
1
March 13, 2023
Не плохой магазинчик. Была в нём на кануне 8 марта. Покупала подарочные карты для друзей. Сдесь можно купить косметику и для женщин и для мужчин. Беспроигрышный вариант для подарков. Ценовой сегмент очень разный. Помогают при выборе приятные, я бы даже сказала, красивые ухоченные продавцы. Спасибо. Всем советую.
1
1
December 11, 2023
Хороший Рив Гош. Консультанты всегда помогут подобрать необходимый подарок для него и для себя
December 5, 2024
Хорошие консультанты , знающие .
March 25, 2023
Блинтзашел пока жена в кино (я задолбался смотреть ) , там работает одна чудесная женщина , "Лена белый халат" ее зовут , поможет подобрать аналоги духов , которые больше не продают, и скажу она профессионал !!! Спасибо огромное Лена ! Руководство берегите таких сотрудников , это большая редкость !
2
November 14, 2023
Большой ассортимент продукции, но мне не хватает специализированных секций корейской косметики.
October 9, 2023
08.10.2023 г. Посетила магазин с целью приобретения крема для глаз Лореаль (филлер) со скидкой 40%, очень удивлена и возмущена просрочке. Прибежала кассир, на данный момент отсутствовала, пыталась найти какую-то сноску на продолжения срока пользования, поражена безграмотностью персонала. Теперь не ногой в Рив Гош.
3
4
October 19, 2023
Зашел послушать Santal Superfluid Les Eaux Primordiales и познакомиться с новыми для меня представителями нишевой парфюмерии. Визит выдался плодотворным: более двадцати композиций пополнили мой багаж ольфакторного опыта.
Отдельно хотелось бы поблагодарить специалиста Александру, ставшую проводником в мир экстраординарных композиций.
3
June 12, 2023
Всегда качественный товар. Вежливый персонал. Разнообразный выбор парфюмерии. Рекомендую
2
May 22, 2023
Рив Гоша давно уже не тот. Практикуют обман со своими жёлтыми ценниками. Типа уже зашиты скидки и по карте скидок нет. Такой разводняк стал, а цены задрали до потолка на всё. Реально не приятно когда из тебя пытаются делать дурака.
1
1
January 24, 2023
Классно провел время. Так подробно рассказала о товаре что забыл для чего пришёл за 5к не нужен гель купил и всё а вед и придирираться не на что) спасибо за будущее!
3
September 18, 2024
Очень душно кондеи не работают
June 9, 2022
Я редко пишу плохие отзывы. Но отношение к людям некоторым сотрудникам точно нужно менять. Наталья Сорокина привет Вам!)) когда кто то ждёт оплату приятная беседа на посторонние темы не допустима с клиентом, который уже расплатился. Также крайне не красиво отодвинуть человека, который ждал и слушал эту трескотню и взять покупки только подошедшей женщины и пробивать. Смешно конечно, но такое поведение не достойно хорошего магазина. А магазин правда хороший. И ассортимент, и девочки-консультанты, и порядок на полках.
4
3
July 17, 2022
В оделе "LANCOME" в Рив Гош в Метрополисе совсем некомпитентный консультанты, никогда их нет на месте,одна консультант совсем не знает о прдукции по уходу,которую прелставляет,посоветовала мне самой прочесть и узнать. Другая вся исколота ботоксом и филлерами,как робот,говорит,то о чем сама не знает.Очень испортился магазин. Хуже обслуживания не видела,зачем такие консультанты нужны? уж лучше совсем без них🤦♀️
6
3
April 10, 2023
Очень большой ассортимент товаров и брендов, внимательный и отзывчивый персонал
3
1
February 1, 2023
Самые вежливые и приятные сотрудники! Всегда приветливые и гостеприимные.
3
August 23, 2020
Отличный магазин
Профессиональный управляющий сетью Анна. Всегда внимательно выслушает .
Грамотно продукцию .
Поможет в выборе. Не оставляет ни одного покупателя без вимания .
Я сама из города Самары .
И всегда по возможности приезжаю по жтому адресу . Так как не разу не зазочароваласт в том выборе и подборе которую мне подбилала Анна .
Побольше бы таких профессионалов 🙏😘❤️
1
January 24, 2022
Зашла за тональным кремом. Отзывчивая девушка консультант прекрасно помогла подобрать нужный тон из нескольких фирм. Очень довольна обслуживанием!
3
July 12, 2022
Консультант Татьяна бренда Givenchy - прекрасная, интеллигентная женщина, максимально уделила мне внимание при выборе тонального средства.
Продемонстрировала тон на коже лица, предварительно осуществив подготовку и завершила дополнительными средствами мейк, продемонстрировав их преимущества.
Вышла из магазина в очень хорошем настроении с 4 продуктами бренда со скидкой 30% (кампания бренда).
3
July 16, 2022
Выбор достаточно большой, все марки представлены. А вот персонал не очень приветливый, особенно а утренние часы
3
February 5, 2022
5.02.22 зашла в магазин прикупить тон шанель, подошла к стойке бренда, консультант вела личную беседу с двумя дамами личного характера, не подняв глаза. Молоденькая консультант пришла на помощь. Тона не оказалось, никто не советовал заказать, посмотреть в другом магазине. Спасибо за сервис.
6
2
February 12, 2024
Хороший выбор косметики.
January 4, 2021
Очень испортилось обслуживание за последний год. Консультанты не отзывчивые и не радушные, приходится их вылавливать, чтобы получить помощь или услугу. Упал уровень компетенции, спрашиваешь что-то они теряются и говорят "ну вы сами посмотрите, поищите". Вводят заблуждения с ценами. Брала набор, сказали стоит одну цену, на кассе цена оказалось намного больше, неприятно. Очень жаль, что когда-то такой радушный и гостеприимный магазин так испортился. Ходить в него больше желания нет.
4
3
January 21, 2022
Небольшой, но очень уютный магазин. Всё под рукой, приятная обстановка, всегда помогут.
2
1
May 6, 2023
Большой выбор в магазине, приятный персонал
January 9, 2022
Приходилось делать покупки в этом магазине. Консультанты навязчивые и бестолковые. Пробников к покупкам у них никогда нет...Какая-то унылая обстановка. Пакетов на кассах тоже нет. Не рекомендую этот магазин.
6
2