Вчера в честь 8 марта забежала порадовать себя покупкой, хотела приобрести масло для губ от Clarins, очень торопилась. Когда поняла, что самостоятельно найти нужный товар не могу, начала искать глазами свободных консультантов. Рядом оказалась женщина, которая стояла в телефоне. Я уточнила у неё вопрос где я могу найти данную марку, на что консультант не проводила меня и не проконсультировала, а просто тыкала пальцем и хамовато говорила «девушка, ну вот прям перед вами», типо того что «ну что вы ничего не видите, прям перед вами», я подошла к витрине, где была уходовая косметика, меня же в свою очередь интересовала декоративная, я обратилась подошла к ней ещё раз, говорю «мне нужно масло для губ», консультант продолжила тыкать мне пальцем чтобы я увидела где я могу найти этот товар. Возле стойки, где было масло, стоял занятой консультант, мне пришлось влезть и отвлечь его от работы с покупателями потому что другие консультанты в это время прохлаждались. Такого уровня сервиса ужасного я не встречала очень давно, отвратительное отношения к клиентам. Больше в жизни не посещу данный магазин. Лучше бы очередь в золотое яблоко отстояла. Анастасия, nastena.malaya96@icloud.com

Екатерина Г.

Level 2 Local Expert

Уже не первый раз компетентенция сотрудников разочаровывает, но сегодня произошло что-то вообще фееричное: мы с мужем зашли в магазин в поисках определённых духов, которые, как показывало приложение, были в наличии. К нам сразу подошла консультант и сказала спросить у неё, что нужно, чтобы не тратить время. Мы показали духи из приложения, она кинула только один взгляд и сказала, что таких нет. На мой вопрос, есть ли что-то ещё этой же фирмы, без раздумий и мгновенно ответила, что нет, не бывает и что она вообще не обязана этого знать. Мы удивились, вышли, но решили вернуться и посмотреть самим. И представляете - мы нашли духи, которые искали! Вот это да - клиенты знают ассортимент лучше консультанта! Это позор и полное показное нежелание работать

Show business's response

Анна В.

Level 8 Local Expert

Напишу везде, потому что такого отвратительного отношения к клиентам не видела давно. Заказывала обычный Dior Poison, вместо этого собрали Hypnotic Poison со словами "не, ну обычного просто не было" - то ли рассчитывая, что я не замечу, то ли в формате "и так сойдёт". Сначала просто пафосно объясняли, что это я не то заказала, а потом попросили самостоятельно отменить заказ, когда поняли, что все я сделала правильно. Параллельно хихикали и обсуждали коллегу, которая неправильно собрала заказ, используя в её адрес одно слово на букву Г (боюсь, модерация не пропустит его). Ни одного извинения! В итоге нужного парфюма в магазине не оказалось, а я в последний январский выходной бегала по Москве в его поисках. Но купила уже не в Рив Гош, а у конкурентов🫶 Даже одной звезды не заслуживаете)

Show business's response

Rive Gauche

Add photo or video

Services

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

94 reviews