Такая оценка персоналу по обслуживанию клиентов. Встречают по одежке, ведут себя не вежливо. Разговаривают сквось зубы. Хотя приобретаем всегда косметику и парфюмерию в магазинах Рив Гош. Только в этом сталкнулись с таким персоналом.
Продали открытый крем, который в самом магазине в руки не давали, по магазину его носил консультант, потом передала на кассу, где его положили в пакет. Дома обнаружила, что крем открыт и половины нет. В магазине обменять отказались, настаивая на том, что не доказать, что я его сама не открывала. Пришлось покупать такой же (800 руб).Впечатление отвратительное.
Зашла сегодня в прекрасный Рив Гош, который очень люблю. Ходила по магазину минут 20, искала подходящий парфюм , за все это время , ни один из консультантов ко мне не подошел , хотя практически все были свободны, первый раз такое вижу . Я определилась с выбором аромата, после чего пошла на кассу , консультант с большими глазами , увидев меня с недешевым парфюмом в руках , побежала на кассу , чтобы дать кассиру свою наклейку , интересно получается , консультант со мной не работал , но деньги получит за мою покупку) Мне не жалко, но это неуважение к покупателю)
Хороший магазин,внимательный и приветливый персонал.готовый помочь советом и делом в выборе покупки.Персональная благодарность кассиру Лысановой Е.А. Всему персоналу добра и процветания!)))
На входе корзины с акциями на бренд Eva mosaic . В корзине тональники, блески итд. По 199. На кассе говорят 400, 800 итд. , это покупатели намешали. Кассиру следует научиться вежливо общаться с покупателями.
Персонал профессионально подскажет, поможет, посоветует, предложит выгодную акцию. Выбор стал меньше по известным причинам. Но продавец помогла подобрать замену, аналогичную искомому. Всё на высоте, люблю там бывать, не купить если, то понюхать🌹🥀☺
Большой выбор, нравится линейка fresh line, различные скидки на товар, консультанты всегда меня выручали и экономили время с поиском и выбором товара. Покупки радуют
Отличный магазин, с внимательными консультантами, огромнейшее спасибо Лисицкой Марине, за ее помощь в выборе парфюма и декоративной косметики. Желаю Вам больше таких сотрудников.
У кассы можно стоять 10минут и к вам не подойдут,а стоять будут рядом и рыться в ящиках, разговаривать между собой, на просьбу девушки подойти она сказала сейчас подойду и так и не подошла, спасибо,что на меня отвлеклась другая девушка и подошла к кассе, но если вы будете выбирать себе косметику за вами буду ходить,но только до кассы
Сегодня приходила потратить свои подарочные сертификаты. Купила духи и всякие вкусности для душа и души)) Моя благодарность консультанту Наталье - очень внимательная, отзывчивая и терпеливая, прекрасно разбирается в ассортименте!!! 5+))
Большой магазин, широкий выбор товаров, очень вежливые и доброжелательные сотрудники.
Расположение магазина тоже играет свою роль.
Show business's response
Анна Муравьева
Level 24 Local Expert
March 3
Внимательный персонал. Особенно девочки в отделе парфюмерии - реально знают свое дело! Было приятно пообщаться с человеком реально разбирающимся в ароматах, в том числе и винтажных, и тех что сняты с производства
Приятный магазин!Но,после пандемии,почему-то перестала заходить.Персонал очень внимательный!Ассортимент хороший.И сам магазин симпатичный!Но,денег стало как-то меньше!
Очень большой выбор товаров. Косметика разных фирм. Внимательный персонал. Всё покажут расскажут, объяснят как пользоваться пользоваться чисто светло. Радуют акции и скидки.
Совершила покупку в РивГош 25.09.21. Консультант Дарья произвела самое приятное впечатление, помогла выбрать все необходимое. Дарья настоящий профессионал своего дела, деликатная, ненавящивая, терпеливая, отлично разбирается в ассортименте магазина. Я осталась очень довольна покупкой и общением! ))
Заезжала в магазин 30 декабря 2022г. в районе 11 часов. Продавцов в зале необходимо было искать. Любимого аромата из серии Givenchy вообще не оказалось. И по остальным моим любим маркам выбор оказался тоже скудноватый. Думала все, что люблю есть, но к сожалению ушла из магазина с разочарованным настроением без покупок.
То карту кинут при покупке, то на кассе никого нет, то лица недовольные. 9 лет клиент Рив Гош. Такого обслуживания нигде не видела. Для сравнения - на Невском, на Ленинском - отличное обслуживание. Да и вообще в целом по стране (Москва, Краснодар и др) все нормально. Что у вас за коллектив? Проведите работу. Объясните как работать нужно.
Всегда неуютно,потому что постоянный напряг от продавцов. Кидаются на тебя,навязывают товары,трындят про акции. Вообщем пока находишься там постоянная слежка. Понятно что они должны выполнять план,делать работу,но хочется порекомендовать компании,чтобы обратились к специалистам и обучили своих сотрудников этапам продаж,ненавязчивому сервису,но грамотному. Тогда и компания будет в плюсе,покупателей станет больше. Раньше ходила, сейчас даже не захожу в эту сеть, всё желание отбили навязчивостью. В Летуаль гораздо компетентнее сотрудники,приятный сервис и кстати выбор лучше.
Хороший и большой выбор товаров. Быстрое и качественное обслуживание, каждому клиенту особый подход. Очень понравился этот магазин в этом торговом центре. Осталась довольна
Есть несколько квалифицированных консультантов, хорошо знающих продукцию и, без навязывания товара и собственного мнения, оказывающих необходимую помощь при выборе
Хожу часто. Мне магазин нравиться. В жару это один из самых комфортных магазинов всего торгового комплекса. Большой ассортимент, есть из чего выбрать. Девочки приятные, мне ни разу в помощи не отказали.
После покупки помады обнаружила что она испорчена(отвратительно воняет). Принесла в магазин для обмена или возврата. Админом
Стратфор магазина, из принципа, стала настаивать на том что необходима экспертиза, хотя это явно лишнее. Пожадничала. Неужели 300₽ важнее репутации магазина?
Стоять в очереди и слушать, как кассир рассказывает покупателю о новой уходовой косметике, о нишевой парфюмерии, предлагает затестить новый крем, не очень приятно, мягко говоря. Особенно когда ты торопишься, а касса одна и в зале ни одного продавца . Не первый раз такая ситуация. Консультировать покупателя нужно в зале, п не на кассе, когда очередь
По моему мнению самый хамский персонал,который вообще к тебе не подходит и ждёт,пока ты уйдёшь,не прихватив с собой духи за 10 тысяч)Часто захожу туда после фитнесс клуба,естественно не накрашенная,обычно одетая-и тут начинается цирк и клоуны.Охранник бегает за тобой по пятам,ни одного консультанта не найти,на кассе унылые лица и ожидание того,чтобы покупатель быстрее ушёл.Ценники постоянно в непонятны,просишь узнать цену товара,берут товар и с недовольным от жизни лицом идут нехотя смотреть цену.В общем со стороны покупателя,ужасный дорогой магазин с консультантами,которым место на рынке.Может стоить что то поменять в вашей сфере обслуживания,а не встречать покупателей по одежде и куче макияжа на лице?
Очень люблю этот магазин, низкий поклон консультантам. Девочки помогут, расскажут, подберут именно то,что тебе нужно на любой кошелек. Очень рекомендую
Не смогла оценить качество продукции, тк сотрудница, которая подошла, сделала всё, чтобы я ушла.
Магазин яркий, просторный, всё по брендам. Если знаете, что вам нужно, наверное, соориентируетесь.