Если вам дороги ваши нервы, не завязывайтесь с этой фирмой. Хотя и фирмой это назвать невозможно. При такой организации процесса - это шарашкина контора. А в целом просто обман! Пол года не могут до конца исполнить условия по договору. Итог: на родительский день три могилы без памятников, без ваз. Бетоном залили и на этом всё закончилось. И теперь как хочешь, так в бетон цветы и втыкай! И плевать этому директору и на договор, и на ваши просьбы, и вообще на ваши чувства к усопшим.