Хочется выразить огромную благодарность всей вашей компании и особенно агенту Жанне Жаровой! Все честно! Все сделали хорошо! И с уважением к нашему горю! Не думала что что ритуальный агент может быть таким чутким и отзывчивым! Огромное спасибо! Смело рекомендую! Люди работают с уважением и знаем своего дела! Большое вам всем спасибо и особенно Жанне!❤️
Благодарю компанию Ритуал.ру за чёткую, отлаженную и честную работу по организации похорон. С уверенностью могу сказать, что на ваших сотрудников, начиная с оператора по телефону и заканчивая ритуальным агентом, можно положиться на 💯%! Особая благодарность нашему агенту Кишинько Дмитрию Сергеевичу!🙏🙏🙏
Это абсолютный профессионал, знающий свое дело и уважающий своих клиентов!
В столь горестный час все наши хлопоты и заботы Дмитрий Сергеевич взял на себя: помог с выбором ритуальных принадлежностей, заполнил документы, поделился ценной информацией о причитающихся нам выплатах на погребение в Пенсионном Фонде, о документах, необходимых в МФЦ, Пенсионном Фонде и на кладбище, рассказал о всех наших последующих действиях после похорон. Дмитрий Сергеевич посетил все необходимые учреждения и собрал все нужные документы. Похороны состоялись, как и положено, на третий день без накладок и неприятных неожиданностей. Мы успели везде минута в минуту, даже несмотря на предновогодние "пробки".
Кроме того, Дмитрий Сергеевич просто очень приятный и общительный человек, умеющий создать позитивную атмосферу в, казалось бы, самый тяжёлый день в жизни.
Спасибо Вам, Дмитрий Сергеевич!🙏🙏🙏
Компанию Ритуал.ру могу смело рекомендовать!
Искала захоронение своего деда, который ориентироворочно похоронен на Перхушковском кладбище. Позвонила в администрацию кладбища, там мне отказались предоставить информацию, сказав, что нет у них сведений. После чего я обратилась в Ритуал, уточнить так ли это, ну не может быть чтобы в администрации не было информации о захоронениях. Я даже договорить не успела, как оператор по имени Светлана меня грубо прервала, сказав, что информация платная и надо зайти на какой то сайт. Это полное безобразие! Творят, что хотят.
Будьте бдительны при обращении в эту контору, просматривайте внимательно чеки! Возможен обман. Хоронила маму. Все документы (получение документов, разрешение на захоронение и прочее) оформляла сама, однако, воспользовавшись моим расстроенным состоянием и горем, агент вставил в оплату еще и услугу по полному оформлению документации.
на их сайте сказано "Наше ритуальное бюро имеет полномочия по проведению социальных похорон" - на деле же ничего подобного, отправили в гбу. но спасибо, что пояснили, что к чему
Хочу поблагодарить агента Ольгу Алексееву за организацию похорон моего отца. С 24.12.23 по 37.12.23 было сделано очень много и все то, что действительно необходимо. Возникающие вопросы решались мгновенно, все детали и пожелания были учтены.
В такие моменты жизни самому бывает не просто сосредоточиться и сделать все правильно и ничего не упустить.
Спокойная и уверенная, Ольга настоящий профессионал и добрый человек.
Ольга, большое Вам спасибо!
Не пожалели, что обратили сюда за помощью с похоронами нашего дедушки. Агент не навязывал лишнии услуги, исходили из нашего бюджета. Всё прошло хорошо, спасибо большое от нашей семьи.
Семья Китновых, Выражает огромную благодарность, Малкину Александру за оказанную оперативную и качественную помощь в организации ритуальных услуг, а также за поддержку. Все четко, оперативно, качественно, корректно, уважительно. Большое Вам спасибо Саша за помощь в такой тяжелой для нас ситуации.
Из этого агентства, мне предоставили агента, Федотову Надежду Константиновну. Когда дело дошло о решении вопроса грима моей доченьки, Федотова отвела меня к сотруднику морга. Он попросил подождать меня за дверью, а сама Федотова осталась и какое то время с ним беседовала. После, она выходит из морга и мне говорит, что у моей доченьки прям всё плохо с кожей, нужен хороший грим, что у неё отравление лекарствами и назвала сумму, которую я должна перечислить именно ей за макияж покойной. Я, конечно же не думая перечислила, не видя прейскуранта даже. После экспертизы, у моей доченьки никаких лекарств в крови не обнаружено, она умерла от аритмии в 23 года и с кожей, у неё никаких проблем не было. Позже я поняла, что она меня просто обманула вместе с сотрудником морга, с целью пополнить свой капитал)) Вот такие агенты ходят по свету и зарабатывают деньги на чужом горе. Будьте внимательны и требуйте прайс на услуги!
В непростой момент нам было оказано неоценимое содействие. Отдельная благодарность Паращук Дмитрию Юрьевичу (табельный номер агента 287) и всем сотрудникам данной организации. Результат превзошел все наши ожидания и мы глубоко признательны за это.
2
1
Show business's response
Даниил Степанов
Level 3 Local Expert
January 25
Обратился за помощью в снижении цены в морге. Специалисты быстро нашли решение и помогли договориться о более приемлемых условиях. Работой остался доволен.
Агент не смогла качественно объяснить заказчику, что входит в услуги морга. От этого при выдаче тела нам сказали, что ритуальная компания должна оформлять переодевание тела, погрузку его в машину. Но этого не произошло. На месте пришлось выплатить дополнительную сумму 14400р. за то, чтобы просто одеть умершего родственника и дотащить его до близ стоящей машины. Я считаю это хамским отношением к заказчику и умершему, как со стороны больницы, так и со стороны агента, который об этом не предупредил, не позаботился и даже не счёл нужным поговорить с работниками больницы.
К сожалению многим приходится в своей жизни столкнуться с организацией похорон своих близких людей. И я поддерживаю, что лучше и легче обратиться в ритуальное агенство за помощью к профессионалам, которые помогут организовать достойные похороны дорого для вас человека. В этом ритуальном агентстве работают специалисты которые точно знают как все организовать.
Неожиданная утрата близкого человека поставила перед нами сложные задачи в организации похорон. Сотрудничество с Клишар Андреем Владимировичем из агентства ritual.ru сделало этот процесс более легким. Он терпеливо отвечал на все наши вопросы, предоставляя важную информацию, подробно обсудил каждый этап подготовки.
Хочу поблагодарить руководство компании за организацию работы.Отдельно хотелось бы сказать про работу ритуального агента Тихомирова Вадима Александровича!Он очень доброй души человек,выслушал нас и помог нам в выборе участка под захоронение.Решил все наши вопросы,относился с пониманием к нашему горю,за что и хочется сказать ему огромное спасибо!Благодарю компанию Ритуал.ру!
Возникшие проблемы с бумажной волокитой после смерти нашей бабушки были решены благодаря ритуальному агенту Кишинько Дмитрию Сергеевичу из городской службы по организации похорон ритуал.ру. Он взялся за все формальности и координировал процесс в морге. Его спокойствие и профессионализм дали нам уверенность в том, что всё будет организовано как следует.
Большое вам спасибо за помощь, изначально планировала похоронить с помощью ритуальных агентов в морге, но их стоимость меня мягко говоря шокировала. Затем полезла в интернет, нашла ваше бюро и с вашей помощью похоронила реально дешевле, чем мне посчитали в морге. Отдельное спасибо вашему агенту Сергею, личная признательность ему за проделануую работу!
Воспользовались услугами Ритуал- сервиса(«ВМК-1») что в городе Москва. Спасибо агенту Руслану Сяинову. Помог выбрать нужные услуги, организовал, приободрил в это непростое для семьи время. Помог с организацией как самих похорон, так и поминок.Все было организовано четко без ненужных заминок или торопливости
На телефоне сидят люди, которых нельзя подпускать к общению с живыми клиентами.
Случилось несчастье, позвонил для получения консультаций - общались по-хамски, бестактно и без уважения.
Не советую обращаться в трудную минуту - сделают еще хуже.
Наша семья выражает искреннюю благодарность за профессионализм. Ритуальный агент помог организовать прощание с нашим отцом, мы чувствовали его поддержку в этот тяжелый период.
24 августа 2022 года произошло трагическое событие, умерла наша бабушка. Ваш специалист по телефону (женщина) все подробно, понятно и терпеливо объяснила. Был назначен агентом Косарев Антон.
Я очень благодарна за его работу. Удивительно тактичный, спокойный, деликатный. Он сразу все взял в свои руки (при чем, совершенно ненавязчиво). Помог моим детям, очень помог мне самой. Это очень ценно, когда человек умеет сочувствовать стремится помочь. Все организовал четко, без срывов и накладок. Подробно и неоднократно разъяснил все нюансы процедуры.
Даже в крематории родственники и знакомые спрашивали у меня его телефон, так как именно такого человека хочется видеть рядом в очень сложные минуты своей жизни.
Еще раз огромное спасибо за организацию и неоценимую помощь. Я искренне не ожидала, что все будет на таком высоком, клиентоориентированном уровне.
Спасибо большое вам. Помогли в трудную минуту. Ни на что не разводили, всё сделали честно, други организации как чайки пытались навязаться и пытались развести на ненужные расходы . Спасибо большое.
Невозможно описать боль от утраты близких людей. И, когда это случается, семья остается один на один со своим горем. В этот момент не понимаешь что делать, как отдать почести, как провести все на достойном уровне. Год назад мы проводили маму, и вот ушел папа. И я хочу от имени всей семьи выразить огромную благодарность Смирновой Евгении за ее профессионализм, за чуткость и очень бережное отношение к семье и памяти родителей. Мы обращаемся к ней второй раз и она опять проявила заботу и огромную человечность! Были учнены все наши пожелания, все сделано точно, много внимания уделила мелочам, а они могли бы испортить оень много. Даже ее разговор с родственника, убитыми горем, было с сочувствием, пониманием и очень человечным. Она продумала все до мельчайших деталей, прощание прошло достойно! Еще раз огромная благодарность Евгении от всей нашей семьи. Очень рекомендую! Специалист своего дела и очень порядочный человек! Очень важно, чтобы в такие моменты рядом были профессиналы такого уровня!
Воспользовались услугами Ретуал.ру.
И сразу оговорюсь, что компания готова оказать услугу именно вам и по вашим желаниям. Нас интересовал самый бюджетный вариант с кремацией. Все прошло на высшем уровне, каждый шаг и стоимость были объеснены. Результат превзошел ожидания!
Отдельное спасибо Андрею, представителю компании, кто нас сопровождал на всем пути и помогал по всем вопросам!
Спасибо ритуальному агентству ритуал.ру за помощь. Они очень ответственно подошли к организации похорон, все необходимые ритуальные атрибуты очень красивые, несмотря на их невысокую стоимость. В целом кроме слов благодарности ничего интересного сказать не могу, меня работа данного ритуального агентства устроила на все 100%.
Выбирали из нескольких ритуальных агентств и не пожалели, что обратились в Ritual.ru. В течение часа после заявки агент выезжает на нужный вам адрес с электронным каталогом, где всё необходимое можно посмотреть и выбрать. Также будет предложен перечень услуг, из которых вы сможете выбрать необходимые от получения справки из морга до организации проведения поминальной трапезы. При этом без навязывания дополнительных опций.
Отдельно хотелось бы отметить работу и поблагодарить агента Халецкую Ж.И. - все траурные мероприятия были организованы и чётко проведены.
Пришлось искать,надёжное ритуальное бюро, выбор остановился на этом. И цена, и качество соответствуют заявленному.Спасибо сотрудникам, что помогли в трудную минуту. Цены доступные и менеджеры приветливые,входят в положение. Спасибо за своевременную помощь,в трудное время.
Очень печально и больно терять своих близких, трезво мыслить в такой шоковой ситуации и здесь нужна конечно же помощь профессионалов. Выражаю огромную благодарность вашей компании за оказанную профессиональную помощь и подбор сотрудников. Особенно хочу поблагодарить ваших сотрудников: Руцкого Антона Михайловича за помощь в организации всех необходимых в таких случаях услуг. Все несколько раз объяснил, подробно рассказал, оформил необходимые документы и организовал сам процесс прощания, при этом проявил внимание , такт и терпение. А также хочу отметить профессиональную слаженную работу и выразить огромную благодарность Абрамюк Дмитрию Михайловичу и водителю Валерию, за сопровождение , заботу. внимание и помощь в организации прощания и кремирования . Все прошло на высшем уровне.
5
6
Ольга Ипатова
Level 6 Local Expert
June 18, 2023
Мы обратились в ваше ритуальное агентство для организации похорон нашего деда, хочу отметить, что вы выполнили свою работу на высшем уровне. Особенно впечатлило качество бальзамирования тела. Дед выглядел естественно и спокойно, что дало нам возможность проводить его похороны с достоинством. Огромное спасибо команде агентства, в частности Юрлову Андрею Владимировичу (табельный номер агента №216) за их профессионализм и поддержку.
Огромное вам спасибо, обратилась к вам с целью организовать максимально бюджетную кремацию для родственников, ваш подход к делу, а так же цены меня приятно удивили. Отдельное спасибо вашему агенту за поддержку, за все советы и помощь. Работала через Ванифатьев Виктора Васильевича, табельный номер агента 206.
Спасибо вашему агенству, организовали достойное прощание с человеком, предусмотрев все детали, всю ритуальную атрибутику выбирали с помощью электронного каталога, все выглядело один-в-один как на картинке. Спасибо вашему агенту Воронежев Павлу Валерьевичу (табельный номер агента N288), был на связи в любое время, решал все на свои вопросы.
Похороны, организованные данной ритуальной службы оправдали наши ожидания. Все нюансы, о чем договорились с агентом (табельный номер №209).Спасибо еще раз.
Еще в марте обращались в это ритуальное агентство. Всё наше общение с ними происходило через агента Астахова Андрея Алексеевича (табельный номер агента №203). Позвонили им не сразу, а только после того, как поняли, что сами не справимся.
Тело уже забрали в морг, там назвали мягко говоря баснословную сумму за похороны, еще и убеждали что дешевле мы не найдем, очень скользкие там люди работают. С Андреем Алексеевичем встретились у нас дома, так было удобно всем. Он нам объяснил как нужно общаться в морге и что говорить, предложил вариант, что он сам туда съездит и всё решит. Так и договорились, он туда съездил, отказался от всех платных услуг в морге и самостоятельно всё организовал. По цене мы уложились в 50% от суммы, которая изначально звучала от сотрудников морга. Весь транспорт, катафальный автобус с водителем, всё было предоставлено этим ритуальным агентством. Услуги кремации уже были включены в общую сумму. Выражаем свою искреннюю благодарность вам и Андрею Алексеевичу, спасибо за что помогли пережить нам этот сложный день и спокойно проводить в последний путь близкого родственника.
Обратились к вам недавно, очень быстро и четко сработали, организовали отпевание и похороны буквально за сутки. Большое спасибо вашим сотрудникам. Нам было очень тяжело, что-либо делать самостоятельно, поэтому мне было проще заплатить, к слову заплатила я не так много, очень хорошие цены. Спасибо большое.
Я впервые столкнулась со смертью близкого человека. После того, как тело увезли в морг нужно было самостоятельно организовать похороны, таких навыков у меня само собой нет и не могло быть. Начала искать варианты в интернете по простому запросу «ритуальные услуги москва», после чего увидела десятки различных фирм… как выбирать, где дешевле. где
не обманут? И еще миллион вопросов, которые были у меня в голове и которые некому было задавать. Почитала несколько отзывов и выбрала в итоге скорее наобум именно это ритуальное агентство. Позвонила по их круглосуточному телефону +7 (495) 100-3-100, где со мной проговорили некоторые детали и предложили, чтобы их агент лично приехал ко мне домой, чтобы всё решить. Приехала молодая девушка, не знаю стоит ли называть имя? Я так понимаю, выбирать агента всё равно нельзя, кто приехал с тем и работаешь или я не права? В общем не суть. Приехала девушка, которая при себе имела планшет, где у них есть электронный каталог, по которому мы выбрали всё необходимое для похорон. Очень удобно, ведь выбирать всё в реальности мне кажется было бы сложнее и значительно дольше, это точно факт. В итоге через 2 дня всё уже было готово. Ритуальный агент сама ездила в морг, договорились о времени, когда заберут тело и прочие вопросы. Всё прошло, как и планировали. Этот отзыв, своеобразная благодарность ритуальному агентству и лично агенту, который занимался всеми вопросами и помог мне.
Обратилась в данное агенство 11.03.2021г. Позвонила, через час агент уже приехал. Все объяснил подробно, показал в каталоге все ритуальные принадлежности, дал возможность выбрать (сразу напишу, что цены с сайтом разнятся). Сотрудник объяснил это тем, что не все есть в наличии... Ритуальные принадлежности вышли на сумму 55 000р. 21000 +65р/км автобус (морг-Церковь-кладбище). Сотрудник спросил нужны ли люди нести гроб? Я ответила да. Решили что ставим бригаду стандарт 4 человека (на сайте цена 12000). А вот сам договор составил 145 000р. В тот момент я находилась не в том состоянии, чтобы придать этому значение. Тем не менее попросила у сотрудника договор, он ответил что сейчас мне дадут копию моего договора (обратите внимание, что он сделан через копирку как в ссср и прочесть там что то будет невозможно). Сотрудник пообещал, что мне придёт электронная версия (которая мне до сих пор так и не пришла, хотя каждый день я просила выслать). За день до похорон мне приходит смс с маркой авто (Мерседес). На сайте есть возможность выбрать Форд или Фольксваген (15000р). В моей ситуации сотрудник сам выбрал за меня Мерседес (21000р). Мне стало неприятно, ну ладно Мерседес так Мерседес. Водитель приехал вовремя. После отпевания в церкви ко мне подошёл сотрудник из бригады и сказал «у нас принято благодарить нас», я ответила что Вали услуги оплачены. На что сотрудник ответил у нас принято благодарить имейте ввиду, что нас 5ро. После похорон дошли руки посмотреть все цены, 55000+21000+2600Километраж +3600 доставка принадлежностей в морг выходит 82000. За что же ещё 63000. Итак услуги агента 12600. А дальше 50 000:
17000 бригада (это стандарт плюс, хотя я просила стандарт). На сайте есть стандарт 4 человека 12000. Но сотрудник сказал нет за 12000. И машин за 15000 (Форд и Фольксваген тоже нет). Вопрос: тогда для чего они есть на сайте!!!???
23500 оформление ритуальных услуг
10 000 невозможно прочесть что, но когда я позвонила агенту он рассказывал что в эти 23500 и 10 000 входит то, что они отвезли гроб в морг, что они отвезли одежду, то что они сопровождали покойного из морга до церкви... вообщем компания наживается на горе людей. Сделала для себя один вывод, что горе горем, а нужно включать голову. Если бы я в тот день увидела эти цифры, мы бы сразу попрощались с этим сотрудником. А просить деньги на «отблагодарить» - не знаю даже как прокомментировать. Хочется пожелать агенству учить своих сотрудников продавать услуги, а не в тихую приписывать «сопровождение покойника за 50000к» или прочий бред. Заработав таким образом на одном клиенте, вы потеряете 1000 новых.
Однозначно могу порекомендовать эту ритуальную службу, все сделали своевременно, подготовили документы, все заботы по организации похорон взяли на себя от самого начала и до конца. Агент доступен 24/7, в любой момент можно позвонить, что-то уточнить или изменить.
Никогда не связывайтесь с этим агентством!!! Пользуясь растерянностью и горем людей, они вытянут из вас максимально возможную сумму. Никаких предварительных договоров нам не только не дали, но и не показали. Цены конские, впаривают все возможно, даже то, что заведомо вам бесплатно предоставят на кладбище. Услуги агента за сбор документов 27500 рублей - это беспредел! И это при том, что он не сделал все, что обещал.
Если бы мы обратились в другое агентство, то похороны нам обошлись бы вдвое дешевле. К сожалению мы узнали об этом поздно.
Я хочу вас поблагодарить от лица моей тётки, которая, к сожалению, не умеет пользоваться интернетом. Но я для неё нашел ваше агентство, она заказывала у вас похороны для близкой подруги, у которой больше нет никого. По ее словам все прошло на самом высоком уровне, совершенно недорого, агент с которым она работала был очень вежлив. Большое вам спасибо
Был заключён договор о похоронах, оплачен в полном объеме и в срок. Когда через годы, наступила смерть и соответственно исполнение договора, эти (прости Господи) "товарищи" просто отказались договор исполнять.
Принцип работы данной организации: "платите свои деньги нам, а мы потом ничего делать не будем", "я не я, дошадь не моя".
Нам предложили (внимание!!!) заключить новы договор! Ахаха, вы представляете? Новый договор и повторно его оплатить! Потрясающе!
Если у Вас случилось горе в семье и умер близкий человек или вы хотите заранее оплатить похоронные услуги, я Вам настоятельно не рекомендуем иметь дела с этой организацией!!!
Лжецы, лицемеры. Почитайте другие отзывы, люди все правильно пишут.
Хочу выразить благодарность мастеру приемщику Пребраженского кладбища Рогачеву Сергею за проделанную работу по установке памятника. Помог в выборе памятника, посоветовал фото и надпись сделать как лучше. Установили раньше обещанного срока.
Рад, что похоронами близкого человека занималась агент Милютина Екатерина. Всё было подготовлено быстро и четко, а главное корректно. Все оговоренные сроки и условия были соблюдены.
Огромное спасибо Екатерина! Вы очень нам помогли.
Большая благодарность ритальному агенту Рожневу Денису Андреевичу, который очень помог с организацией похорон 25.01.20 г.Все сделал очень профессионально, все нам объяснил, помог с оформлением документов, организовал саму процедуру похорон.Все прошло очень хорошо.Спасибо огромное. И такое же огромное спасибо водителю автобуса.К сожалению фамилии не знаем, имя Андрей и номер автобуса марки Мерседес Т300РУ197.Профессионал своего дела, готовый помочь в любой момент. Спасибо Вам всем большое.Хорошая Организация и хорошие сотрудники.