В конце декабря 2024 года в мою семью пришло горе. Умерла моя мама. 20 декабря в середине дня я с ней разговаривала по телефону, а 21 декабря она не вышла на связь. Целый день я звонила, но она не отвечала. Вечером поехала проверить все ли в порядке. Я нашла ее на полу в квартире без признаков жизни. Позвонила 112. Не успела положить трубку, и начался кошмар. Мне начал названивать ГБУ Ритуал. Один диспетчер, второй, третий. Они наперебой давали мне советы, рекомендации и пугали недобросовестными конкурентами, которые хотят ободрать меня как липку. И только они порядочные и добросовестные. Только с ними можно иметь дело. Я находилась в оцепенении и мало что соображала. Минут через 10 на пороге квартиры появилась агент от ГБУ Ритуал. Такое ощущение, что она стояла возле подъезда. Появилась раньше полиции. Можно позавидовать такой оперативности. Мне ее описали как ангела -хранителя, который пронесет меня на своих крыльях через эти 3 дня ада(до момента захоронения). Агента зовут Майданова Ирина Сергеевна. Сначала мне показалось, что она действительно заинтересована мне помочь, но вскоре я поняла как жестоко ошибалась. Я мало что помню из того вечера, но могу сказать, что Ирина Сергеевна постаралась на славу. Моя мама была пенсионеркой. Мне предложили социальные похороны. Однако, в пакет соц.похорон входит все самое дешевое, поэтому мы заменили на более дорогой и качественный перечень необходимого. Я не против заплатить, но цены реально задраны. Мало что соображая я доверилась ей, ведь 3 года тому назад я уже хоронила отца, и тогда агент от ГБУ Ритуал действительно мне очень помогла. К сожалению не помню ее фамилию. На следующий день Ирина Сергеевна должна была получить сначала мед.свидетельство о смерти, а затем гербовое. Она отправила мне мед.свидетельство о смерти, в котором я обнаружила ошибку. Дата смерти стояла 19.12.2024. Хотя 20.12 в середине дня она точно была жива, Я с ней разговаривала по телефону. Ирине Сергеевне я об этом сообщила. Она пообещала исправить ошибку, но потом начала меня отговаривать. Мол с экспертом установившим дату смерти спорить сложно, да и вообще, почему мне так принципиально? Я точно не знаю когда умерла мама. 20 или 21, но точно не 19. Агент пообещала разобраться. Часа 3-4 не звонила. Я начала нервничать, не получится ли так, что исправить ошибку не получится. Позвонила ей, она снова начала меня отговаривать что-то менять. Тогда я попросила ее остановить процесс и решила разобраться сама. Позвонила в это бюро Судебно-Медицинской экспертизы(Тарный проезд д 3) и решила проблему за 10 минут. Мне охотно пошли навстречу. Сказали подъехать с документами и получить новое мед свидетельство о смерти. Но поменять можно только до момента получения гербового свидетельства о смерти. Я была уверена, что агент притормозила оформление. Ведь я просила ее об этом. Однако через минут 10 Майданова И.С. прислала мне гербовое свидетельство о смерти с датой смерти 19.12.2024. На все мое возмущение она сказала, что дата смерти не настолько и важна. Вот мол с СВО привозят, и там вообще не ясно когда человек погиб. Только примерно можно определить. А тут всего один день разница. Ничего страшного! на следующий день мне было необходимо ехать на кладбище для оформления захоронения. Там уже были похоронены бабушка и дедушка(родители моей мамы). Ирина Сергеевна сказала мне взять с собой свидетельство о рождении моей мамы. Больше ничего не сказала и не отправила мне перечень необходимых документов для оформления захоронения. В обычной жизни я и сама могу понять, что нужно, но не в состоянии жесткого стресса. На Хованском кладбище документы у меня не приняли. Фамилия у нее изменилась. Мама вышла замуж, потом развелась и соответственно, родство надо подтвердить документально. Меня отправили в МФЦ. Там я провела несколько часов. Завесь день Майданова позвонила всего один раз. Ничего не спрашивая и не говоря, она лишь поинтересовалась, может ли на завтра заказывать грузчиков и транспорт. ВСЕ! Она несколько раз говорила мне про закрытый гроб, в котором будут хоронить мою мать. Когда я ее нашла лицо было черным, гримм не поможет. Ни разу она не пояснила мне , что значит закрытый гроб. Я, как обыватель, не имею понятия, что это значит. Для меня это гроб с закрытый крышкой. Далее на кладбище меня ждал очередной подарочек от ГБУ Ритуал. Там улыбчивый молодой человек по фамилии Недогреев Д.С. выписал мне счет на юр.услуги(о которых я не просила), а на могиле он пояснил, что есть два варианта захоронения. Первый стоит 160000 руб+демонтируют уже стоящие памятники, ограду и цоколь. Восстанавливать буду своими силами. Либо второй вариант- 120000 руб. Все сделают аккуратно, все установят на место, но работы выполнит некая подрядная организация. Хорошо.Пусть выполняет. Мне уже без разницы. Да и рассудок у меня был затуманен. На следующий день были похороны. Мы приехали забирать маму, вот тут меня ждал очередной неприятный сюрприз от ГБУ Ритуал в лице агента Майдановой И.С. Вывезли гроб, а в нем мама в полиэтиленовом мешке и завязан он на голове. Одежда, которую я купила, лежит сверху мешка. ШОК! Паника! я просто сползла по стенке! Почему она ничего не сказала!? Не подготовила меня к подобному зрелищу? Это еще раз показывает отношение сотрудников ГБУ Ритуал к нам и нашим покойным родственникам. Никакой эмпатии и сочувствия. Мы для них мешки с деньгами, которые надо хорошенько потрясти. Люди, работающие в такой специфической сфере услуг не могут быть такими жестокими! Хотя в наше время,видимо, могут! В конечном итоге я похоронила свою мать с неверной датой смерти, в полиэтиленовом мешке, потратив кучу времени, сил и нервов на оформление документов и за 300 000 руб. (не считая поминок и услуг морга). Если вы смогли дочитать мой отзыв до конца, спасибо огромное! Надеюсь, что кому-то он пригодится или предостережет в тяжелый момент потери близкого человека от рвачей и просто непрофессионалов. Кстати, забыла написать, что неоднократно общалась с сотрудниками ГБУ Ритуал и рассказывала им свою историю. Не знаю даже на что надеялась. Я не прошу вернуть деньги, не прошу меня жалеть или сочувствовать. Просила лишь разобраться в ситуации и как-то повлиять на сотрудников, которые ведут себя подобным образом. Мне даже звонил какой-то начальник. Не помню ФИО, к сожалению. Слушал меня поддакивал, сочувствовал и обещал разобраться. Обещал позвонить ЗАВТРА. Это было почти месяц назад ЗАВТРА так и не наступило. Видимо, чистить надо ряды не только рядовых сотрудников, но и руководства. И еще, неуважаемые руководители ГБУ Ритуал, обратите внимание на то, куда уходят денежки из под вашего носа! Ваши сотрудники "сватают" нам подрядные организации. Думаю, что любовь к деньгам для вас превыше всего и данный факт вы не оставите без внимания!

Татьяна Д.

Level 2 Local Expert

Выражаем благодарность Ольге Владимировне Харченко (Хованское кладбище) за квалифицированное переоформление родственного захоронения. Её отличает высокий профессионализм, добросовесное и внимательное отношение к людям.

Евгения Эрдман

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность Еремину Евгению Борисовичу, работнику ГБУ г. Москвы Ритуал (Покровское кладбище). Очень быстро и оперативно решили вопрос с захоронением урны с прахом моей бабушки. Евгений Борисович не только большой профессионал, но и чуткий, внимательный, понимающий человек, который может помочь в трудную минуту. Вся наша семья очень признательна Евгению Борисовичу за проделанную работу. Так же Евгений Борисович ответил на мои вопросы по поводу переноса захоронения моего дедушки из другого города. Еще раз хочется сказать огромнейшее спасибо Евгению Борисовичу и ГУБ г. Москвы РИТУАЛ

Gbu Ritual

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

55 reviews