Сдавал ПК на ремонт, поменяли материнскую плату и процессор. Появились дополнительные проблемы. Сдал 2 раз, заменили видеокарту. Проблемы не исправлены. Сдал 3 раз, заменили SSD. Проблемы не исправлены. Ещё и 2000 заплатил за перенос данных. Единственный плюс - гарантийный ремонт. Была бы возможность, вообще бы не обращался.
P. S. Мне кажется, с третьего раза можно было бы сделать нормально. Я сам не мог проверить, осталась проблема или нет, т. к. там она не проявляется постоянно, а гарантированно увидеть её можно только со специализированными программами. Я не знаю, как у вас в сервисе проходит диагностика, но теперь я предпочту обратиться в другой сервис для исправления своей проблемы. Объясните, сколько раз мне нужно сдавать технику к вам, чтобы её отремонтировали?
27.06.2024 по заказ наряду № 10228 был сдан на диагностику, чистку от пыли и замену термопасты системный блок. За данную работу мною было уплачено 1 000 рублей. Работу выполнял Круч Владимир Александрович.
29.06 Было получено сообщение смс от сервисного центра об окончании работ. Сразу же после того, как я приехал забирать системный блок, я обнаружил, что на корпусе отсутствовала задняя крышка. Мастер приемщик сообщил, что специалист, выполнявший работу, забыл установить ее на место. Так же было обнаружено, что комплектующие детали не были прикручены фиксирующими болтами, а именно видеокарта и вентилятор охлаждения процессора.
Мною снова было сделано замечание по данному факту и снова был получен ответ, что специалист забыл. Я забрал системный блок, принес его домой, однако он перестал работать. Он включается и сразу же выключается. В акте приема передачи указанно, что оборудование исправно.
В тот же день 29.06 Я снова принес системный блок в СЦ «Ритм» по адресу: г. Омск, ул. Конева д. 12. Мне выдали акт № 10260 от 29.06.2024. Мастер приемщик пообещал, что 01.07.2024 все недостатки будут устранены, что Круч Владимир Александрович занимался моим системным блоком и он работу переделает.
01.07.2024 я позвонил по телефону, указанному на акте № 10260. По телефону мне ответил Сковородко Николай Анатольевич, что не знают когда будут устранены недостатки, полученные в результате оказания услуги, так как специалист, занимающийся моим оборудованием, улетел.
02.07 Мне совершил звонок сотрудник центра Сковородко Николай Анатольевич, сказал, что все работы выполнены. В очередной раз я приехал забирать системный блок, с которого были извлечены две линейки оперативной памяти, на вопрос почему Сковородко ответил, что материнская плата с ними не совместима (хотя до этого момента как то 2 года подряд с этой оперативной памятью работала). Я был в недоумении как такое может был, задавал вопросы. Данный сотрудник Сковородко вел себя агрессивно, перебивал, и не хотел слушать, отдельно хочу выделить данного гражданина, так как по поему мнению нужно как минимум повежливее общаться с клиентами, не хамить, и тем более не вступать с клиентами в словесную сору. Сковородко Николай Анатольевич сказал, что можно данную оперативную память продать и купить подходящую, и вообще не в деньгах счастье, что если грести деньги лопатой, то ты все равно не будешь счастлив. С какой целью был дан мне этот совет, я не совсем понял. Так же мною было отмечено, что я оставлю отзыв в Дубль Гис, на что Что Сковородко мне ответил, что никто отзывы не читает, так как все отзывы куплены.
После чего я отправился в Континент, в Магазин ДНС, в котором консультант Алексей, ознакомившись с данной проблемой, попросил поставить системный блок на стол для самостоятельной проверки товаров. Предоставил монитор, клавиатуру и мышь. Установил извлеченную оптативную память, так же лад пояснения, что нужно ставить линейки памяти в определенном порядке, так как в ином случае может даже отсутствовать изображение на мониторе. И о чудо, все заработало, все совместимо и Никаких проблем оказывается нет.
Сказу у меня возникло понимание о квалификации данного сервисного центра "РИТМ". По совету юриста, была написана жалоба с изложением всех проблем в Роспотребнадзор для оценки ситуации. Алексею с ДНС большое спасибо, чего не могу пожелать Сковородко, данный сотрудник "Быдло" по моему мнению не пригоден для работы с людьми, только сам и себя позорит, и сервисный центр.
Сдавали электровелосипед на ремонт сказал что покупали на валберис они приняли на гарантийный ремонт, продержали почти месяц ,пришёл ответ заказ готов к выдаче,приехал а велик не сделали ,якобы сервис отказал в ремонте ,т.к не обслуживает этого продавца. )))
сдал туда наушники по гарантии, в итоге на телефоне у них стоит запрет звонков, сайт не работает, а сам сервис в жизни закрыт, никаких результатов диагностики не было, что с моим товаром я незнаю, в итоге у меня ни денег, ни наушников
Обращаюсь в этот сервис уже не в первый раз. Всё на высоте! Сломался телевизор, обратился- сразу по телефону сказали возможные причины поломки и как их устранить. Через пару дней приехали с деталями, сами сняли телевизор со стены, всё отремонтировали минут за 15, обратно повесили, помогли настроить, теперь всё работает. Цена очень приемлемая за работу и запасную часть. Всё отлично!
Очень не компетентные сотрудники. Сдавал им стиральную машинку самсунг два раза. Каждый раз говорили что всё исправно, проверьте может у вас электричество на воду пробивает. Не признавали, что не могут найти причину неисправности. А я живущий в 200 км. от омска каждый раз платил за доставку 7 т.р. В итоге плюнул на эту некомпетентную организацию, которая кстати является единственным сервисным центром самсунг в Омске, и обратился в первую попавшую мастерскую из авито. Парни занимались ремонтом около двух недель. Оказался неисправным блок управления. Поменяли и вот уже 3 месяца использования ни каких проблем.
На сайте указано, что заправка картриджей есть. Так же ранее заправляла свой принтер. Сегодня отправили обратно, сказав, что услугу не предоставляют. Внимание, не вводите в заблуждение пожалуйста клиентов, уберите с сайта эту услугу, ведь были потрачены деньги и время для того, чтобы вас посетить. Благодарю за внимание.
Отзыв будет большой и подробный, но это самая ужасная контора в которую мне доводилось сдавать технику на ремонт. И так в октябре 2021 года у меня накрылся hdd, полазив в поисковике наткнулся на сервис Ритм. Позвонил(разговор сотрудника сквозь зубы) обрисовал ситуацию если можно почините если нет то хоть данные востановите, на что получил ответ: Привозите посмотрим скажем. На сайте написано что производят ремонт HDD цена вполне приемлемая. 21. 10.2021 г. сдал в ремонт. 01.11.2021 г. раздался звонок из сервиса, сказали что провели диагностику починить нет смысла да и не чинит их ни кто. А за восстановление была названа сумма в 9000 рублей (хотя на сайте совсем другая стоимость). Сумма очень большая и мной было принято решение отказаться от услуг. На мой вопрос я могу приехать забрать диск, был получен ответ ДА(ни слова про стоимость диагностики) И тут началось на приезжаешь за диском го еще не собрали, другой раз нет специалиста который занимается вашим диском(13.12.2021г с руганью) сказал что в Омске буду 28.12.2021г соберите и отдайте мое имущество. Сквозь зубы услышали мои требования и 15.12.2021г мне пришла долгожданная смс. Приехав 28.12.2021г мне один из сотрудников вынес диск, пока я осматривал диск услышал как второй сотрудник сказал: Возьми 500 рублей за диагностику!!! Что привело меня в недоумение, потому что ни при звонках ни при многочисленных посищениях данного сервиса, слова не было про деньги за диагностику. Немного повозмущавшись взял диск и ушел. Так что вот такой опыт вроде серьезная контора и с клиентами по свински. Не удалось 9000 содрать, хоть 500 урвать. Будьте осторожны и не попадайтесь на уловки псевдо сервисов которые возомнили о себе.
Самая ужасная компания с которой приходилось сталкиваться ! Отдали ТВ якобы на экспертизу по гарантии , ни трещин ни царапин не было ТВ 3 месяца абсолютно Новый в пленке ещё был! Когда приехали забирать сказали что это наша вина написали механическая причина и показали фото трещин на матрице которые видно невооружённым взглядом! Задается вопрос если эти трещины были при приеме , на какую экспертизу вы забирали его ?!К сожалению моя оплошность в том что не сфотографировала ТВ при сдаче его на якобы «экспертизу» ! ( фотографируйте или снимайте на видио каждый мм своей техники что сдаёте ) А и ещё сказали в связи с санкциями ремонт будет стоить стоимость ТВ или даже больше ! Samsung, спасибо что вовремя !)
Сервисный центр меня очень выручил, когда пошла набирать ванну ребёнку и одновременно разговаривала по телефону, одно движение и он упал в воду. Вы не представляете какая паника была в тот момент, что и куда бежать, позвала мужа и ,о чудо, как раз друзья советовали ему Сервисный центр РИТМ. Ребята в нём успокоили меня и оживили мой телефон, заодно почистили все контакты. Сделали все за пару дней. Меня устроила работа и цена на услуги.
Лентяи и халтурщики, ремонтируют выборочно, что им нравится и что попроще. ПОЛ ГОДА держали проектор и так не приступили к диагностике, потому что им некогда! Почему они до сих пор чьи-то официальные сервисы непонятно, EPSON могли бы себе кого-то более ответственного найти. Скатился хороший сервис центр... жаль.
Обратились к ним так, как обслуживали технику Sony, по гарантии, сделали все быстро, насколько это было возможно. Полетела матрица телевизора, больше не выпускали, и заменили его на новый.
Покупали телевизор сломался спустя 3 месяца, очень расстроились, позвонили на горячую линию спустя пару дней приехал мастер и все починил, были удивлены такого быстрому сроку! Спасибо вашему сервису и выездному мастеру за оперативную работу!
Носил туда свой ноотбук почистить поменять термо пасту ...поменяли))) вытащили новый жесткий диск к слову сказть поменяный 3 месяцами до этого)воткнули какой старый . Спс Ритму за качественную работу ...больше туда не ходил. Сказали мне они предельно честные и отвесвенные сотрудники) а жесткий диск видимо сам поменялся)
Принесла робот-пылесос гоняли его по офису, как итог сообщили что факт не выявлен, а дно пылесоса всё расцарапано. Попросила программу для выявления дефектов, о такой даже не слышали, просто ушатали и всё.
Всем здравствуйте ! Хочу сказать, что данный сервисный центр, поставлен только на сбор денег. Обратился к ним ,предварительно позвонив, общались через губу, как будто все спят. Ладно, привез свой пылесос , мне с порога сказали 4400, я говорю за что , мне говорят , у вас двигатель сгорел . Как можно определить без вскрытия, не знаю ! Пылесос оставил , сказали в течении двух дней позвонят , две недели тишина . Поехал забрал, пылесос даже не вскрывали , но сказали что двигатель сгорел. Отвез в другой сервисный центр , при мне вскрыли и всего навсего, соскочил проводок с кнопки , цена вопроса , 100 рублей!!!
Причём тут место, если если услуги сервиса в отвратительном качестве.
Клиент этого сервиса Н.Горбунов.
Более 2х месяцев идёт ремонт гарантийного принтера, который даже с магазина не проработал ни часа. То есть - брак с фабрики. Меняют электронную плату с сентября, и скоро будет декабрь 2020г. А что, слабо сервису дать указание магазину на замену товара? Это изделие выведенного яйца не стоит, а нервов и терпения потрачено предостаточно.
Люди, не заходите в этот сервис, не обращайтесь. Клиентов там просто не видят, и не уважают. В нём только интерьер благопристойный.
Недавно залила чаем свой ноутбук рабочий. Ноутбук дорогой, когда сдавала его сюда, ожидала, что после диагностики скажут слишком большую сумму за ремонт, думала, что где-то в пол стоимости выйдет, но нет, цену в итоге предложили разумную и я дала согласие на ремонт. Прождала ноутбук в ремонте 3 дня. Когда ноутбук сделали, то сразу со мной связались, пригласили посмотреть. Прибыла в сервисный центр в тот же день. Ноутбук протестировали, всё работало отлично. я оплатила ремонт и сразу забрал ноутбук вместе с годовой гарантией на ремонт. В общем, спасибо, сервисом я довольна, рекомендую обращаться сюда.
Ну очееень долго делают, то живот болит у кого то, то кошка рожает… Хотя когда сдаешь в ремонт что-то говорят через неделю, в итоге проходит 3 недели, месяц…
Ужасный сервис. Отдал ноутбук в августе забрал в декабре. За это время одни обещания что завтра сделают, обещания что уточнят у мастера и перезвонят . За это время ни одного звонка с их стороны . Мало того до них не дозвонится просто тупо трубку не берут . По причине чего приходилось приезжать в офис и узнавать статус и там же ...мы не вкурсе мы вам перезвоним.... в итоге больше 3 месяцев бесполезного ожидания . И заявление мастера в последний день (а как же три месяца ?) мы можем заказать материнскую плату на алиэкспрес цена вопроса 22000 рублей (средняя цена моей платы на али 13000-15000 с доставкой) и да конечно сервис который позиционирует себя как официальный от Asus заказывает детали на алиэкспрес . Вы серьезно ? Неизвестно что эти горе мастера с платой наделали еще большой вопрос ... прислушайтесь к данному отзыву и обходите данный сервис стороной .
13
Show business's response
Мария Зубова
Level 10 Local Expert
March 5, 2021
Ремонтировали ноутбук, все качественно сделали.Приятные цены, хороший персонал,профессиональный мастера. Что ещё надо от сервисного центра
Сегодня утром позвонила , узнала можно ли починить принтер, описала проблему, сказали что диагностика стоит 450 руб, приезжайте, посмотрим и скажем цену ремонта. Через 30-40 минут приехали, встретил молодой человек , вальяжно развалившийся в кресле и заявил нам ,что принтер надо отдать по гарантии (он у нас на гарантии , но покупали в Крыму и чеки утеряны ), мы объяснили ситуацию и попросили принять принтер , на что молодой человек сказал: - а если мы туда залезем и сломаем головку , а она стоит дорого. Да и у нас мастера по ремонту принтеров сейчас нет, он уволился.
Вот тут-то я очень удивилась....Я ж звонила, спрашивала.... Осталось очень неприятное ощущение от общения с этим молодым человеком, так встречать клиентов нельзя!!! Не рекомендую этот сервис! Не хотят работать и клиентами не дорожат. Ставлю еденицу!!!! Отвратительное обслуживание и дизинформация клиентов.
Поехали на Маркса, по телефону нам всё объяснили , и даже по описанию назвали точную проблему поломки, приняли принтер .
Сдал экшен камеру сони с горячими пикселямм, чек утерян, но приняли без вопросов, отправили в новосиб в другой центр, там поменяли линзу, все по гарантии, сотрудник центра всегда был на связи через чат на сайте. По готовности пришло смс. Ушло ориентировочно 2 - 2.5 недели на все про все! Очень доволен, спасибо!
3
Show business's response
Ольга Ткаченко
Level 9 Local Expert
February 3, 2021
Прекрасное место . Мастер специалист с большой буквы . Обращалась один раз . Все сделали замечательно и в срок . Спасибо .
1
1
Show business's response
Ульман Сафонов
Level 7 Local Expert
March 12, 2021
Планшетник samsung начал отключаться и сам включаться. Обратилась к ребятам в сервис. Оказалось, вирус. В сервисе установили антивируску и заменили стекло. Хороший сервис, быстро помогли с ремонтом, профессионально!
Отвратитеьный сервис! Три раза ремонтировали телефон! ТРИ! и проблема не была решена! В итоге протянули время до того что гарантия кончилась. И всё претензии не принимаются!
Почему то с ДНСовским сервисом - никогда таких проблем небывало.
Угробил оценку последний визит. Отношение уровня "шараж-монтаж" и школьные откорячки от "директора". Из тех с кем общался - в адеквате по-ходу только девушка Настя.
Отличный сервис. Ремонтировал там свой телефон со сгоревшей матрицей, все запчасти заказывал у них же, так как они являются авторизированным центром и я знал что с качеством запчастей будет все ок. В общем все заменили, все работает, очень доволен.
Сервис очень не понравился. Приняли ноутбук на ремонт без проблем. Пообещали отремонтировать в короткие сроки. По истечении двух недель стали интересоваться по поводу ремонту. В ответ только "на этой недели сделаем". Потом вообще перестали отвечать. В итоге ноут пробыл 1.5 месяца и его даже не вскрыли за всё это время.