Обращался в этот сервис для сезонного хранения шин и для осмотра выхлопной системы на автомобиле Audi A7
Клиентоориентированные менеджеры, всё подсказали, рассказали. Мастера также не подвели - показали проблему, предложили несколько решений, всё понятным языком
В плане хранения шин тоже отлично - отдавал на хранение абсолютно новые шины, вернули без каких либо повреждений, загрузили сами в машину
Цены демократичные, намеренно заработать с клиентов не хотят
В общем, проблем не возникло, рекомендую
Приехала,поменяла колеса за 1000р и сразу сдала зимние колесана хранение за 6000р., на 6 месяцев. Колеса помыли и забрали на хранение. Удобная парковка, много места для ожидания, быстрое обслуживание, компетентные работники. Все шикарно!
Расскажу вам, «кратко», как не стоит ехать в этот великолепный автосервис. Возле него встал, мотор начал троить, естественно я не специалист и не разбираюсь в машине. Позвонил знакомому сервису, он объяснил и решение проблемы замена катушки на одном из цилиндров. Далее я обратился к ним с такой проблемой, попросил проверить и решить данную ситуацию, подошел мастер мы с ним сходили, сразу было видно что человек не хотел решать данную проблему, тупо сделал диагностику и сказал ехать в круговую по через всю машинную. Испугался, что я не заплачу😂. Заменить катушку на улице, чтобы не насиловать мотор, так как могут появиться задиры, если бензин вымоет масленную пленку им на это без разницы, услышал ответ, такое бывало и на трассе у других и ничего ехали, смешно правда? Ну а после приезда к ним, у них не нашлось для меня времени и мастеров, слава богу был понимающий человек на связи, сам все поменял и уехал, вот тебе и сервис). самое смешное, что перед мной был еще один человек с проблемой после замены масла, плохо прикрутили фильтр и сливную пробку, масло вытекло у человека, тут я вообще рассмеялся. Такой сервис и такие специалисты. Дай бог некому так не попасть и выбирайте сервис с умом и не стоит ездить сюда, им без разницы на вашу проблему, им лишь бы заработать)
Взять тысячу руб. за замену лампы, которая стоит 150 руб., по моему это хамство. На вопрос: что такое 220 руб./ замена лампы - ответить не смогли, при этом взяли 390 руб. за снять/ поставить фару заднюю (открутить/закрутить 2 самореза), неужели сюда не входит услуга "замена лампы"? То что за саму лампу берете в два раза больше, чем в магазине - не в претензии, но по факту - то что стоит 150 руб., и одна минута работы ровно - у вас стоит тысяча руб., плюс 20 минут ожидания пока 1С заработает. Предупреждайте о ценнике заранее. Знал бы сделал сам. Никому ваш сервис не посоветую и сам буду объезжать стороной.
Позвонил по замене масла на ваз 2107...ТЫСЯЧА!!...рублей за 20 мин работы!!!...это 3000 тыс в час??...хорошо так зарабатывать....совсем счет деньгам потеряли ..и еще один момент--когда заходишь,то на тебя внимания не обращают...и стоишь ,как милостыню просить пришел...,сидят что -то обсуждают...ой заметили...,,ЧТО ХОТЕЛИ??...нее ничего...так зашел ПОСТОЯТЬ....перед вами...вот такой ,,супер,, сервис... НЕ рекомендую...вообще..
Отличное место, покупаю резину, сдаю на хранение зимнюю и летнюю резину, там же меняю, все это быстро, качественно, балансировка, мойка, сервис на высшем уровне. Очень нравится это компания. Для меня это дешевле и быстрее, чем хранение резины на даче. Спасибо компании Римекс!
Шиномонтаж который не может сделать колесо и даже не посмотрел не может получить больше звёздочек
В сервисе было куча людей, которые сидели без дела, но маме с детьми отказали с порога, даже смотреть не стали
Записался на 18:00 , прождал в машине час , записывался на диагностику ходовой , надеялся решить проблему , в итоге менеджер сказал, что времени на автомобиль 1 час и проблему не решить сегодня , просил перезаписать визит на другие дни , в итоге потерял вечер ,машину не починили
Удобное расположение и много боксов для ТО и шиномонтажа. Но мойка только одна.
Из плюсов: есть система записи, можно провести обслуживание заказав запчасти на месте, есть нормальная зона ожидания.
Из минусов: много вопросов к организации работ - при переобувке автомобиля еле-еле ополоснули снятые шины и затем их поставили среди других двух десятков шин, будто думали что я сам их там искать буду. Проходил одно ТО автомобиля, в итоге в бокс заехал на 45 минут позже времени записи так как все подъемники были заняты.
Каких-то ремонтов не выполнял, не имею информации об уровне профессионализма.
Менеджер Игорь не знает технической части автомобиле
Совершенно не разбирается устройстве автомобиля
В общем не рекомендую попадать к этому менеджеру и вообще заезжать в это контору
1
Р
Руслан
Level 17 Local Expert
May 22
Никому не рекомендую.
Предистория::
20.05.24 записались на ремонт на 21.05.24 на 12.00. Тем же вечером по согласованию с сервисом оставили автомобиль, согласовали с мастером список работ, оставили свои запчасти, в том числе замену датчика положения коленвала. Нам озвучили что ремонт займет 1.5 часа.
Жалобы:
1. Никаких актов о том что автомобиль принят в ремонт не дают.
2. Датчик поменяли за 500 руб., но чтобы поменять датчик произвели снчтие- установку стартера (!). Ребята, поройтесь в интернете, да датчик расположен неудобно, но поройтесь в интернете, это делаеться без снятия стартера, а если вы не можете поменять датчик, так вы хоть согласуйте стоимость допработ по снятию стартера (!) А это извините меня почти 3 т.р. (!!!). Но нет, никто не звонил, не согласовывал.
3. Из сервиса никто 21 мая не перезванивал, после обеда начали звонить сами, ответы не внятные, никто ничего не знает, в итоге позвонили из сервиса только к вечеру, сказали, что машина готова.
А если бы мне надо было ехать после обеда в другой город? Неужели нельзя держать клиентов в курсе? Перезвонить, сообщить, что ремонт затягивается?
4. При получении автомобиля выдали ключи, взяли оплату. На просьбу отдать старый датчик мастер сказал, что с улицы найдите в шестые ворота, там машину делали, там спросите датчик.
Пошел. Датчик отдали. А с ним отдали и втулки, оказываеться сервис решил их не менять, так как "у вас и старые нормальные, заводские"...
Вы вообще нормальные? А почему об этом случайно узнаю? А если бы я не пошел за датчиком? Вы бы мои новые запчасти себе прикарманили? Или потом езди, трать своё время- бензин забирая их у вас?
Вывод:
В сервисе работают непрофессионалы.
Мастера неклиентоориентированы.
Ни стыда, ни совести.
Из года в год одно и тоже, приезжаешь заранее, ожидайте час. Всë, это последний визит в этотшаражки контору. Если хотите потратить 2-3 часа на базовую задачу, велком.
Всегда меняю колёса и храню здесь же… приехала по записи на 18:30, сказали подождать 40-60 мин у сервиса, пригласят… расстроилась… пошла ждать, где сказали… справа машина переобулась, слева машины переобулись… вернулась спросить, менеджер, который оформлял документы удивился, что я все еще жду, так как машины на 19:00 уже частично проехали… менеджер спросил у мужчины с планшеткой почему так, он сказал, что он меня вычеркнул и сейчас дальше будут машины на 19:00, из-за мерседеса ничего он двигать не будет… менеджер ему сказал тихо ну как так, девушка ждёт уже больше часа, это не правильно… он сказал ему без разницы… услышав их разговор, возмутилась я (корректно, но радости в голосе моем не было, конечно же), он сказал, что все проедут и быть может он запустит меня (это дело принципа), ждите столько сколько скажет…. Разревелась села в машину и стала ждать у входа в боксы… он обошел 4 машины и стал запускать всех на 19:00 (3-4 машины), я перекрыла бокс, закрыла машину и пошла в магазин, где оформляли документы в слезах… в магазине мужчины сказали, что они все тут одинаковые- все менеджеры… но подошли к нему и сказали, что хватит издеваться над девушкой… разговор с одним менеджером не помог, подошёл второй - сказал, что так нельзя издеваться… вообщем, я вышла, так как я плакала, уехать я не могла шины мои были у них на хранении((( вообщем, я рыдала, менеджеры другие решали вопрос с другим сотрудником с планшетом, который вычеркнул меня ((( спасибо им за помощь и человечность, колеса вернули, машину переобули (2,5 часа я ждала, 1,5 часа из них я плакала ((( дома тоже плакала ((( принцип мужчины с планшета не понятен до сих пор ( приехала во время, я терпеливо ждала час, меня он вычеркнул и за возмущение меня же и послали ((( ) Буду менять сервис (((
Грамотные, с богатым опытом работы по ремонту, по обслуживанию не только инохлама, но и отечественного авто. Хорошо ориентируются в автозапчастях и ГСМ, ценник чуть выше среднего, есть предварительная запись. За весь Ремикс не скажу, но и на старуху бывает проруха, всё необходимо контролировать, желаю удачи.
Менял в этом сервисе масло двигателя, попросил заранее подготовить все фильтры. За замену воздушного фильтра двигателя взяли плату за сложность неадекватную. Фильтр салона не поменяли, не оказалось подходящего. Хотя я переспрашивал, что все есть в наличии заранее. Прошло 10 дней так и не звонят и не приглашают на замену.
Привез машину на троссе. Нужно было поменять кольца впускного коллектора, на морозе кольца сжимаются из-за чего создается большой подсос воздуха и машина не запускается. Через 1.5 суток забрал машину где сказали, что севший акб (ему 2 дня) в этом причина. не смогли запустить пришлось толкать в сервис, постояла минут 10 и запустилась - работает ровно. Поэтому с вас 200р за зарядку акб. В итоге сгорело 3 предохранителя и не работают стрелки на приборной панели. На вопрос кто делал авто и почему не работает приборка - ответ убил, она и не работала.
Увы, сервис скатился ниже некуда.
Сделали горячую линию, которая не может ни записать на услугу, ни проконсультировать по стоимости или продолжительности. На прямой вопрос: "Что вы можете" мне так и не смогли ответить.
Один раз горячая линия меня записала на диагностику двигателя в филиал, где её не делают. Второй раз записали, но в сервисе меня не ждали и сказали, что были не в курсе.
За день дозвониться до филиала на Щорса я так и не смог.
Из качественных работ за последние 5 лет была только замена резины и тормозных колодок. Все остальные работы без осложнений не обходились.
Если бы можно было поставить 0 звёзд сделала бы это. Обманывают и разводят на бабки. Привезли машину (Матиз) с заклинившей помпой. Мастер-приемщик (диагност), сказал что загнуло клапана и возможно повреждены поршня, попросили только за работу 35 тыс.руб!!!!
Денег таких не было, поэтому увезли машину в другой сервис, где кроме вклинившой помпы большего ничего не обнаружили (клапана и поршня в идеальном состоянии).
Был записан в данный сервис на 9.00 20.10.2023 с большим ТО, с расчетом того, что машину вернут, после окончания работ, в 18.00, по итогу прождав 4 часа машину так и не загнали на ремонт. Качество работы мастеров оценить не могу, т.к. в 13.30 забрал машину, потому что за оставшееся время машину бы просто не успели сделать вовремя.
Уже не первый раз покупаю здесь колеса. Цена и качество вполне устраивают. Всегда вежливое обслуживание, объясняют, подсказывают, помогают.
3
Л
Людмила К.
Level 3 Local Expert
April 17
Второй день приезжаю на шиномонтаж по времени, как итог задержка больше часа от времени бронирования. Никто не звонит, не предупреждает о том, что будет задержка. Отойти тоже никуда нельзя, т.к. не знают когда освободится. Каких-то извинений, предложений по решению ситуации не предлагается.
Записывался на шиномонтаж ко времени. Приехал раньше на 15 минут, в итоге час продал. В боксах грязно, персонал какой-то никакой, не грубят, но видно что пофиг на всё. Только сам шиномонтажник норм, резину осмотрел, посоветовал какие вперед колеса поставить, улыбчивый и приветливый. Ну и ценник конечно) В полтора выше, чем в гаражах, но по сути отличий никаких. За дополнительный прайс ожидаешь нормальный сервис. Не поеду больше туда, где моё время не ценят.
Дозвониться просто невозможно, прямого контактного номера нет, только общая линия. Да, понимаю сейчас сезон, но когда просишь перенаправить на определенную станцию, звонок скидывается, дошиповки жду больше недели…
Я езжу только к одному мастеру. Его работа меня полностью устраивает. Я тот клиент, который выбирает мастера, а не престиж компании, в которой он работает. И я нашла своего мастера. Административный персонал это отдельная тема. Но не они же делают тебе машину, поэтому на них я внимания не обращаю.
заказал 4 диска пришли разные диска отказался от покупки за отказ взяли 1400 за перевозку заказывал через валберис некому не советую заказывать у них диски
Офигенный сервис.
Отличные мастера, хотя рядом есть свой Римекс но побывав там, вывод другой сервис я искать не буду. Хоть и далеко но 👍.
Никита 🤝. Хорошая девочка кассир, знает о машинах все. 😉
Колесо стало спускать за ночь до нуля. Каждое утро подкачивала, день ездила. К утру снова спускало. На третий день записалась на ремонт на Щорса, 7. Колесо посмотрели, сказали, что грязный диск (на якобы грязном диске я ездила три месяца и ни разу не спускало). Почистили, смазали, накачали, поставили на место. Заплатила. К утру колесо было точно так же спущено до нуля. Приехала повторно на Щорса, 7. В этот раз нашли два самореза. Отремонтировали и предъявили счет на оплату, обвинив меня, что я нашла эти саморезы где то уже после ремонта в тот же вечер. Считаю, что люди либо некомпетентны и покрывают своих коллег, либо это мошенничество, заработок на одном колесе два раза. Будьте бдительны и внимательны! Я туда больше не поеду.
На счет мойки авто ничего не могу сказать, записалась через сайт спокойно, приехала, а Мойка оказывается не работает. Для чего я заполняла номер своего телефона? Почему нельзя было перезвонить и сообщить об этом? Больше всего не люблю, когда не уважают чужое время.
Не дозвониться! С диспетчером договорились на 1 адрес, уведомление приходит что запись на другой! Никто не отвечает, система не переводит на диспетчера, теряете клиентов
Все хорошо, сделали сход/развал быстро. Но такое отношение наплевательское не годится! Машину сделали и пошли дальше, а ты стой и жди очереди пока другую машину мастер соизволит убрать с проезда, чтобы я выехать смог
Лучший сервис если вы не цените своего времени. Записался за неделю на шиномонтаж, приехал к назначенному времени. Полчаса ждал перед воротами, в ожидании пока наконец-то заеду в мастерскую. Заехал, сказали: сейчас быстром всё сделаем, проходите в зону ожидания. Проходит полчаса, подошёл к машине, а работ так и не намечается. Дошёл до менеджера, тот заверил, что буквально 5 минут осталось, тогда он узнал от меня, что работы то даже не начинались. Уважайте, пожалуйста, своё и чужое время. Манера общения и качество в этот раз просто минимальны.
В который раз убедилась, что сервис в Римэксе лучший в городе! Приехала на развал, сказали у вас всё отлично, деньги не взяли! Супер! Благодарю от души!