Rigla
Заказывайте со скидками до -50% в аптеках Ригла
Learn more
Services
Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом.
Business hours
Open until 21:00
Directions
Проспект Героев / Улица Адмирала Трибуца
264 m
Advertise your business on Yandex Maps
30 reviews
November 7, 2024
Раз отзыв на сайте не проходит, то напишу тут.
Согласна со всеми негативными отзывами и непонятно откуда положительные.
Разве что добавлю про безучастие и отсутствие какого-либо интереса заведующей аптеки к решению проблем, возникших в том числе по вине фармацевта.
Сделала интернет заказ. Приехала его забирать, из-за сбоя в аптеке, который со слов фармацевта происходит регулярно, пришлось оплатить заказ 2 раза. по итогу деньги списали 2 раза, заказ не выдали. И ответ фармацевта ждите деньги в течение 5 рабочих дней. Прошло 6, но деньги не вернули. Заведующая не позвонила и не дала никакой обратной связи. Дополню еще тем, что вероятнее всего первый сбой произошел потому что закончилась лента в принтере для чеков, а второй раз фармацевт даже не удосужилась распечатать чек. Отношение к покупателям отвратительное
February 25
В субботу 22 февраля произошла очень неприятная ситуация, и я была мягко говоря, в шоке от позиции фармацевта. Я пришла за детским називином, попросила "називин для детей от полугода и старше". Как оказалось, я назвала возрастную градацию не точно - оказалось, есть називин от рождения до года и от года до 6 лет. Но я не фармацевтический работник (и хоть и врач, но не педиатр), я не обязана этого знать. А вот фармацевт, если покупатель называет несуществующий у данного лекарства возрастной диапазон, обязана озвучить, что такой возрастной категории у лекарства нет, а есть две такие-то и спросить, какая мне нужна. Но фармацевт этого делать не стала. Она самопроизвольно почему-то решила, что мне нужен називин от 0 до года, хотя уточнить и прояснить - это обязанность сотрудника - но она ничего прояснять не стала. Что-то тихо сказала - не вопрос, утверждение - я услышала слово "капли" - говорю: "Да, капли". Мне что-то пробивают за 567 рублей - из-за кассы я не вижу, что - я оплачиваю - и мне протягивают лекарство от 0 до года. Я сразу говорю: "Это не то, моему ребенку 3.5 года", но фармацевт начинает мне доказывать, что я сказала, что мне нужно лекарство от полугода - и это подходит под мой запрос. Я говорю: "нет, не подходит" и прошу взять назад. Она говорит, что не может взять, что может вернуть мне деньги только из своего кармана, что, конечно, делать не будет. Мне, конечно, жаль, если ей пришлось бы заплатить из своего кармана, но себя мне тоже жаль - я выкинула получается 567 рублей просто на помойку, а у меня трое детей и в период ОРВИ на аптеку уходят большие суммы. И выкинуть просто так эти деньги, потому что фармацевт не сочла нужным уточнить, что мне требуется, продала не то лекарство просто по своему произвольному домысливанию - очень накладно и обидно. Если лекарства являются невозвратным товаром - то сотрудник аптеки обязан еще с большей ответственностью выяснить, что имеет ввиду покупатель. Тем более что я это лекарство даже не убрала в сумку или в карман, не отошла от кассы ни на шаг - я сразу сказала, что это не то! Сразу, как только его увидела! Везде говорят: проверять деньги, товар, чеки, не отходя от кассы. Я не отошла от кассы, я проверила и сказала, что мне дали не то - и все равно оказалась в дураках. Я написала заявление на имя заведующей с просьбой вернуть средства - фармацевт сказала, что со мной свяжутся в понедельник, но никто не связался. Мне очень не хотелось бы жаловаться дальше, но, если этот отзыв останется без ответа (т е без возврата средств), я буду вынуждена это сделать, т к ситуация реально очень обидная и возмутительная. У сотрудников аптеки нет никакой клиенториентированности. Может быть, поэтому там всегда так мало народу, на что стоило бы тоже внимание руководству.
Из минусов еще хочу отметить, что одна из сотрудников - дама постарше - возможно, это и есть заведующая, - регулярно пытается навязать отечественные аналоги препаратов. Да, она может предложить, понимаю, но она именно пытается навязать, доказывает, что это тоже самое (хотя то же действующее вещество - это не тот же препарат, я как врач это хорошо знаю). На повторный отказ делает такое выражение лица, что приходить в аптеку, честно говоря, не хочется, несмотря на удобство расположения.
Очень неправильный подход к работе с людьми, и очень бы хотелось, чтобы что-то изменилось.
December 7, 2024
Не раз сюда ходила, когда было высокое давление и прочее, фармацевт грамотно подобрал препараты, измерили давление , когда приходила по несколько раз, очень вежливая и приятная женщина. Так же посоветовали лояльную карту, теперь покупки обходятся гораздо выгоднее