13.12.2024 обратилась в аптеку с полисом ДМС, паспортом и рецепт установленной формы. Сотрудник аптеки сказал следующее: я недавно работаю, не умею отпускать лекарства по ДМС, идите в другую аптеку или приходите в понедельник, будет работать другой сотрудник. С этим ответом я не согласилась. В итоге сотрудник по телефону общаясь с директором училась 40 минут выдавать лекарства. Пока этот процесс проходил, следующая по очереди женщина сделала замечание сотруднику: вы не умеете пользоваться компьютером. И ушла. Я этот момент никак не комментировала, но действительно было видно, что сотрудник аптеки не умеет пользоваться компьютером и клавиатурой. После 40 минут сотрудник аптеки сообщает: от меня требуется гарантийное письмо, его мне не выдадут в выходные, оставьте номер, приходите в понедельник. Я созвонилась со страховой, которая подтвердила, что гарантийное письмо не требуется. В итоге положенные лекарства мне не выдали, потому что сотрудник не умеет выполнять свою работу. Жалобу официально подала.
Очень дорогая аптека, пожалуй самая из всех сетей и аптек
1
Show business's response
Ю
Юлия З.
Level 9 Local Expert
December 29, 2024
Собирают заказы по сто лет, оформляю в приложении, потом вообще заказа не сыщешь. Отвратительная аптека, на районе есть и получше, начиная от цен, заканчивая уровнем работы фармацевта.