Не соответствует заявленным 4 звезды. Все надо просить на ресепшене: чайник, халат. Уставший старый ремонт. Переезжала в другой номер из-за неполадок с освещением в номере. Чистота на 5 баллов. Неплохой завтрак(шведский стол).
Девушки на ресепшене все забывают (принесли чайник в номере через 40 минут-3 раза звонила и напоминала, забыли просьбу утром разбудить, заьыли подготовить вовремя документы о проживании, А в обед при выезде вообще 15 минут ждала пока кто-то придет чтобы отдать мои вещи из комнаты хранения, спасибо охраннику гостиницы, который открыл дверь запасным ключем (чуть не опоздала на самолет). Так что твердая 3.
В целом хороший отель. Останавливался в нем во время командировки. Приветливый персонал, чистый уютный номер. Было небольшое неудобство, связанное с необходимостью сливать в течение нескольких минут воду в душе до появления горячей воды (номер был на 3-м этаже). Но в целом всё понравилось. Плюс удобное месторасположение, если нужно остановиться где-то не очень далеко от аэропорта.
Хорошая гостиница, вежливый персонал, хороший ремонт, и главное ( в моём случае) хороший жестокий матрас. Завтрак- шведский стол, не сильно разнообразный, но в целом всё очень понравилось! Вокруг отеля особых достопримечательностей, мест отдыха и ресторанов ( кроме Троекурова) не увидел, за это снял одну звезду
Отличная гостиница, завтраки супер, уборка ежедневно, хороший район.
Show business's response
S
sdbnfkj w.
Level 4 Local Expert
May 29
Отель точно не 4 звезды и не за такую стоимость.
По приезду в отель сообщили:
- бар не работает в принципе (сослались на срочный ремонт);
- чайников свободных нет (при том, что отель был не полностью заполнен).
На следующий день удалось выбить небольшой чайничек и обещали в ближайшее время выдать нормальный (конечно обещание не сдержали).
Интернет только для вида. Скорость загрузки сравнима с временами 90х - когда интернет был по карточкам и загрузку страницы с изображениями необходимо было ждать несколько минут.
Номера просторные но изрядно уставшие.
Завтраки без изысков, но не плохие.
Персонал адекватный и доброжелательный.
В отеле тихо, соседей не слышно.
Три звезды за непонятное отсутствие чайника, бара и интернета...
Хочу сказать спасибо всему персоналу отеля Ричмонд!
1. Уборка номера каждый день.
2. Очень красивый ресторан , в котором очень вкусно готовят.
3. Девочкам ресепшн- отдельное спасибо! Подготовили ланч боксы с завтраком , так как не успевали на него; сделали служебную справку о проживании. Были очень внимательны и приветливы🌸
Обязательно вернусь сюда если ещё раз командируют в Екатеринбург.
Процветания вам!
Часто останавливаюсь в этой гостинице в период командировок .Нравится местоположение, обслуживание , приятная атмосфера , чистота в номерах , завтраки - шведский стол и вкусные ужины . Еда в ресторане и обслуживание на 5+.
Отличный отель! Отдыхали с детьми. Прекрасный номер, чудесный персонал. С нормальными шторами и удобными матрацами, так что можно выспаться, что для нас важно было. Номер очень тихий. В ресторане ребята работают просто замечательные! Завтраки сытные и вполне вкусные. И каша, и блинчики, и яичница. Дети были сыты. Уборка тоже отличная. Спасибо большое! Обязательно вернёмся к вам!
Отличный ресторан! Справили юбилей супруги 29.10.22г. Гости остались в восторге и от еды и от обслуживания ,и даже от торта. Огромное спасибо Ирине банкет менеджеру за её внимательность и лояльность во всех вопросах. Огромное спасибо Александре и ребятам официантам, они молодцы ,работали чётко не навязчиво.Хочу пожелать оставаться на достойном уровне долгие годы!!!Ричмонду успехов!!!
Отличная гостиница, а самое главное удобное место расположения.
Рекомендую всем кто планирует посетить Екатеринбург.
Гостиница действительно на все свои звезда.
Интерьер хороший, в номерах чисто. Но еда и обслуживание портят все. В системе кондиционирования что-то сломано, постоянно капает что-то внутри стены, каждые 30 сек. кап кап кап...
В целом в номере хорошо убрано, чисто, хорошая мебель, исправный кондиционер и телевизор. Бронировал номер на двоих, но второго комплекта мыльно-рыльных принадлежностей и полотенец не положили. Ресторан работает только до 21:00, поэтому поужинать не смогли. Завтрак в том же ресторане был на твердую пять!
Еда на высшем уровне, обслуживание чëтко, номера вообще кайф, персонал вежливый, завтрки больше на ужин похожи, чисто идеально. Находится в центре города!!!!
Понравилось. Чистота, порядок, прекрасное обслуживание,приятная атмосфера, удобная парковка - это все про Ричмонд. Персонал старается, видно что хорошая команда. Процветания и успехов😀
Хороший отель. Только придется вам с чемоданами по лестницам попрыгать, так как лифт везёт не с первого этажа, а с 1.5.
Если захотите чайник (его в номере нет),- просто попросите и вам не откажут.
Действительно, Екатеринбург - город любителей майонеза. Даже на завтрак он был. Особенное спасибо повару за сырники и блинчики. Люблю такое!
Очень нравится останавливаться тут, уютно -как дома! Достойный сервивис для 4-х звёздочного отеля. Всем советую! Европейская кухня, меню от шеф-повара и персонал отличный.
Вежливый персонал, культурно, вознакающиеся вопросы решались очень быстро, красивые номера, ресторан, обслуживание. Были несколько раз, все всегда на высшем уровне.
Хороший отель среднего класса. Персонал дружелюбный, отзывчивый, всегда помогут, разберутся с любым вопросом. В отеле уютно. Из минусов - много мелких неполадок, не работающие розетки и перегоревшие лампы, но это всё решаемо.
За что 4 звезды?!
Фото на сайте НЕРЕАЛЬНЫЕ!!! Не ведитесь. Запах сырости как в морге!!!запах канализации ! Невозможно дышать ! Батареи не отапливают! На улице минус 16! К сожалению,в командировке и возможности срочно сменить место дислокации невозможно 😢отвратительное место!!!
Очень уютный, удобно расположен (рядом остановки общественного транспорта). В номерах тихо (не слышно даже трамваев). Приятный персонал, вкусный завтрак.
Отель хороший, в номере уютно,чисто ,все необходимое есть.Убирают номер каждый день, в ресторане кормят вкусно ,завтрак на выбор ,ужин подают сами ,каждый день разный
Ужасный сервис. Заселились 2 человека - на двоих один комплект полотенец и зубных набора. Два дня мне могли занести в мономер дополнительное полотенце. Вину за свой косяк не признают - говорят что сами не предупреждали. А Чтобы погладить одежду нужно дождаться нужно стоять в очереди и ждать когда горничная догладит скатерть, очередь уступать не планирует.
Чистые и уютные номера. Сан узел также в отличнлм состоянии. Завтрак хорош. Очень напрягала проблема с магнитными ключами: каждый раз приходилось спускаться и перепрограммировать. Парковка под наблюдением. Отдельное спасибо девочкам на ресепшене: спасли из заточения в сейфе обувь дочери, которая сама этот сейф и заперла.
Цена не соответствует данному отелю, звезды тоже подрисовали зря.
Потребуют депозит 1500₽/номер, дешевый фокус, оставляет послевкусие.
Шведский стол, самый дешёвый, кофе вам выдаст бармен.
В общем 18000₽/сут. не оправдано дорого для такого дешёвого клоповника. Номер 6000₽/сут., х3 = 18000₽. И депозит попросили на ресепшене! Такое не перепутаешь!
Вообще лично меня все устроило в этой гостинице и завтраки и расположение, чистота ,персонал но мой номер находился на 5 этаже и это постоянный шум вентиляции просто перекрывал все эти достоинства , рекомендую , если не заселяться на 5 этаж !!!
Не понравилось.
Вентиляции нет, при открытых окнах ночью шумно.
Завтрак не очень разнообразен, но в целом норм. Нет чайника. Кровать удобная, матрасы жёсткие.
Сидеть на стуле за столом было не очень комфортно, но такая уж здесь мебель.
Номера просторные чистые. Выбирайте номер не с выходом окон на дорогу, будет очень шумно ночью. В туалете было ощутимо прохладно. В номере нет чайника.
Завтраки стандартные, без излишеств. Большой минус завтраки с 8.00. Очень не удобно в рабочей командировке.
Персонал очень вежливый.
Постараюсь быть краткой. Администратор ещё ничего, хоть и давила на жалость, чтобы не написала ничего в жалобной книге. А теперь главное. Грязный номер (чтобы было понятно, номер стоит 7800 полулюкс). За гостя доплатила, но в номер так и не принесли ни халат ни полотенце ни тапочки. Всю ночь в двери долбились пьяные постояльцы. Ни разу служба охраны не поднялась и не успокоила. На утро злющаю спустилась к администратору, та не то чтобы скидку не предоставила, но даже не извенилась, только после моих притензий и просьбы дать жалобную книгу, извенилась со словами форс мажор. Администратор после 23:00 спокойно звонила в номер. Так же в номере очень душно и ужасно воняло. Теперь ресторан. Меню без цен. Афицианты не знают цен. Сократить меню завтрака не возможно, мне половина из завтрака не нужна. Я в ужасе. Ни кому не советую этот отель, если хочется отдохнуть.
Трэш. В номерах не работают электронные ключи. Приходится спускаться на ресепшн в 02:00 ночи.
Матрас как будто из бетона.
P.S. В дополнению к ответу администрации. По всей видимости, они полагают нормальным бегать на ресепшн каждый раз, когда нужно зайти в номер. Особенно в 02:00 ночи
Вообщем и целом неплохой, уютный Отель.
Удобно расположен. Хорошая парковка
Не плохо бы было оснастить номер электрочайником и чайным набором.
Из минусов, не самая лучшая звукоизоляция, но это наверное бич всех отелей