Началось с того, что записалась к одному мастеру, а за день до записи поменяли мастера на другого, предварительно об этом не предупредив и не спросив, не против ли я. Ведь записываясь к конкретному мастеру, к нему и хочется попасть. Повезло, что мастер Роза понравилась. Отменять запись было уже поздно, поскольку сегодня 27 октября, а завтра уже никуда не попадёшь. Второе разочарование - администратор (после услуги пришёл чек, где кассиром указана Евгения А., вероятно, она и была администратором сегодня). Администратору не знакомы этикет и вежливость. Зайдя в салон не услышать приветствие, вероятно, норма для этой женщины, и я уж не претендовала на «Добрый вечер», но хотя бы на «Здравствуйте» можно было удосужиться.
При этом возле стойки администратора, помимо меня, стояло два других клиента, до которых администратору особо дела и не было, поскольку разговор по телефону был важнее (не имеет значение по делу он был или нет). Договорив по телефону, администратор все же обратила на нас внимание, но подошла с таким видом, будто мы пришли в госучреждение на бесплатную услугу. Никакого приветствия и нормальных вопросов по типу «к кому вы пришли?» не было, а зачем, да? В соседнем «НейлМейкерБар» возле метро Орехово тебя и поприветствуют, и улыбнуться, и чашечку кофе/воды предложат. Здесь, кстати, вопреки всем остальным отзывам ни кофе, ни воды не предложили. Сам маникюр в целом понравился, мастер Роза аккуратная девушка. Не знаю, как он будет в носке, но потом дополню отзыв. Помещение слишком тёмное, мастера натыканы как кильки в банке, о социальной дистанции речи и не идёт. Дёшево и сердито. Приду ли снова? Не могу сказать однозначно, поскольку, опять же, администратор не умеет прощаться и спрашивать, как спрашивают везде, «понравилось ли вам?» или «приходите ещё». В общем атмосфера не располагает. Я бы на месте руководства обратила внимание на таких администраторов, поскольку они - лицо заведения. И уж улыбаться, здороваться, прощаться и предлагать кофе/воду можно научить любого, а если кому-то не по душе работа такая, то, возможно, с людьми работать не стоит.
06.03.2022 дополняю отзыв.
Стали обсчитывать на ресепшене, просите чек проверяйте все позиции, которые складываются в цену которую вам озвучили.
Надеюсь это действительно глюк программы как сказала администратор, но как это можно было не заметить на двух клиентках?! И чтобы салон делал если бы клиент не обратил на это внимание?
По мастерам все также хорошо.
Хорошая Студия
Советую !!! Всем сотрудницам привет ❤️
Посмотреть ответ организации
С
Светлана
Знаток города 5 уровня
11 июля 2023
Хожу в этот салон давно, все мастера очень квалифицированные, профессионалы своего дела, особенно рекомендую мастера Елену💅✨
В салон хожу с удовольствием, хороший сервис в плане чай/Кофе/вода, каждый раз смотрю фильмы) удильная запись, в салоне приятно находиться. Нашла тут наконец-то своего мастера Карину которая делает мне мои идеальные ногти. Салон рекомендую ❤️
Карина мастерица прям😍😍😍
Все делает очень аккуратно, приятно и конечно же красиво неимоверно🥰
Всем очень советую этот салон, пока вам наводят красоту вы можете посмотреть прекрасные фильмы, например мой любимый "Красотка". Я очень довольна💖💖💖
В данной студии была впервые. Делала маникюр и педикюр, покрытие из средней ценовой категории. Через два дня лопнуло покрытие на одном ногте. Сразу связалась с администратором- гарантия на покрытие 5 дней. Предложили подъехать и переделать, правда только днём. С учетом, что это был понедельник, попросила подобрать вечернее время в любой будний день. Однако оказалось, что мастера все заняты и переделка возможна только в выходные. На следующий день начало слезать покрытие с ещё одного ногтя + обнаружила ещё на нескольких ногтях небольшие вмятины на топовым покрытии и полезли заусеницы. Также направила фото администратору. Уточнила как будет решатся данный вопрос. Администратор сказала, что ногти с отслоившимся покрытием будут переделаны, остальные мастер будет смотреть на месте. Приехала в назначенное время в воскресенье, показала, что не устраивает. Администратор сказала, что на трёх ногтях покрытие будет переделано, а там где вмятины- якобы я сама задела при сушке об лампу. Также оказалось, что покрытие на трёх ногтях будет заменено прямо на обросшую кутикулу ( на тот момент сделанному маникюру уже 8 дней). Я возмутилась, спросила, как можно решить вопрос цивилизованно. На что администратор сказала, что они готовы все переделать, но сегодня на это времени нет! Договорились на вечер следующего дня. По итогу на след день днём приходит сообщение от администратора с подтверждением записи на переделку трёх ногтей. Написала администратору, что вроде все вчера согласовали… видимо переделывать нормально никто ничего не планировал! Попросила рассмотреть вопрос возврата денежных средств. Через час администратор снова вышла на связь и сообщила, что по согласованию с руководством они все-таки готовы переделать, однако ехать к ним третий раз и видимо опять получить слезающее покрытие и заусенцы совсем не хотелось. От переделки отказалась. Бегать и выпрашивать качественно сделанную услугу не буду. Возврат также не осуществили, вопрос возврата даже обсуждать не стали. Такой салон) больше не пойду! Кстати, маникюр и педикюр делала у мастера Жени. Судя по отзывам и словам администратора она один из лучших мастеров. Боюсь подумать, что творят остальные мастера)
Сати-чудо мастер!Сделала все очень аккуратно и качественно.Вернусь еще раз)
Посмотреть ответ организации
Л
Лебедев М.
Знаток города 7 уровня
6 ноября 2022
Была в данном салоне 3 раза. 3ий - точно последний. Когда пришла, уже насторожила уходящая девушка, жаловавшаяся на плохой маникюр. У меня был маникюр с выравниванием и покрытием. Ногти кривые абсолютно. Гель лак потек, ногти с «пузиком». Порезали до крови, капрамин не используют.
Часто указывала на пузырьки, мастер пыталась убрать, но в итоге ничего не вышло. Уж не стала докапываться долго, но ушла недовольная.
Звезда администратору, чай кофе и даже виски всегда предложит. Вежливая.
Очень нравиться салон, ходим вместе с дочерью. Мастера хорошие , администратор Валерия добрая и дружелюбная и отзывчивая. Еще выделяю косметолога Руслану. Делаю у неё депюляцию, все быстро и безболезненно.
Была в салоне впервые. Очень понравилось. Администратор Евгения очень приятная девушка. Мастер Карина очень внимательная и аккуратная. Спасибо девочки за хорошее настроение. Приду еще и буду рекомендовать подружкам.
Была на классическом маникюре с покрытием у мастера Анары. Мастер помогла с выбором цвета. Маникюр сделала очень аккуратно. Все мои пожелания по маникюру выполнила. Прийду в салон и к данному мастеру снова.
Очень дорого ,ходила сюда как то несколько раз ...заманивают акциями ,а по факту берут больше,постоянно меняются мастера .... Если в этом месяце была у одной то на следующий раз уже другая...качество работ на троечку ....педикюр делала там один раз ,мне не понравилось ,дома самой так же можно сделать ....
Гульмира
Осталась очень довольна,делала шугаринг,хороший персонал доброжилательный персонал,прекрасный подход к клиентам.Внутри комфортно не душно.Не далеко от дома и приемлемые цены
Мастер Мария - просто чудо! Сделали гель лак + классический маникюр за час ! Персонал очень приветливый и вежливый. Шаговая доступность от метро домодедовская)
Салон с отличным сервисом. Мастера внимательные и профессиональные, а администратор Анастасия - просто чудо! Всегда подскажет, поможет в выборе. Всем знакомым рекомендую этот салон. Очень рада, что нашла вас!❤️
28 июля была на комплексе маникюр+педикюр у мастера Пари. Мастер отличный, вежливая, приятная, делает все аккуратно, по времени вышло 2.45 за такой комплекс, думаю, это недолго. Особенно ценно то, что ни одного пореза. Спасибо мастеру!
Хожу на постоянной основе в этот салон, но в последний раз мастер сделала маникюр крайне некачественно. Гель не просох и на мои замечания мастер Сати поспешила меня успокоить что все будет держаться. Конечно через неделю гель слез. На моё обращение и просьбу переделать, было отказано,прошло 8дней. 8 дней держался маникюр от Сати.
Сделала ногти. В восторге. Огромное спасибо Валерии администратору. Очень внимательная. Все подсказала, посоветовала хорошего мастера,который мне подошёл. В следующий раз обязательно приду к вам. Отличный салон
Была на маникюре у очень приятной девушки Розы, сделала все быстро и аккуратно! Сам салон очень уютный, девушка админимтратор очень вежливая! И цены приятные)
Сделали ногти, вышло очень дорого 3200 в итоге через 5 дней ТРИ ногтя сломались, они почти не просушенные, обратились в поддержку сказали что все отгрызли сами хотя это не так, ногти сами поотпадали