RialCom
234 reviews
January 18
Являюсь пользователем риалкома уже десять лет, и с уверенностью могу сказать, что раньше было лучше. С течением времени обрывы все чаще, скорость часто не поднимается выше 30 (по тарифу до 100). А последние пол года вообще что-то невероятное. Видите ли, после того случая со сдэком (когда он подвергся атаке), на них регулярно нападают хакеры, уже ни на кого не нападают, на всех отнападались, а на них нападают. Если даже это действительно так, то это в любом случае говорит о них исчерпывающе, так как они после каждого "нападения" ничего не предпринимают радикального по части улучшения собственной безопасности. Но мы то с вами понимаем, что причина скорее всего в том, что собственные косяки и нежелание решать проблему, можно свалить на кого-то другого. Популярная позиция во многих сферах последнее время. В итоге с 2.02.25 по 15.02.25 интернет работал ограничено, часть сайтов открывалась, часть нет, на сайте провайдера при этом каждый день публиковались новости, что они то все починили, то их снова атаковали. Дозвониться до поддержки в этот период ни по общему, ни по местному номеру, само собой, не вышло. Я впрочем и не надеялся, в такие моменты до них и не дозвонишься, это норма для них. Пишу этот отзыв, потому что после этих двух недель частичной работы (и нескольких обрывов) проснулся сегодня, а тут снова обрыв. В этот раз дозвониться удалось, оператор сказал, что по моему адресу наблюдается общая проблема. Общая проблема действительно есть, вот только судя по всему не только по моему адресу. Сейчас, когда такое количество провайдеров, само собой не рекомендую риалком. Лучше выберите что-то другое. Для меня начало этого года тоже было последней каплей. Время менять провайдера.
September 6, 2024
С данным провайдером работаем уже больше 3-х лет. До недавнего времени было всё больше -менее хорошо. Последние же примерно пол года стало совсем не выносимо. Подключение постоянно обрывается, связь ужасная. В тех поддержке толком ничего сказать не могут оставляют заявку и обещают разобраться в течение трёх рабочих дней. Через какое то время интернет появляется потом снова пропадает. Вообщим ни кому не советую данного провайдера.
10
2
September 6, 2024
Лет пять назад сервис был просто 5+, сейчас скатились на уровень 2- с нестабильной скоростью и постоянными отключениями. 3-4 стабильных отключений в месяц!!! В техподдержку дозвониться - очень проблематично, ждать на линии придется 20 -30 минут (отдельное спасибо гению, который придумал во время ожидания соединения включать хрипящий, дребезжащий и трещащий трек, который, по замыслу этих креативных людей, должен скрасить очень долгие минуты ожидания на линии). Потом, девочка, радостным голосом тебе сообщит, что: "они работают над этой проблемой." Сколько продлится ремонт, почему не компенсируют абоненту частые отключения, почему не решают эти проблемы - она не знает. Короче, если вам НЕ нужен интернет и если решили закалить свои нервы - эта контора -самый лучший выбор!
5
2
October 15, 2024
Впринцепи все работает нареканий минимуи,НО ребята обратите внимание на свое отставание,у всех провайдеров уже есть(500 за 500-600р и 1000 мбт за теже 500-700р) по адекватным ценам а не ваши (200 за косарь )Если так пойдет то придется распрощаться с вами (а это 15 лет времени и никаих + )
4
July 29, 2024
Дорогое начальство Риалком. Обратите внимание на качество вашего интернета по адресу Ворошилова дом 171. То на сутки выключат интернет, то на 5часов, то на два часа. И такое бывает ну очень часто. Одно время на сутки отключали каждую неделю. А оплата всегда во время. Звонила вашим операторам они сказали общедомовая проблема. Вопрос это на долго?
3
2
November 8, 2024
С каждым месяцем всё хуже. Сегодня просто в очередной раз обрубили интернет. На звонки не отвечают. Чудо компания, уже такое не впервые и да, когда интернет впорядке, они трубку берут, если его нет - не дозвонитесь, не тратьте время.
Поправка. Прошло 2.5 месяца, сегодня опять весь день без интернета, трубку ни на один номер не берут, ждал по десять минут. Просто отвратительное отношение к своим клиентам и своим рабочим обязанностям.
3
1
August 6, 2024
Нет слов, одни эмоции.
Раньше пользовалась риалком, бывший муж потом поменял на Мегафон.
Сейчас хотела восстановить Риалком, оставила заявку, спустя неделю пришел "монтажник" на СМЕНУ ТАРИФНОГО ПЛАНА. А мне нужно подключение!
В итоге ещё ждать 3 дня
21 век, я жду десять дней, чтоб пришел дядечка и за мои же деньги подключил кабель в щитке на нужное место.
3
3
August 20, 2024
Стабильное отключение по несколько раз в месяц по 2-3 дня. Как обычно проблема одна злоумышленники нас атаковали и мы делаем все возможное чтобы спасти землю. Задолбали уже!!! Зато по поводам оплаты или еще чего операторы всегда незамедлительно подключаются и разбираются в проблеме. Но когда нет сети так хрен до кого дозвонишься
4
1
January 2
Новогодние праздники с 1 на 2 января у них не рабочие дни,также как и их интернет!!!! Скорость вообще не о чем,не способен даже загрузить браузер,заняться делами вообще не возможно,если вы не работаете и пьете,то дайте другим поработать!
1
January 18
Стал невыносимый провайдер, тех поддержка трубку не берет! Отключения каждую неделю, деньги не компенсируют. Будем всем поселком переходить на другого провайдера, что всем и советую! Тарифы там меньше, а качество на порядок выше. (г.о Серпухов)
November 9, 2024
Более 10 лет с этим провайдером, 2024 год ужас полный, одной звезды тут много, постоянно отваливается интернет, ни один телефон не отвечает, никакой информации нет. Компании плевать на своих абонентов. Похоже в компании полный бардак.
3
June 5, 2024
Хуже этого провайдера ещё не встречала(ну только если Ростелеком на том же уровне). Скорость не стабильная, все время пропадает. Сейчас интернета нет больше недели. Вызвали мастера-«ожидайте» уже пятый день. Работать и учиться из дома с ними вообще не реально. На вопросы -Как связаться с руководством? Куда можно направить жалобу? и т.д. оператор Ирина из техподдержки отвечает -Никак. Никуда. Ну на почту можете письмо отправить. В офисе тоже никто, ничего и ни о чем. Отношение к клиентам, как будто они мне платят за услуги, а не наоборот. Других провайдеров в доме нет. Будем переходить на мобильный интернет
16
December 16, 2024
Раньше с интернетом было все хорошо, но в последний год все хуже и хуже. Третий день сидим в Васильевском без интернета. Звонить оператору толку нет, ответ один, что передали заявку. Проблему решить оперативно не могут.
1
March 29, 2024
Уже давно пользуюсь услугами компании. Нареканий нет. Если какие проблемы,всегда выслушают и помогут. Всё отлично,вежливый и профессиональный персонал. Спасибо! Рекомендую!
10
November 15, 2024
Последнее время это стал какой то ужас...интернет отрубается на несколько дней,дозвониться не возможео,перерасчёт не делают...одна и таже отговорка-нас взломали,работы ведутся...короче надо искать другого провайдера...
2
July 15, 2024
Если хотите попасть на приём-звоните! Офис временно работает удалённо и принимает по записи, хотя информации об этом я так не нашла на официальном сайте, может потому что сайт последнее время работает с перебоями, может информация о режиме работы где-то в тайном месте... Только скромная бумага на двери гласит об этом. Из-за многочисленных проблем, за последнее время, приходится расставаться.
4
3
August 20, 2024
Пользовалась несколько лет услугами Риалкома, последние время постоянные проблемы с телевидением и интернетом, до офиса не дозвониться! Буду переходить на другого провайдера
2
1
June 8, 2024
Уже 8-й день, как у нас нет интернета. Это началось 27 мая 2024 года.
Техническая поддержка не может назвать сроки устранения проблемы. Однако на сайте они сообщают, что простой у большинства клиентов составил всего 4 часа. Это вызывает недоумение и улыбку.
Дополнение: включили интернет числа 4го..5го вечером его опять не стало, от заявок в техподдержку по факту толку ноль.. сегодня уже 9ое июня интернета так и нет!!! "Лучшие"!
14
January 18
Раньше всё было на много лучше,сейчас какая то проблема появляется не возможно дозвониться,а если дозвонишься случайно то помочь не могут!
September 27, 2024
Сидим на риалкоме с 2010 года,но за последние пару лет скатились до 0, интернет толком не работает, последний месяц с ними и отказываюсь!!!!
2
2
July 18, 2024
Хоть и последнее время были глюки и взломы этой компании, ставлю 10 звезд за то что уже на протяжении 13 лет наверно как я подключен, все работает идеально. ЛУЧШИЙ интернет в городе. Май лав. Рекомендую
2
6
June 3, 2024
интернет не работает уже НЕДЕЛЮ!!! неделю!!уровень клиентоориентированности службы поддержки - как сказал мне сегодня оператор если вам не нравиться ждать ищите другого провайдера!!! Руководство интересно в курсе что операторы на лево и направо клиентами раскидываются???..сроков восстановления не дают..мы работаем....
12
September 2, 2024
Постоянно выключается, перебои на несколько часов норма. Ни в коем случае не подключайтесь. Срочно меняю провайдера. Худшие 9 месяцев интернета.
2
1
October 3, 2024
Отношение к клиентам отвратительно заключают договора через вацап не видя человека . Связь самая худшая наверное в серпухове зависание и тд .
2
2
October 19, 2023
Хорошая компания , быстрый интернет , очень оперативно решают проблемы , говорят что в течение 3-х рабочих дней , но приходили даже в выходные дни . Заявку оставил вечером уже утром созвонились и договорились на определение время , помогли настроить внутреннюю сеть , плохо ловило в дальней комнате , поставили второй роутер и все работает стабильно , скорость согласно договору 93 мбит/с выдает стабильно , спасибо большое
3
5
August 26, 2024
В последний год 2023-2024 гг ухудшилось качество. Отвечают, что хакерские атаки всему виной. Часто отключение до нескольких суток.
2
1
September 11, 2024
Вообще не работает данный провайдер . Ужас . Жаль что в нашем доме нельзя выбрать из нормальных провайдеров ) не рекомендую ……
1
2
September 6, 2024
Постоянно пропадает интернет, очень часто какие то сбои по 2-3 дня не бывает интернета,разочарованы,будем искать другого провайдера.
1
June 5, 2024
Больше недели отсутствует интернет в многоквартирном доме.Часть квартир наладили, остальные в игноре.Заявки принимают, но по ним ничего не делают.Чат боты "Вера 121" как всегда кормит обещаниями.Не связывайтесь с риалкомом.
5
September 30, 2023
Вынужденно пользуюсь услугами данной конторы, т.к. в моём доме присутствует только данный провайдер. С 2017 года исправно вношу средства на счёт, никаких задолженностей. Услуги предоставляются исправно (без нареканий). За ненадобностью решил отказаться от городского телефона и понеслось! Через личный кабинет невозможно оформить заявку на отключение, на сайте нет форм для подачи заявления. Позвонил в поддержку. Обещали прислать образец на почту - не прислали. Позвонил ещё раз, оператор (девушка) нахамила мгновенно. Разговор по типу - Вы тупой что ли?, сами не можете и всё в таком ключе. Ссылаясь на руководство и субботний день, отказала прислать образец для отказа от услуг городской связи. Блин, я всё понимаю, хочется поскорее домой и забыть про таких не умных людей как я, но для, прямо скажем, такого небольшого провайдера необходимо бороться за каждого клиента.
10
2
October 11, 2023
С января 2022 года интернет стал просто ужасным,постоянно зависает и утром и днём и вечером,разочарована,живём в центре города,ищем нового провайдера,не советую РиалКом никому! Обращаюсь к провайдеру при возникновении проблем, ничем не помогают, говорят перезагрузить роутер,вы издеваетесь,перед тем как позвонить я 3-4 раза полностью выключаю и перезагружаю и роутер и телевизор, только после того как не могу найти причину,звоню!А когда пульт не работал ,пришли 2 мужичка и принесли новый пульт,но не смогли настроить пульт актуально,была проблема в громкости на + громкость уменьшалась,на - увеличивалась.Пришлось ещё раз вызывать,но другого мастера,весело.
14
1
June 25, 2024
Три недели не работало 11 каналов, да и остальные через раз. Оставила заявку. Пришел мастер Андрей , устранил в короткий срок все неполадки. Вся в счастье! Спасибо большое.
4
4
May 27, 2024
Если есть возможность подключайте другого провайдера, постоянные сбои сети, постоянные у них проблемы по аппаратуре, из помощи только речь о перезагрузке роутера и всё, раньше было лучше!!!
9
May 29, 2024
С 27 мая интернет не работает, что то у них случилось. Сегодня 29 число, ничего не сдвинулось. Техподдержка только извининяется за неудобства. А как работать.Теряют клиентов, приходится срочно переходить к другим...
7
June 6, 2024
Вторую неделю отсутствует интернет. Техническая поддержка не отвечает. Как вернуть деньги за абонентскую плату? Буду переходить к другому провайдеру. Без вариантов. Вечером скорость резко снималась.
5
August 14, 2024
Стабильность и качество работы на уровне. Давно пользуюсь услугами претензий нет.
3
2
October 17, 2024
Ужасная контора! Никто не решает никаких вопросов и проблем. От ответа уходят. Не советую
2
1
June 10, 2024
Как и всех нас коснулась проблема отключения интернета в мае 2024 года .Интернета в Г.Серпухове по улице Западной не было до сегодняшнего дня!!!При всем при этом -его включали 4 июня на пару часов,потом опять все сбилось.Если бы муж не названивал каждый день,а сегодня аж 5 раз -то не знаю когда бы вернули интернет.Отношение к клиентам -отвратительное.Оператор тех поддержки Анна помогла ,а вот другая (не помню имя) хамила и говорит : «А че вы от меня хотите»👍
6
November 9, 2024
Просто кошмарная компания! Обрубается интернет постоянно! Не подключайтесь к ним!
2
1
October 10, 2023
Уже очень давно пользуюсь услугами Релеком . Все было более менее нормально. Но последний год инета просто НЕТ! Дети не могут нормально онлаин заниматься ! Сеть слетает каждые 5 мин ! Это просто безобразие!
9
3
November 17, 2023
Итернет пропадает постоянно и на продолжительное количество времени, По факту звонка с претензией ничего толком ответить не могут или не хотят . В центре города, без интернета, при том, что подключение через оптоволкно!! Просто жуть!!!
6
1
July 16, 2024
Вечные проблемы с доступом в интернет. Странный офис, там есть две девушки на работе, а дверь на замке - чтоб открыли надо записываться!
5
1
August 29, 2022
С 2011 года являюсь клиентом Риалком. Пока довольствовался скоростью 100 Мб/с всё было отлично. Но, купили хороший телевизор на Андроид ТВ и решили подключить 200 Мб/с...
Тут начались разочарования:
- стабильно раз в месяц (или чаще) скорость возвращается на 70...90 Мб/с;
- приходящие специалисты (всё время разные) пытаются сразу лезть в розетки и стены в квартире, игнорируя свои провода в подъезде. Но, как правило, виноваты всё же их провода/оборудование, им то "ремонтники" других операторов отрежут 4 жилы в моём проводе, то просто провод повредят...
В общем хороший провайдер, но сохранность своего оборудования обеспечить не может...
Помучились год и решили вернуться на 100 Мб/с, большего от Риалкома не получить (даже за приличную плату и при наличии технической возможности)...
14
1
November 12, 2023
Пользуюсь услугами данной компании т.к. лучших предложений в доме нет. Вечерами скорость очень низкая. При обращении в тех поддержку, у них всё в норме, перезагрузите роутер, если не помогло, то повторите)))
5
January 21, 2023
Пользуюсь интернетом от этого провайдера. Интернет стабильный, хотя дом находится за городом. Техподдержка всегда оперативно и вежливо отвечает на вопросы. При неисправностях оборудования быстро приезжает мастер. Обслуживанием довольна, компанию рекомендую как надёжную и клиентоориентированную.
4
9
October 24, 2024
Интернет стал никакой.Не рекомендую.Буду уходить.Деньги на ветер.
2
1
October 12, 2023
Интернет стал хуже некогда телевидение последнее время виснет. Работаю до 20.00 после работы или в выходной дозвонится просто не реально. Я бы сменил оператора но в нашем доме провайдер только он приходится терпеть. Оплачено на год в перед.
6
2
June 3, 2024
Как проблема даже трубки не берут. Всегда врут. Интернет не работает по несколько дней, и не перечитывают. Не рекомендую
5
February 20, 2023
С 16.02.23 стало рассыпаться изображение цифрового телевидения. 17.02.23 сделана заявка. Мастер прошел 19.02.23 замерил уровень сигнала слегка его поднял и ушел ничего не объяснил, правда после моего звона в техподдержку по́звонил и сказал , что будет заниматься проблемами в доме наследующий день. Сегодня уже конец следующего дня проблема. Осталась. Тестирование каналов ТВ приемником показывает уровень сигнала 96 процентов, а качество 26. Изображение продолжает рассыпаться. Ваша компания не занимается профилактикой своего оборудования в домах. Конец дня ответа от техподдержки нет????
5
2
January 18
Печально-унылый провайдер..реально "сдулся". Не рекомендую!