Заказ 173883. Маникюрный набор Zwilling пришел вскрытый. Инструменты заляпанные пальцами. Со стороны магазина никто не предупреждал, что набор придет в таком состоянии. Больше заказывать в данном магазине не буду
Дал зарок больше не приходить в этот магазин, ибо каждый раз удар либо по бюджету, либо по хотелкам). Отличный магазин, с грамотными продавцами и огромным выбором. Правда дорого, но это не проблемы магазина, а проблемы курса национальной валюты.
1
Посмотреть ответ организации
Абер Кадабер
Знаток города 15 уровня
30 октября 2021
В итоге и в целом - хороший магазин. В основном, конечно, ориентирован на и-нет заказы: в реале в магазине есть совсем не всё и призывы ведущего их ютьюб-канала «приходите, берите в руки» слабо совместимы с жизнью. Продавцам на посетителей откровенно плевать - пока не подойдёшь и настырно не потребуешь, никто на тебя внимания не обратит. Думал дело во мне - типа не похож на покупателя ножей. Оказалось что каждый второй отзыв об этом. Мне продавец показал ножи без охоты (из 5, что я хотел подержать в руках, оказалось всего 2). О консультации и помощи в выборе речи вообще не идёт. Просто положил нож на витрину и опять сел за компьютер. Такой вот клиентский сервис. При этом к ним постоянно кто-то подходит: то забрать заказ, то забрать из заточки, так что, как я понял, клиентом больше, клиентом меньше - им просто по барабану. Звёзды просто!
На сайте написано: «С парковкой у нас проблем нет. Хотите - вставайте в Ветошном, хотите - на парковке ГУМа». Ну да, ну да. Это как с «приезжайте, берите ножи в руки» - может это и так, но только в их, параллельной, реальности. В жизни мало того, что парковка вероятно самая дорогая в Москве (400 р/час), так ещё и не особо и встанешь: всё занято Мерседесами и Ролс-ройсами.
С заказами с сайта в целом всё неплохо. Но тоже как-то странно. Сделал заказ. Звонит менеджер: «Проверили - да, такой нож действительно есть». Серьезно!? А что, могло и не быть!? А как же быть с тем, что на сайте он значится доступным к заказу? Это типа ни к чему не обязывающей оферты что ли!? Я прямо офигел от такого поворота. Давненько не сталкивался с такой провинциальной непосредственностью. Причём сообщение, что они готовы мне продать, то, что обещали, было единственной целью звонка: сообщив мне это, менеджер положил трубку. Что это за бизнес-процесс у них такой - фиг знает. Вероятно именно поэтому у продавцов в магазине нет времени с покупателями разговаривать: нужно позвонить и подтвердить что клиент действительно может купить то, что магазин предлагает.
В итоге привезли не то. Но это, как ни странно, как раз дало им возможность реабилитироваться в моих глазах: мне было не срочно и я настроился что нужный мне нож приедет завтра, но курьер буквально молнией метнулся обратно и вернулся уже с моим ножом. Ошибки бывают у всех, а вот как их компания исправляет - это как раз и есть важный показатель. Второй заказ прошёл более гладко: не было ни странных звонков, ни ошибок с доставкой, так что финальная оценка - твёрдая четыре с плюсом. Ну и округлю до пяти за то, что сертификаты прилагают к каждому ножу без вопросов и напоминаний.
1
Посмотреть ответ организации
Иван Меркулов
Знаток города 11 уровня
6 ноября 2023
отличный складной нож нашел на сайте. По отзывам народ его хвалят. Сталь качественная и в носке удобный. Заказал на сайте с доставкой домой. Уже получил.
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 18 уровня
9 марта 2023
Звонок по заказу почти моментально поступил. Все с оператором согласовали, договорились о том, когда мне заказ привезут и получен он был в срок. Спасибо большое. Давно себе такой нож хотел, тем более, по ценам тут порядок
3
Посмотреть ответ организации
Legend
Знаток города 17 уровня
23 февраля 2023
Отличный муьтитул купил брату в подарок. Качественный, не ширпотреб. В магазине сразу можно все детально осмотреть и изучить.
Отдаю должное широкому ассортименту и терпеливому квалифицированному персоналу. Цены высокие. Но магазин понравился. Приятный. Планирую здесь к покупке кухонный нож. Жду скидок.
1
Посмотреть ответ организации
К
Калитин Олег
Знаток города 10 уровня
10 июня 2023
Опасную бритву подобрал и к ней купил водный камень, пасту и ремень. Классная штука, бреет лучше станка, но аккуратно надо.
3
Посмотреть ответ организации
Прокопов
Знаток города 17 уровня
14 апреля 2023
Спасибо за помощь в выборе ножа в подарок. Нужен был без всяких узоров и рюшечек, а реально рабочий нож лоя охоты. Чтоб не жалко было им дерево строгать, можно было б тушку разделать и пр. Выбрать было из чего
3
Посмотреть ответ организации
Иван Колюшев
Знаток города 15 уровня
10 января 2023
Пришел, спокойно все посмотрел, с менеджером побеседовал, все ему объяснил, что именно я хочу, и уже через минуту я держал эту модель в руках. Классный магазин, выбор ножей просто огромный, и цены на любой кошелек. Качеством доволен.
Купил там 3 ножа. 2 из них онлайн и один забрал из магазина. Что могу сказать- магазин если не лучший, то один из лучших точно. Ассортимент, цены, обзоры, все супер. Что показалось странным: сам магазин расположен в ТЦ, который стоит рядом с ГУМом в Москве. Причем сам ТЦ выглядит так себе... Сперва подумал, что не туда зашёл, но на 3ем этаже ТЦ нашёл сам магазин, как островок ножемании))))
Нужен хороший (или очень хороший) нож, то вам сюда. Находится магазин у кремля, это радует.
Да и продаваны адекватные.
1
Посмотреть ответ организации
Марина Ахметьева
Знаток города 18 уровня
3 февраля 2023
Ножи приобрела на кухню. В магазине выбор вообще большой, есть как слоловые варинты, так и на подарок. Планирую теперь отцу на юбилей приобрести нож. Он подобный давно хотел уже.
Заходил пару лет тому , после слов продавца - поцарапаете нож придется покупать - не захожу.
Может и поменялись продавцы , а осадок остался . Есть куча других магазинов .
3
Посмотреть ответ организации
АзЪ
Знаток города 14 уровня
12 апреля 2023
Категорически рекомендую). Очень доволен работой ребят. Из старенькой сталинки двушки сделали просто конфетку. Проект очень понравился, но я никак не думал, что в реале будет на много круче.
3
Посмотреть ответ организации
Алтынов Р. М.
Знаток города 12 уровня
2 марта 2023
не ожидал от консультантов таких объемных знаний. Рекомендую магазин посетить, выбор неплохой и каждый образец осмотреть можно детально.
Огромный выбор ножей, и сопутствующих товаров, отзывчивые менеджеры
3
Посмотреть ответ организации
Стас Суслов
Знаток города 15 уровня
27 января 2023
Давно себе хороший нож хотел, наконец созрел для покупки. Проконсультировался со спецом, что на телфоне здесь висит, многое узнал о стали, производителе. В общем оформил заявку и в условденный день нож был у меня. Покупкой доволен, потраченными совсем небольшими деньгами тоже
Отличный магазин, аналогов в Москве не имеет! Особенно большое спасибо сотруднику Алексею - компетенция и отношение к покупателям выше всяких похвал. Сегодня у моего юного шеф-повара был настоящий праздник!
Очень странное место, с неплохим ассортиментом, но завышенными ценами на многие позиции и абсолютно хамским невменяемым менеджментом. С учетом ситуации на рынке , проще купить в другом месте и дешевле и приятнее. Клиенты им видимо не нужны.
Отличный магазин, огромный ассортимент, небольшой негативный осадок остался от непонятной системы скидок, вроде вот вам скидка по купону за регистрацию, вот вам скидка за наличку, вот туда сюда, кручу верчу скидки не складываются и по факту только 3% за оплату наличкой. Однако это все мелочи, куплены прекрасные ножи, досточки кухонные, я доволен.
1
2
Посмотреть ответ организации
Паршин Илья Сергеевич
Знаток города 12 уровня
8 января 2023
Я в этот магазин наведываюсь иногда, смотрю новинки, да и так, по мелочи. Все можно подержать в руках, спокойно посмотреть и проконсультироваться. Несколько ножей уже себе купил.
Нашёл то, что искал. К ассортименту вопросов не возникло. Однако было довольно тяжело добиться внимания продавца, а после удержать его. В итоге консультация по вопросам вроде "какая сталь?", сводилась к "как на сайте указано". На вопрос "не на подшипниках ли нож?", получил ответ "нет, не на подшипниках". По факту нож на подшипниках =). Все ценники перевёрнуты, понять что сколько стоит можно только по "как на сайте указано". Ассортимент хороший, продавец нет. Лучше, наверное, заказывать с сайта.
3
Посмотреть ответ организации
Геннадий 1
Знаток города 16 уровня
24 февраля 2023
Нормальные подарки тут отцу и брату к 23 февраля подобрал. Все в срок получил. Качество ножей отличное и привезли быстро
4
Посмотреть ответ организации
Роман Покотило
Знаток города 2 уровня
8 апреля 2022
Магазин хорошо оформлен. Удобно выбирать, любой нож можно попросить подержать в руках. Проконсультироваться тоже можно. Отличный сервис, приятное общение.
Неприятный опыт заказа онлайн. Номер заказа №155158. По телефону несколько раз обсудили возможность начислить накопления на другой аккаунт. Мне пообещали, что так и будет сделано. Иначе я бы отменила заказ и оформила заново. Так, разумеется, не было сделано. Оператор Светлана на сайте помочь мне не может и просто завершает диалог на удобном для себя этапе.
4
Посмотреть ответ организации
Аня Жульдина
Знаток города 16 уровня
4 января 2023
Заказывали набор кухонных ножей, забирали сами. Менеджер с нами связалась после оформления заказа. Все подтвердили. Приехали в пункт самовывоза. Девушка была вежливая, вынесла нам наш заказ. Мы посмотрели, все было в комплекте. Ножи отличные, острые.
небольшой утилитарный нож купил в магазине пока жену ждал. Хороший сервис, обслуживание супер.
5
1
Посмотреть ответ организации
С
Сергей С.
Знаток города 7 уровня
29 декабря 2021
Пришёл в магазин в надежде купить себе на новый год подарок в виде точилки для ножей Профиль Kadet Expert, но было несколько вопросов, для окончательного принятия решения. Обратился к продовцам-консультантам, после нескольких вопросов пришел к выводу, что им на меня глубоко наплевать, отвечали вяло, неохотно, временами даже не обращали на меня внимания. Ушёл без подарка и с плохим настроением. До этого частенько к ним заезжал, делал себе небольшие покупки в виде ножей и аксессуаров для заточки, и уже тогда некоторые продавцы вели себя не профессионально. Вывод: местоположения магазина хорошее, количество и разнообразие товаров отличное, цены - на некоторые товары (на мой взгляд) завышены, продавцы-консультанты оставляют желать лучшего, амебы одним словом. Буду искать другое место где можно потратить свои денежки, благо мест таких много!
4
Посмотреть ответ организации
Виктор
Знаток города 4 уровня
25 марта 2022
Приятный магазин, не могу пожаловаться. Частенько здесь заказываю, ни разу не подвели. Информация на сайте всегда актуальная, товар есть в наличии, убедился на собственном опыте. Доставляют всегда быстро, на следующий день, редко через сутки. Все приобретенное отменного качества, и не дорого. Спасибо, до встречи!